企业员工忠诚度对企业经济效益的影响分析

人才是企业保持长久健康发展的支柱,员工对企业忠诚度的高低决定了企业是否稳固。有效提高员工忠诚、防止人才流失对提高企业的经济效益十分重要。从员工、企业等方面分析了企业员工忠诚度的影响因素,提出了有效提升员工对企业忠诚度的建议,希望能对提升企业效益作出贡献。     

农行客户统一授信制度亟待完善

统一授信就是对单一法人客户统一确定最高度授信额度,将银行地客户提供的各种信用形式都纳入最高综合授信额度中,从而达到集中统一控制客户信用风险目标的信贷管理制度。     

员工忠诚度下降原因及对策

员工的忠诚度是衡量企业管理好坏的重要指标,也是制约企业健康成长的一个重要因素。通过分析员工忠诚度下降的表现及其原因,提出培养和提升员工忠诚度的对策。     

基于客户价值的客户满意度测评方法

客户满意度测评是有效实施客户满意策略的前提和基础.本文阐述客户满意的内涵,探讨其失效的原因,提出基于客户价值的新测评方法.     

电子商务环境下连锁超市顾客忠诚度的培养

互联网的兴起给社会经济和人们的生活方式带来了重大变革。电子商务环境下,电商的迅速发展对连锁超市顾客忠诚度的培养带来了巨大挑战。本文总结电子商务环境下连锁超市培养顾客忠诚度的优势和障碍,并提出电子商务环境下连锁超市提升顾客忠诚度的策略。     

激励机制对民营企业员工忠诚度的影响

随着信息技术以及经济的高速发展,企业越来越关注员工的忠诚度.激励制度作为一种必要方法被企业重视.中国民营企业实力相对薄弱,缺乏人才,如果没有良好的激励机制,企业难以留住人才.在竞争激烈的今天,职业群体有着高度的工作压力.员工的工作量过大、时间过长,容易产生工作倦怠,同时精神上也容易出现情绪耗竭,所以建立良好的激励机制对...     

黄金客户

王小芳刚把昨天收回和放出贷款的相关资料归类到农户信贷档案里,就看见田富贵一脸阳光地朝客户经理部走来。王小芳认得田富贵,这位以前可是个乡里出名的人物:好吃懒做,打架斗殴,嗜酒嗜赌,偷鸡摸狗,是乡里派出所的常客,也是信用社“黑名单”上的人物。不过,这两年表现好了,时不时的总爱往信用社里跑。     

基于粮食体验的乡村旅游游客忠诚度研究

以乡村旅游情境中的粮食体验为基础,将其划分为粮食种植体验、果蔬采摘体验和美食体验,探索了粮食体验与游客行为意图(满意度和忠诚度)之间的相关关系.研究通过AMOS软件构建的结构方程模型去检验各假设之间的相关性,结果表明乡村旅游农耕体验显著影响游客的满意度和忠诚度.研究结果对于农业和旅游业管理部门制定相关政策、当地居民开展...     

组织客户价值理论述评

组织客户价值是客户价值领域近年来出现的新概念,对于完善客户价值理论具有重要意义。目前,该领域的研究较为零散,同时国内的研究还十分罕见,有必要对现有研究进行系统的归纳与梳理。本文首先对组织客户的研究进行介绍,之后对组织客户价值的概念进行辨析,接下来从组织客户价值评价角度对组织客户价值理论的最新研究成果进行系统的梳理与概括,并提出未来有待加深研究的两个方向。     

10种失误让销售人员失去客户

客户的变动,往往意味着一个市场的变更和调整,一不小心甚至会对局部（区域）市场带来致命的打击。如果你是一名优秀的销售人员,请务必在关键时刻擦亮你的眼睛,以免你的客户在不经意间流失,给公司的市场运作及个人带来不利影响。     

中小企业客户投诉处理思考

中小企业发展尚不成熟,在经营管理过程中会存在种种不足,于是客户投诉是中小企业必须面对的问题。本文首先对中小企业处理客户投诉现状进行分析,针对存在的问题,提出客户投诉处理对策。     

自驱型管理模式对员工忠诚度的影响

在快速发展和变革的时代背景下,企业持续发展的条件便是顺应时代的需求,不断进行革新。新时代的员工渴望在高度自主化的环境下工作,自驱型管理模式给予员工高度的参与度,让员工可以充分发挥自己的潜能。同时,自驱型管理模式下,员工对企业的忠诚度会有明显的变化,在企业打造员企命运共同体的基础上,员工对企业的忠诚度也会不断增强。     

旅游目的地游客忠诚度研究——以秦皇岛为例

随着大众旅游需求的不断提高,旅游业的竞争也愈演愈烈。提升游客忠诚度,是目的地扩大市场、提高知名度,从而获得竞争优势的必要手段。文章以游客忠诚度理论为基础,借鉴游客忠诚度评价模型,利用问卷调查数据对秦皇岛目的地游客忠诚度进行了测量与评价。在8个评价指标中,游客在推荐意愿指标上表现了较高的忠诚度,其次为正面宣传次数、重游意愿;风险容忍度、价格容忍度、重游次数、未来首选意愿则次之;而重游次序方面则表现了较低的忠诚度。在影响因素方面,满意度、服务质量、感知价值影响较大。基于这样的结论,提出了加强正面宣传、提高服务质量、合理制定价格等建议。     

客户不是上帝

长期以来,＂客户是上帝＂被服务业奉为圭臬,把它作为工作的指导思想和境界。但上帝是什么？上帝是被供奉着的神,是不用吃、不用喝、看不见、摸不着、虚幻缥缈的;而我们的客户则是有血有肉、有情感、有需求的,他们要消费和利用我们的服务和产品。所以,