明星主播对观众购买意愿的影响机制

主播作为直播电商的最能动因素，受到学界普遍关注。与其他类型主播相比，明星主播因有角色形象定位而具有一定的特殊性，但目前明星直播带货对观众购买意愿的影响机制尚不清晰。基于社会比较理论，观众上行比较、自我差异、内隐人格共同构成了影响机制。数据分析表明，观众与明星主播进行上行比较会正向影响其购买意愿，自我差异在此过程中发挥着部分中介作用；内隐人格调节上行比较对购买意愿的影响，相比于渐变论者，实体论消费者在进行上行比较后购买意愿更明显；明星主播特征与商品特征的一致性调节着上行比较对购买意愿的影响，一致性越高，观众购买意愿越强烈。鉴于此，企业应遴选与观众有更多差异的明星作为主播，利用上行比较提升观众的差异感知，刺激消费者的购买欲望；细分直播解说和互动的观众群体，突出商品的象征性价值，促进实体论消费者迅速做出购买决策，强调使用商品对消费者个人改变或者自我提升的积极作用；将上行比较产生的强烈情绪体验转化为消费者购买行为的心理基础，最大化发挥情绪体验的潜在价值。     

IAT对高卷入产品消费者品牌消费的预测性

目的:检测IAT在我国消费者高卷入产品品牌消费中的预测性。方法:运用E-prime软件自行开发IAT程序,以NIKE与Adidas两大品牌休闲服饰作为测试品。结果:(1)Adidas的偏好者与消费者出现了期望的内隐品牌偏好,NIKE的偏好者与消费者却未出现类似结果;(2)内隐态度与外显态度、消费行为之间相关都不大。结论:IAT虽不能预测消费者在高卷入产品上的品牌消费行为,但却能够与外显测验联合用于辨别忠诚消费者。     

基于消费者情绪的在线购买行为研究

通过构建消费者购买意愿影响因素、消费者购买意愿与购买行为以及消费者购前情绪(愉悦、唤起)四者之间的关系模型,探讨四者间的作用关系。运用结构方程模型实证分析表明:购买需求、信任倾向、风险感知对消费者购买意愿有显著正向影响,且消费者购买意愿对其购买行为有显著正向影响;消费者的购前愉悦、唤起情绪在关系模型中起到了显著的正向调节作用。     

电商主播互动类型对消费者冲动购买的影响研究———基于认知需要的调节作用

文章构建了电商主播互动对消费者冲动购买的作用机制模型。 研究采用组间实验发现,相对任务导向型互动,关系导向型互动更易引发消费者的冲动购买,且这种影响受个体认知需要的调节,具体而言,高认知需要个体在任务导向型互动中表现出更高的冲动购买,低认知需要个体在关系导向型互动中表现出更高的冲动购买,心流体验在主播互动与消费者冲动购买之间起中介作用。     

什么样的评论更可信？心理模拟视角下在线评论类型对感知在线评论可信性的影响研究

在线评论及其可信性已成为消费者网购决策重要的依据。以往研究多关注在线评论自身属性对在线评论可信性的影响,忽视了消费者心理认知的作用。文章从消费者心理角度,结合爬虫数据和实验研究发现,消费者对搜索品属性型评论感知可信性更高,对体验品体验型评论感知可信性更高;心理模拟在感知在线评论可信性影响过程中具有中介作用,搜索品属性型评论通过结果模拟引发更高的感知评论可信性,体验品体验型评论则通过过程模拟引发更高的感知评论可信性。研究结论对网络购物平台及商家制定更精准的营销策略和评论管理机制有帮助。     

AR背景下线下体验营销的应用研究——以百安居为例

在电子商务平台兴起后,网店对实体店产生了巨大的冲击和影响,实体店必须面临改革创新。在实体经营中,传统的营销方式不再吸引顾客,基于AR技术下的体验营销与传统营销不同的体验式购物,让消费者在购物中对产品有充分的认识和理解以此达到更加绝妙的购物体验。本文首先对体验营销和AR技术的概念进行阐述,进而提出AR技术下的体验式营销在实体店的场景应用,并以百安居为例进行案例分析,加以说明AR技术下体验营销在线下实体店应用的可行性。     

“新零售”供应链场景化价值逆向重构

随着信息环境、技术环境以及商业环境的变化,"新零售"在生鲜零售、连锁服务、快消餐饮等领域迅速发展,以创新模式满足消费者特定时空的消费期望,是零售业转型升级的重要表现。场景化要素在零售业嵌入程度的不足,导致零售业同质化现象严重,消费者体验未得到明显改善。为了使零售业能符合当前环境,提高消费者体验的愉悦度,应以零售商主导的供应链逆向整合为创新点,通过综合运用场景化要素的融合功效,依据由消费者、零售企业和供应商为核心要素的供应链创新机理,遵循全面性、分节点和成体系的原则,从消费者的消费需求、消费习惯和消费偏好出发对商业情境进行多维度、立体化的配置,强化零售商的自主经营能力,促进消费者消费体验的良性循环,提高消费者与场景的黏性,提高其持续购买的意愿,形成"新零售"供应链创新路径。     

打造数字“第四空间”

数字和社交媒体持续升温,消费者紧随其后,他们乐意在社交平台上分享消费体验。有研究表明,社交媒体上78%的消费者相信同伴的建议。作为一个品牌,有价值的活动是建立起一个社区,与消费者对话来扩大它的知名度、提升他们的支持度。在星巴克,我们试图创造一个空间,它不仅仅是一个实体的"第三空间",而且还要在数字媒体和社交媒体领域不断开拓,尝试新的创意,为顾客打造新鲜时尚的星巴克"第四空间"。     

民营实体书店服务营销创新策略研究——以北京城区民营实体书店为例

面对当前的经营困境,实体书店都在寻求转型发展之路,挖掘书店服务潜力,以新的方式吸引消费者。本文以"7P"模型为理论依据,调查了西西弗、库布里克、彼岸书店等30家北京城区民营实体书店,了解书店的文化产品与服务产品的质量、价格、促销方式,以及民营实体书店的会员制、书店各类装潢、人员管理、购书服务过程等。分析当前民营实体书店在服务营销过程中存在的主要问题,并提出服务营销创新策略,以期能够推动实体书店向阅读体验空间转型。     

情绪影响风险决策的ERP研究：以愉悦和愤怒为例

本文采用事件相关电位（ERP）方法探讨愉悦和愤怒两种典型情绪如何影响风险决策过程,比较两种情绪诱发后的风险决策脑成分N200和P300。结果发现：（1）情绪确实影响风险选择,被试在愉悦情绪和愤怒情绪下做出同样的冒险选择,说明在行为上两种情绪对选择结果的影响相同;（2）愤怒情绪比愉悦情绪在决策时能诱发出更高的N200和P300波幅,说明在愤怒情绪下做出选择需要更多的认知控制,愤怒情绪使大脑认知加工过程有更多的情绪因素卷入因而更难以控制;（3）N200和P300的潜伏期在两种情绪条件下的差异不显著,这或许说明在愤怒和愉悦情绪作用下大脑进行风险决策加工的过程和速度具有一致性。结论：愉悦和愤怒情绪均会使人做出风险偏好的决策,而愤怒情绪使人做决策时有更多的情绪卷入,常常做出非理性的冒险决策。     

DDB近期成功案例——新途观明日任务

瞄准中国年轻的白领群体,DDB中国为上海大众汽车打造了这一途观2012款"明日任务"。在此方案中,消费者们可心无旁骛的驾驶途观,尽情愉悦地体验新途观的操控特色。通过四个角度的巧妙拍摄,途观的高性能被充分诠释;而大众也期望借明日任务在线探险和玩家创造深刻的情感联系,将枯燥无味的技术数据转化为新鲜有趣的互动,从而脱离简单的网络游戏概念。     

实体家电卖场生意逐渐回暖

<正>以前买家电网上比价是首选,电商价格逼得实体店生意下滑。但随着中高档智能家电消费需求的增长,家电实体门店的生意正在回升,部分网络客回流线下,实体店生意似乎迎来转机。实体家电卖场正往高端化、体验式、智能化的方向发展,在中低端产品上,实体店的优势已经不大,价格敏感的消费者更愿网购。但高端产品大多是智能家电,消费者会先体验再购买。网购前先上网比价,在家电行业已越来越难。电商平台有厂家专供货源,与实体店并不一致。家电业内实体店开始转攻体验式购物,在店内增设了虚拟     

感受智能 体验东风裕隆汽车生活馆

面对日益理性、专业的消费者,汽车的传统营销模式也面临着挑战。在以"卖车"为主要目的的时代,4S店的确是汽车企业的最佳选择,但是当今的消费者越来越理性专业,不仅仅要求了解车辆,还要很好地体验到车辆的性能,并且追逐一种个性化和情感化的买车过程。传统4S店一成不变的营销模式和浅度的体验已经不能满足消费者的需求了。东风裕隆的汽车生活馆为传统4S店的发展提供了一种可能的思路,为汽车营销模式注入了新的血液。     

2010,各线市场的活动与赞助

活动和赞助在中国正被越来越多的品牌所采用,只有因地制宜,度身定做的赞助才能收到事半功倍的效果。 品牌活动和赞助是以增加消费者的品牌体验为核心的传播接触点。市场营销者通常运用品牌活动和赞助来达成一系列的营销目标,比如建立品牌知名度、促进销售、提高品牌形象以及增进品牌和消费者间的情感联系。     

体育赛事网络直播视频观众的使用意愿影响研究

得益于网络体育赛事的正规化和网络体育赛事直播平台的快速发展,各大平台的竞争已经进入了白热化状态,如何在竞争激烈的环境中吸引赛事网络直播观众已成为赛事直播平台的重要议题。文章基于沉浸理论,通过实证研究,分析了沉浸体验下的体育赛事网络直播观众使用意愿的影响因素:①感知易用性、远程呈现、感知有用性、互动性及观众技能水平对赛事网络直播观众的愉悦度和集中均有正向影响;②观众沉浸体验中的愉悦度和集中对其产生再使用赛事直播平台的意愿有正向影响;同时根据结论提出相关建议,从而为赛事网络直播平台保持竞争力提供一定参考。     

电子商务平台下农产品信用评价指标体系构建

为解决农产品电子商务平台频繁出现的农产品质量安全无保障、用户体验度不高等问题,本文从消费者和第三方农产品电商平台角度出发,对农产品信用评价指标体系进行研究。通过运用AHP层次分析法,确定消费者和第三方交易平台对农产品的评价指标并计算权重,同时由消费者和农产品电商平台对农产品进行打分,利用模糊综合评价理论计算该农产品的评价结果,从而构建一套全面、系统的双重农产品信用评价指标体系。     

让你恐惧让你买—谈恐惧情绪在广告创意中的使用

广告促进消费者购买的心理动力模式为:广告信患引起消费者注意一受众内隐心理过程产生变化或活动→消费者行为上的变化或活动。国外广告专家认为,所有广告都起始于一个问题。由令人意外的关联性信息开始,广告人对问题进行分解,把与之相关的事实集中起来,通过创意与批评创作出不仅易于记忆、引起注意,更能面对相应受众传达正确信息的广告作品。在以上过程中,一般创意原则不提倡使用负面信息或否定句式。因为负面的诉求容易引起接受者的记忆而忽略广告的真正主张。心理学认为,恐惧是个人企图摆脱、逃避某种情境时的情绪体验,当一个人不知如何击退威胁、摆脱危险时,就会感到恐惧。这种情况一般是由缺乏处理可怕情境的力量所引起的,也即人在无法及时对问题进行解决时而产生的情绪。恐惧的体验为受惊,产生不肯定、不安全和危机感。这时,自我感到无力应付而处于心理僵化状态。这时人往往会有一种无助和无望的弱小感,希望得到来自于外界的力量进行干预。     

“互联网+”时代零售业整合营销策略研究

互联网+时代,传统零售业的营销管理模式被彻底颠覆。新的整合营销模式由四个模块构成。四个模块的组合满足了碎片化时代消费者娱乐化要求,又创造了科技智能工具带来的场景化与智能化的全感官体验,因而取得了显著的成功。随着互联网特别是移动互联网的快速发展,正在加速倒逼着实体零售企业开始真正意义上的业态创新,同时随着线上线下的进一步融合零售业整合营销在物流、消费者体验和支付方面有一定的创新的空间。     

“同品不同价”:价值感知与定价差异——基于当当网自营与入驻商家的比较

平台经济发展日益加剧网络零售市场竞争和价格离散,商家间同商品定价差异背后的理论逻辑亟待厘清。由于消费者对商品各价值特征存在差异偏好,从而产生不同程度的溢价意愿。研究表明:商家在质量、服务、评论反馈方面所代表的价值感知差异对不同商家商品定价差异的传导机制有显著影响。其中,商家间的服务体验价值差异对网络商品定价的提升影响效用明显,评论反馈所代表的信息价值在初次购买后的影响力减弱。面对价格分档,市场上价格敏感者更看重功能价值,追求物美价廉;中高价位商品的消费者更注重增值服务的体验价值感知。互联网零售商要有针对性地制定相关价值感知提升策略;相关管理部门要防范"感知过度"式哄抬物价以维护市场竞争秩序。     

卷烟消费者价值分析在精准营销中的应用

当前,中国烟草企业对市场的认识,多数是通过零售户环节信息的间接反映,当信息存在扭曲时,必然会产生认知错误。而怎样正确获取来源于卷烟消费者层面的信息,形成直面消费者的信息收集和分析路径,是烟草工商双方都在探索的课题。因此,通过对卷烟消费者进行市场价值分类,建立一种面对消费者的市场营销系统,是十分有必要的。首先要掌握、收集消费者在各个层次的实际需要,并以此划分各个消费者的价值度来为其制定针对性、区隔性的产品和服务,最后再实施面对消费者的精准营销。