共查询到20条相似文献,搜索用时 87 毫秒
1.
2.
一直以来,优质高效的客户服务都是实现银行各项功能的基础和载体,更是树立银行品牌的关键着力点。商业银行经营环境日趋复杂多变,只有深刻理解并把握客户需求的变化,建立真正"以客户为中心"的金融服务体系,才能在竞争中赢得主动,立于不败。光大银行信用卡中心一直致力于以创新的管理理念为客户提供优质的产品和服务,广受持卡人欢迎,得到了社会各界的高度认可,由此也获得了"2014年中国信用卡行业消费 相似文献
3.
赵咏雪 《金融管理与研究(杭州金融研修学院学报)》2020,(2):26-26
新春伊始,随着新冠病毒的肆虐,阻断了银行与客户业务的正常往来,给客户带来了很多不便。为了能在非常时期满足客户的需要,工商银行武昌支行积极履行社会责任和大行担当,通过加大线上线下金融服务等措施,全力保障客户利益,以优质快捷高效的金融服务,满足疫区客户的需求,赢得了客户的赞誉。 相似文献
4.
方便社区客户在更广泛的领域享受优质的金融服务,打响银行社区金融服务品牌,使银行社区金融服务成为客户当家理财的好“帮手”,是建设银行福建省分行近期在全省范围内组织推广的金融宣传营销活动。本文从分析创建社区金融服务品牌的意义入手,就如何创建社区金融服务品牌提出相关对策建议。 相似文献
5.
现金管理在国际银行界历经30余年的发展,已经成长为一项成熟的金融服务,成为银行向优质客户提供的主要服务之一。现金管理在国际银行界历经30余年的发展,已经成长为一项成熟的金融服务,成为银行向优质客户提供的主要服务之一。在中国,现金管理从无到有发展了12年。 相似文献
6.
优质客户是保证商业银行资产质量、信贷风险和经营效益的基本和前提,银行拥有的黄金客户越多,银行与客户的关系越密切,银行经营目标的实现才越有保障,当前,随着我国市场化的不断发展,各类股份制银行的崛起,特别是随着我国加入WTO,外资银行的大规模进入,银行对客户的竞争将愈演愈烈。正是这一竞争形势下,建设银行济南铁路专业分行充分发挥建设银行整体优势,遵循“客户需要什么,我便满足什么”的原则,以高效、优质、全方位的金融服务,赢得了客户、与济南铁路局结成了紧密的战略伙伴关系,银铁联手闯市场,改革中同发展。 相似文献
7.
客户的需要及满意程度是银行安身立命之本和发展壮大之源。随着生活水平的日益提高,中高端客户的需求越来越多样化。面对国外银行的抢滩登陆,国内金融行业为迎合广大优质客户的需求,不断推出新的金融服务品牌,改进营销方法和策略。如何让已经习惯了传统服务模式的优质个人客户接受新的金融服务品牌,如何竞争和密切维系贵宾客户关系,是摆在国内银行业面前的重要课题。 相似文献
8.
所谓现金管理,是银行帮助公司和机构客户更高效地使用和管理银行账户的一项综合金融服务,即银行将已有的收付款、账户管理、信息和咨询服务、投融资等金融产品和服务整体打包,为不同类型的客户提供符合其个性需求的现金管理方案,从而使客户资金流动更合理、财务监控更易实现,提高资金的流动率和使用效率。和其他业务相比,现金管理业务因顺应了对公客户加强财务集约化管理的要求,成为银行稳定和争取优质企业客户的战略产品。对于我国商业银行来说, 相似文献
9.
新的直接交付渠道的拓展和行业竞争的加剧迫使金融服务供应商们在差异化服务和提高效率方面加强竞争。直接渠道提供的金融产品使得客户使用金融服务的选择性更大,客户越来越愿意通过直接渠道购买金融服务。由于竞争的加剧,金融服务供应商们采取不同的策略以获得市场份额的增长。而基于互联网工具和产品创新的整合使金融服务供应商们能够向客户提供具有差异化的增值服务,并使其竞争效率得以提高。电子银行在降低经营成本、拓宽营销渠道、吸纳优质客户、巩固客户关系,拓展境外业务、快捷搜集客户资料及意见等方面体现了其特有的价值,而网上银行已成为银行向客户发布咨讯,与客户沟通、提供简单银行服务的主要途径。 相似文献
10.
11.
网上银行可以为客户提供更加方便、灵活、省时、高效的金融服务,最大限度地方便客户,实行顾客满意服务。网上银行被称为“不下班银行”,它也不需要固定的场所和指定的终端,其经营不受地域、时间的限制。客户可依靠任何一个网络入口点接入网上银行,随时随地享受金融服务。从而提高了金融服务的速度与质量,也使银行能最大限度地拓展业务,扩大市场份额,在竞争中处于最有利的地位。 相似文献
12.
13.
14.
15.
16.
汪新 《现代商业银行导刊》2019,(8):46-48
托管业务的客户是商业银行托管服务的具体对象,是我行中间业务重要收入之一——托管费的来源,是托管银行的“衣食父母”。伴随着资本市场的蓬勃发展,托管服务的客户类型从最初的基金管理公司扩展到现在的保险公司、证券公司、信托公司、企业年金、境外资管机构、全国社保基金、产业投资基金等,基本涵盖整个资本市场上最有钱的优质客户。为这些客户提供托管服务不仅有助于商业银行打造高效、精准的专业能力,而且可以提高引客效率、产生聚客效应,跨领域连接多项金融服务。我行可以通过深入分析客户需求制订综合金融服务方案,更好的满足客户多样化的金融需求,切实向轻资本、轻资产发展路径推动战略转型。 相似文献
17.
18.
银行客户经理是指银行中负责对外联系、积极推行新型业务、协调银行与客户之间相互联系、为客户提供存、贷、汇等一体化金融服务,开发客户新的市场的业务营销人员。客户经理作为银行对外服务的窗口,代表银行为客户提供存款、贷款、结算、中间业务、信息咨询等全方位金融服务,是 相似文献
19.
20.
众所周知,商业银行主要的利润来源于20%的高端客户(即VIP客户),这些客户能为银行带来80%甚至更高的利润,因此,争夺VIP客户成为银行客户管理工作中的首要任务。商业银行要想在争夺VIP客户中胜出,就必须针对高端客户开发出优质的产品并提供优质高效的服务。 相似文献