网上购物顾客满意度研究

随着网上购物的逐渐普及,近年来针对网上购物的相关研究越来越多。基于顾客满意度理论,提出测量指标体系,通过定量分析及实证研究,得出结论：在网上购物过程中,导航简单明了、价格、注册过程、送货过程、产品质量、交付信息的安全性、对顾客抱怨的处理等因素的重要性较高,也是影响顾客满意度的主要因素。     

影响网上购物服务满意度要因的实证研究

随着互联网的发展,网上购物越来越受到广大网民的亲赖,各种网店也的建立也在以惊人的速度上升,随之而来的网上购物满意状况也被网民、网上店主及研究者所关注。在总结国外以往研究的结果之上,通过对网购人员的抽样调查,应用SPSS13.0软件分析,对影响我国网上购物的要因进行比较和排列。     

消费者网上购物动机研究

在分析消费者购物动机如何产生的基础之上归纳了网上购物动机的类型。而消费者是否选择网上购物受到多种因素的影响，以技术接受模型为核心，结合诸多因素的影响可构建消费者网上购物动机模型。     

大型超市购物环境消费者满意度的实证研究

购物环境是消费者对大型超市满意度进行评价的一个重要参考标准。本文从设计要素、背景要素和服务要素入手,建立大型超市购物环境消费者满意度评价指标体系并进行实证研究,在此基础上提出对策建议,期望对超市经营提供借鉴。     

消费者网上购物心理分析及对策研究

互联网技术的发展,电子商务的兴起,网上购物已经慢慢融入到人们的生活当中。网上购物存在的几大优势满足了消费者的心理变化需求,但网上购物也存在一些不足,从而给消费者带来心理障碍。为了消除这些障碍,需要政府完善相关法律体系和社会信用体系,相关的中介机构尽快建立有权威的电子商务认证中心,引入第四方物流,提高配送效率。企业采取努力提供个性化的产品和服务,丰富网上购物方式,提高企业和产品信誉度等措施来解决。     

网上购物中消费者权益的保护

随着知识经济的到来,信息消费正越来越多地成为居民日常消费生活的重要内容。近年来,随着网络技术的发展和计算机的普及,电子商务在我国迅速升温,作为B2C（business to consumer）电子商务的主要形式,网上购物的人数及交易额与日俱增。国务院发展研究咔的统计资料表明,截止到2000年7月,国内的网上商店已由1998年底的100多家发展到近1000家,与此同时,网上欺诈的案例也逐渐多了起来,网上消费者权益保护在我国却仍然是一个“盲点”。在今年的“两会”期间,网络立法成为政协提案和讨论的热点之一,其中,一些委员专门提到了网上消费者权益保护问题,这一问题引起了很大的反响。的确,如何规范网上商家的经营行为,保护网上消费者的佥权益,确保消费类电子商务的健康有序发展,是我们面临的一个亟待解决的重要课题。     

网上购物消费者的权益保护问题浅析

网上购物在给消费者带来方便快捷的同时,也随之带来了很多难以克服的问题,消费者的权益也因此无法得到有效保护,由此引发的法律问题日益突出,本文试对此作了一番探讨。     

基于模糊综合评价的网上购物行为研究

针对网上购物行为的特征,建立了基于模糊综合评价方法的指标体系和数学模型,并实现对网上购物行为的综合评价。     

消费者网上购物心理及中小企业营销对策

随着互联网络技术的飞速发展,网上购物已经成为当今时代的必然趋势。文章将对消费者网上购物的消费心理进行研究,指出影响营销消费者网上购物的心理因素,并根据中小企业的实际状况提出相应的解决对策。这对于中小企业抓住机遇开拓网络市场、迎接网络时代挑战,具有积极的促进意义和重要的实践作用。     

网上购物中消费者权益保护之探析

网上购物是一种新兴并且迅速发展的购物方式。由于网上消费方便、快捷等特点,使得这种购物方式特别被消费者青睐,越来越多的人享受着足不出户就能够带来的购物乐趣。但是,网络的虚拟性给网上购物带来了许多风险和不确定的因素。我国现行法律制度对网络消费者的保护还很薄弱。对于在网络消费当中出现的问题,消费者往往无所适从。本文试从网络消费的特点和其所凸显的问题入手,针对相关法律制度的制定和完善进行了初步的探索。     

网上购物与消费者权益保护

网上购物在我国正呈方兴未艾之势,与网上购物有关的消费者权益保护也日益引起人们关注。"网络钓鱼"、网络欺诈、虚假广告、隐私的泄露、网上购物合同履行不充分等问题极大地影响了人们对网上购物的信任,本文探讨了网上购物过程中与消费者权益保护有关的几个问题,并提出了自己的建议和看法。     

网上购物商事交易过程研究

网上购物是电子商务的一种重要表现形式，网上购物中心随着电子科技与电子商务的发展，已经发生了许多变化，逐渐的由提供信息服务的中立第三方平台演变为可以渗透到网上购物的各个环节的一方主体，在交易过程中成为不可忽视的一方主体。我们在研究电子商务立法时，可以通过对网上购物商事交易过程的研究，从微观层面探析立法对网上购物过程的监督与规范，从而更好的保护消费者利益、维护网上交易安全，促进电子商务快速、健康发展。     

消费者网上购物行为的影响因素分析

本文从目前国内的研究现状出发,对网上零售行业消费者的行为,包括消费者购买动机、购买行为的影响因素进行了分析,提出了网上零售业的发展对策。     

消费者网上购物感知风险影响因素的实证研究

感知风险是阻碍消费者通过网络进行购物的主要因素。本文在问卷调查的基础上,采用独立样本T检验,单因素方差分析和Pearson理论来分析消费者自身的八个相关因素对其在网上购物时感知到的风险的影响。     

消费者网上购物心理分析及企业网络营销对策研究

21世纪是网络的时代,消费者网上购物将是时代发展的必然趋势。在这种必然趋势下对消费者的网上购物心理进行了一定程度的分析,并从网络营销的角度为企业如何适应消费者网上购物心理特征提出了具有参考性的对策措施。这对于企业抓住市场机遇、迎接网络时代挑战具有积极的促进意义和重要的实践意义。     

网上购物与传统购物的比较

购物时人们生活中一个再正常不过的行为。主要分为两类：网上购物与传统购物。他们各有各的优劣势,使得两种形式都存在于社会。通过比较分析两种购物方式的不同特点,可以让消费者在购买不同产品时选择适合的购买方法,也让商家能够明白自身的不足从而具有针对性的改善这些问题,同时也说明O2O模式的产生是很有必要的,是服务行业网上销售的未来发展趋势。     

网上购物系统研究

20世纪,随着计算机科学的发展,数据库技术在Internet中的应用越来越广泛,为广大网络用户提供了更加周到和人性化的服务。个性化已逐渐成为当今Web应用的潮流。以ASP为开发技术,以VBScript为服务器端脚本语言,以JavaScript作为客户端脚本语言,实现了一个虚拟的网上商店购物系统。从ASP的工作原理入手,对其网上购物系统展开分析研究,并对其模块进行研究分析,对当前网上购物系统的研究工作有一定的借鉴作用。     

我国网上购物来日方长

<正> 网上购物的种种好处使人们对其发展前景普遍看好。根据国际数据公司的分析报告,2000年,全球电子商务市场交易额将超过600亿美元,商家上网正在成为一种潮流。仅1995年,全球信息网中这类商业组织的地址数量就从270万个增加到1400万个。     

网上购物比较难

采购人最怕的就是为了货比三家跑断腿,网站对消费者的承诺是“清茶一杯,遍览千家产品,鼠标一点,轻松完成采购过程”。但是网站真能为采购人做到这一切吗?请看本刊报道。