打造温馨和谐的活力小家 中国电信推进企业文化建设进基层的实践与探索

近年来,随着市场竞争的加剧,一线员工工作压力日渐增大,不少基层单位、部门管理粗放,在如何调动员工积极性上缺乏有效的举措。中国电信在全国开展建"四小"创"六好"活动,帮助农村支局(所)员工解决了长期想解决但一直没有妥善解决的如就餐、洗澡、入厕等问题,深受支局员工的欢迎,员工满意度达96%。家园式支局建设的成功经验给我们以启示并提出新的课题:一是如何保持和推进家园式支局建设?二是如何以"文化"来推进家园式支局建设?以"文化"为引领,打造温馨、和谐、亲情、活力的职工小家,更好地推进企业文化建设进基层、进班组、进支局,促进企业文化落地生根,提升企业核心竞争力。     

浅析邮政支局长的角色作用

要做好邮政支局的日常管理工作,支局长需扮演好组织者、示范者、推进者和多面手四种角色。1当好组织者邮政支局是邮政企业的分支机构,又是处于生产一线的独立单元,具有独立完成生产、经营任务和服务的特性,支局长在其中的组织作用非常重要。一要组织好邮政通信生产,确保当地党政军和民众通信的畅通;二要组织     

农村支局的经营与管理刍议

文章从管理模式、激励机制、职业平台、业务标准、岗位培训和资源整合六个方面介绍了公主岭市农村支局的经营与管理方法，分析了村支局管理中存在的问题，并提出了农村支局经营与管理对策。     

俱乐部里焕新颜

"分营十多年,除了一年一度的全局投递员工作会议,平时各支局投递员基本上不交流。"江苏省涟水县邮政局前进支局局长吴军在电话里说,自从成立了投递员俱乐部,他们局的投递员现在是比宣传、比服务、比营销,"面貌焕然一新"。面貌在改变,态度在改变,牢骚在减少,经营话题在增多……什     

加强基层建设 开掘力量之源

万丈高楼平地起,班组建设是根基。支局、班组是邮政企业最基本、最基础、最基层的生产和经营单元,邮政企业的各项经营任务和发展目标最终都要通过它们去实现。支局、班组在邮政企业生产、经营、服务和管理中起着重要的基础性作用,支局、班组发展得好与坏,直接影响着邮政企业的生存和发展。这些年,各级邮政企业不断加大投入,在支局、班组建设方面取得了长足发展,不论是外部形象,还是内部管理,都发生了巨大的变化。因此,深刻认识支局、班组建设的重要性、必要性和紧迫性,是邮政企业科学发展的一项重要内容。笔者认为,始终重视并加强支局、班组的建设,能够开掘邮政企业健康发展的力量之源,实现企业整体管理水平和经营水平的不断提升。     

加强支局管理:平阴通信办法灵效果好

支局是通信企业的最基层单位，是企业管理工作的重要基础环节，直接关系到企业的经营与发展。今年以来，山东省平阴县通信分公司重视抓好支局管理工作，认真查找支局管理中存在的问题，采取行之有效的措施，加强和改进支局管理，促进了支局管理水平的提高，收到较好效果。支局管理现状及问题平阴通信有11个农村支局，大部分地处山区，远离县局。近几年，由于发展任务重，忽视了管理，导致支局管理滞后、失控。主要表现在：一是支局长素质较低。过去，任用支局长大多采取领导班子研究任命的办法，大部分支局长是机线员出身，缺乏应有的管理知…     

效能监察助力农村支局提升经营业绩

中国电信江苏公司从2012年开始全面推行农村支局经营目标责任制,农村市场的经营模式发生了根本性变化。江苏淮安市作为一个农业大市,农村市场占据半壁江山,农村市场既是重要的战略市场,也是电信业务最大的增量市场。为全面落实农村支局经营目标责任制,提升农村市场经营业绩,中国电信江苏公司淮安分公司(以下简称淮安分公司)组织开展农村支局经营目标责任制效能监察项目,县区分公司、区域营销中心联合实施,采用自查、抽查、监督检查相结合的方式,查找农村支局经营目标责任制管理工作中存在的薄弱环节,及时整改,促进农村支局经营目标责任制的有效落实,保障农村市场健康可持续发展,提升农村电信市场业绩。     

支局长应坚定正确的信念

支局长应坚定正确的信念庞伟作为支局的领导者，支局长在支局管理和经营工作中起着重要作用，一个支局的收入计划、各项生产指标的完成都与支局长悉心组织、精心安排分不开。所以，作为支局领导者，必须信念端正、思想坚定。最近，笔者去某支局检查工作，在支局长办公室的...     

克服难点 深化改革

县局实行经营承包责任制以来,成绩显著,势头很好。但是,也遇到一些难点。这些问题如不及时解决,将影响改革的深入进行。一、必须引入竞争机制。当前企业内部承包制的主要问题是,压力不大,动力甚微,活力尚未充分发挥出来。今后对支局承包,可实行经营承包招标制、经营招聘制或劳动组合制。对一些亏损支局可通过竞争选拔经营者。总之,只有把竞争机制引入企业内部,变“要我干”为“我要干”,才能形成生机盎然的邮电经济运行机制。二、继续改革企业内部分配制度。按照现行的     

修正弱项 支局旧貌换新颜

过去的陕西省洋县邮政局槐树关支局，管理松懈、人心涣散，积压延误报刊投递、营业员在营业期间打牌等事件时有发生，支局为此先后受到省、市局检查组通报批评。为了扭转局面，支局开始着手强化内部管理，从调动职工积极性和解决群众关心的热点、难点问题入手，力争短时间内使支局“旧貌”换“新颜”。     

全业务时代农村支局的机构设置和渠道建设

农村支局机构设置现状农村支局担负着广大区域、普遍客户的销售和维护工作，已经从垂直管理的末梢转变为经营体系的最前沿。企业转型以后，支局主要面临区域范围较大、客户群体分散（用户点多而散）、业务种类多、业务收入重、营销力量不足、营销技能培训不到位等问题。现阶段农村支局机构设置大致有以下两种：     

困难和希望同在支局

县以下支局散落在四面八方,人员分散,点多、线长、面广,是县局管理工作的基础,也是通信生产和经营管理上的薄弱环节。过去,通信上的差错事故,经济上的贪污挪用,以及纪律、作风、思想上的许多问题,百分之八十以上发生在支局。充分认识支局的地位和特点,切实解决支局的困难,采取有效措施,加强支局管理,对于全面贯彻落实服务“八字方针”,加快邮电建设,提高经济效益,都具有十分重要的意义。一、地位。我国有十亿人口,八亿是农民。实现四个现代化,关键是把农民的事情办好,实现农业现代化。八亿人的问题不解决好,四个现代化是     

既要自己知道 又要职工知道——邮电支局长经营管理经验谈

湖南省临湘县五里邮电支局在支局经营、管理方面取得了一定成绩。为此,笔者走访了该局支局长陈金波同志。他对笔者谈起了在支局经营管理上的一些经验。他说,在支局经营管理中,没有经验并不可怕,因为经验可以逐步积累。作为支局长,关键是要忠于职守,尽职尽责,也要勤于动脑,善于动脑。县局布置下来的任务很多,到了支局就不能只是发发号召,而是每一项工作都要认真地去抓落实。当然,抓工作也应有主有从,要善于抓主要矛盾和工作重点。首先,要让每个职工知道,支局经营得好坏与职工的利益息息相关。尤其是在县局对支局实行经济承包     

抓整顿 促管理 提高农村支局服务水平

农村邮电支局是发展农村邮电通信的前沿阵地,靠什么手段才能加强农村支局管理,提高邮电通信服务水平呢?黑龙江省海林县邮电局长汀支局的做法是:从薄弱环节入手,有重点地抓好整顿,使支局管理制度化、规范化。一、开展邮路组织整顿。这是长汀支局整顿的重点。他们一是对农村投递路线进行调查,发现支局原设的三个乡邮段虽组划得基本合理,但也还有个边远自然屯没有通邮,农民很不方便。经过整顿,支局制定了乡邮路线图,调整了一个乡邮段的班期,解决了这个屯不通邮的问题,同时也为乡邮员替班解决了难题。二是对镇内投递段整顿,经走访307个用户,发现存在的主要问题是外部作业达     

“严查”与“严处”

年初,邮政部门对全市支局进行了工作检查。实际上,查一查邮政经营成果的真实性,查一查各项制度的执行情况,以及文明服务工作是否落实等,这对于农村邮政支局的健康发展是完全必要的。但是,在以往的检查工作中不同程度地存在这样的问题:有部分支局为了应付上级检查,对发现的问题,     

完善营业系统 提升服务质量

目前,电子化支局已遍布各地,电子化支局系统也不断升级,并与中心局系统实现了两网互通,邮政的网络资源优势得到进一步发挥,有效提高了窗口收寄的工作效率。笔者通过对目前柜面上用户需求的分析以及对电子化支局平台运用的研究,也发现电子化支局对邮政网络信息资源的应用程度还不够,这也在一定程度上影响了邮政窗口的服务质量。笔者在此把在窗口营业中发现的这些问题提出,和兄弟局的同仁一起探讨,并提出几点思考,以求抛砖引玉。     

经营承包是农村支局摆脱困境之路

贫困山区县农村邮电支局怎样才能摆脱亏损的困境?湖北秭归县邮电局的经验是,引入动力机制、约束机制和发展机制这根责任链条,真正着手解决农村支局生产经营责任制度问题。(一)因地制宜,实行多种形式的承包经营责任制。首先,依据秭归局的实际,在全县最边远的三个支局辖所试行职工家庭承包和农民承包。承包分三个步骤进行:一是揉合均值法、滚动法等特点,合理确定承包基数,实行包死基数,超收分成,欠收自补;二是引入约束机制,实行包、保同步,即包业务收入、作业总量、费用支出,保通信质量、安全生产、     

支局长要有经营意识

支局长的经营意识,对支局经营管理至关重要。湖南省汉寿县蒋家咀支局,有职工20人,年邮电业务收入计划为49.35万元。历年来,在经营上存在着一季度欠产,二季度持平,三、四季度才有奔头的思想。支局长曾疏民为了更好地完成收入计划,吸取以往教训,决心学会经营,加强管理,克服农村支局普遍存在的经营业务欠产多、欠费多、呆帐多的现象。他们依靠骨干,发动群众共同想办法、出主意,把任务落实到机台、人头,严格考核制度,并实行效益与生产奖金挂勾,增加了任务、奖金的透明度,使支局的职工人人心中都有一本“小九九”。同时,还采取日进度、旬小     

应用B／S体系结构构建新型电子化支局

结合邮政支局当前的实际情况、特点和未来发展需求，应用B／S（Browser／Server）体系结构，构建新型电子化支局有着积极的现实意义，下面就此谈点个人认识。一、构建新型电子化支局是邮政发展的需要支局是邮政面对广大用户的窗口，是邮政发展业务、实现企业利润增长的第一基点。除邮政储蓄和电子汇兑外，当前支局应用的计算机系统普遍为单点作业系统。随着邮政计算机综合网的逐步完善和支局业务的扩充，支局原有的作业模式和单点系统已经越来越不适应业务发展的需求。构建新型电子化支局，解决当前支局存在的问题，是邮政发展的迫切需要…     

提高农话经营效益的有效对策

提高农话经营效益的有效对策陶旭雄，孙振欧农村邮电支局开通程控电话后，如何尽快提高农话经营效益，是摆在每个局所面前的一个十分严峻而现实的问题。江苏省海门县余东邮电支局的做法是：狠抓“四率”的提高，向时间和设备要效益。一、开发联户装机，提高农话实装率余东...