图书馆建设与人性化服务

人性化服务是当今图书馆工作所关注的热点,本文就江浙一带部分图书馆的见闻,从图书馆服务理念、建筑设计、环境设计、人性化服务的方式与原则等方面记述了个人的一些浅见和感想.     

图书馆的现代化与服务意识

本从图书馆“馆界”的扩大，图书馆“馆藏”的超地域收藏与作用等几个方面，阐明了网络对图书馆的主要冲击。通过图书馆服务的开放意识和平民意识，尊重人、关心人、爱护人。不断完善图书馆的服务工作和图书馆的现代化工作，最终实现图书馆的现代化。     

高校图书馆读者服务工作的转变与发展

21世纪读者信息需求的特点是：信息服务的个性化；有价值的信息；深度加工的信息。鉴于此，高校图书馆的读者服务工作应在服务理念、资源建设和服务模式上进行转变。必需修正服务概念、丰富馆藏，加速提高图书馆工作人员的素质，促使新世纪高校图书馆读者工作的快速转变与发展。     

如何转变纳税服务理念

转变纳税服务理念对纳税服务工作深入开展十分重要。转变纳税服务理念应做到视“纳税为公民义务”向“纳税不仅是义务，更是公民权利”的转变，从“税务机关征收税款”到“纳税人自我课税”的转变，从“基本不相信纳税人”到“相信纳税人”的转变，从“纳税服务是职业道德”向“纳税服务是行政行为”转变，“以税务机关为中心”向“以纳税人为中心”的转变，“收入型”、“执法型”向“服务型”的转变。     

图书馆的"范型转变"与开放式服务

文章通过介绍“范型转变”的概念，指出目前我国图书馆正处于“范型转变”时期，应以开放式的思路、方法和服务来满足各方面的不同需求。     

基于读者满意的高校图书馆以人为本服务的策略

本文从图书馆管理原则、管理氛围和服务理念等方面探讨了＂以人为本＂的理念对图书馆建设的重要意义,论述了图书馆＂以人为本＂的管理和服务的必要性以及读者满意度的涵义,并提出了在图书馆工作中为提高读者满意度而采取的措施。     

网络环境下的高校图书馆信息服务工作研究

简述了网络环境给高校图书馆信息服务工作带来的变化，分析了网络环境下高校图书馆信息服务工作面临的问题，进而指出高校图书馆在新的环境下应从提高信息服务人员的综合素质、增加电子文献资源，积极开发网络信息资源等方面改进和完善信息服务工作的质量。     

以“读者为主体”的高校图书馆服务探讨

高校图书馆的服务工作要以读者为中心,坚持读者主体理念。以读者为主体的思想在接受美学,需要层次理论和孔子的教育观点中都曾出现。但是以读者为主体的服务在实施的过程中在服务范围、技术领域和服务需求方面存在着问题。高校图书馆要从利用现代技术整合资源,培养工作人员提供信息服务,提倡特色服务更新服务理念等方面入手,促进高校图书馆服务工作的发展。     

略谈海岛高校图书馆信息服务社会化

文章从分析海岛高校图书馆的潜在职能和特点入手，提出了海岛高校图书馆应树立新的服务理念，探索新的服务模式，提供特色文化服务，从而发挥海岛高校图书馆各项功能的整体优势，搭建起海岛文化信息资源共享平台。实现信息服务社会化。     

略论图书馆管理中的市场导向观念

市场经济条件下图书馆各方面的工作都应该以读者和社会的需要为出发点,惟其如此,图书馆才能有效地为读者服务,从而确立其占用社会资源的合理性和合法性。因此,“服务是图书馆存在的理由”,这不但是图书馆理论体系在逻辑上演进和推理的结果,更是图书馆在市场经济条件下为了生存和发展所必须遵循的准则。     

试论高校图书馆的网络信息咨询服务

随着信息化、数字化、网络化的迅速发展,高校图书馆传统的“一对一”的信息咨询服务已不能适应读的要求。那么,作为高校图书馆信息服务重心的咨询服务应选择怎样的模式?本就此问题针对网络信息的特点和读的需求,对高校图书馆的网络信息咨询服务工作进行了探讨。     

专科院校图书馆服务工作的改革对策

读者服务是图书馆的主要工作和任务，专科院校图书馆要更新观念，积极探索读者服务的新思路、新方法、新途径，创造性地做好读者服务工作。     

新形势下政工干部思想状况分析及对策

在新形势下,政工干部应积极面对现实,适应社会变革的需要,调整好心态,正确认识思想政治工作的作用和价值,牢固树立“服务”和“服从”的观念,以更大的工作热情做好党的思想政治工作。     

Fundamentals of service science

Service systems are value-co-creation configurations of people, technology, value propositionsconnecting internal and external service systems, and shared information (e.g., language, laws, measures, and methods). Service science is the study of service systems, aiming to create a basis for systematicservice innovation. Service science combines organization and human understanding with business andtechnological understanding to categorize and explain the many types of service systems that exist as wellas how service systems interact and evolve to co-create value. The goal is to apply scientific understandingto advance our ability to design, improve, and scale service systems. To make progress, we think servicedominantlogic provides just the right perspective, vocabulary, and assumptions on which to build a theory ofservice systems, their configurations, and their modes of interaction. Simply put, service-dominant logicmay be the philosophical foundation of service science, and the service system may be its basic theoreticalconstruct.

改善高职院校图书馆的服务职能

本文论述了在知识经济时代，高校图书馆应通过改进设施、树立先进的服务理念、提高馆员专业水平和自身素质等途径，最大程度地完善图书馆的服务职能，提高图书馆的使用效率。     

学生公寓社会化对大学生教育管理工作的影响及对策

本文从对高校后勤服务社会化改革以后学生思想、观念上所发生的新变化的分析入手 ,对我校高校后勤服务社会化改革以后 ,在学生思想政治教育和管理工作方面所做的一些新探索进行分析 ,并在此基础上提出高校后勤服务社会化改革以后学生思想政治教育和管理工作的新模式。     

对中国大连高级经理学院培训工作的研究与思考

笔者通过对中国大连高级经理学院近距离的实践和思考,分别从中国大连高级经理学院发展定位、培训对象、课程设置与培训方案设计、教学团队、管理与服务等方面分析了其办学优势与经验,提出了为再造一个新山西,全面实施转型跨越发展的企业培训工作的思路,并结合转型发展需要,提出做好山西经济管理干部学院培训教育工作的对策。     

吉林省中小企业服务体系发展现状研究

吉林省中小企业的长足发展,与中小企业服务体系建设不断加强密切相关。探讨中小企业服务体系产生的作用,分析吉林省中小企业服务体系发展的现状,并提出吉林省＂十二五＂期间服务体系建设的建议措施,具有重要的现实意义。     

饭店工程管理的服务理念与服务质量

提出饭店的“工程服务理念”的概念,并从饭店工程部门的组织管理、设备的运行、维修等几个方面讨论了工程服务理念对饭店整体服务质量的影响以及如何改善饭店的服务质量的问题。     

科学人才观视角下的人力资源管理格局重塑

2003年年末,建国以来首次召开的全国人才工作会议确立了科学人才观的理念。本文首先 分析了科学人才观对固有观念和新形势下人力资源管理模式提出的挑战,在此基础上就科学人才观视角下 的人力资源管理格局的重塑提出了几点建议。