小议企业差旅成本的控制

全球经济危机迫使许多企业收缩经营规模，加大成本控制，而差旅费开支是企业第二大可控制成本，因而合理有效的控制差旅成本对企业的意义重大。差旅成本管理不只是成本削减的管理，它是一个企业管理水平、管理效率的体现，它涉及到差旅管理政策的制定执行、财务管理的手段和程序、员工行为监控、数据分析等诸多方面的管理。笔者将从以下三个方面提出差旅成本控制的建议和想法。     

云南旅行社满意度调查分析

目前云南旅行社市场品牌众多，成为很多游客出行的必然选择。但是云南旅行社业在游客满意度水平方面参差不齐，相关的理论指导也不够全面、深入。本文围绕着“云南旅行社满意度”这个问题进行研究，对云南市场上的旅行社从旅行社形象、旅行社服务、导游服务和其他四个方面对游客进行了满意度的调查。经过满意度分析发现：旅行社的标识设计、旅行社的宣传工作、旅行社的承诺兑现、导游合理安排行程、用餐环境这几个方面的满意度明显低于平均水平。说明云南旅行社还应进一步提高服务质量，增加游客满意度。     

试论旅行社散客管理

随着中国对外经贸关系的发展，各大城市散客的比重越来越多，已占游客的50％左右。这和国际旅游业的发展趋势是一致的，也是中国对外开放的必然结果。针对此现象，文章介绍了散客旅游的概念、特点、其与团队旅游的区别。并对接待散客的旅行社职能、散客接待的基本业务、散客旅游决策及消费过程与旅行社业务关系等方面进行了详细的论述，为散客的管理提供了依据。     

基于流程信息化的精细化差旅管理研究

针对企业从外部资源的争夺转向内部的精细化管理,本文着眼管理提升和集中采购要求,重点围绕差旅全过程,通过差旅外部公开信息数据与内部型号任务等涉密信息数据有效结合,深化差旅数据作用发挥,开展了基于流程信息化的精细化差旅管理研究,实现了差旅的数据信息化、管理定量化,施策精准化.     

旅行社变革管理研究

在瞬息万变的旅游市场,旅行社只有不断变革,方能在市场中谋求生存与发展。本文分析了旅行社变革管理的必要性、条件以及策略选择。     

人才:旅行社的竞争资本

旅游业作为一个独立产业,在我国发展较晚,力量也较弱。尤其是作为旅游业龙头的旅行社,长期置身于国家政策的保护下,目前的现状是不容乐观的。中国加入WTO的有关协定规定:2003年底前允许外商在中外合资旅行社中控股,在2005年底前允许外商独自经营旅行社。国家旅游局政策法规司透露,截至到目前,全国中外合资旅行社已有12家。外国旅行社将凭借雄厚的资金、庞大的经营规模、完善的营销网络、先进的管理技术、优良的管理水平,展开旅游业的竞争。这将意味着外国旅行社可能会以优厚的待遇向中方旅行社“挖人”,在一定时期内形成人才跳槽,对中方旅…     

外资旅行社看好中国旅游市场

根据国际旅游组织预计，到2020年，中国将成为世界第一大旅游客源接待国、第四大旅游客源输出国，市场前景广阔。嗅觉灵敏的国际旅游公司早已意识到这一点，几乎所有实力雄厚的外资旅行社都守望着中国旅游市场的全部开放。今年，国家旅游总局公布了修订后的《设立外商控股、外商独资旅行社暂行规定》，降低了外商投资国内旅行社的门槛和限制。在此背景下，世界各大旅行社各有动作。     

差旅管理

全球经济危机迫使许多企业收缩经营规模,加大成本控制,而差旅开支是企业第二大可控制成本,企业需要制订更高效的差旅政策. 差旅管理是指企业利用信息技术,对差旅活动进行全过程监控,从而达到控制差旅成本的目的.传统的差旅管理模式存在巨大的浪费、有着难以克服的管理漏洞,而现代化的差旅管理能够为企业提供完善、快捷、方便,经济的差旅服务,为企业节约费用、减轻企业行政人员和财务人员的负担,为企业管理层提供差旅管理报告以利于差旅费用的控制和提升整个企业的管理水平.     

基于．Net的旅行社团队管理系统的设计与实现

我国旅游的高速发展给旅游主管部门带来了巨大的管理挑战,大数据时代也要求对旅游行业的多元信息进行有效的管理与应用。本文以提高行业主管部门对旅行社团队管理的水平和效率,加强对旅行社团队的监控能力为目标,采用基于B／S的三层架构模式和．net技术,完成了旅行社团队管理系统的旅行社申报子系统、旅行社团队管理子系统两大子系统需求分析、系统设计和系统实现。     

忠诚客户来自于忠诚员工

旅游业发展迅猛面对中国旅游业的快速发展,旅行社这个在旅游业三大支柱中起龙头作用的重要行业,以其产业链长、关联度高、辐射面广、发展潜力大的行业特点,在城市经济发展和社会进步中发挥着日益重要的作用。然而,随着中国加入WTO,旅行社市场不仅要面对国内13000多家旅行社的竞争,同时还不得不面对外方控股以及外方独资旅行社即将涌入的挑战。我国旅行社经历了从垄断到竞争的发展阶段,1987年以前我国只有17家旅行社,并且这17家旅行社又主要以外事服务为主;1988年以后旅行社逐步开放,进入竞争加剧阶段;到1996年,我国旅行社总数达到6222家,…     

供给侧改革视角下高校差旅平台建设的思考

随着新的信息技术进步和商旅管理市场的成熟,高校原有的差旅管理制度已经明显滞后,不仅体现为"报销繁",还未能发挥高校差旅活动的规模优势,专业服务空缺,这对高校差旅管理中的制度供给和技术供给提出迫切需求.从高校差旅管理现状入手,分析高校建设差旅平台的技术优势和政策优势,提出高校差旅平台的框架和功能,并对平台建设中当下和未来...     

从价格竞争到价格联盟:旅行社业存在的一个博弈均衡解

目前，由于我国旅行社业存在产品模仿行为，使我国旅行社提供给旅游市场的旅游产品趋同，从而导致了旅行社之间为争夺客源市场的价格竞争。为了规避价格竞争给双方带来的经济损失，旅行社之间达成了维护各自利益的价格联盟。本文从产业组织理论的角度，并使用博弈论的方法，探讨了旅行社业发生价格竞争的原因和价格联盟终遭解体的原因。最后，本文给出避免价格竞争的有效方法是实施旅行社产品的差异化战略。     

厉行节约时代背景下中小旅行社营销创新分析

2013年1月,中国大地突然刮起一股强劲的"厉行节俭风",在普通民众拍手称赞的同时,旅游业却经历了史上最冷最长的冬季。在旅游业中的餐饮业、酒店业首当其冲迎来"寒冬"后,旅游业中的旅行社业也受到了不小的冲击,很多中小旅行社在不同程度上都面临"生存还是死亡"的严峻考验。当面临外部经营环境的改变,中小旅行社必须在目标市场选择、市场定位、促销决策和渠道决策等方面进行创新,适者才能生存。     

基于市民参与的旅行社经济发展对策——以忻州市为例

旅行社经济发展的好坏对区域旅游经济的发展构成重要影响。旅行社是促使旅游者与旅游资源相关联的环节之一,也是促进区域旅游经济发展的重要经济实体。本文运用旅行社管理、旅游经济和区域开发等学科的相关理论,采用问卷调查、实地考察和社会访谈等方法,从本地客源市场特征角度分析了忻州市旅行社经济发展中存在的现实问题,探讨了忻州市发展旅行社经济过程中存在的现实问题,并就忻州市发展旅行社经济提出了开发本地客源市场、设计本地旅游产品和加强旅行社管理等具体对策。     

服务质量:旅行社经营管理的核心

在激烈竞争的旅游市场上，旅行社必须通过提供优质的服务才能在市场竞争中取得优势。服务质量是旅行社经营管理的核心内容。文章从旅行社服务质量的内涵入手，分析了旅行社服务的现状和产生的原因，提出了提高旅行社服务质量的有效途径。     

武汉市中小型旅行社企业人力资源管理探析

文章首先提出了文章中“中小旅行社”的范围，然后以案例形式列举出了目前武汉市中小型旅行社企业人力资源发展现状及存在问题，最后提出了人力资源开发与管理的具体策略。     

旅行社人力资源管理问题及应对

进入21世纪以来,我国旅游经济规模持续扩大,国际旅游地位不断攀升,中国成为世界上发展最快的旅游大国。旅行社作为旅游业的三大支柱产业之一,在旅游经济的发展过程中占据着重要的地位。而旅行社又是人才密集型企业,主要靠员工的自身投入在企业运转中起主导作用。因此,旅行社自身的发展以及其在旅游业中所发挥的作用大小如何却与旅行社自身的人力资源管理有着密切的联系。我国旅行社业人力资源开发与管理现状1.人力资源队伍发展的壮大,总量增加较快。1999年-2003年,我国旅行社从业人员从108830人次增加到229147人次,十年间增加了2.10倍,这个…     

旅行社低价竞争问题分析

目前,在我国旅游市场上,众多旅行社为了争夺市场份额,大打价格战。旅行社的低价竞争造成整个行业在总收入不断提高的同时,利润率却不断下降,同时也引发了导游与旅行社矛盾等社会问题。本文主要从旅行社低价竞争的原因和影响、避免旅行社低价竞争的对策等三方面,对旅行社低价竞争问题进行分析。     

旅行社,SARS带来新思考

<正> 2003年SARS疫情爆发,我国旅行社在艰难的日子里煎熬。SARS疫情是近年来继亚洲金融危机、美国9.11事件后对我国旅游业影响最大、危害最深的突发性事件。面对SARS,“五一”七天长假风光不在,跨省旅游几乎停止,世界上约100个国家对中国游客关闭,入境旅游人数锐减,而我国旅行社恰恰向来以国内游、入境游、出境游作为三驾马车。顷刻间,旅行社收入直线降至冰点,全行业陷入暂时困境。SARS疫情基本控制后,我国政府、旅游业界采取了各种措施,力图最大限度地降低损失、挽救旅游业,但其难度可想而知。     

顾客价值与旅行社竞争力提升的匹配研究

经济全球化使我国旅行社面临越来越多的竞争压力,如何有效地迎接挑战,赢得竞争优势,也日益成为企业界和学术界普遍关心的问题。本文从顾客价值的界定出发,阐释了旅行社必须聚焦顾客价值创造以获得持续竞争优势,探讨了旅行社应从战略逻辑与远景层面、价值链配置层面和最终产品与市场层面构建竞争力导向的顾客价值管理体系。