中国邮轮游客满意度调查

邮轮旅游是一种以大型豪华游船为载体,以海上巡游为主要形式,以船上活动和岸上休闲旅游为主要内容的高端旅游产品。本文通过实地调查和问卷调查方法对以上海为母港出发的邮轮游客满意度情况进行了分析,试图找出影响游客满意度的因素并提出了提高中国邮轮游客满意度的若干建议。     

网络旅游信息对海南游客影响及满意度的调查分析

旅游业是基于信息的产业,网络媒体与旅游业有着千丝万缕的联系,随着互联网的普及,网络旅游信息被越来越广泛地使用。本文在目前现有研究的基础上针对网络旅游信息与旅游电子商务对海南游客的影响进行了研究。研究结果显示网络旅游信息已受到越来越高的重视,得到了人们的普遍关注,在各年龄段的人群中利用率都很高。另外,该文还进一步通过考察满意度、重游率等指标,探讨未来海南旅游企业电子商务的应对策略。     

泰山景区游客满意度影响因素与对策

旅游景区是旅游系统的重要组成部分。在日益激烈的市场竞争条件下,没有满意的游客就没有稳定的规模化游客流。文章以泰山旅游景区为例,通过卓有成效服务营销,提升游客满意度。     

泰山景区游客满意度影响因素与对策

旅游景区是旅游系统的重要组成部分。在日益激烈的市场竞争条件下,没有满意的游客就没有稳定的规模化游客流。文章以泰山旅游景区为例,通过卓有成效服务营销,提升游客满意度。     

国内旅游目的地游客满意度影响因素研究综述

本文阐述了目的地游客满意度影响因素的研究进展.发现相关研究起步晚,成果少,多集中在最近几年.内容包括:不同类型景区游客满意度影响因素研究,运用不同理论进行研究,或者研究某个因子对游客满意度的影响及其他零星成果.而且多运用统计软件进行定量的研究,包括因子分析法、多元回归分析法,结构方程,模糊评价法等.最后提出了目的地游客...     

旅游景区游客满意度TSD模型研究

在对旅游景区游客识别的基础上,探讨了旅游景区游客满意度TSD的特征和构成,构建了旅游景区TSD模型。     

浅议旅游目的地承载与服务能力和游客满意度与游客忠诚度的关系

文章运用Logit模型,对旅游目的地承载与服务能力、游客满意度与游客忠诚度的关系展开了研究,得出了相应的结论和建议。     

谈旅游景区游客服务满意度的提升

<正> 在21世纪的今天,我们已经进入了注重服务的时代。各行各业都必须提高待客意识,密切关注要求越来越高、越来越挑剔,并能左右其事业成败的人——顾客。对一个旅游景区来说,要想取得成功,就必须非常注重游客的想法与感受,通过卓有成效服务营销,提升游客满意度,以便赢得更多的游客光顾。     

基于IPA分析法的旅游咨询中心游客满意度研究——以三亚市为例

旅游咨询中心是旅游目的地公共信息服务的重要机构。文章以三亚旅游咨询中心为例,通过文献分析法及SPSS统计软件构建旅游咨询中心游客满意度测量维度模型,包括机构运营状况、服务人员素质、咨询中心硬件设施、咨询中心软件设施和服务效果等5个维度,通过测量游客的满意度,提出三亚市旅游咨询中心未来发展对策。     

基于游客价值满意度模型的旅游企业竞争力培育研究

竞争优势是旅游企业生存的核心,从游客价值的角度探讨竞争力培育是一个较新的视角。从顾客让渡价值理论的角度分析了旅游景区游客让渡价值,应用建立的游客价值满意度模型,探讨不同游客价值满意度下的竞争力状况与竞争力培育策略,从而为景区在经营管理过程中提高游客满意度、培育景区竞争力提供决策思路。     

游客满意度影响因素分析——以河南游客赴云南旅游为例

文章通过对河南赴云南旅游的游客进行问卷调查,运用双侧Z检验的统计学方法定量分析了不同年龄、文化程度、收入、性别、居住地等游客的满意度差异,并得出结论：河南省赴云南旅游整体满意度比较高;游客对导游的满意度高于其他旅游要素;不同年龄和文化程度的游客满意度差异较小;游客满意度的差异主要是不同收入、性别、居住地。最后提出建议：重视游客满意度管理;提高食、购、住、行等基本旅游要素的满意度;把握对游客满意度影响较大的因素。     

上海旅游线路游客满意度指数测评综述报告

随着生活水平的提高和长假制度的实行,人们乐于用越来越多的资金和时间去投入旅游.近日,上海市质量协会用户评价中心对上海旅游集散中心"旅游线路游客满意度"的测评报告显示:游客对旅游线的年度整体满意度为82.73.     

基于价值链的影视旅游产品开发研究以横店影视城为例

影视旅游是影视与旅游的交叉结合物,受到许多旅游者的青睐。近几年来,以《乔家大院》为代表的影视旅游异常火爆。影视旅游价值链理论围绕核心企业,利用现代化信息技术手段迅速获得信息资源,通过研究开发、设计、生产、营销等作业活动,注重挖掘影视旅游价值链关键环节的潜力,优化整个价值链的衔接及其联动,不断让影视旅游产品增值,实现经济效益、社会效益和生态效益协调发展。     

草原天路游客满意度调查研究

游客满意度提升是草原天路健康发展的关键。本文在对游客调查的基础上,采用描述性统计分析、因子分析、回归分析等工作对数据进行处理,由此得出,影响游客满意度的因子依次为:服务潜力、景区环境、服务能力、硬件设施;同时,分析了产生问题的原因,并在此基础上提出了相关建议。     

上海国内旅游行业游客满意度指数测评综述报告

测评结果显示,上海国内旅游服务质量的游客满意度指数为79.6(其精度为在95%的置信水平下,置信区间为[78.63,80.57]),达到了比较满意的水平.根据美国质量协会(ASQ)和美国国家质量研究中心(NQRC)发布的2002年第四季度美国国家顾客满意度指数(ACSI),其旅游业的指数结果为77.两者相比,上海国内旅游游客满意度指数与美国旅游业的国家平均水平相当.     

文化休闲景区游客满意度测评

本文通过对国际上认可度较高的顾客满意度指数模型进行改进,在此基础上构建了文化休闲景区顾客满意度指数的模型。通过对大雁塔文化休闲景区进行大量的调查,通用统计分析软件对调查数据进行处理分析,再分析探究模型中观测变量是否对文化休闲景区具有显著影响,模型的变量之间系数与假设是否一致,从而验证模型拟合的良好性,验证模型的合理性和普遍适用性,以期望对文化休闲景区游客满意度研究提供建议和对策。     

基于游客满意度调查结果对沈阳世博园产品升级的对策研究

本文通过对沈阳世博园景区近十年的收入数据以及游客调查问卷的研究和分析,认为沈阳世博园在面对激烈的市场竞争压力下,只有通过转型升级、开发新的旅游产品,才能走出当前发展的瓶颈。结合园区的发展情况,提出具体的两个方面提升方法,并指出沈阳世博园通过产品的升级要逐步地由传统的观光型景区转变为集观光、科研、科普、休闲、娱乐、度假等多元素于一体的现代化文化旅游度假区,才能促进经济收入不断提升,逐步走出后世园会时代的低谷。     

基于IPA分析的王家大院游客满意度提升研究

文章采用11个影响指标对王家大院游客满意度进行调研,对调查数据运用Excel、spss进行处理,采用IPA分析法对11个影响因子进行分析。结果显示:游客对旅行社服务较满意;信息获取便利度、游览、卫生、公共管理需重点控制和优化;娱乐、购物可适当优先发展;住宿、餐饮、交通、权益保障为重点改进对象。基于这些结论,本文从景区形象提升、市场扩宽、产品优化、环境保护、管理策略方面提出针对性意见。     

城市游客满意度调查和提升建议

基于2010年以来的全国城市游客满意度调查结果,文章介绍了调查背景、调查方法,并详细分析当前我国城市游客满意度的现状和存在的问题,提出具体的工作建议。