内衣要"发热"?

北方的冬天向来是商家看好的时节.近来,市场上出现了一种新产品"发热内衣".面对一波又一波的新概念、新材料、新产品,不少爱美的青年男女甘愿充当"第一个吃螃蟹的人".然而,铺天盖地的广告攻势,却让更多的消费者望而怯步,对新产品的质量与性能褒贬不一.也曾有过消费者因穿着"热能衣"反被冻得发烧感冒,以虚假宣传将广告商告上法庭的报道.新品"发热内衣"真能发热吗?本刊试图通过多方求证,揭开保暖新品--"发热内衣"的面纱.     

"麦当劳版肉夹馍"与宣传不符

1月13日,麦当劳宣布上线多款新品,包括陕西传统名吃肉夹馍.在麦当劳官方发布的产品海报图上,肉夹馍的肉馅满满,非常扎实,让人垂涎欲滴. 肉夹馍上线首日,有消费者发现其含肉量极低,两片薄薄的馍片中夹了些许的肉丝,和广告图片相比,实物中的肉量不仅远远低于广告宣传图片,且四周都是白饼,买家秀与卖家秀截然相反.于是,麦当劳新品"金招牌肉夹馍"遭网友调侃"就像抹了点辣子酱".     

"12315"--消费者的"保护神"

1996年5月2日,福建省漳州市工商行政管理局芗城分局,在全国率先成立了"3.15"消费者投诉服务台,人民群众亲切地称之为消费者的"保护神"、"工商315".这一新生事物立即在全国产生了轰动效应,接着,以尾数为"315"或号码中有"315"的消费者申诉举报服务电话如雨后春笋般在全国各地出现.     

"12365"--为百姓撑腰

开场白:一年一度的3.15又到了,这是消费者维护自己权益的日子.这一天,消费者会感到格外的扬眉吐气.其实,为消费者维权并不是一天一时的事,质量技术监督系统就有一个天天为消费者服务、撑腰的特服号"12365".消费者有问题、有困难可随时拨打当地的"12365"申诉,"12365"的工作人员会尽心尽力地为消费者化解难题.有关"12365"的诸多情况,我们请来了几位嘉宾,还是让他们来介绍吧.     

掌握品牌"变脸"要点

品牌的国际化和本土化一直是争论不休的商业课题,然而却没有一个固定的模式来确保二者的成功.品牌能否"变脸",不在于产品是否在不同市场发生了变化,而在于品牌是否在不同市场的消费者心中形成不同的感知.品牌"变脸"成功的关键在于消费者认可.品牌"变脸"不能简单地理解为国际化或者本土化的问题,因为跨国公司通过品牌"变脸",重塑消费者的心理感知,目的是为了收益品牌最大化.这才是商业的真实逻辑.     

探询中国家电节能新主张

<正>节能一词,对于中国消费者来说已远没有五六年前那么新鲜而心动,因为如今中国家电行业所谓的"节能家电"已经是铺天盖地,几乎无一家电产品不在标榜自己的"节能"奇效,各种琳琅满目的"节能新品"、"节能卖点"也令消费者头晕目眩。"节能炒作"已被许多家电企业视为为新品上市的主要利器。     

"慧眼"识别全实木家具

市场上"实木家具"现状 随着人们环保意识的增强,实木家具越来越被看做是"不含甲醛"的健康家居产品,受到消费者追捧.因此,实木家具已经成为大多数家具生产厂商的发展方向,其琳琅满目的宣传广告令消费者头晕目眩:"纯实木家具"全实木家具" "百分百纯实木家具"百分百全实木家具"原木家具"等等.许多不知情的消费者在家具商场选购时全凭导购员一张嘴,导致付了全实木家具的钱,最后到手的却是贴皮家具等非实木家具的现象时有发生.     

聚焦木地板"缩水"

近段时间以来,家庭装修中木地板成为广大房产消费者的投诉热点,据记者在省市消费者协会和质量监督部门的投诉机构了解到的情况看,木地板"缩水"以及其它质量问题正愈演愈烈,广大消费者反映十分强烈,为此,本刊专门就木地板问题进行了深入的调查,同时为消费者提供一些极为实用的有关木地板的鉴别与选购方面的知识.     

中国银行汕头分行 积极开展"金融消费者权益日"宣传活动

为切实履行金融机构金融消费者权益保护义务,进一步提升金融消费者的权责意识和风险意识,中国银行汕头分行积极主动开展"金融消费者权益日"宣传教育活动. 活动期间,该行全辖网点在LED电子屏滚动播放"权利·责任·风险"、"打击非法金融广告 维护金融消费权益"等宣传口号,在营业大厅张贴活动宣传海报,向客户派发"金融消费者权益日"宣传手册,讲解有关金融消费安全知识.     

58同城发布租房信息不退"保证金"

近年来,在58同城上出现的虚假信息泛滥、内部机制管理混乱、业绩增速乏力等一些问题,让这家老牌互联网企业不止一次地被卷入舆论漩涡. 记者在中国质量万里行消费投诉平台上整理消费者投诉后发现,消费者在租房、借贷、求职以及一些生活服务上,均遭到了不同程度上的欺骗行为,而租房"保障金"成了消费者投诉的"重灾区".     

"气味超标"家具让消费者忍无可忍

今年1月,孙先生在一个家具城定了几件家具,新家具送到家后还没投入使用,室内便充满了刺鼻的气味.第二天,孙先生立即向家具城售后服务人员反映,接待人员让他直接找厂家,厂家派人送来一瓶"醛无影",说涂后能消除气味,但几天过去了,新家具散发的气味依然难耐.后经"12365"调解,该厂家承认消费者反映"有味"家具的板材出了问题,同意为消费者换货或退货.     

影响我国"参与型"体育产业市场发展的因素分析

"参与型"体育产业,是体育产业市场发展的根本基础,总的来说,它的消费对象主要包括职业体育消费者,健康体育消费者、休闲体育消费者.我国的"参与型"体育产业市场,从理论上讲,应该不逊色于"观赏型"体育产业市场的发展规模.     

假日消费热冷眼识"假招"

又一个"五一"长假黄金周即将到来,新一轮假日消费热潮又即将开始.商家们自会抓住这一有利时机,大打促销牌,使出种种招数吸引消费者.假日的氛围和商家的促销,常令消费者眼热心跳,慷慨解囊.但值得提醒的是,消费者购物时一定要"冷"眼看世界,三思而后行,谨防众多商家导演的促销假招.     

质量危机处理方法——观霸王"致癌门"有感

文章介绍了产品质量危机发展的四个阶段,以及质量危机发生时企业妥善处理的四种步骤与方法,通过向消费者道歉、杜绝有害产品出厂、整改管理流程、新品上市答谢消费者等方式,能够有效地消除质量危机造成的对企业、对公众的伤害,恢复公众对产品质量的信心,化危机为良机。     

"三包"规定落实为何这样难?

"三包"规定是厂家对其商品出现质量问题时所应履行的义务,是对消费者正当权益的一种维护.可由于种种原因,在现实生活中,"三包"规定往往并不能得到很好的落实,从而造成对消费者正当权益的侵害.     

"分时度假"小心有诈

最近在深圳颇为盛行的"分时度假"引起市消委会的注意.深圳市消委会经过调查,向消费者发出"不要盲目参加'分时度假',以防有诈"的警示.     

以情动人心想"市"成

唐朝大诗人白居易说:"动人心者莫先于情."惟有火热的情感,才会使"快者欣髯,愤者扼腕,悲者掩泣,羡者色飞".人非草木,孰能无情.人在特定的条件下,产生不同的情绪会诱发和左右不同的行为.因此,在经营活动中,聪明的经营者,总是想方设法激发消费者的情感,抓住消费者的心,变市场为"情场",从而以情动人,心想而"市"成.     

"无公害"要名实相符

近年来,随着无公害农产品备受广大消费者的青睐,各色品种的无公害产品大量上市,为广大畜品市场注入了新的生机活力.但是,在无公害农产品销售市场中,出现了一种不可忽视的问题.有些生产企业,只在取得农产品无公害认证和产品包装标签上做文章,而不在货真价实、质量管理上下功夫.甚至出现了打着"无公害"标签的商标包装内,装上了非无公害产品生产区域和厂家的蔬菜等产品,推向市场,堂而璜之地欺骗消费者.这一现象的出现所掩盖的严重后果,向生产者、销售者、监督管理者及其广大消费者,提出了一个严肃的课题,这就消费者应当怎样认识和鉴别无公害产品、生产者、销售者与监督管理部门,各环节的职责义务,运行标准是如何构成的,既需要强化生产管理者的执行规范,也需要加大对这方面知识的宣传力度.     

解开"特价西服"的"暗扣"

自10月中旬以来,西安市各大商场都推出"特价西服″销售活动.这类促销手段激活了消费者的服装消费热情,西安开元商厦、西安唐城百货大楼、西安民生百货大楼……大大小小服装商业机构迎来了国庆节后的又一个人气旺潮,各卖场的生意都相当火爆.但所有消费者反映部分商家打着让利促销的幌子,玩起"特价″的游戏,给吆喝着的服装″特价销售″增添了些不和谐音.     

长虹"精显"尖端出击

洋彩电冲击波 2000年的国内彩电市场可谓风风雨雨,一波三折.下半年以来,伴随着价格战的此起彼伏,一时间,"彩电业必须依靠创新突围"成为各大厂家都在宣扬的言语,但真正踏踏实实做到的并不多.而洋货却正在摩拳擦掌,企图在新的世纪到来之际挟新品卷土重来.