物业管理与儒家哲学的继承

物业管理是一种备受抑制和歧视的行业.凡从业者,都知道"前世做了孽,今生做物业",我们说不清,道不明,但是完全可以心领神会:一个物业管理者所拥有的权利和需承担的责任,其差距是如此之大.故一直以来,物业管理作为一种舶来品,照搬我国香港地区、新加坡的社区模式和英、美的宪政观念,水土不服者有之,南橘北枳者有之,究其根本,实为中西之文化差异过大,单以西方物业管理之论无以治中华!然而,我们恰可以从我们民族自身,发现物业管理最深厚的根基,而这种根基,就是儒家思想.     

针孔里观象--公共关系有多强?

作为依附于房地产业成长起来的行业,一直以来业界缺乏核心的知名企业,这应当是物业管理业的一种无言之痛.是什么阻碍了物业公司的做强做大?资金困扰?行业限制?业主误解?还是媒体误导?笔者认为归根结底是由于物业管理企业忽视了自身的公共关系体系建设.     

关键词之七:后勤社会化

物业管理隐藏于社会的大变革之中,最显明而且最复杂的就是"后勤社会化"一词.这里我们也可以看到两种正好相反而且汹涌的潮流,其一是物业管理已经成为各省市政府机关的政府采购内容之一,仅仅在"中国E财网"上发布的2004年物业管理竞争性谈判信息,就达61项,尚不包括大量而且普遍的以保安、保洁外包的形式将部分物业管理服务推向市场;而另一个潮流则是一些企事业单位的行政后勤部门,经物业管理改制之后呈现出其他物业管理公司所不具备的地区人脉资源和主业集团优势,发展成为了本地极富实力和发展潜力的物业管理企业.     

抱怨声中的思考

物业管理从诞生至今,是什么造成了业主们对物业管理的一片抱怨之声呢?笔者多年从事物业管理和业主服务工作,现在根据自己的体会做一次浅显的总结与剖析。     

福州"小小区"自管之路

纵观国内外住宅小区物业管理模式,大致有两种,一种是委托专门的物业服务企业或物业职业经理人进行物业管理,笔者将之称为"委托代理制";另一种是业主自行管理,笔者将之称为"自主管理制".     

创名牌,不做广告怎么行

一、一个误区:何必大把扔钱中央电视台1996年黄金时段广告播映权招标会上杀出了两匹黑马:山东的秦池古酒和荣昌肛泰。惊叹者有之,贬之者更多。某杂志登文章称,“有一酒厂一年利税不过数千万,竟要拿出6666万元做电视广告,如是,让人担心这家酒厂怕得改水厂了。”显然在这位作者看来,名牌靠质量,不靠大把大把的银子往广告里扔,扔的结果是害了消费者,也害了企业自己果真如此吗?笔者以为不然。大量的事实告诉我们,有质量不等于就有名牌。君不见我们的不少企业不是早就能加工生产世界一流的服装如皮尔·卡丹、苹果、金利来了吗?!但我们为什么还在…     

物业管理师要为执业担责任

本文认为:实施物业管理师制度,能起到三方面的作用:一是有效提高物业管理从业人员的综合素质,确保业界自身有正确的认识,做正确的事情;二是通过物业管理专业人士来影响和带动物业管理其他相关人员的认知水平的提高;三是确保物业管理企业的运作更规范、更专业、更有效,使物业管理服务做得更好。     

适应物业管理转型之需造就多元人才应急

<正>某招聘现场,熙熙攘攘,人头攒动。某物业管理公司桌前一改以往冷清场面,填表者排着长队等候。笔者颇为诧异,近前一看,原来招聘的专业除了物业管理还有市场营销、电子技术、金融、社区工作者、公共管理、机电一体化、电子商务、建筑技术……后来打听得知,该公司录用的新人几乎全是物业管理以外专业的应聘者。也有相反的情形:另一公司的招贤广告中所需的人才几乎全是物业管理专业毕业生。原来,这是一家新近成立的公司,急需做物业管理基础服务的专业人才:维     

我的物业管理观 冲突与变革

当一个企业、一个行业面临这样的迷茫与困惑的时候，它所应当做的也许仍然和一个人一样，需要为自己“定位”和“正名”。有家企业内部开展“三找”活动，亦即“找准位置，找出差距，找到感觉”。我想这也应当是我们今天的物业管理行业所应当做的。物业管理宄竟是什么?我们如何把一份职业做成一桩事业，一个行业做成一宗产业?这取决于我们今天对我们的职业、企业和行业的理解。     

社区成员的自我颠覆

物业管理是什么?物业管理是人与物相结合、相融合的一种努力行为,同时也是这种努力行为的总和. 也许这是一个非常宽泛的定义,但我们的确可以用一些细化、量化的数字来将物业管理的效果界定出来,房屋完好率、设施正常运行率、治安案发率、治安满意率、清洁保洁率、绿化完好率、突发事件处理率……最终构成了我们的物业环境.     

企业定位的法则:寻找原点

大有大策略,小有小活法。只要准确切脉,对症下药,企业就能不负"把信带给加西亚"的使命。绘制任何复杂的图形,最基本的操作都是从坐标中找出原点的位置。对企业而言,明确自身定位才是构造"大厦"的根基。利润只是目标之一"我们极力工作(以求实现我们的目标),因为没有恐惧,我们可以做更激烈的事情。"——索尼创始人井深大人们常     

物业管理企业文化建设误区探析

物业管理企业要做大做强,永续经营,必须加强企业文化建设,不要走入误区。本文围绕物业管理企业文化建设虚而不实和全盘西化的两种现象,具体分析物业管理企业文化建设中经常犯的错误,陷入的误区,以期企业文化建设少走或不走弯路,健康持续发展。     

开拓进取再创辉煌--对中国物业管理可持续发展的几点思考兼谈深圳物管经验作用

从1981年3月10日深圳诞生第一家物业管理企业至今已有23年--历史不算长,然而中国物业管理发展却很快,目前全国已有2万多家物业管理企业,从业人员已达到230多万;辐射范围之大,全国各大中型城市都基本上开展了物业管理;提供服务内容之广,不仅提供房屋、设备维修保养、环境清扫保洁、园林绿化、社区安全服务,还提供许多专项服务以及个别人员所需的特殊服务.物业管理已成为第三产业的重要生力军,为中国城市化发展做出了贡献.在我们今天谈论物业管理理念、物业管理发展、物业管理行业、物业管理市场化等重要问题时,我们应感谢深圳物业管理同行们所做出的努力及提供的许多有益经验.     

个案创造历史我们记录个案——《现代物业》杂志创刊7周年个案报道回顾

书写历史的过程其实并不复杂.翻开历史教科书,分章分节记载的无外乎都是某人某时做了某事.这些事件之间未必有直接的因果关系,比如说,我们不能认定陈胜吴广的起义一定导致了刘邦建立西汉政权.然而,一旦个案的数量积累到一定的程度,便可以总结出一种普遍的规律,这种规律就是历史.一件又一件的个案成为我们研究历史的证据;反之,缺少个案的历史将永远无法得到证明.当终于有一天,中国的物业管理事业需要修史的时候,必将不得不从1981年深圳第一家物业管理企业的诞生开始着笔.     

谁在"赠送"物业管理

开发商什么时候可以不再打物业管理的主意? 谁都知道开发商卖房子是一锤子的买卖,物业管理却是关乎房屋整个"生命周期"的事情.凭什么可以把物业管理当成卖大白菜时候做添头的一颗胡萝卜?     

地域文化之于中国物业管理

两广福建崇尚西学为改革开放初期之最大赢家南洋港澳之同胞睁眼看世界者亦于此地为多,重物力之利用甚于人事之协调经济兴则物业兴。故而一时之间,物业管理南风北渐奔腾澎湃其势抗无可抗孔子曰“士志于道而耻恶衣恶食者未足与议。”而广东广西之特色以民富为本恶衣恶食乃其所耻。两广物业管理之蓬蓬勃勃一马当先是有其本也然则近年之风云变幻步履维艰 以     

物业管理企业文化建设误区探析

物业管理企业要做大做强,永续经营,必须加强企业文化建设,不要走入误区.本文围绕物业管理企业文化建设虚而不实和全盘西化的两种现象,具体分析物业管理企业文化建设中经常犯的错误,陷入的误区,以期企业文化建设少走或不走弯路,健康持续发展.     

论物业管理的市场化

现代物业管理是一种有别于计划经济时代政府房屋管理的新型管理模式,短短二十多年的时间,随着我国房地产业蓬勃发展,与之密切相关的物业管理也得到了广泛地推行并有了长足的进步.随之,物业管理成了一种新兴的行业,不断进入到"寻常百姓家",同时它也形成了一种新的概念,愈来愈为人们所认识和接受.     

物业管理企业文化建设误区探析

物业管理企业要做大做强，永续经营，必须加强企业文化建设，不要走入误区。本文围绕物业管理企业文化建设虚而不实和全盘西化的两种现象，具体分析物业管理企业文化建设中经常犯的错误，陷入的误区，以期企业文化建设少走或不走弯路，健康持续发展。     

深圳市住宅区物业管理成本分类型情况分析报告

物业管理收费难一直是困扰物业管理企业的难题,我们不否认现今的物业管理企业因收费难而矛盾重重,而物业管理者们为物业管理收费制度的改革研究也在不断创新、努力中,深圳作为物业管理行业的“领头羊”,在住宅区物业管理成本的调查研究上所做的努力同样值得我们借鉴。