性用品质量投诉怎一个“忍”字了得

市场问题多多,“较真”人太少中消协称性用品投诉为零不是不投诉,实在是太无奈     

质监动态

上半年消费投诉显示质量问题堪忧中消协近日公布的上半年消费者投诉统计显示,全国消协组织受理的质量投诉,占总投诉量的63%,其中商品类质量投诉增幅最大的是照摄像类产品。中消协的分析认为,许多数码产品进入市场势头迅猛,更新换代速度极快,而国家没有相关的“三包”规定来进行约束,一些企业趁机钻空,声称没有配件,服务滞后,不愿意对零部件进行维修,或者把零部件价格定得很高,对产品只换不修,反倒要求消费者填补差价。上半年手机质量投诉占手机投诉量的82.5%。中消协分析手机投诉近几年持续增长的原因时指出,厂家为了抢占市场,盲目扩大生产规模,一些必要的技术试验过程被人为省略,造成手机本身质量不过关,存在各种缺陷。消费者已经发出了“功能越多越容易出现毛病”的不满声音。同时,厂家售后服务不规范,不能严格执行手机“三包”规定。中消协呼吁有关行政主管部门应尽快修改手机“三包”规定,明确容易产生歧义和令人误解的内容,删除或修改比如折旧费等不利于消费者的条款。同时对在执行“三包”规定中偷换概念、人为设置障碍、欺骗消费者的不法经销者和修理者予以重点打击。中消协分析对汽车质量的投诉时指出,汽车销售市场供需两旺,汽车生产厂家基本无库存,形成“只要...     

中消协有关人士指出,1999年中国消费者投诉——“骂点“增多 投诉增幅

记者日前从中国消费者协会情况通报会上获悉,1999年全国各级消协组织共受理消费者投诉720410起,投诉量比1998年增加8％,解决率97.3％,为消费者挽回经济损失5.47亿元。中消协有关人士指出,1999年中国消费领域投诉呈现投诉增幅,“骂点”增多。在中消协公布的1999年消费者十大投诉热点中,有一半的热点投诉增幅在20％以上,同时投诉范围扩大。行内人士认为造成这种状况的原因主要有以下六个方面。     

中消协公布第二季度投诉情况 旅游、美容、电信成投诉热点

７月１４日 ,记者在中消协召开的有关情况通报会上获悉 ,今年第二季度全国各级消协组织共受理消费者投诉１８．４５万件 ,解决率９６．９ % ,为消费者挽回经济损失近亿元。值得注意的是 ,二季度在各类商品投诉普遍下降的情况下 ,服务类的投诉却呈上升趋势 ,投诉主要集中在以下３个方面。“五一”过后旅游投诉升温“五一”长假使全国旅游市场异常火爆 ,但随之而来的便是旅游服务投诉的直线上升 ,旅游市场存在的诸多问题也集中暴露出来。消费者的不满主要表现在对旅行社不能很好地履行合同或协议 ,擅自变更旅游路线 ,减少景点 ,降低吃、住、行…     

中消协公布1999年消费者投诉(10)大热点——瓶啤伤人最多 美容投诉大增

在1999年消费者投诉中,啤酒瓶爆炸伤人最多,美容服务投诉增幅最大,这是记者日前从中消协公布的1999年消费者投诉十大热点中了解到的。     

手机洋品牌 质量不咋样

从中国消费者协会近日公布的最新统计获悉：摩托罗拉、诺基亚、爱立信、三星、西门子、飞利浦手机居中国消费者投诉前６名。这６个外国品牌的手机的投诉量为１４９４件,占全部投诉量的 ９５．３４％。 针对手机投诉不断上升的情况,中消协按期对北京、大津、上海、重庆等１９个城市消费者协会受理的手机投诉情况做了汇总统计。统计涵盖了目前中国国内市场上销售的国内外２４个手机品牌,投诉１５６７件,既有投诉手机本身质量问题,也有投诉售后服务质量问题。 手机质量问题是消费者投诉的重点。据本次调查统计,手机质量问题的投诉占４２…     

楼市急待建立诚信体系

据不完全统计，在2003年十大投诉领域中，房地产方面的投诉位居前列，并呈快速上升之势，在有些地区甚至跃升至首位。最近几年，房地产市场呈现出快速发展的趋势，在极大改善人们住房条件的同时，也带来了种种问题，消费者有关商品房的投诉一直居高不下。据中消协日前透露的最新信息显示，2003年全国商品     

商品房 汽车 移动电话投诉居高不下

中消协公布上半年受理投诉情况指出,当前在某些领域,经营者欺诈消费者的行为仍然大量存在,而消费者的事后维权却困难重重。中消协投诉与法律事务部有关负责人介绍,从上半年投诉情况看,《消法》实施虽然已近10年,但在一些领域,经营者欺诈消费者行为仍大量存在。近几年,由于经营者存在欺诈行为造成消费者得到加倍赔偿的投诉数量和金额都不断上升,今年上半年比去年上半年分别上升28.8%和31.6%,为5613件和692万元。经营者利用合同欺诈和损害消费者权益的问题日益突出,今年上半年营销合同的投诉上升54.8%,上升幅度较大的商品和服务是移动电话、咨…     

汽车投诉上升三成半

从国家质检总局获悉,2008年缺陷产品管理中心信息系统共接到有效汽车投诉2933例,比2007年增长36.8%。汽车质量问题多据中消协的统计,2008年汽车投诉占总投诉的63%,其中,     

2006年全国汽车投诉情况表明：汽车质量问题投诉占到八成

质量问题最突出 据了解，在去年中消协收到的7761件汽车投诉中，汽车质量问题占到了5276件。汽车质量问题成为汽车投诉的重点。     

网络销售,慎防三大骗招

中消协近日发布的统计分析显示，2005年，多种形式欺骗消费者的投诉有所上升，投诉主要表现在利用广告、电视、网络、邮购等形式欺骗消费者。     

投诉热点——手机投诉居高不下

在央视3·15晚会上,开设的30台12315热线现场共接到全国各地消费者咨询、投诉、举报近4000个,受理1100多个,商品中手机、食品、烟、酒投诉较多而据中消协资料显示,移动电话2002年的投诉为32045件,2003年则达到了51371件,增长幅度为60.3％,为商品投诉中增幅最大的。显然,手机已成为消费者投诉的热点。     

消协调查保健品宣传七成有假

一段时间以来,中国消费者协会收到保健食品的投诉一直居高不下,问题集中表现在产品的宣传与实际功效明显不符。日前,中消协对市场的调查发现,保建食品的违规、虚假宣传竟七成有假。 今年的3至6月份,中国消费者协会与中国保健科技学会从北京、山东等地部分经销保健食品的商店、专     

3.15专题

中消协：商品房投诉解决率最低，工商总局公布十大投诉热点商品房投诉位居前列，深圳二手楼市投诉显增，质量检测：深圳七成住宅室内有害物质超标，上海掀起楼市打假风暴查封了7个涉嫌违规炒作、售卖的楼盘，广州楼市打假东华实业楼盘开发规划涉嫌造假。     

都是手机“三包”惹的祸？

◇北京、上海、天津、重庆四直辖市的消费者协会,联名要求有关部门修改和完善《移动电话机商品修改更换退货责任规定》 ◇中消协2002年投诉报告显示,对手机的投诉居高不下 ◇由此人们推定手机“三包”规定不完善是造成高投诉的主要原因,事实又是如何呢?     

2006年全国汽车投诉情况表明:汽车质量问题投诉占到八成

质量问题最突出据了解,在去年中消协收到的7761件汽车投诉中,汽车质量问题占到了5276件。汽车质量问题成为汽车投诉的重点。据证实,汽车质量问题在投诉中比例最高。从被投诉的比例上看,消费者对合资汽车品牌的投诉数量明显高于自主品牌,与自主品牌的质量逐年改善不同,合资品牌车型的质量略     

留学路上陷阱多 全程审验防风险

中消协收到一些消费者在办理出国留学过程中财产受损的投诉。这些消费者虽然通过留学中介机构成功地办理了出国留学手续,但他们在庆幸之余,怎么也高兴不起来。其投诉情况有以下几种：     

有感于当前消费者三大投诉重点

在金融危机下,我们的消费者没有勒紧裤带,而是加紧消费,以至销售服务质量成了投诉“重灾区”。在中消协最新出笼的统计中,今年上半年消费者投诉销售服务的达到1万余件,比去年同期上升68．7％,居投诉增幅首位。媒体购物、金融服务、家电下乡是三大投诉重点。     

相关信息

商品房投诉位居“十大维权热点难点”榜首。截至3月15日上午10时．460多万消费者点击了中消协开展的网上3·15维权活动，记者获悉．消费者在网上评出了“十大维权热点难点”，商品房维权兼具热点难点特征名列“十大”榜首。中消协有关负责人告诉记者．这也是商品房投诉连续第4年以两位数高     

家装黑洞

中消协统计近年来家庭装修的投诉有增加的趋势。不断开业的装饰建材市场和里面拥挤的人流,都显示了家庭装修市场方兴未艾。"家装市场是非多",才兴起的市场就让方方面面得出了一个这样的结论,其实也正常,因为我们的法规以及管理办法往往滞后。有关部门能够加快规范这个市场的步伐,实行"监理制",应该是一个解决问题的有效办法。