改进邮政通信质量管理的几个问题

质量是邮政通信的生命线。当前在落实承包经营责任制中,质量管理跟不上去,值得反思和再认识。(1)邮件丢失、损毁或被拆阅,都属于泄露其至盗窃党与国家机密,或是危害公民通信自由通信秘密权利问题。不能视为一般工作优劣好坏的质量问题,乃是违法违纪的大是大非问题。改革质量指标体系,应当把丢失、损毁、被拆做为案件,立案调查,依照法纪处理。不仅要处分违法或失职的人员,还须追究负有管理责任人员的失察责任。(2)质量指标虽然规定了积压延误问题,但     

邮运管理上几个值得研究的问题

邮政运输不仅要有比较完善的网路结构,还要有比较完善的管理办法。管理邮政运输工作的方法很多,但使用最多的现在要数行政管理方法和经济管理方法。由于邮政是经济发展和社会进步的基础设施和必要条件,是生产、     

加强邮政通信建设的几个问题

一、邮政的效益与邮政机械化问题邮政的效益与邮政的性质和特点有关系,邮政的性质虽是企业,但它又是社会公用性的,所以既要讲经济效益,也要讲社会效益。邮政机械化也是这样,既要讲经济效益,也要从全社会的发展进步来考虑。有的机械化不能单纯从算经济帐出发,如扫马路的也半机械化了,海港工人搬运也机械化了,这就是社会的发展要求我们要解除笨重的体力劳动。从这个意     

关于首都通信发展战略的几个问题

去年11月6日至8日,北京通信学会在怀柔县召开了首都通信发展战略研讨会。会上,专家们围绕首都通信发展战略问题,各抒己见,献计献策。下面是会议讨论的情况摘要。     

邮政通信经济效益的几个问题——邮政通信经济效益问题讨论会综述

1983年11月26日至29日,中国通信学会邮政网路及自动化委员会在北京召开了《邮政通信经济效益问题讨论会》,对当前大家普遍关心的经济效益问题在邮政通信中如何反映,进行了理论上的初步探讨。讨论涉及的方面很广,意见也多有分岐,没有得出比较一致的结论。为了便于大家研究参考,现将讨论情况综合归纳如下: 一、关于邮政通信经济效益的含义在讨论中大家一致认为,首先弄清邮政通信经济效益的含义是十分必要的。近几年来出现了各种不同的提法;例如有的把提高通信效能和提高经济效益并列;有的在提高经济效益之前,另加“以改     

关于邮政通信经济的几个理论问题

就邮政通信生产的内涵、邮政通信劳动的性质等基本理论问题进行了分析。     

邮政通信作业组织优化中的几个问题

两年来,一些邮政企业根据邮电部邮政总局提出的:以企业为对象,以系统理论为指导,运用系统方法,以时限为中心对邮政通信作业组织管理进行优化的要求,进行了大量的理论探讨和实践,取得了较好的成效和经验。但在实践中也遇到一些带有普遍性的问题需要进一步探讨,以便进一步深化邮政通信作业组织管理优化工作。 一、“优化”和“创质量管理奖”、“企业升级”的关系     

邮政通信服务中值得重视的几个问题

近几年，邮电行业通过开展“树行业新风，创优质服务”，以及“邮电服务年”活动，在抓服务方面取得了显著成效，一些服务热点、难点问题有所缓解，服务环境、服务手段有了改善，服务质量得到了一定提高，但仍存在诸多不尽人意的地方。要使窗口服务规范化、邮政整体服务水...     

浅谈邮政通信部门推行TQC的几个问题

本文针对邮政通信部门推行全面质量管理存在的问题,从提高认识到具体方法的应用,谈几点粗浅的看法。 一、邮政部门推行TQC的现状 多年来,邮政通信部门推行TQC工作取得了一定的成果,涌现出一批QC先进单位和班组,对于完善邮政通信质量管理体系,提高     

当前邮电经济管理的几个问题

根据赵紫阳总理在五届人大四次会议上的报告精神,经济管理的核心问题,是千方百计地提高生产、建设、流通等各个领域的经济效益。邮电通信企业作为国民经济的组成部分,也必须把经济管理的重点转到改善经营管理、提高经济效益上来。最近几年,邮电通信部门,在党的正确方针指引下,经济管理有了加强,经济情况有了好转。但是,由于长期以来,人们对邮电通信性质、任务、特点的认识不明确,再加十年动     

中国电信管理思想创新的几个问题

中国电信今天正面临着企业化运作和市场竞争两大考验,在这样的形势下,进行彻底的机制创新已经成为业内人土的共识。笔者认为,管理思想(或称管理理念)的创新必须先于管理机制的创新。企业的管理思想应该与企业的自身定位和现实环境紧密结合,它应该是企业发展战略和企业精神的体现,同时也是企业管理体制、管理模式的思想基础。管理思想     

通信领域中的几个热点问题

这篇文章是2001年5月5 1日我在“二十一世纪国际移动通信网络技术创新与发展论坛”上的讲话。由于某晚报在未征得本人同意,未经本人审阅的情况下发了专稿,其中引用的话比较简单,容易引起误解,为正视听,特将原稿整理后发表。     

加强电信服务质量管理的几个问题

电信服务质量、服务水平。涉及到许多方面、许多问题。服务质量、水平的高低,又是企业经营活动效果的综合反映。它包括电信网的能力与业务量不断增长的需求是否能经常保持相匹配、协调;资金、技术装备质量是否有保障;机、线、业人员以及用户使用、操作的各种电信设备是否正确;管理体制、水平能否适应。而以上几方面之间的关系又是互相制约的。为了在这样一个复杂的情况下,通过自身努力,把有可能做到的一些事情做好,下面浅谈一些看法,供大家参考。     

推行全面质量管理的几个问题

目前,全国已有越来越多的通信企业推行了全面质量管理,并取得了效果和经验。为了把这项工作推向深入,我认为有这样几个问题需要解决: 一、要提高思想认识。全面质量管理能否推开?关键在各级领导对这项工作的认识。应该指出,全面质量管理是现代管理科学,是企业全面整顿内容之一。1980年年初开始,辽宁省邮电管理局就把它作为企业管理的中心环节来抓。通过实践,认识到它的意义在于:一、邮电通信生产的目的是为满足用户通信需要服务,“通信质量是邮电工作的命脉”。而全面质量管理的根本指导思想就是“一切为了用户的需要”,就是为了确保优质服务;二、全面质量管理强调一个“全”字,这符合现代化企业是一个有机整体和邮电通信具有全程全     

发展物流急需解决的三大问题

近年来,中国邮政凭借庞大的网络、网点及品牌优势,进军物流市场,在精益物流、分销物流、城市末梢配送等领域取得了一定的市场份额。然而,与旺盛的物流市场需求、激烈的市场竞争格局和规范的市场运作要求相比,邮政物流还因起步较晚而显得经验不足、力量有限。为进一步加快邮政物流业务的发展,笔者认为,当前邮政发展物流急需解决体制、观念和人才三个问题。体制研究中国物流的专家王之泰教授认为:“中国发展物流业的突出问题不是技术,也不是资金,而是体制”。这同样适用于中国邮政现状。今年4月25日,刚刚走马上任的国家邮政局刘安东局长针对邮…     

电信通信发展的几个阶段

电信通信发展的历史,根据国外的归结,一般经历四个阶段。一、普及阶段,中心是普及电话机。在美国,电话普及率达到90%。大街上,相隔不远就装一个公用电话。有人找你,装在你兜里的呼唤器一响,你就立即在附近找个地方打电话。根据需要,别人能随时找到你,你也能随时找到别人。二、数据阶段,主要是为社会提供数据的收集、储存、显示及使     

对企业人力资源管理几个问题的探讨

企业人力资源管理是指把企业员工作为企业全部财富的一个重要组成部分，以一个整体来分析和规划，使其整体潜能得到发挥的全部管理活动。它涉及的范畴很多，本文仅就目前企业人力资源管理中存在的问题，谈几点个人看法。适时预测———企业人力资源管理的灵魂企业人力资源预测包括预见和对未来的测量两重含义，是对企业人力资源将会出现的发展趋势、前景、各种可能及后果进行的一系列研究。主要包括：企业未来发展对人力资源需求的数量和类型预测；企业未来的人力资源状况的预测；未来行业竞争形势的预测和社会人才资源供求关系的预测。企业…     

当前通信领域中的几个热点问题

当前信息技术发展非常迅速，对社会政治经济生活产生了巨大影响，近年来信息业的巨大进步也引起了社会各界的广泛关注。老百姓关心怎么能更便宜地得到更好的信息服务，投资关心如何利用信息技术赚到钱，企业家关心信息领域市场有多大、如何能够做得更大，经济学家关心新经济模式究竟是人类社会发展的新阶段还是泡沫，政治家们关心的是信息技术对国家安全、社会安定的影响。总的来说，大家共同关心的是信息技术和信息产业究竟怎么发展。这里就当前通信领域的几个热点问题谈一些看法。     

几个通信发达国家电话网结构比较

目前世界各国电信网都是以电话网为基础。各国电话网结构的分级名称和局级数虽有不同,但大体上分为两类:一类如日本、英国等领土较小国家,实行包括市话端局在内的“四级中心交换局”结构;另一类如美国,在五十年代也曾实行“四级制”,以后由于领土较大,随着业务量和通信设备的大量增加,改