实施首办责任制促进行风建设

近年来，河北省固安县工商局积极实施首办责任制，开通“注册绿色通道”，从而大大促进了行风转变，提高了群众满意度。“首办责任制”是以“一站式”服务为基础，以科学规范管理和优质高效服务为核心内容，以企业和群众是否满意为考核标准的新型管理机制。包括：（１）岗位纪律。要求工作人员做到着装整齐，举止大方，态度热情，文明执法；机关工作人员既是办事员又是领办员，第一个接待办事群众的人要亲自引领，按办事程序依次告知下一个程序步骤，直到办妥为止。（２）首办岗位职责。将登记注册工作分解为咨询、受理、初审、审核、收费、…     

如何提高房屋登记的社会服务能力

一、房屋登记工作流程中服务能力的提高
　　1.一般申请人服务
　　房屋登记机关作为一个面向群众的窗口单位,服务群众是它的一项基本宗旨。登记机关应该本着“少环节、优服务、高效率”的原则,登记业务窗口实行首问负责制、限时办结制,制定服务手册,规范窗口工作人员服务行为。同时,注重加强对业务办理人员的廉政教育,通过业务系统对业务办理流程进行监督,全面推行办理流程公开、收费标准公开、办理时限公开、提交资料公开、办理依据公开等“五公开”,让百姓对办证过程明明白白、清清楚楚,真正做到“便民、利民、惠民”。     

实施首办责任制推进政务公开

实施政务公开，建立首办责任制，强化服务，是国家工商行政管理总局今年要求全面实施“五项制度”之一，是近年来工商监管方式方法改革的一项重要成果。推行首办责任制可以加大政务公开力度，完善政务公开配套功能。一、建立首办责任制的现状长期以来，工商行政管理作为国家对市场监管和行政执法的一个重要部门，代表政府担任着许多项目的行政审批，特别是市场主体的准入，营业执照的发放。目前工商局之所以提出实行首办责任制：一是近年来中央和地方行政审批制度也进行了不少改革，国家就政府的行政审批行为制定统一的法律，已经起草了《行…     

实施“一站式首办责任制”创建服务型工商

目前,按照WTO规则要求,承德市各级政府及职能部门均对管理方式和职能取向进行调整和重构,积极建立高效廉洁的服务型政府。在这个过程中,滦平县工商行政管理局推出了“一站式首办责任制”,是对创建服务型工商的有益探索。一、一站式首办责任制的内容“一站式首办责任制”的内容包括四个方面:1、一站式办公。局、所将除市场巡查办案外的工商行政管理一切对外业务集中在一个大厅内办理。大厅内除业务人员外,设立值班科长、值班局长,办事人员只要所办业务手续齐全,在该大厅内一次办结。这就改变了以往登记注册、合同鉴证、收费等业务窗口设立…     

全面推行"首问责任制"

近年来．我省德阳、广元质监系统全面推行“首问责任制”取得了显著成效，受到社会各界的广泛好评。为认真贯彻落实江总书记“三个代表”的重要思想和省八次党代会精神．进一步转变质监系统干部工作作风．提高工作质量和工作效率，结合实施党员先锋工程和“塑形工程”的要求，省质监局党组决定在全省质监系统全面推行“首问责任制”。     

邹城房管局全面推行首问前置服务

5月5日上午，济南铁路局兖州铁路段的3名同志，专程来到邹城市房管局李凌志局长的办公室，向“五一”期间加班办理产权登记手续的相关人员表示感谢，这是邹城房管局全面推行首问前置服务以来的又一实例。该局推行的首问前置服务，既体现了窗口单位的依法行政，又切实让办事群众得到实实在在的方便，此举推出以来，受益群众无不拍手称陕，对房管局“不说不能办，只讲如何办”的做法深感满意。     

提高消费申诉调解效率 促进社会管理创新

消费申诉调解是工商部门的一项基础性工作，是做好消费者权益保护工作的重要手段，也是工商部门最直接面对群众的一项重要工作。笔者认为，工商部门应该积极顺应社会发展的新趋势，更加重视市场监管与社会管理的协调发展，更加重视提高自身的社会管理能力和本领。这其中最重要的一个方向和落脚点就是提高消费申诉调解效率，增强消费维权工作能力，为人民群众安心消费提供最大的保障。     

实施“一提出三提前“提高专项查办质量

党委领导批办事项的办理,是各级党委督查工作的重要内容.为进一步提高党委领导批办事项的办理效率和质量,按照党委督查部门专项查办工作的要求,河北邯郸市委督查室在总结过去工作的基础上,经过认真分析,深入研究,从去年下半年以来,对党委领导批办事项实施"一提出、三提前"的督办工作机制,不仅提高了办件效率,而且提高了办结质量,受到上级党委督查部门和同级党委领导的肯定与赞扬.     

开展新形势下信访接待工作维护社会和谐稳定

控申举报接待工作,是检察机关联系人民群众的桥梁和纽带,是检察机关对外的窗口．也是检察机关获取举报线索的重要途径。控申举报接待人员直面社会．几乎每天都要接触各类来访的群众,受理人民群众涉及刑事问题的控告、申诉和贪污、贿赂、渎职等职务犯罪的举报。倾听人民群众对反腐败的呼声和建议。解答人民群众生活中的涉法问题,接待人员形象的好坏、工作质量的高低,直接关系到党和政府以及检察机关在人民群众中的威信,     

应城市审计局紧扣健全机制抓整改

应城市审计局进一步加强作用建设，注重完善机制，从六个方面加以整改。一是健全首问责任制。规定凡被审计单位和人民群众提出的审计需求必须及时认真解决；不属于自己职责范围的，做好工作衔接。二是健全审计质量全程管理制。严格实行审计质量“三级复核制”，加强审计质量全程控制，保证执法严格、公正，提高审计质量和水平。     

注重群众诉求创新督查方式

对领导批示的信访件进行督查督办是党委办公室的一项重要职能。姜堰市委办公室每年都要办理大量的群众来信及省、市、县（市）三级书记信箱来信，随着领导要求的提高及群众诉求的增多，我们认识到，要高度重视来信人合情、合理、合法的诉求，积极创新督查督办方式。在具体办信过程中，我们通过实现三个“转变”，提高办信效能，推动领导要求落实。     

如何做好质量纠纷申诉调解工作

近年来,随着社会经济的发展和人民群众质量法律意识的提高,质量纠纷申诉案件逐年上升。在新形势下,质监部门做好质量纠纷申诉调解工作,对确保社会的稳定,提升质监部门工作效率,提高为地方党委、政府服务的贡献度有着重要的意义。     

关矛刑事申诉制度的探讨

人民检察院通过办理刑事申诉案件，对侦查活动、检察活动、审判活动实行有效的法律监督，充分履行法律监督职能，完善内部监督和制约机制，促进司法公正，保护公民的合法权益，维护社会稳定。但是，由于硎事诉讼法》对刑事申诉案件的办理规定操作性不强，《人民检察院复查刑事申诉案件规定》（下称《复查规定》）、《人民检察院刑事申诉案件公开审查程序规定》（下称《公开审查规定》）等有关法律规定也不够完善，导致了刑事申诉工作面临诸多的难题。笔者结合自身工作实践，对刑事申诉工作中出现的问题做一些粗浅的探讨。     

关矛刑事申诉制度的探讨

人民检察院通过办理刑事申诉案件，对侦查活动、检察活动、审判活动实行有效的法律监督，充分履行法律监督职能，完善内部监督和制约机制，促进司法公正，保护公民的合法权益，维护社会稳定。但是，由于硎事诉讼法》对刑事申诉案件的办理规定操作性不强，《人民检察院复查刑事申诉案件规定》（下称《复查规定》）、《人民检察院刑事申诉案件公开审查程序规定》（下称《公开审查规定》）等有关法律规定也不够完善，导致了刑事申诉工作面临诸多的难题。笔者结合自身工作实践，对刑事申诉工作中出现的问题做一些粗浅的探讨。     

霸州积极开展便民服务

本刊讯今年以来，河北霸州市质监局多管齐下，大力开展便民服务，成效明显。该局一是明确责任，分级办理，提高效率；二是严格工作纪律；三是化被动服务为主动服务。通过开展便民服务，极大方便了群众，在工作中参与实践了“以质取胜、创先争优”，提高了社会对质监工作的知晓率和好评度。     

关于提升基层经办能力服务的几点思考——基于江西上饶市德兴、广丰的调研

<正>基层经办服务能力直接关系到就业政策的落实,关系到群众就业的基本保障。近年来,江西省人社部门充分利用市场机制,积极推行购买服务、委托业务办理等多种举措,推进形成一门受理、协同办理、资源统筹的综合服务平台,建立首问负责、一次性告知、限时办理等制度,优化完善经办流程,不断推动全省人社一体化平台在基层的实际应用。2021年,重点实施了10个“一件事”打包办、20个高频事项提速办、30个异地事项跨省办,协同推进特殊情况上门办、服务下沉就近办,积极探索“免申即办”,以社会保障卡为载体推行“一卡办”,切实提升了基层人社经办服务水平。     

蒲城县审计局实行首问责任制和公开承诺制

最近,蒲城县审计局在“转变作风、调查研究年”活动中,结合实际,实行首问责任制和公开承诺制。他们以“三个代表”重要思想为指导。努力提高干部素质,切实转变干部作风,密切党群关系,促进各项工作顺利开展。他们一是实行首问责任。1、建立局领导接待日。每周由一名主管领导具体接待来审计机关办理公务的人员,局办公室具体负责承办与上级审计机关、县上各职能部门的业务往来。2、开展业务咨询活动。局分管业务工作副局长具体接待被审计单位领导、财会人员,业务股具体负责干部、群众等咨询的有关财经政策,解答提出的各类问题,帮助宣传党的路线…     

赢在境界输在细节——谈秘书工作中几种基本关系的处置

秘书工作通常被概括为“两个三”：一是“三办”——办文、办会、办事;二是“三服务”——为领导服务、为地方和部门服务、为人民群众服务。“三办”、“三服务”涉及多方关系,从工作目标来看,要处理好质量与效率的关系;从工作主体来看,要处理好领导与下属的关系;从工作方式来看,要处理好主动与被动的关系。     

审计机关政务公开之探讨

党的十五大提出“直接涉及群众切身利益的部门要实行公开办事制度”。政务公开就是按照党的十五大精神建设”廉洁、勤政、务实、高效”的政府要求实行的一项民主监督制度，它要求国家行政机关通过适当的形式将有关工作事项及其办理情况向社会公开。国家审计机关是行政执法机关，是较高层次的经济监督部门，也是政务公开的重点部门，做好审计机关政务公开工作，对于履行审计职能、依法行政、加强审计队伍 廉政建设，提高审计工作效率，保证审计工作质量，避免审计工作风险十分重要，应引起各级审计机关的高度重视。笔就审计机关如何实行政务公开，公开的个体内容、方法谈点精浅的看法。     

喀喇沁旗推出“一站式”服务

2003年,喀喇沁旗质监局在实施“首问责任制”的基础上,推出了“一站式”服务承诺制度。具体要求是:“到本部门办理行政审批和行政事业性缴费的人员,不再到其他科室去履行手续,统一由接待办公室负责接待和受理。对要报上级审批,需本部门出具意见加盖公章的,采取即办制度。对需本部门其他科室审批或者需本部门立会研究的事项,接待办公室将申报材料审核后,代申报人全程办理,并向申报人告知该事项办理完毕的时间,让申报人按期到接待办公室领取该事项的全部批准、批复手续;特殊情况实行一事一议、特事特议的办公方式。真正做到“一门服务、并联审…