浅议客户关系管理在电力营销中的作用

随着市场经济的发展在我国不断深入,越来越多的国有化企业都面临着市场竞争的机遇和挑战。在这种市场竞争逐渐激烈的背景下,作为老牌的国有化企业,电力企业也无法摆脱市场竞争的困境。如何在迅速发展的市场经济体系中彰显自己的核心竞争力,获取更加持久的发展动力是目前电力企业需要面对的关键问题。本文首先通过介绍电力营销过程中实施客户关系管理的必要性,提出了关于建立客户关系管理系统,以及如何完善电力企业营销中实施客户关系管理的相关建议,希望我国电力企业能够不断地完善自己,提升自己,更好的服务客户和国家。     

数据挖掘在客户关系管理中的应用研究

本文叙述了数据挖掘的基本概念,介绍了数据挖掘常用的技术和方法,讨论了数据挖掘技术在客户关系管理中的一些应用领域。     

论客户关系管理下的网络营销模式

客户关系管理是当代企业在市场上竞技的法宝,网络营销是传统营销在营销手段上的一种创新。客户关系管理与网络营销有着共同的营销、销售和客户服务功能模块,在管理与经营、手段与方式上存在关键性交集,如何把网络营销与客户关系管理进行系统整合,实施网络客户关系营销是本文探讨的主要内容。     

客户关系管理在市场营销中的作用

客户关系管理(CRM)在我国的实施尚处于起步阶段，其实施的成功与否在市场营销中起着至关重要的作用。随着世界经济一体化进程的加快，要想在无情的市场竞争中站稳脚跟，在市场中分享一块更大的蛋糕，只有依靠现代管理技术及管理信息系统。而CRM正是适应这种需要而产生的新兴营销管理手段。在此笔者就其实施的意义、实施的程序进行了阐述；对实施中应注意的问题提出了建议。     

客户关系管理中的数据挖掘技术

客户关系管理是新兴交叉学科,涉及内容很广,需要面对的是数据仓库,而数据挖掘是利用统计学和机器学习技术从商业数据仓库中预测客户行为的过程。本文主要讨论在此过程中使用的具体技术方法,以便将其恰当地用于解决客户关系管理中所面临的具体问题。     

浅谈顾客价值视角下的客户关系管理

客户关系管理的宗旨是不断提升顾客价值,以建立企业与顾客之间稳定而长期的良好合作关系,最终实现双赢的目的。文章从顾客价值的角度出发,分析了顾客价值对于客户关系管理绩效的提升作用,并进一步提出了顾客价值视角下客户关系提升的管理策略,希望给现代企业管理者提供参考。     

新时期军工企业发展思路探究

作者根据多年军工企业市场工作实践和研究,提出统筹市场需求,建立现代营销体系理念;以军民融合、创新驱动为指导,有效开拓市场,应对新挑战,提升企业经济效益与社会效益,以市场部门为杠杆,撬动军品和民品快速产业化发展。     

基于知识型的客户关系管理

随着知识经济的到来,在CRM中引入知识管理的思想,推行知识型客户关系管理(KCRM)对于提高企业的核心竞争力有着重要的意义。本文在分析了CRM和知识管理的关系及实施KCRM的重要作用的基础上,提出了实施KCRM的主要思路。     

军工企业加强质量管理研究

质量管理是军工企业管理的重要内容之一,是一项需要全员参与、持续提升的战略性管理工作。文章阐述了军工企业提高产品质量的意义和必要性,并结合军工企业的实际情况提出了有效性措施,阐明军工企业只有加强质量管理才能提升核心竞争力。     

客户关系管理在企业市场营销中的重要意义

近年来,伴随着国民经济的发展以及人民生活水平的不断提高,市场环境的竞争越来越激烈,基于这种情况,要想在日益激烈的市场环境中有着自己的一席之地,就必须在企业营销过程中正确处理好和客户之间的关系,毕竟客户是为自身企业带来经济效益的最大群体。文章针对客户关系在企业市场营销中的重要意义进行简要研究。     

浅析国有军工企业科研成本管理

随着我国经济体制和科技体制改革不断深入,国有军工企业面临着越来越激烈的科研市场竞争,特定条件下的粗放型成本管理模式,已不能适应科研发展需求,加强科研成本管理,降低科研成本已成为当务之急.文章提出了国有军工企业科研成本管理存在的问题,以及围绕如何加强军工企业科研成本管理展开论述.     

客户关系管理理论在银行业的应用

本文在较为详细地介绍客户关系管理理论内涵的基础上,阐述了客户关系管理理论的应用原理及其在银行业中应用的具体步骤,为该理论在银行业实际操作提供了有价值的指导。     

信息时代下企业中的客户关系管理

顾客就是企业的上帝。为了生存和发展,企业必须始终把握好"顾客"这个最为重要的导向性指标。诚然每个业务领域都有着自身系统性的规范与准则,但是服务客户的"旗帜"是不会改变的。要想成为时代的弄潮儿,立于不败之地,必须要重视客户关系管理,毫不夸张地说,这就是企业发展的不二法门。海尔总裁张瑞敏指出:"客户资源决定了公司的核心竞争力"因此,通过各种不同渠道的创新,抓住有限的客户资源,维护公司与客户的关系,了解客户的需求趋势,它已变成企业成长面临的一个重大课题。     

基于客户关系管理的电力企业营销策略研究

阐述电力市场营销的关键是客户关系管理,将客户关系管理思想引入电力市场营锖工作当中.分析基于客户关系管理的电力营销思想定位以及基本特点,提出基于电力营销客户关系管理特点的电力市场营销策略.     

航天军工企业成本管理初探

航天军工企业成本管理起步较晚，基础薄弱。本文以航天军工企业成本管理存在问题入手，说明成本管理目的并不是单纯降低成本，而是为了保持企业发展创新、提高营运能力和竞争力、长期可持续发展所采取的一系列措施，是一种全面系统的平衡控制，并从管理理念、体系构建、信息化建设三个视角提出了成本平衡管理的措施。     

新营销时代的客户关系管理

对中国企业来说，中国加入WTO，就标志着企业的新营销时代的到来，无论企业规模是大是小，企业竞争力是强是弱，企业经济性质是公是私，都要直面这个充满机遇和挑战的新的营销环境，用IT界的行话说，是新的营销平台。     

呼叫中心的客户关系管理能力提升探讨

呼叫中心作为企业和和客户联系的重要载体能够为企业带来多方面的效益。呼叫中心把为客户提供优质的服务这一工作核心作为企业自身发展以及确立企业在市场中的竞争优势的重要手段。随着经济与信息科技的发展,呼叫中心已逐步在企业客户关系管理中占有重要地位。但是,在呼叫中心行业快速发展的同时,呼叫中心客户关系管理中产生了诸多有待解决的问题。本文就相关问题提出对策。     

数据挖掘技术在商业银行客户关系管理中的应用

随着中国进入后W TO时期,金融服务业对外开放的进程将逐步加快。对于我国处于发展中的相对幼稚的金融体系来说,风险与机遇并存,风险大于机遇。为了在激烈的竞争中防止金融危机并取得领先地位,中国商业银行系统面临的五个战略性问题是:“客户至上、风险防范、管理集中、接轨国际     

对客户忠诚营销的客户关系管理实施的探讨

客户忠诚营销理论是当今营销界和企业界广泛关注的理论,它是企业以顾客为中心的营销哲学的完善和发展,对我国企业客户关系管理的实施有重大的现实意义.文章在探讨客户忠诚营销理论的基础上,提出中国企业实施客户关系管理的总体构想.