2004年保险理赔十大焦点

第一位：东航包头坠机事件 事件回放：2004年11月21日8时20分，东方航空公司云南分公司由包头飞往上海的Mu5210航班在起飞10秒后失事，坠入距机场不远的南海公园。机上47名乘客、6名机组人员及地面一名公园工作人员全部遇难。机上的47名乘客中有25名中国人寿保险公司购买了26份保险，每一位遇难乘客将获得40万保险理赔金。     

拷问“返航门”

4月16日,中国民用航空局就东方航空股份有限公司云南分公司3月31日和4月1日航班返航事件做出处罚决定:停止东航云南地区部分航线、航班的经营权;对东航处以人     

拷问“返航门”：东航式愚人节提前降临

4月16日,中国民用航空局就东方航空股份有限公司云南分公司3月31日和4月1日航班返航事件做出处罚决定：停止东航云南地区部分航线、航班的经营权;对东航处以人民币150万元罚款,上缴国库。4月22日中国民航局西南地区管理局在其官方网站上公布了具体处罚决定：自5月4日起,停止东航昆明至西双版纳、昆明至大理的两条航线经营权;调减昆明至丽江、临沧、思茅、文山部分航班,每天减少20班次。另据可靠内部消息称,目前东航已有11名飞行员暂时停飞接受调查。     

数据

600—1000元 今后，只要参加了东航航空旅行保障计划，东航旅客遇到航班延误4小时及以上或者航班取消，可获赔600元人民币；行李延误超过8小时及以上，可获得赔偿1000元。     

关注：“返航门”事件考验中国民航业市场化改革

3月31日，东方航空公司云南分公司执飞云南省内州市的18个航班全部集体返航，引起舆论集体声讨。4月16日，中国民用航空局公布对“东航返航事件”的处罚决定：停止东航云南地区部分航线、航班的经营权，交由其他航空公司经营；对东方航空股份有限公司（下称东航）处以人民币150万元罚款。     

月度公司

东航从8月初开始，向其常旅客、东方万里行会员发送信息称：东航旅客今后遇到航班延误4小时及队上、或者航班取消的情况，只要参加了东航航空旅行保障计划的，均可获赔600元人民币。如果行李延误趟过8小时及以上的，可获得赔偿1000元人民币。这种明确划定金额的赔付方案，在国际上也没有先例。     

航班延误之后

因为飞机晚点引起的纠纷对于国内的各航空公司来说已经是司空见惯的了。今天，我们讲的这个案子就是因为航班延误而闹到了法庭上，但是作为被告的东方航空公司却怎么也没有想到，让他们惹上这场官司的不是通常坐飞机的乘客，而是一家与他们有着密切关系的旅行社。这在东航的历史上是从没有过的。     

行业标准

"任性"乘客或被纳入信用不良记录民航局局长李家祥表示,民航局正在研究对航班上不文明"任性"乘客的惩处措施,考虑将这些乘客纳入信用不良记录,其日后乘机将受到影响。前日,4名中国游客在亚洲航空曼谷飞往南京的航班上出现的不文明行为,严重扰乱了航班正常秩序,致使航班返航,影响了其他乘客的行程,涉事游客已受到罚款及支付赔偿的处罚。     

航讯

美联航为受芝加哥冬季气温影响的乘客修改机票政策 2004年1月4日,美国联合航空公司(OTCBB:UALAQ)宣布一项新的机票政策。此政策针对受芝加哥冬季恶劣天气而影响的乘客,即刻生效的新政策面向所有于1月4日当日或之前购票,并在2004年1月12日前搭乘航班,经芝加哥奥海尔国际机场(O'Hare Internation Airport)出发或经停的乘客。 对于目前正在前往芝加哥途中但希望返回始发地的乘客,免除有关普通改票费、日     

机场传媒黄金四年

3月26日，北京东航传媒股份有限公司正式成立，该公司是由东方航空集团公司旗下的东航传媒与航美传媒（AirMedia，纳斯达克股票代码AM—CN）共同组建，双方持股比例为51％和49％。根据双方的合作协议，航美传媒：降独家拥有东航未来航线和航班的平台资源15年左右，这是东航集团向拓展北方新媒体市场迈出的实质性一步。     

航空

新航与澳洲维珍航空签署首个航班联运与贵宾休息室互惠协议 新航与澳大利亚维珍航空公司于2011年8月1日启动第一阶段联盟合作,签署首个航班联运协议,并彼此为符合资格的乘客提供贵宾休息室。自8月1日起,新航的乘客凭借一张机票即可乘坐由澳大利亚维珍航空公司运营的众多澳大利亚国内航班,并可享受航站楼转机、机上娱乐和餐饮服务。同时,     

东航老总为何不辞职

如果我是东航的领导者，上对苍天，下对乘客，我将无比羞愧引咎辞职，以承担第一责任人应该承担的行政之责。     

航讯

卡航恢复飞贝鲁特航线卡航宣布,经黎巴嫩当局批准,卡航于9月4日起恢复飞往贝鲁特的每日直飞航班。首班航班QR422于9月4日中午12:30从多哈国际机场起飞,于当天下午15:35到达贝鲁特,回程的航班QR423于16:35从贝鲁特起飞,于当天晚上19:25到达多哈。自8月14日停火协议签署后,卡航是经黎巴嫩当局批准的第一家恢复其飞往贝鲁特的航空公司。乘客可以搭乘直飞航班,前往贝鲁特,同时这也方便了向黎巴嫩运送人道救援物资。在交火期间,卡航一直有航班飞往临近的国家叙利亚。除了多哈至叙利亚首都大马士革的每日航班,卡航还增加了额外航班以满足乘客需…     

航班延误补偿困扰民航

2004年7月1日起，国家民航总局公布《航班延误经济补偿指导意见》正式开始实施。《意见》中要求航空公司对由于自身原因造成的航班延误对乘客进行补偿。民航总局的这番“好心”却直接招来了接连不断像乘客抢占飞机这样的闹剧上演。长期以来乘客对一些民航公司积压的不满在短时间内全都爆发出来。     

12万美元的机票

谁也不会相信，世界上会有12万美元的机票，但这却是发生在几年前的一个真实的故事。1988年的一天，英国某航空公司的一架从东京飞往伦敦的班机，因机械故障要延误起飞时间20多小时。为了让乘客早些到达目的地，航空公司向在东京搭乘该航班的191名乘客建议，将为他们提供另外一家航空公司的班机。结果有190名乘客很快接受了这一建议，而一名叫山本夫人的日本妇女却宁愿等待而不愿意改乘别的飞机。20小时后，航空公司欣然为这一名乘客安排了一次特殊的旅行。山本夫人被请到了飞机前舱，并为她提供了丰盛的饮料和食品，然后又请她看了一场电影…     

航空短讯

从北京飞往欧洲的公务舱仅售1.7万人民币 AUSTRIAN AIRLINES 奥地利航空公司 奥地利航空公司从北京飞往维也纳的航班于8月2日恢复到每周三个航班。为了庆祝复航并让乘客享受舒适的公务舱,奥航推出公务舱往返特价:人民币1.7万元,乘客还可以在此基础上用Miles&More卡或其它任何星空联盟的常旅客优惠卡得到相应的里程积分。 此价格适用于8月2日至9月30日之间出发的航班。     

天气对航班运行的影响及恢复

在民用航空的历史中,天气始终关系着航空飞行的正常与安全,特别是复杂气象条件更直接威胁着飞行安全。航班的正常直接关系到旅客的切身利益以及整个民航事业的工作效率,研究应对复杂天气的成因以及对航班造成的影响对航班的正常运行有百利而无一害。     

航讯

庆祝上海-芝加哥开航一周年 美联航推出往返特价机票等多重优惠；卡航增加周二北京出发航班 衔接欧洲非洲更加便捷；加航机队升级；国泰航空启办北京联号航班；芬航2005年冬季航班时刻表启动；转机新加坡，乘客独事机场优惠待遇。     

趣味统计案例(三)

售机票的学问 某航空公司新开辟了一条航线。在最初的20个航班中,每个航班的75个座位都被全部预订出去了。在飞机起飞之前,每个航班却发现有个别乘客没来乘机。显然,坐不满的飞机会给航空公司带来经济损失。经过对最初20个航班资料的整理,得到如下空座位的次数分布:     

空运

新加坡航空将停飞世界最长航班10月24日,新加坡航空公司宣布,为确保公司其他航班正常运营,2013年公司将停飞从新加坡直飞至美国新泽西州纽瓦克的航班。这一航班是是世界最长航线,全程需要19小时,大约有1万6千公里,有时候乘客会穿越北极上空。新加坡航空公司表示,执飞这一航班的飞机是目前已有些落后的空客A340-500型客机,该航班将正常运营到2013年第4季度,停飞后,这些飞机将要被送回