未来ATM与自助服务的新趋势

自助服务在柜台前排队，消费者会选择哪一个呢？调查显示超过43%的消费者会选择光顾设有自助服务亭或其它自助服务设施的银行和商店，以减少排队时间。由此可见，ATM和自助服务已经成为银行和零售业不可缺少的服务设施。     

ATM与自助服务的新趋势

2007年NCR委托AC尼尔森公司就排队问题针对北京、上海和广州的1551名抽样受访者进行了调查。结果显示，64％的消费者表示已对排队失去耐心。在消费者经常遭遇排队问题的各类场所中，银行高居首位，有接近75％的消费者表示经常在银行遭遇排队问题，同时在零售店的排队问题也相当严重。值得关注的是，长时间排队后消费者最常见的表现为因为耽误时间而离开、抱怨和更换服务提供商。     

关于自助银行服务的思考

当前,随着银行卡业务的持续高速增长,各家银行也对其越来越重视,都在不断开拓各类电子渠道为客户提供服务,以进一步提升服务水平。自助银行服务渠道作为其中之一,也越来越被各家银行所关注。对此,笔者针对农行贵州省分行自助银行服务     

基于SOA的金融自助服务系统的设计

目前，在基于Web的金融白助服务系统的构建中，各分支行低效重复开发现象普遍，软件资源浪费严重，并且不利于自助服务业务扩展和终端统一管理。随着我国金融信息化建设的深入发展，和银行客户对金融服务质量要求的不断提高，加强银行的科技应用水平，依靠科技进步开展金融创新成为提升银行客户服务水平的捷径。金融自助服务系统作为自助银行的一个核心组成部分，以独立的、无人值守的系统为客户提供形式多样并且更加标准化、规范化、自动化的金融服务。这不仅可以大大减轻银行柜台的工作压力，     

对加快我行自助服务渠道网络建设的思考

为了更好地推进我行电子银行的建设 ,实现我行自助服务渠道建设跨越式的发展 ,使我行在这种新型的服务渠道竞争中立于不败之地 ,笔者对我行自助服务渠道建设情况进行了调查。现将调查的一些情况及思考陈述如下。一、自助服务渠道网络建设的基本情况(一 )全区各金融机构自助设备分布情况自助银行 :全区各金融机构共有自助银行 6 5家 ,其中 :工行 2 7家 (其中有一家在县城 ) ,农行 6家 (柳州 1家、桂林 2家、玉林 1家 ,区分行营业部 2家 ) ,中行 7家 ,建行 9家 ,交行 1 3家 ,光大银行 3家。自动取款机 (ＡＴＭ) :全区共有 1 1 95台ＡＴＭ ,其…     

异种网络模式下ATM监控系统的设计

本对当前工商银行大型计算机集中模式下的ATM监控所存在的问题进行了分析，并结合当前流行的Interent技术，设计出基于WWW的异种网络ATM监控系统。     

银行自助服务系统的设计与实现

银行自助服务系统是指银行客户在金融终端设备上自己完成交易的业务服务系统。银行的大部分个人零售业务和对公业务均可在自助服务系统上实现应用。     

商业银行如何联动提升ATM的运营服务水平

2008年后,商业银行以ATM为代表的自助业务迅速发展,不仅缓解了客户办理业务排队难的问题,也得到越来越多客户的认可和使用,成为零售业务的主渠道。2011年后,国内部分自助业务发展水平较高的商业银行,ATM的业务量和交易金额占比双双突破30%,在巩固个人业务交易主渠道的基础上,成为名副其实的交易主渠道——这标志着部分商业银行已经完成了从网点向自助交易的渠道转型,自助服务的     

银企回单实时自助服务系统的构建实践

随着中国人民银行小额支付系统今年7月1日在全国的全面推广,按要求取消同城特约委托收款的纸基传递,自然淘汰同城清算系统将对各商业银行银企回单传统交换模式带来冲击。面对现实,如何创新银企回单服务新理念,争取更多的优质客户,将成为各家商业银行客户管理系统中极其重要的环节。长期以来,在银行和企业之间的业务回单凭证交换一直延用传统的人工交换方式:电子回单箱(柜)。这种人工交换的方式已经约束了目前人民银行提出的电子数据交换方式所带来的快速、安全、高效的结算方式。本文将针对传统的银企回单凭证人工交换大多实现了数字化的情况,提出了全新、高效的综合解决方案。     

发展银行自助服务优化银行服务环境

在计算机应用技术尚未在我国普及之时,银行面向客户的窗口仅仅是营业网点的柜台,而在计算机应用技术日趋成熟的今天,银行面向客户的窗口也日趋丰富.     

银行自助设备综合系统设计方案

建立自助银行是商业银行利用高新技术降低经营成本的重要举措.自助银行通过实时联机的交易方式,可以保证交易的安全、完整.但是,随着自助设备的增加和网络规模的日益复杂,如何保证银行监控中心和业务主机间数据流与信息流的畅通,如何利用计算机网络技术和银行自助设备为客户提供更多更好的自助服务,以满足不断变化的市场及客户需求,正在成为当前商业银行亟待解决的问题.     

华夏银行自助贷款系统的设计与实现

许多人认为,贷款主要是企业的事,与普通百姓关系不大,即使有一些个人贷款发生,也是麻烦事。但近几年随着个人住房贷款、个人汽车贷款的普及,个人按揭贷款已和普通百姓息息相关。银行作为提供贷款的主体,开发一套自助贷款系统已成为各家银行的共识。凭借该系统,客户通过ATM、SSB     

最大化自助服务渠道--关注ATM运营管理

自1987年中国银行投入作用国内第一台ATM以来，ATM便在我国银行业得到了迅速而广泛的应用，据中国银行联2004年底发布的数据，我国ATM的总拥有量已经接近6.7万台。在银行服务渠道不断丰富，日趋多样化的今天，ATM作为一种直接面对客户的终端设备已经成为银行主要的竞争手段之一。     

安全的ATM系统设计方案

目前,我国商业银行布设的ATM大多是以插卡的方式进行业务交易操作,一些不法分子通过ATM窥视客户信息。现有的ATM系统存在着一些安全隐患：一是不法分子在ATM附近安装摄像头,拍摄客户输入密码的过程,从而盗取密码;二是不法分子在卡出入口装读卡器或用异物堵塞出入卡口,从而盗取信用卡的信息甚至盗取信用卡;三是不法分子在ATM安装假键盘,     

基于浏览器的多媒体自助服务系统

多媒体自助服务系统融信息与网络于一身,在银行、电信、铁路、电力等系统被广泛使用。近年来,随着Internet的飞速发展,浏览器-服务器模式(B/S模式)被逐渐用以开发多媒体服务系统。借助这套系统,银行客户可以方便地实现对公、对私以及中间业务等服务,银行也可以实现对设备端进行     

银行自助设备综合前置系统

除柜台以外,自助设备是商业银行另一种主要的服务形式.其安装方便、占地面积小,不仅有利于扩大网点范围,减轻营业柜台的业务压力,而且能提供7×24小时的自助服务,在方便客户的同时,提高银行的服务水平.     

银行卡网络电话服务业务系统的开发

一、引言 银行卡网络电话服务业务是商业银行零售业务的新兴品种,它是银行发展增值业务服务的必然结果,具有良好的经济效益与社会效益.随着国际联连网的迅速发展,银行卡网络电话服务业务正在被广泛应用于社会各个领域,其中网络电话的应用就是最引人注目的亮点.银行卡网络电话业务是方便持卡人资金调拨的最佳解决方案,它可以弥补IP电话运行模式的不足,为持卡人提供轻松便捷的服务.     

网络计费系统的设计与功能

近年来，很多企业、学校和居民小区都建设了自己的局域网并连接到互联网上：在这些网络中，用户可以在局域网内共享一些资源，但更多的是通过局域网访问互联网来获得更多的信息和资源。接入互联网是需要付费的，而且局域网本身也需要建设成本，这些费用由网络运营耆先行投入，但是很多时候费用最终足由使用网络资源的个人来分担：这时就要搞清楚费用都是由谁产生的，他们应付的费用是多少，     

ATM技术在银行网络建设中的应用

银行计算机网络经过多年的建设,为银行信息化提供了良好的通信和网络平台,然而,网络建设本身也面临一些问题需要解决。比如,在设备端口稳定不变的情况下,网络带宽如何平滑升级的问题;在省分行和地市分行的网络中心,如何简单高效地处理接口汇聚问题;如何解决带宽粒度问题,既要支