博客在企业危机公关中的作用初探

介绍了博客兴起的背景及其对企业发展的影响,分析了利用博客开展企业危机公关的必要性和可行性,阐述了博客在企业危机公关中的作用,认为博客是危机公关中的有效沟通工具,可以减少危机公关的成本费用,作为一种新的舆论媒体,博客在危机公关中有许多独特的优势,发挥着重要的作用。     

旅游业危机公关中的媒体运用研究

旅游业是一种极其脆弱的行业,当危机发生时,必须要采取积极主动的策略,而作为企业危机公关的重要求诉渠道,媒体在对危机环境的信息显示和危机公关过程中都发挥着举足轻重的作用。正基于此,文章以媒体在旅游公关中的作用为切入点,探讨了媒体运用中必须坚持的原则,研究了旅游业危机公关中的媒体运用策略     

微博在政府危机公关中的运用

微博的诞生与发展,给政府的危机公关与社会创新管理带来新的挑战和机会。本文对成功运用微博的政府危机公关案例进行了回顾,并分析了微博在政府危机公关中的运作方法,最后探讨了政府危机公关中的微博公关战略、语言表达方式以及微博公关心态的培养等方面的问题,从微博公共关系角度,寻找一条社会管理创新之路。     

浅谈三鹿集团危机公关管理的问题

本文采用实证研究方法对三鹿集团危机公关管理问题进行了分析.结合实地调研所得到的信息,分析得出企业在顺境中应心存危机感,心负社会任贵感.并总结了一些企业在危机公关中的出色表现.希望在企业应对公关危机中起到指导作用.     

网络时代企业危机公关的应对策略

本文针对当前互联网飞速发展的背景,对企业在危机公关中面临的新问题及其重要性进行了分析,阐述了在此类危机发展演变过程中的三种效应,最后提出了两种有效的应对策略和原则,为企业危机公关机制的操作提供参考。     

网络环境下危机公关的运作方法和技巧

随着网络对人们生活方式、价值观念的影响越来越大,品牌的危机管理自然渗透到了网络领域。然而独特的网络舆论环境决定了网络环境下危机公关应具备特殊的方法和技巧。本文在分析网络舆论氛围特点的基础上,先总结了网络环境下危机公关中的一些基本技巧;然后顺着危机事中事后管理的一般思路——拦截、清理、稀释和转化,具体讨论每一步骤在网络环境下的实际应用。     

论食品企业危机公关的重要性——以“三鹿”事件为例

近年来,层出不穷的食品安全问题一直牵动着人们脆弱的神经。四年前,安徽阜阳"大头娃娃"事件中,曾一度被错误选入黑名单的"三鹿"集团,经过成功的危机公关为自己正了名。而四年后,这个中国奶粉的龙头老大却没能再次在危机公关中胜出。采用个案分析的方法,针对三鹿奶粉"结石门"事件,分析其此次危机公关中的失误点,并以此为例,对食品企业危机公关的重要性进行分析总结,以期能为食品企业的危机公关工作提供一些参考。     

博客时代的企业公共关系

博客技术的成熟和大量博客的出现,使企业公关环境发生了新的变化。作为一种有着强大沟通能力且富有活力的新媒体形式,博客给企业公关带来了空前的挑战,同时也为公关提供了新工具。博客有能力在公关中扮演众多角色,从信息的催生者、智慧的收集器、声誉的监测者和建造者到应付危机的工具等不一而足。传统的公关公司应适应博客带来的新变化,使博客和其他公关手段共同发挥效用,为企业提供一种更加专业化的数字时代服务。     

浅谈企业危机阶段化公关策略

本文认为,企业危机公关的三大影响因素是企业内部、媒体和社会公众.其中企业内部存在的缺陷是危机的起因,缺乏与媒体的沟通是危机升级的诱因,社会公众的不满则是危机爆发的最终原因.文章提出,在企业危机潜伏期,企业应注重危机的预防,在危机爆发期,应采取及时有效的反应措施进行处理,在危机持续期,应注意引导舆论和缓释公众的不满情绪,在恢复期,则应做好损失和信任的修复工作.     

危机公关——品牌文化建设的机遇

公关工作的范围很广，无处不有文化。交际中有文化，谈判中有文化，专题活动中有文化，这里只讨论危机公关中的文化问题。因为和其他公关工作相比，危机对品牌形象和品牌文化的影响怎么估计都不为过。危机暴露了品牌建设中的文化问题，同时也为品牌文化的建设提供机遇。     

麦当劳危机公关策略分析

危机公关是企业在防范和处理突发事件时所要采取的重要因素,解决企业出现的突发事件。在去年出现的销售过期产品事件将麦当劳公司带入了一场危机之中,但是因为其使用有效的危机公关方式来进行与公众的对话,使得这场危机公关取得巨大的成功,给企业带来的损失降到最小。本文就麦当劳销售过期产品事件来分析其危机公关策略。     

媒介外部沟通的公关谋略探讨

处理好媒介外部沟通公关对营造媒介良好的经营管理环境有着重大意义,媒介外部公关因媒介的二重性和二重功能而具有特殊性。因此,媒介在消费者公关中要协调好经济利益与社会利益之间的关系,在政府公关中要注重与政府的沟通配合,在媒体公关中要处理好与同行之间的竞合关系。     

企业网络公关中存在的问题及建议

网络公关在给工商企业带来好处的同时,也带来了弊端,如何搞好网络公关就显得十分重要.本文分析了网络公关中存在的一个问题,并针对性地给出了一些建议.     

危机公关7W传播术

危机公关中的传播,就是遵循企业危机管理纲要,在企业,受害和社会公众等三方面利益协调一致的前提下,为企业制造舆论,恢复声誉形象的过程,可以说,危机公关的成败很大成分是源于危机公关传播的是否成功,危机发生之后,最迫切的任务就是表明企业的立场,通过传播媒介来阐明企业对于危机事件的基本态度与原则,表达企业对于危机事件的关注是非常迫切的事情,有效的危机公关传播,应该遵循“以人为本”的基本的企业原则,坦诚地承认自己的错误,虚心接受公众的批评,并有积极的挽救或改进措施,达到企业,受害和社会公众的沟通理解,化解彼此间的误解或敌意,再建企业与公众之间的信任关系,企业可以遵循7个“W”的传播方略：即按照Who、Whom、When、Where、What、Why与How诸方面的内容向公众传播周知。     

浅析新媒体对政府危机公关的影响

近年来,以互联网为载体的新媒体得到了飞速的发展。在新媒体环境中,政府危机公关面临着诸多挑战,如何正确处理新媒体与政府危机公关的关系已经成为政府研究的重要课题之一。只有加大政府的引导和监管力度、增强信息公开的力度与速度以及提升政府工作人员的危机意识才能在危机爆发时及时有效的引导舆论。     

企业危机公关论

在激烈的市场竞争环境下,企业随时可能遭遇危机。危机公关在维护公众利益,争取舆论支持,重塑品牌形象,强化企业公关意识等方面有着重要作用。危机公关可以通过建立防范机制预防危机,危机来临时积极应对、加强与公众的沟通、加强危机管理,危机过后合理善后,并进行积极评估等措施,促成危机的缓解与转化,为企业形象、品牌、声誉的维护和重塑提供帮助。     

企业明星代言媒体危机公关操作实务研究

企业邀请明星代言已经成为企业进行品牌宣传和自身推广的主要策略。然而近几年我们能够观察到,明星代言对于企业而言,并不是一直都一帆风顺;代言明星出现问题时,往往为所代言的企业带来不小的危机。可谓是城门失火,殃及池鱼。而企业在处理由明星代言危机而引发的企业危机时,最重要的是进行媒体危机公关。那么,如何进行媒体危机公关以配合总的企业危机管理策略?本文将分析明星代言危机的类型和危急时刻的舆论媒体环境,从而对企业明星代言媒体危机公关操作实务进行研究。     

新媒体时代企业舆论引导研究

新媒体时代的舆论具有即时性强、多元化、主观化、涉及社会各层面等特点。新媒体带来了媒介形态变化的同时，也让企业信息传播方式发生了根本改变。网络信息的加速传播和扩散过程，让企业的公关危机管理变得十分困难。企业营销和公共关系的构建必须运用新的手段和方式。在这一情形下，舆论引导应对策略的研究显得极为迫切。     

从肯德基“速成鸡”事件看食品企业危机公关

随着我国改革开放进程的不断深化,经济稳步增长,人们消费水平逐渐提高,对消费品要求越来越高,尤其是对食用性消费品越发重视。而近年来,由于食品安全问题引发的企业危机屡见不鲜且层出不穷,如何在这些危机中转危为安是每个食品企业的必修课。"速成鸡"事件中,肯德基成功的危机公关,给我国食品企业危机公关工作带来一些启示:要有危机公关意识;要有危机管理机制;要有危机公关策略。     

积极心理学在企业公关中的应用探析

公共关系在现代企业中是一项重要的管理职能,但在公关活动中也会出现一系列的负面问题,导致企业产生消极情绪,从而影响企业发展。为了战胜消极情绪,提高企业心理素质,将积极心理学融入企业公关中是一个有效的方法。文章从积极心理学的角度出发,通过具体案例分析,将构建企业心理优势、积极情绪的扩建功能与积极处理问题的态度,找到积极心理学与企业公关的契合点,而积极心理学在企业公关中的应用需要进一步的验证。