业务流程再造与组织结构变革——中国工商银行厦门分行扁平化改革的探索与实践

业务流程再造和组织结构变革是构造科学公司治理结构的重要一环。2005年上半年,作为工商银行总行进行城市行机构扁平化改革试点的厦门分行,在整合业务流程、优化组织架构、完善管理机制等方面进行了积极的探索,同年8月对辖属网点全面实施了直通式管理。厦门分行的扁平化改革遵循“以推行集约化经营为目标,整合业务流程,以梳理业务流程为基础,优化组织架构”的总体思路,坚持以客户为中心、以效益为导向、以内控为基础和以人为本、循序渐进的原则,实行分行-支行两级机构管理模式,合理确定网点支行的管理半径,分专业进行业务流程重组,取得了一定的成绩。     

转型机遇挑战——写在中国工商银行厦门分行扁平化改革试点一周年之际

2005年7月1日，中国工商银行以厦门分行为试点启动了城市分行扁平化改革，这标志着中国工商银行股份制改革的核心工作之一——业务流程再造和组织结构变革正式启动。2006年7月23～25日，姜建清董事长到厦门分行视察工作并开展调研时指出，通过机构扁平化改革，机制、体制方面的活力进一步焕发，存款、贷款、中间业务等各项业务发展很快，呈现了良好的发展态势，员工积极性很高，干部队伍的凝聚力进一步增强。值此厦门分行扁平化试点一周年之际，为了解扁平化改革的一线情况，记者特地走访了扁平化后的厦门分行、有代表性的一级支行和准一级支行以及明星客户经理，希望从各个层面了解扁平化试点以来的深刻变化。     

工商银行二级分行组织扁平化及其实施策略

根据工商银行总行制订的全年工作部署，二级分行正面临着一场重塑管理体制和运行机制的革命。这是一项复杂而又艰巨的系统工程。充分的事前准备和深入的理论探讨两者不可或缺。本文借鉴西方商业银行经营管理的先进经验，吸收Robert&;#183;W&;#183;Keidel等管理专家的理论精华，对二级分行组织架构进行深入研究，得出了组织扁平化可降低协调成本、交易成本、管理成本和沟通成本的结论，论证了改革的必婺l生；提出了统一规划、实施权变、经济高效和人本管理四大原则和“稳健模式”的变革取向及其实施步骤的构想；最后指出思想认识、中层干部、网点撤并、员工心理和权威更替是影响全局的五大问题并提供了具体的解决建议。     

深化经营机制改革 推进扁平化管理——工行克拉玛依石油分行推进扁平化改革的做法及今后的改革思路

为完善公司治理，适应工商银行股份制改革的新形势，努力提升核心竞争力，工商银行新疆克拉玛依石油分行党委牢固树立现代商业银行的经营思想，从推进扁平化管理入手，在深化经营机制改革方面积极开展有益的探索，并取得了良好的效果。     

二级分行扁平化改革实践——从农行湖南湘西州分行改革实践看扁平化改革的深化

湘西自治州分行所在地的城区扁平化始于2002年4月,是当时湖南分行二级分行中最早实行扁平化改革的两个行之一,到现在已快走过四个年头了,其扁平化的改革实践及其经验教训,可为下一步更好地深化中西部乃至全系统二级分行扁平化改革,提供有价值的参考。扁平化后的概况湘西自治州分行位于湖南最西部,属于欠发达的中西部地区,全辖目前共有7个县支行,37个营业网点,728名员工,各项存款为27亿元,各项贷款为30.9亿元。分行机关设在有20万城市人口的吉首。(一)扁平化改革前后机构及人员变化情况湘西州分行于2002年初启动扁平化改革,当年四月初基本完…     

农行组织机构扁平化改革的实践与完善

农业银行如何建立和完善现代企业组织体系并实施有效的管理，直接关系到能否在激烈的同业竞争中生存与发展。本文结合徐州、宿迁和无锡分行扁平化改革的实际情况，对二级分行组织机构改革作一粗浅分析与思考。     

商业银行机构扁平化管理改革案例研究——以工商银行山东省莱芜市分行为例

以分支机构整合为切入点，从市场拓展、业务管理、服务监督等三个方面推进机构扁平化管理改革，是商业银行适应经营环境和客户需求变化，提升管理效能和竞争合力的重要举措。工商银行山东省莱芜市分行于2001年开始进行了机构和业务扁平化管理改革试点，在调整支行职能、优化网点布局、革新组织架构、构建一体化核算和管理会计体系、重塑服务监督机制等方面进行了系统的探索。试点取得了良好的成效，也暴露了网点管理机制尚未理顺，部室及员工绩效考核、激励办法不够完善。人才不足，教育培训需求远未满足等一系列突出的问题。本文围绕该行机构扁平化管理改革试点案例，对该行试点措施、成效及问题进行了详细的分析，并进一步探讨了下一步改革的思路，旨在为商业银行机构管理体制改革提供一份案例参考。     

关于中国工商银行组织架构再造的思考

本文在现代企业组织再造理论的基础上，借鉴西方商业银行组织管理架构的成功经验，对当前工商银行的组织管理架构进行了认真分析，提出了当前工商银行改革发展的“三纵三横”的矩阵式组织管理架构思路，并对其实施策略进行探讨。     

对钦州分行扁平化改革的调查与思考

为了建立适应市场竞争需要的现代商业银行经营管理体制,增强综合竞争能力,提高管理效率和经营效益,钦州分行根据广西区分行的要求,从2002年3月起,与北海、防城港分行一起,在全区农行率先实施的“扁平化”改革。改革运行刚好一年,根据笔者的调查,成效是明显的,但同时也出现了一些新的问题,需要进一步完善。一、实行扁平化改革成效明显通过调查,扁平化后的钦州分行起码有三个方面的成效和变化。(一)提升了经营层次,拓宽营销平台,市场竞争力明显增强,真正体现了面向市场、面向客户的原则。改革后的钦州分行充分发挥了直接经营和资源优化配置作…     

对黄石分行扁平化改革的调查与思考

经过充分细致的组织准备,黄石分行于今年初开始,就着手推进了以提升经营层次、提高经营效率为目标的城区网点扁平化改革。为全面了解这次改革成效,及时发现改革中出现的新情况、新问题,探索进一步建立完善扁平化改革措施与制度,我们组织专门人员对这次改革进行了专题调查。     

农业银行二级分行实施扁平化改革的若干思考

随着经济金融结构调整以及发展步伐不断加快,国有商业银行竞争也越来越激烈。农行如何进一步深化城市行机制改革,调整城市行发展战略,增强城市行综合竞争力,为全面建设小康社会提供广泛的金融支持,已经成为我们面临的一个重要课题。2003年初,农行梧州分行积极推行扁平化改革,在梧州市区加大了城市业务发展力度,取得了较好的成绩。从扁平化改革的成效和问题情况分析,农行二级分行只有切实加大经营机制的创新力度,才能真正提升经营层次,加快城市行业务的发展步伐。一、建立了直管直营模式的扁平化组织管理体系,城市业务得到了有效发展2003年初…     

基于业务流程变革的保险再造

借鉴企业再造理论,保险业务流程应重新设计,充分体现效能优先原则、功能专门化原则、流程简化原则.保险业务流程的再造包括保险企业客户服务流程、销售管理流程、管理控制流程和部分业务外包的再造.     

对农业银行组织结构扁平化改革的思考

本文在对组织结构扁平化理论及其在西方商业银行的应用进行概括介绍的基础上,对目前农业银行的组织结构进行了分析,进而提出农业银行组织结构扁平化的策略.     

对农业银行组织结构扁平化改革的思考

本文在对组织结构扁平化理论及其在西方商业银行的应用进行概括介绍的基础目前农业银行的组织结构进行了分析,进而提出农业银行组织结构扁平化的策略。     

"扁平化"浮出水面--中国工商银行江西省新余市分行实行扁平化管理的调查与思考

从直线职能式向扁平化管理模式的转换,对于商业银行尤其是城市分行来说,不仅仅是一种管理模式的简单更替,更是对整个经营管理关系进行深层调整的体制性革命.扁平化的出现,不仅唤醒了人们多少年来对经营管理层观念上的漠然,而且引发了人们对组织管理体制、经营运行机制和效益分配关系的深度思考.工商银行江西省新余市分行实行扁平化管理的改革实践,为此做出了崭新而圆满的诠释.     

银行国际结算业务流程再造

一、银行国际结算业务流程再造的动因(一)竞争的加剧和监管当局的要求是其产生的外在压力。一是2001年中国加入WTO后,由于外资银行的进入,银行间国际结算业务和融资的竞争进入白热化状态,市场已趋于饱和。在这种情况下,“顾客至上”成为贯穿银行各个环节的信仰。消费者的需求变     

对农业银行推行扁平化改革的探索与转发

本分析了农业银行现行组织模式的弊端，通过安徽分行扁平化管理改革的实践探讨了农业银行提升经营层次，推行扁平化管理的具体措施，包括组织框架。业务流程，信息网络以及企业化等方面改革方向。还对扁平化管理改革中遇到的一些问题进行了分析，提出了解决问题的政策建议。