对于建立旅行社集团国际化经营战略与营销竞争力评价体系的初步探讨

在对国际竞争力评价理论与方法的文献综述的基础之上，提出了旅行社集团国际化经营战略与营销竞争力评价体系的基本框架，并分别从集团整体、战略、营销3个子系统对框架进行了初步探讨。     

我国旅行社的现状及发展对策探讨

随着外国大型旅行社集团的逐步进入,旅行社面,临重新洗牌。通过对我国旅行社现行经营体系的系统分析,提出我国旅行社经营体系调整的目标模式,以使我国的旅行社行业未雨绸缪,走出一条有中国特色的旅行社发展壮大之路。     

绿色营销:旅行社营销战略新观念

基于可持续发展要求，提出旅行社绿色营销的新战略现；强调旅行社作为旅游业的先导应担负起生态责任；分析了绿色营销对旅行社经营的重要性；指出我国旅行社企业在绿色营销过程中存在的普遍问题；并初步探讨了旅行社实现绿色营销战略的途径。     

旅行社诚信问题研究

旅行社诚信问题已成为影响旅行社发展的重要因素，通过论述旅行社不诚信经营的表现，从旅行社、导游、旅游者、不可抗力因素和市场与政府五个方面来说明旅行社不诚信经营的原因，提出应从旅行社、导游、旅游者、政府等方面着手进行旅游诚信建设，以解决旅行社不诚信经营的问题。     

论旅行社的人本管理

文章分析了旅行社人本管理的必要性，阐述了旅行社人本管理的涵义，认为应该包括旅行社内部管理的以人为本和对外的以人为本，即人性化经营。同时根据旅行社人本管理的特点提出了旅行社人本管理思想的实施途径，力求人本管理在旅行社经营管理实践工作中的具体化，使旅行社的人本管理真正具有可操作性和实践性。     

从旅游业发展模式看我国旅行社的跨国经营

从我国旅游业的发展模式入手，描述了我国三大旅游板块和旅行社跨国经营形式的对卓荠系，分析了我国旅游业发展模式所引致的我国旅行社现状，并对我国旅行社跨国经营的发展进行了探讨．希望为我国旅行社的跨国经营提供一定的理论指导。     

我国旅行社集团发展研究

旅行社集团是旅行社在市场经济条件下出现的一种新的经济组织形式。它对于提高我国旅行社在国际市场上的竞争力以及旅行社组织结构的合理化具有重要意义。旅游业发达的国家大多有一些在国际上享有盛名的大型旅行社集团,如日本的交通公社、美国的运通公司等。在80年代末90年代初,我国相继建立了一些旅行社集团,如中旅集团、国旅集团、青旅集团、康辉旅行社集团等。可以预见,旅行社集团在我国旅行社业中将起越来越重要的作用。     

旅行社经营管理存在的问题及其对策

本文首先提出了当前旅行社经营管理存在的问题，如旅行社产品结构单一不适应市场需求等；其次针对这些问题提出了旅行社经营的应对策略，实施品牌策略，要突出旅游产品的特色等；最后提出旅行社管理的应对策略。通过对相关科学理论的分析探讨，挖掘出旅行社的科学管理模式，使其能在激烈的市场竞争中独占鳌头。     

我国旅行社基因再造探讨

我国旅行社正处于复杂多变的经营环境中，旅行社基因的贬值速度急剧加快。据此提出了旅行社基因及基因价值的含义，分析了我国旅行社基因再造的必要性，并在此基础上探讨了我国旅行社基因再造的途径。     

旅行社多维共赢经营理念探析

通过对知识经济时代现代企业领导思维模式分析，结合旅行社现在的竞争形势，提出多维共赢的现代旅行社竞争的新理念，并具体从产业、企业和顾客等6个方面阐述旅行社共赢经营理念，最后以济南市一家旅行社为案例从实践中分析旅行社共赢的具体内容与成果。     

导游服务绩效管理模型的构建

导游在旅游活动中居于重要地位,他们的服务质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。导游服务的质量关系旅行社的利益和旅游者的满意度,考虑旅行社和游客的利益,对导游服务的管理提出绩效管理,对导游服务绩效进行界定,包括导游服务运行前、运行中和运行后,分析与导游服务绩效相关内容,构建导游服务绩效管理模型,最后得出结论。     

特许经营在我国旅行社业中的发展

作为一种新兴的商业模式和营销体系，应用在旅行社业中的特许经营是旅游批发(经营)商控制销售渠道的一种手段。目前，我国旅行社业中引入特许经营还不是非常普遍。在对特许经营内涵进行界定的基础上，从我国旅行社业现状出发，通过对特许经营优势的阐述，表明我国旅行社业引入特许经营进行扩张的必要性。同时阐述了中外旅行社业应用特许经营的现状、存在问题以及特许经营在我国旅行社业中的未来发展趋势，希望能对正处于扩张思变期的中国旅行社业有所借鉴。     

试论旅游服务品牌及其创建

中国将迅速发展为世界旅游强国,但目前尚缺少知名品牌,面对入世在即和竞争加剧,创建中国旅游服务品牌势在必行,在分析目前中国创建旅游服务品牌的必要性及旅游服务的特殊性的基础上,探讨创建中国旅游服务品牌的可行途径。以期为中国旅游业的健康发展出谋划策。     

民国时期的旅行社述论

民国时期旅行社的研究主要集中于对中国旅行社的研究,对当时存在的其他旅行社的系统研究较缺乏。由于背景的特殊性,民国时期的旅行社包括专业性旅行社和非专业性旅行社。当时旅行社开展的主要业务涉及交通、食宿、游览、娱乐等方面,为游览者提供了便利。在当时经济环境、交通环境及政府支持的共同作用下,旅行社的规模不断扩大。但作为中国的旅行社起步阶段,民国时期的旅行社具有明显的时代性和历史局限性。     

旅行社品牌管理研究

对旅行社的品牌管理活动进行了系统性的研究，提出旅行社的品牌化战略模式应以企业品牌加产品大类品牌为主；指出我国旅行社在现有品牌命名上存在的误区；尝试性地提出一个针对服务产品的品牌资产培育模型，并以此为基础论述了旅行社品牌资产的培育问题。     

关于在线旅游企业网络组织的研究

在线旅游企业网络组织不同于在线旅游，它更多的是指以网络技术为媒介将若干有关联的旅游企业结合在一起，通过资源共享来扩展价值空间的组织形式。透过在线旅游这种经济现象研究旅游企业网络组织，将更有利于揭示在线旅游的本质和运行规律，就在线旅游企业网络组织的商务业态、产生原因及运行特征等进行了深入分析。     

加快推进职教集团化办学的思考

我国职教集团在共享信息、共享资源、共建专业、共同研发、共育人才、共担就业等方面取得了一定成绩,但存在着法人身份缺失、组织形式松散、行政干预过多、服务能力不强、利益共享不够、运行机制缺位等问题,需要通过加强宏观调控、多层保障机制、提升服务能力等措施加快推进。     

旅行社业规模资本演进脉络的理论解析与预测——以中国国际旅行总社为例

中国国际旅行总社与我国现代旅游业几乎同步发展．能集中而典型地体现、揭示我国旅行社业的整体发展、演进趋势。在市场经济体制下．资本动态能集中反映所属行（企）业的发展态势。探讨中国国际旅行总社的资本动态．对揭示我国旅行社业整体发展具有集中而典型的管窥作用．对中国国际旅行总社的资本演进过程进行较为系统的理论解析．初步论证了在我国当前市场环境下大规模的优势资本寻求变革、逐步淡出传统市场的趋势。大规模的优势资本退出传统旅行社市场具有经济学“理性”的积极性．但却是我国旅行社行业的忧虑甚至悲哀。     

SERVQUAL量表在旅行社服务质量研究中的应用

以Parasuram an等3位学者提出的服务质量模式和SERVQUAL量表为基础,对广东四大旅行社的服务质量进行了问卷调查。调查结果说明顾客对旅行社的服务质量普遍不满意,顾客对旅行社提供的服务在安全性和可靠性上期望值更高,不同年龄层的顾客对服务有不同的需求和期望。还根据结果指出了旅行社改进和提升服务质量的方向,并指出了本研究的局限性和今后的研究方向。