基于灰色层次的物流服务能力评价

针对我国第三方物流企业服务质量低、成本高的普遍现象,在综述国内外研究的基础上,从支撑能力、配送能力及服务能力3个方面构建了物流服务能力评价指标体系,并进行实证研究,为企业自我评价提供合理依据。考虑物流服务能力评价的复杂性和多样性,结合灰色评价和层次评价方法,对物流服务能力指标进行评价,尽量避免评价的主观性和片面性,并结合镇江市某第三方物流企业的实际情况,对影响物流服务能力的因素进行综合评价。结果证明该评价体系对第三方物流企业来说很有实际价值,具有普遍适用性。     

基于灰色层次的物流服务能力评价

针对我国第三方物流企业服务质量低、成本高的普遍现象,在综述国内外研究的基础上,从支撑能力、配送能力及服务能力3个方面构建了物流服务能力评价指标体系,并进行实证研究,为企业自我评价提供合理依据。考虑物流服务能力评价的复杂性和多样性,结合灰色评价和层次评价方法,对物流服务能力指标进行评价,尽量避免评价的主观性和片面性,并结合镇江市某第三方物流企业的实际情况,对影响物流服务能力的因素进行综合评价。结果证明该评价体系对第三方物流企业来说很有实际价值,具有普遍适用性。     

浅谈第三方物流企业服务质量指标体系的建立与评价

本文阐述了第三方物流企业内外部绩效的衡量,在此基础上建立了物流服务指标体系及物流服务质量管理评判的框架结构并运用数学工具对物流服务质量指标体系进行评价,最后对此体系进行了仿真验证,以期待对第三方物流企业服务质量的提高提供参考.     

基于顾客价值的第三方物流企业核心竞争优势识别研究

以"顾客价值"为切入点,结合我国第三方物流企业特征和行业环境,对我国第三方物流企业的核心竞争力进行分析,提出了第三方物流企业的五个主要核心竞争力。并根据以上分析构建了第三方物流企业核心竞争力评价指标体系,通过模糊综合模型对其进行综合评价。文章最后对A第三方物流公司进行实证分析,在验证该方法可行性的同时,希望通过评价结果使企业认清自身的竞争能力,找到缺点与不足,为企业不断提高自身的服务水平奠定基础。     

基于ANP的第三方物流供应商选择

针对制造、销售、服务一体化大型电梯公司现状及存在问题,构建了相应的第三方物流供应商评价体系,应用ANP方法建立了企业和部门的多指标综合评价决策模型,并运用超级决策软件,结合实际算例从公司层和部门层对模型进行了数值计算和分析,计算结果表明,该模型能够反映第三方物流企业的实际情况,有助于公司管理层认识自身需求并快速选择第三方物流供应商。     

第三方物流的文献评述及研究启示

尽管国内外有关第三方物流的研究取得了较为丰富的研究成果,但是在针对零售企业使用第三方物流的实证研究以及针对发展中国家,特别是中国的第三方物流的实证研究还比较欠缺。另外,从理论研究趋势和企业实践角度看,为了使第三方物流更好地为企业服务,有必要加强第三方物流与企业之间的关系研究,特别是较深层次的第三方物流的使用与企业绩效的相关关系的研究,将会进一步丰富第三方物流的理论研究,并在实践上指导企业和辅助政府决策。     

第三方物流企业物流服务能力实证研究

以第三方物流企业服务能力为研究对象,建立指标体系,运用层次分析法AHP确定各指标权重,选取长春市某第三方物流服务企业进行实证分析,得出决定第三方物流服务能力的因素,在此基础上,对第三方物流服务能力改进提出相应对策建议。     

基于AHP-DEA的第三方物流企业绩效评价管理

适时、全面、有效地对物流企业绩效进行评估,是确保企业能够有效运行,实现企业自身价值和目标的基础和关键。针对第三方物流企业管理中的绩效评价问题,文章基于层次分析法(AHP)和数据包络分析法(DEA),建立第三方物流企业绩效评价管理体系,构建AHP-DEA组合评价模型。该组合模型首先针对第三方物流企业进行指标层次分析,再将分析结果作为数据包络分析的投入产出指标进行DEA评价,并基于供应链视角为企业提供新思路,实证分析表明该模型能够客观评价企业物流绩效,为企业经营管理提供依据。     

基于客户价值和满意度的第三方物流服务模式分析

首先综述和探讨了物流企业客户价值和满意度的相关理论,接着从顾客抱怨管理系统、顾客流失评估系统和顾客满意度调查机制三个方面构建了第三方物流服务模式中客户价值和满意度评价系统,最后重点研究了客户价值和满意度管理在第三方物流企业物流服务中的应用模式,构建了第三方物流企业客户价值和满意度创造模型,并提出了第三方物流企业客户价值和满意度的测量评价方法.     

第三方物流企业物流服务能力实证研究

以第三方物流企业服务能力为研究对象,建立指标体系,运用层次分析法AHP确定各指标权重,选取长春市某第三方物流服务企业进行实证分析,得出决定第三方物流服务能力的因素,在此基础上,对第三方物流服务能力改进提出相应对策建议。     

基于GA-BP神经网络的第三方物流企业客户服务质量评价研究

在今天激烈的市场竞争环境下,客户服务质量是第三方物流企业生存的基础,而对客户服务质量的准确评价,是企业建立合适的服务质量体系、提高客户服务质量的基础.选取以客户为导向的第三方物流企业客户服务质量评价指标,采用具有高度的非线性映射的GA-BP神经网络对第三方物流企业客户服务质量进行评价,实验结果表明使用该方法能准确评价第三方物流企业客户服务质量.     

第三方物流服务绩效评价体系设计与应用

本文分析并建立了第三方物流服务绩效评价的体系.首先分析了我国第三方物流服务及其绩效评价的现状,然后提出了第三方物流服务绩效评价指标体系的原则以及评价的三维标准,接着提出并详细剖析了第三方物流服务绩效评价体系、构成、指标和相应的决策.最后在提出的原则、标准和指标体系的指导下对某第三方物流公司进行了绩效评价.     

一种基于欧式范数的第三方物流服务商评价方法

随着市场竞争的加剧,越来越多的企业开始关注物流成本的控制。而通过与第三方物流合作能够帮助企业提高物流效率和降低物流成本。因此,选择一个合适的第三方物流服务商对企业具有极为重要的影响。文中提出了一个基于欧式范数的第三方物流服务商评价方法,运用该方法能使企业更为方便快捷地对候选物流服务商进行评价,以帮助企业寻找到合适的合作伙伴。     

IT企业物流需求研究

在总结物流实证研究成果的基础上，归纳了IT企业物流需求的特点，分析了第三方物流企业针对IT企业发展专业物流服务的机会与挑战，并对第三方物流企业发展专业化物流服务提出了建议。     

基于BP神经网络的第三方物流企业客户满意度评价研究

客户对第三方物流业务的需求是物流企业生存发展的源泉。因此,对客户满意度评价的测度应作为物流企业发展战略的重要组成部分。文中在构建第三方物流企业客户满意度评价指标体系的基础上,采用了BP神经网络算法模型来对企业的客户满意度进行评价,经过对BP神经网络模型进行训练和对模型的泛化推广能力进行检验,证明BP神经网络模型可以对第三方物流企业客户满意度进行可行有效的评价。     

第三方物流服务的时效性研究

本文就企业业绩满意度和需方满意度两方面分别建立了第三方物流服务时效性的评价指标体系,对相关指标给出了一套科学有效的定量方法。给出了基于DEA法的第三方物流服务时效性评价标准,并对弱时效性的物流企业利用投影分析给出了其改进方向和幅度。     

第三方物流企业服务能力评价分析

近年来,物流市场竞争日趋激烈,物流企业竞争优势的取得越来越依赖于其在竞争中表现出来的物流服务能力,即物流企业是依靠物流服务能力成功竞争.如何有效评价物流企业的服务能力已经成为一个迫切需要解决的问题.本文借鉴国内外物流服务能力评价的研究成果,结合第三方物流企业的服务内容和特点,提出了物流服务能力相关模型,介绍了第三方物流...     

第三方物流企业成本竞争力综合评价研究

客户在选择第三方物流服务的时候,成本控制是第一位的考量。提出了第三方物流企业成本竞争力的概念,构建出了基于成本管理与控制的第三方物流企业成本竞争力评价指标体系,引入模糊综合评价模型,全面地对我国第三方物流企业的成本竞争进行量化评判和分析。     

第三方物流企业优选的混合多属性决策方法研究

在分析研究的基础上，将第三方物流服务企业选择问题归结为一类典型具有多类评价信息的多属性决策问题，据此提出根据多类评价信息对备选第三方物流企业进行综合排序，为企业选择物流合作伙伴提供参考依据。文中实例分析说明，该方法在进行第三方物流供应商的选择上是可行有效的。     

第三方物流服务质量评价体系的探析

系统解析了第三方物流和服务质量的内涵,研究了构建第三方物流服务质量评价体系的相关理论,并提出第三方物流服务质量评价体系的构建原则及其指标体系。