试论温泉度假酒店的发展现状与对策

作为度假酒店的一种特殊产品类型,温泉度假酒店正在我国迅速发展,然而目前我国温泉度假酒店尚处于不断发展阶段,存在着运营模式雷同、产品类型单一等问题。为此,应采取经营方式向多元化发展,开发多样性、个性化的产品;构造温泉文化,向主题酒店发展;在标准化和专业化的服务规范基础上推行个性化的创新服务等措施,不断促进温泉度假酒店健康发展。     

论温泉度假酒店的发展现状与对策

本文首先介绍了温泉度假酒店的概念和特点,对温泉度假酒店目前的发展情况进行了分析,针对目前的发展现状和问题,提出了进一步有利于温泉度假酒店发展的对策或措施,为温泉度假酒店的决策者提供一定的参考。     

全球特色主题酒店一览

古典风韵——安缦酒店集团安缦酒店集团是世界最著名的度假酒店之一,始终坚持走小而精的路线,注重隐私与服务的酒店标准,而且酒店装潢是毫不勉强的自然风格,他们选择酒店的地点大多是远离开发文明,最纯净的天然环境,或正好彰显此国最具特色人文风情之地。比泰国的普吉岛、世界上最美丽的小岛Bora Bora,中国第一家安缦酒店则位于颐和园。客源主要为金字塔尖端的小众客源。北京安缦颐和:颐和安缦距离颐和园东宫门仅数步之遥,具有浓厚的明清建筑风格和独特的低调奢华。颐和安缦的客房设计采用了向颐和园传统建筑风格致敬的风格,是对庭院建筑风格的一次礼赞。所有套房均围绕着内庭排列,庭院以十字花径分     

浅析温泉酒店运营管理策略——以重庆航空温泉酒店为例

随着国民经济的快速发展,人民的消费水平逐渐提高,越来越多的消费者开始选择旅游消费。温泉度假旅游作为一个新兴产业,近年来也迎来了火爆发展的局面。温泉度假酒店的发展一方面促进了城市经济收入增长,一方面加快了城市建设的步伐。然而,在看似欣欣向荣的市场背后,也有着温泉度假酒店发展的难言之隐,许多温泉酒店在运营过程中难逃亏损局面。本文以重庆航空温泉酒店为例,从宏观和微观层面分析了当地温泉酒店连年亏损的原因,并提出了相关改善建议。     

高端酒店“网络”精彩

IT技术在很大程度上支撑着酒店的高水平服务,酒店内无处不在的网络是信息畅通流转的最重要依托。作为全球最大的酒店管理集团喜达屋旗下酒店数量最多的品牌,喜来登在高端酒店领域享有盛誉。作为海南岛内的第四家喜来登酒店,三亚海棠湾喜来登度假酒店坐落于中国首屈一指的度假胜地"国家海岸"三亚海棠湾中心地带。使得三亚海棠湾喜来登度假酒店散发着迷人的魅力。服务保障当前这个信息化无处不在的时代,IT技术在很大程度上支撑着整个酒店的高水平服务。整个三亚海棠湾喜来登度假酒店的各项经营业务,都     

北京都市依托型度假饭店市场需求特征的实证研究

为了进一步了解都市依托型度假饭店的实际消费特征，课题组采取实证研究方式，以北京为例，通过问卷调查和深入访谈方法进行研究。以获得第一手资料。在数据采集的基础上，采用Excel软件和SPSS13．0统计软件进行描述性统计分析、频数分析、相关性分析、回归分析和比较分析等分析方法。通过分析，了解都市依托型度假饭店的真实消费需求特征，为都市依托型度假饭店产品的配备提供可供参考的建议。     

三亚国际酒店跨文化适应策略分析——基于Howard·Giles的传播适应理论

随着海南国际旅游岛的建设,三亚的国际品牌度假酒店迅猛发展,同时跨文化冲突与管理的问题也随之而来。跨国酒店企业如何适应地域性文化差异,提升跨文化管理能力是人们较为关注的课题。研究发现,在跨文化商业交流过程中,保持策略(Maintenance)应用最广,大多国际酒店在度过生存期以后,在市场和商业利益的驱动下,转趋同策略(Convergence)为维持策略,也是其顺应全球化进程的体现。其次是背离策略(Divergence)。     

产权式酒店在中国发展现状浅析

分析中国分时度假与产权式酒店在中国的发展现状，提出操作经营者要促使国际上的运营模式与度假理念跟中国人的消费水平和消费习惯相适应，使之成为中国地产业与旅游业中的新亮点。     

酒店局域网组网及宽带接入方案设计

酒店局域网组网及宽带接入是为了满足入住酒店客人的多种需求,也是酒店现代化管理的必然要求。因此,必须从实际出发设计细致具体的解决方案,才能实现酒店真正意义上的数字化、智能化、网络化。     

基于CLV和顾客忠诚的酒店顾客细分和保持研究

为使酒店更合理地配置资源，提高酒店经济效益和最有价值顾客的满意度和忠诚感，需要对酒店的顾客群进行细分。依托于顾客生命周期价值（CLV）和顾客忠诚等相关成型理论，构建了顾客细分模型，并对各个层次的顾客如何有效地开展营销策略并获得最大收益进行讨论，旨在为酒店顾客管理提供有效的理论指导。     

论酒店管理者的有效时间管理策略

酒店的管理是由繁杂的重复服务工作组成的 ,时间管理效率问题是酒店管理者最困惑的问题之一。从酒店业时间管理的研究、如何诊断管理者的时间和时间管理的有效策略三个方面论述 ,目的在于提醒酒店管理者对时间资源进行合理利用 ,控制时间浪费 ,并培养良好的时间管理习惯。     

后勤服务式酒店成本控制探讨

后勤服务式酒店的特点主要是保障为本单位承担的业务职能服务,没有完全引入企业市场化管理模式,后勤服务式酒店的成本构成与其他酒店成本构成相同,但是与社会企业酒店不同的是,后勤服务式酒店实现的不仅仅是经济利益,更重要的是社会效益。后勤服务式酒店在事业单位体制下运营时间比较长,在成本核算尤其是成本管理方面与社会化酒店有很大的差异,形成了不同程度的管理思维定式,没有在管理模式上实现创新和突破,给后勤服务式酒店的整体运营带来了负担。此类酒店由于是为主体单位的教学培训服务,因此其服务职能囊括了客人在酒店的住餐培训学习的所有相关服务。随着人员成本、能源成本、管理成本的不断上升,后勤服务式酒店的经济效益管理日益重要。如何加强后勤服务式酒店成本控制成为此类酒店面临的一个重要问题。本文希望在事业化核算方式下探讨后勤服务式酒店企业化管理的成本控制和管理,通过分析后勤式酒店面临的成本管理状况,明确成本控制及成本管理的方法,在财务管理上找出成本控制应对策略,以降低经营成本,在实现社会效益的同时,科学地追求经济效益的最大化。     

郴州天堂温泉

郴州天堂温泉度假山庄有限责任公司成立于2001年4月30日，于2002年9月29日试营业，2003年3月27日正式营业。公司现有资产总额2600万元，注册资本2220万元。天堂温泉经营范围以温泉沐浴服务为主，并具有餐饮、住宿、保健、会议等服务设施。日式温泉现有25个特色功能池，并有20幢欧式别墅、贵宾接待大楼、酒店、综合大楼等设施和建筑。     

国外酒店服务表现评估模型研究发展综述

服务是酒店管理的核心要素,它直接关系到客人对酒店的整体评价。因此,保证良好的服务质量不仅是酒店行业的生存之道,也是重要的竞争优势和手段。为了能够客观地评估和真实地反映酒店总体的服务表现,并对＂酒店优秀服务表现＂的实质有个清晰的认识,国外学者一直致力于服务表现评估模型的研究。通过对国外相关文献的收集和整理,分析和比较了服务表现的评估模型,并对其研究发展进行了归纳和总结,还重点讨论了这些模型在评估酒店服务表现方面的应用研究成果,希望借此研究综述推动国内对酒店服务表现理论和评估模型的深度探讨。     

生态功能在度假酒店旅游项目建设中的应用探究

在建设度假酒店旅游项目时,要想充分体现生态性,必须要综合考虑各方面的因素,以项目建设的功能出发,将生态理念融入旅游项目的整个建设过程。本文就主要围绕生态功能在度假旅游项目中的具体应用展开论述,根据生态旅游项目的建设原则,综合考虑各部分建设的模式,实现生态功能和旅游项目节能、环保设计的多方位统一,整体推进项目建设进程。     

论酒店服务失误与补救：顾客对公平原则的看法

由于服务的特殊属性和服务传送过程的复杂性,酒店服务失误不可避免,且发生频率很高。因此服务补救是酒店确保顾客满意度的重要策略之一．把西方学者Tax等人和Blodgett等人提出的公平原则和西方服务业研究人员的发现运用到酒店服务失误和服务补救中,探索了中国消费者对酒店服务失误补救的看法。研究结果显示中国消费者认为适当的补偿是公平的;同时他们非常注重过程公平性。却对程序公平性的认知模糊。     

酒店服务业的人力资源开发模型

人力资源是酒店的四大资源之一，也是酒店最基本、最重要、最宝贵的资源。只有人，才能使用和控制酒店的其他三大资源——物质、资金和信息，从而形成酒店的接待能力，达到酒店的预期目标。一家酒店无论其组织如何完善，设备如何先进，若酒店的员工没有发挥他们的工作积极性，永远也不可能成为第一流的好酒店。所以人力资本是塑造酒店服务业品牌的源泉，是决定酒店业兴衰成败的关键。充分利用人才，发掘人才是管理者的重要职能。     

以定制化服务塑造酒店企业的核心竞争力

知识经济时代的到来使得酒店的顾客需求呈现出不同的特点,给酒店的经营发展带来了很大的压力。标准化的服务生产方式已经不再适合酒店行业,不能满足顾客个性化的、多样性的需求。定制化服务给酒店带来了差异化优势、市场优势、敏捷优势和价格优势,对酒店核心竞争力的塑造起到了重要的作用,这就要求酒店必须转变观念、利用现代技术、建立顾客档案,采用模块化的服务给顾客提供定制化的服务,以增强酒店的核心竞争力。     

浅谈我国酒店行业服务营销

<正>随着我国酒店行业市场竞争的日趋激烈,消费者的选择越来越多,服务是消费者选择酒店的重要因素之一,越来越多的酒店开始重视服务营销。本文旨在介绍我国酒店行业实际情况问题,分析了酒店经营现状,并研究我国酒店服务营销中的不足给出相应解决对策。     

基于顾客终身价值的酒店服务个性化分析

随着我国酒店业的不断发展,酒店之间的竞争也是越来越激烈。作为服务业的代表,酒店需要以创新服务在激烈的竞争中寻求自己的生存空间,而个性化服务是酒店取得竞争优势的最佳手段。个性化服务以其鲜明的针对性和灵活性得到顾客的好评,同时酒店提供有效性的个性化服务才能在顾客中树立良好口碑,给酒店带来利润。本文以顾客终身价值理论为基础,阐述获取顾客终身价值对酒店的意义以及顾客终身价值实施的步骤,并针对顾客价值对酒店顾客进行分类,最后针对每类顾客提出相应对策。