亲民服务真情服务 记淮安移动西长街沟通100店

“你们的服务真周到!”在江苏省淮安市准安区西长街沟通100店里总能听到客户类似的感慨。这个店距离周恩来总理故届不到50米，它不仅是给客户办理业务的营业厅，更是中国移动江苏公司淮安分公司（以下简称淮安移动）给附近居民和游客提供帮助的服务中心。每逢节假日，营业员总除了热心地给来自全国各地的游客办理各种跨省业务外，还耐心给游客指路、介绍准扬名吃等。而走进干净明亮的营业厅，就能看到门口摆着两排雨伞，营业前台放着老花镜，休息区还有旅游地图和糖果。     

平凡岗位绽光彩 记江苏淮安移动衡阳南路沟通100店

中国移动江苏公司淮安金湖分公司衡阳南路沟通100店成立于2005年,目前共有成员13人,平均年龄30岁,她们以业务精通、用心服务赢得用户青睐。该班组先后获得“省级标杆班组”、“市级明星班组”、“市级服务示范店”、“市级巾帼文明争创岗”等荣誉称号。     

青春与文明同行 创新与服务交融 记江苏南通移动人民路营业厅

青春是一首昂扬的歌,文明是一行隽永的诗。当青春和文明携手同行,就奏响了“青年文明号”的最强音。中国移动江苏公司南通分公司人民路营业厅（以下简称人民路营业厅）坐落于江苏省南通市最繁华的南大街核心商圈,现有员工24人。这支成立于1999年1月、平均年龄26岁、全部为党员或团员的年轻团队,始终将争创“青年文明号”作为擦亮服务窗口的重要内容,明确创建目标,加强组织领导,不断创新活动载体和形式,为争创“青年文明号”提供了丰富的科学化手段。扎实有效的争创“青年文明号”工作结出了累累硕果,人民路营业厅先后荣获全国青年文明号、全国青年就业创业见习基地、全国巾帼文明岗、中国移动通信集团公司“满意100”服务明星班组、江苏省青年文明号、江苏省客户满意明星班组等多项荣誉称号。     

在营业厅绽放更好的自己 扬州高邮移动文游中路沟通100店成长纪实

责任是通向卓越的必由之路。中国移动江苏公司扬州高邮分公司（以下简称扬州高邮移动）文游中路沟通100店的全体营业员用他们的青春和执着诠释、演绎着“责任”的精髓,在通向卓越的道路上迈出了一大步。     

让班组“飞”起来 “中国移动班组建设示范单位”江西上饶移动班组建设的实践与感悟

班组作为企业战略与文化落地的基本载体,是企业发展存续的基础细胞。班组建设工作是对企业细胞的建设和维护,旨在激发班组的活力和热情,使之健康、高效地运营。近几年来,中国移动江西公司上饶分公司以打造中国移动卓越品牌为目标,丰富和充实班组建设的内涵,激活卓越班组能量,打造员工成长摇篮,构建班组成员的精神家园,班组建设呈现出百花齐放、百舸争流的良好态势,企业焕发出勃勃生机与活力。     

强化流量管理 突破发展瓶颈 移动互联网时代运营商网络流量管理研究

近来,国内各大电信运营商动作频频：中国移动高调宣布推进LTE发展建设,并计划未来三年建百万个WiFi热点,四网协同（GSM＋TD＋WLAN＋LTE）发展成为其网络演进的主要方向;中国电信正式启动＂宽带中国·光网城市＂工程,称将用三年时间形成一个包括有线宽带、天翼3G网络以及WiFi网络在内的覆盖全国的优质信息网络;中国联通在2011年工作会上提出要不断提高2G/3G、WLAN网络能力和支撑水平,世界移动通信大会期间还强调要＂加大力度推动3G应用开发,逐步提升用户无线互联网体验质量＂。 运营商的一系列动作表明,移动互联网将是2011年运营商争夺的主战场,而如何做好移动互联网网络层面的支撑工作也将是其2011年的重中之重。