房地产客户的开发与经营研究

我国的房地产业在改革开放后得到快速发展,随着房地产市场体系的完善,房地产开发企业的数量由1986年的1991家增长到2003年的37123家,商品房的年竣工面积由1990年的4037万平方米增长到2005年的48793万平方米,物业的类型也向多样化方向发展.我国的房地产市场正逐步进入买方市场,房地产客户逐渐成为市场的主导者,房地产企业的经营也进入到客户导向时代.本文分析了房地产企业经营存在的问题,提出企业应开发和经营房地产客户,并制定了相应的措施.     

建立客户忠诚

1、引言 经济的全球化使企业之间的界限越来越模糊,竞争的概念已经逐渐由以利润为导向发展到以客户为导向、保持持续竞争力为导向.客户决定着企业的经营模式、营销模式、竞争策略等.根据美国学者雷奇汉和赛塞的研究结果,客户忠诚率提高5%,企业的利润就能增加25%至85%.     

客户价值导向的管理会计研究

本文从市场发展和企业经营的角度,较详细地阐述了客户价值产生的背景,并以客户价值理论为基础,运用现代管理会计观点分析客户价值的构成要素与价值创造.进而提出了以客户价值创造为导向的管理会计研究方法.通过分析日本企业运用客户价值理论取得的成效,进一步提出目标成本经营管理模式,进而推动企业经营模式转变,从而实现企业动态多赢的目标.     

试析如何实施营销全面质量管理

全面质量管理(TQM)对于我们并不陌生,这个在二十世纪八九十年代盛行的现代化管理方法,为企业的现代化管理奠定了较好的基础,不少企业从中受益.全面质量管理是指一个组织以质量为中心,全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径.其质量的基准是顾客满意即客户的期望与体验之间的匹配,作为企业经营战略之一的营销活动一直缺乏一种把顾客所需与公司活动联系起来的有效途径,而质量管理正是把生产导向与营销导向结合起来的中间环节,于是营销全面质量管理应运而生.……     

以客户利益为基础的会计管理

本文从市场发展和企业经营的角度,较详细地阐述了如何以客户价值导向进行会计管理。     

基于建筑施工单位经营管理分析

随着市场的不断发展而随时适应各种管理形式的变革.企业的经营是以市场开发为导向,为业主提供优质服务的,不断改进和提高服务质量,改进和提高服务质量并不意味着成本提高.只有经营管理好了,才会有更大的经济效益.     

辩证看待流行管理理念

理念一 以市场为导向,以客户为中心 企业盈利的前提是企业的产品、技术和服务符合市场需要,满足消费者需求,市场和客户就成为一个企业赖以生存、发展和壮大的核心和根本.因此"以市场为导向,以客户为中心"这个简单、浅显的道理被商界广泛接受,几乎成为大多数企业的基本管理理念.但知易行难,很少有企业能完全做到这两点,要么是渐行渐远,要么是疲于应付.     

大数据下福州大北农的财务动态管理实践

财务管理是企业经营管理的核心,亦是企业稳健经营的关键.伴随着大数据和"互联网+"在各行各业的渗透及运用,企业财务管理将通过网络平台向数字化、智能化、融合化管理方向转型.本文介绍了福州大北农如何通过推进和完善公司信息化建设、加强绩效考核及提供多元化的优质服务等措施,加强和提升企业经营管理水平;通过数据共享实施经营全过程的财务动态管理,稳步实现公司"以销售为导向、客户为中心、优质为核心、低耗为标准"的经营战略目标.     

电信集团CRM系统建设经验与展望

一、电信CRM系统建设背景 为了适应日益激烈的市场竞争、满足不断增长的客户需求,逐步提升企业价值,中国电信提出了"以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标"的企业核心经营理念,希望通过BPR业务流程梳理和IT支撑系统改造两个方面双管齐下,建立起面向客户、支持全业务的市场营销、销售、客户服务的管理平台,缩短销售周期和成本,开拓市场和渠道,提高客户满意度和忠诚度,争取和保留优质客户,提升客户价值,提高企业赢利能力.     

浅谈E-business环境下的CRM

电子商务时代是一个以客户为导向的时代.众多的企业已经认识到,实施客户关系管理,将能够帮助企业深入了解客户需求,及时将客户意见反馈到产品、服务设计中,为客户提供更加个性化、深入化的服务.     

风险导向审计及其在我国的应用分析

风险导向审计是以全局战略观的眼光评价客户的所有经营行为的有效性,将风险置身于审计的全过程。本文分析风险导向审计产生的背景与原因,对现阶段我国推行风险导向审计进行了可行性分析,并指出其局限性,最后提出相应的建议。     

基于GA-BP神经网络的第三方物流企业客户服务质量评价研究

在今天激烈的市场竞争环境下,客户服务质量是第三方物流企业生存的基础,而对客户服务质量的准确评价,是企业建立合适的服务质量体系、提高客户服务质量的基础.选取以客户为导向的第三方物流企业客户服务质量评价指标,采用具有高度的非线性映射的GA-BP神经网络对第三方物流企业客户服务质量进行评价,实验结果表明使用该方法能准确评价第三方物流企业客户服务质量.     

基于风险导向的企业内部控制研究

在企业经营发展过程中,内部控制作为企业自身管理结构的重要组成部分,为企业各项生产经营活动的顺利开展提供了必要的保障与基础.为进一步保障企业的健康稳定发展,强化内部控制体系的建设是极有必要的.在当前市场环境下,企业会遇到诸多挑战,竞争也愈发激烈,风险因素较之以往亦是大幅提高,为此,企业基于风险导向开展内部控制管理能够进一步提高自身管理水平,提升企业竞争力.文章将就此展开讨论,首先对基于风险导向的企业内部控制相关内涵进行阐述,再指出当前企业在风险导向下开展内控工作所存在的问题,最后提出基于风险导向的内部控制建设方案,以此来为我国企业的平稳发展提供助力.     

莱钢客户应用支持系统建设研究

以市场为导向,以顾客需求为目标,组织、控制企业的生产经营活动,在激烈的市场竞争中求生存、谋发展是企业的出发点和落脚点。文章论述了客户应用支持系统的特点及其在营销中的作用,并积极探索与本企业相适应的运作模式。     

ERP系统中的财务管理功能

ERP（Enterprise Resources Planning）即企业资源计划，是一种现代企业管理思想。它以市场和客户需求为导向，以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，目标是实现企业内外资源优化配置、消除生产经营过程中无效的劳动和资源，实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成，提高客户满意度。     

莱钢客户应用支持系统建设研究

以市场为导向,以顾客需求为目标,组织、控制企业的生产经营活动,在激烈的市场竞争中求生存、谋发展是企业的出发点和落脚点。文章论述了客户应用支持系统的特点及其在营销中的作用,并积极探索与本企业相适应的运作模式。     

ERP与中国企业预算管理一体化问题探讨

ERP系统，即企业资源计划，是20世纪90年代初期兴起的、以市场和客户为导向的、以实行企业内外资源优化配置、消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源、实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成和以提高客户满意度为目标、以计划和控制为主线、以网     

电力企业市场营销分析探讨

电力企业走向市场,重要的标志之一就是营销工作是否到位.电力营销必须采取以市场为导向,以客户为中心的管理模式,把电力营销定位为供电企业的核心业务,电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要,供电企业必须不断关注和加强电力营销策略的研究和策划.     

现代企业制度的财务管理模式

一、我国企业管理必须实行财务导向管理模式在我国现代企业制度下,企业是一个拥有法人财产所有权的经济实体,决定了我国现代企业的管理应该是一种财务导向管理模式。1.现代企业制度已经赋予了企业自主经营、自我发展、自担风险的管理机制,企业经营的目标必须从单纯的利润最大化走向所有者权益最大化(资产保值增值),企业经营者任免和功过是非的评价主要由投资者来进行,企业经营的最终目标将是所有者利益的维护和增长。我国已经开始推行以“国有资产保值增值率”为主要指标的考核指标体系。在经济体制改革中对企业本质的塑造,是建立企业管理财…     

浅谈宁夏房地产客户关系管理的现状及对策

客户关系管理,简称CRM(Customer Relationship Management),不仅是一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统,而且是融入了企业经营理念和营销策略等内容的解决方案.它是通过赢得、发展和保持有价值的客户以增加企业收入,提高客户满意度,实现客户与企业的双赢.它包括建立客户资料数据库、客户购买行为分析、客户构成、客户跟踪,多媒体多渠道的即时客户服务中心等.