不争

年轻时，在酒桌上，我端起酒杯，总有一种不把对方放在眼里的气概，总觉得自己豪情万丈，能喝倒其他的人。似乎在我跟前醉倒的人越多，我就越有成就感。可结果，经常喝醉的反而是我自己。     

罗立伟：呼朋唤友过大年

“法国籍的中国人” 第一次见到视觉国际总经理罗立伟．很多人都会被他流利的中文所吸引．他开玩笑说自己是中国人。如果不是他的金发碧眼．很难想象一个“老外”的汉语竟然这么好．“我是法国籍的中国人。”罗立伟爽朗地笑言。     

五菱基因

不是MPV,不是SUV,也不是微面,从五菱宏光大卖,进军轿车两年多后的微车大王,开始更为深刻地认识自己"知识就是力量。"时隔3年,沈阳和姚佐平再次向《汽车商业评论》提起这句话,但语意和语境已截然不同。2010年10月,姚佐平受命以上汽通用印度公司董事兼总经理之职带领13人团队——上汽通用五菱11人,泛亚技术中心2人——奔赴通用印度公司,开始对其实施低成本改造手术。作为上汽通用五菱打破天花板——海外战略的第     

从“富兰克林效应”看人际关系破冰——“合理化”心理机制及其管理启示（五）

作为以服务为核心产品的物业管理行业，如何让他人接受或认同自己，甚至对自己产生好感，几乎是所有客服人员、市场人员和公关人员的共同目标。在大多数人看来，相比求人帮忙给人添麻烦，给予对方帮助或恩惠更能赢得对方好感，进而加深双方关系。然而事实果真如此吗？     

学苑精华与秘书工作(五)

正18.刺猬法则"刺猬法则"来源于西方的一则寓言:寒冷的冬天,两只小刺猬快要冻僵了,于是相互依偎着取暖。开始的时候,它们离得很近,可是对方身上的刺却把自己扎得鲜血淋漓。随后,它们拉开了距离,却无法取暖,仍然冻得发抖。两只小刺猬不断调整姿势,最后终于找到一个合适的距离,既保护了对方,又可以相互取暖。"刺猬法则"强调的就是人际交往中的"心理距离效应",即每个人都需要一个自己能够把握的自我空间,它就像一个无形的气泡一样,为自己"割据"了一定的"领域"。     

道歉有多难？

绝大多数职场人提倡"对事不对人",但有时即使察觉到自己言行可能伤害到了他人,也死扛着不肯道歉,甚至不肯向对方发个示好的信号,或者说根本就不能把握道歉时机,以至积怨颇深.     

寻找自己树上的果子

人有一种心理是与生俱来的,那就是眼睛盯着别人手中的东西而忘了自己手中的东西,按心理学的说法叫知觉的选择性。这样的选择结果是忽略甚而忘记了自己。做一个实验,拿两只相同的球,一只交给幼儿,另一只拿在我们手里,很快,幼儿会扔掉手中的球去拿别人手里的那一只。若说这是"小儿科",那么在成人世界中又是怎样一种状况呢?做一次这样的测试,将两筐成色相同数量相等的苹果分给两个人,两人不约而同地觉着对方分到的苹果既好且多。人常常忽略自己周围的果子,而去注意他人领地上的果子。如果我们将果子比喻为幸福的话,我们感觉别人的幸福比自己多,自己的幸福既不多也不好。     

进入第三层次倾听境界

如果不能自始至终“有效倾听”客户讲话的内容，了解并认同对方的心理感受，就有可能会失去自己的顾客。约有80％的人只能做到前两个层次的倾听，能达到第三层次倾听境界的人只有20％。     

整理情绪,且看这几招

每个人都会有自己的情绪,有些人的表达方式是简单粗暴,但有些人就懂得如何恰当地表达和控制自己的情绪,不让一时的冲动麻痹自己的意识而付出代价.比如近期轰动全国的动物园老虎咬人事件,作为旁观者,我们无不为此事唏嘘,假如女方能冷静一些,假如她能不那么任性,假如……当然,人生没有假如.只希望人们能以此为戒,不要再有人栽在自己的坏情绪中.     

八个要领把握处世分寸

第一要领：刚柔并济在人际交往中和工作生活中，心平气和、柔言悦色的谈吐，最容易博得人们的好感，值得广为提倡。俗话说，“一句话能把人说笑，一句话也能把人说恼。”一般情况下，能把人说“笑”的人，通常是属于“柔”类的，其语言也通常是柔和甜美的。与“柔”相反，则为“刚”。“刚”的表达方式有两个特点：一是刚毅生威，二是词严雄辩。“刚”的硬度如何，并不在“嗓门高，口气冲，措施狠”，关键在于“理”，“理”的锋芒是否打到对方的要害处。“刚”并非人人皆有，刚言也并非人人敢说。要想“刚”必须有过硬的思想修养。古人说，…     

秘书交谈中赞美的技巧

在人际交往中,适当的赞美对方,能够创造出一种热情友好的气氛,使交往朝着积极的方向发展.美国学者威廉·詹姆斯说:"人性最深刻的原则,就是恳求别人对自己加以赞赏."赞美能让对方感到自我价值得到确认,从而产生"自己人效应",即便是最优秀、最有成绩、最自信的人,也希望得到适度的赞扬、中肯的评价.……     

笑声中的感悟

割草 从前有两个人，分别住在河的两岸。这两个人的耳朵都不好，不过都很客气。一天早晨，河西的看见河东的拿着把镰刀出门，就对着对岸大叫：“喂!我说，你是去割草吗？”河东的听见河西的向他大叫，知道是对方关心自己去做什么．于是他也大叫：“啊，不，我是去割草呀!”河西的听见对岸的人冲他大叫，知道对方回答自己了．河西的很有礼貌地大声说：“哦，是吗？我还以为你是去割草呢!”     

诚实信用原则的利益平衡关系

法律的本质是调整人与人之间利益关系的,诚实信用原则作为民法的基本原则也不例外。诚实信用是有保留的,不是要求当事人将自己的及自己知道所有的事情全盘的、毫无保留的讲给对方当事人听。如果对方当事人享有知情权的事项,要求都要讲,相反,自己拥有秘密、隐私权的就没有必要讲。     

从教授到企业家

一边是德国人的严谨近乎古板,一边是中国人的灵活近乎散漫,两种截然不同的企业文化在中德合资企业---菲尼克斯电气中国公司中却是相安无事,相得益彰.     

女经理人──中国最稀缺的资源

盛传这样一个笑话：一阵大风刮过,刮倒一个广告牌,砸倒了十个人,其中九人是总经理。这个笑话形容中国有太多太多的人蜂拥在经理人行列里。其实在中国,经理人是稀缺的资源,而女经理人是更为稀缺和宝贵的。 在这个以男性为主体的商业舞台上,贴上女性的标签有时候是一种优势,有时候也是一种劣势。优势是如果你做出与男性近乎同样的成绩,你只需再好那么一点点,也许你所获得的荣誉和奖励就要多的多。劣势也是如果你做出近乎同样的成绩,甚至于比对方要优秀的多,但是你可能得不到与对方同等的结果。 西方“圣经”上说女人是男人的骨中骨…     

马光远：为限购政策辩护几句

以北京为代表，上海、青岛、济南等城市近期都推出了自己的限购政策，这样，通过“限购”抑制不合理的需求，通过加大保障房建设增加供应成为本次楼市调控的主要特征。从民众对限购政策的反应看，大体有两种截然不同的意见，一种意见认为，这种以户籍为主要依托的限购政策本质上是一种歧视。以北京的政策为例，北京户籍的人最多可以拥有两套住房，...     

换位思考的方法和技巧

处理人际关系的重要方法是换位思考,即走入对方内心,站到对方的立场上思考问题。这样做的好处是,既能理解对方的主张和观点,发现对方的真实需要,多一份宽容和公允;又能检查一下自己的想法有无疏漏,据以调整自己的观点和做法,以便协调矛盾或实现共同目标。然而要真正做到换位思考并非易事,不仅要有这种意识,更需具备有效的方法和策略。     

统计正能量,行得春风有夏雨

德国哲学家康德曾经说过:在这个世界上有两种东西最能震撼和充实我们的心灵,那就是头顶的星空和心中崇高的道德。道德是一种力量,给人震撼;道德是一种精神,给人启迪;道德更是一种财富,给人智慧。不久前,朝阳局队举办了一场特殊的"道德讲堂"活动,通过"身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人"的形式,将身边人的正能量放大、扩散,让统计人汲取正能量,     

一个法国人的上海20年 我的前世今生

法国人杜麦克上世纪80年代一到上海，就觉得自己和这座城市有似曾相识的感觉，看到那些房子就觉得在哪里见过似的，格局和装潢都很熟悉：“这就是我的城市。”现为罗德公关公司中国区董事长兼总经理杜麦克对自己说。     

IBM公司人力资源管理秘籍

IBM公司相信的是任何人都会有用 在IBM公司流传着这样一个说法:在一间黑屋里坐满许多公司互不相识的员工,突然开灯后,IBM的员工能准确地认出自己公司的人。因为IBM的人脑门上都贴有一个蓝色标签。有人这样描述IBM的员工:“健康的自信,一种脱离优越感、盛气凌人、自以为是和傲慢无礼的自信。这种自信不但让对方感到