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“我的钱包丢了?没有吧。”“您的确将钱包丢在我们这儿了,请您过来看一看。”“哎哟!我的钱包真的不见了。”“钱包我们给您保管着呢,请您带身份证到我们网点来领取。”“好,好,我马上就过来!”这是工行兰州市金城支行员工2009年8月12日中午12点40分在电话里与客户的一段对话。 相似文献
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宗亮 《金融经济(湖南)》2002,(8):42
"丢钝追俏,跌了一跤."这是我的一位经商的朋友在经受亏本的磨砺后向我吐的苦水.所谓"钝"就是指市场商品一时处于滞销,所谓"俏"就是指市场商品一时成为抢手货.由于价值规律的作用,市场上的商品或生意有时钝有时俏,有时俏有时钝,本是常有的事.然而作为生意人如果对此认识不清把握不准,作出丢钝追俏的抉择,往往会吃大亏.我的那位朋友就是在这上面吃了亏. 相似文献
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有这么三件事促进我对同一个问题的思考。第一件事,刚搬进新居后,每天可以看到一个推销纱窗的业务员小姐站在小区门口,炎炎烈日之下,每当有业主经过时,她总会微笑着跟你说:"你们家纱窗做了吗?我是做纱窗的。"过了几天,一个小伙子轮流值班,行为表现和语言表达与前者完全一致。第二件事,去一家超市,经过卖地板蜡的柜台前两米远的时候,销售小姐就会与你打招呼,边说边示范,不厌其烦地给你介绍起地板蜡的功效,且每次经过都那样的主动和热情,行为方式标准得宛如一个机器人,着实让你感动。第三件事,曾经去车管所办理车辆迁移手续,窗口上赫然写着"热情服务",办事员却一脸的不耐烦,手续过程中由于工作人员的疏忽搞丢了一个文件,这位办事员却硬说与她无关,因为她认为不是她而是她同事搞丢的。 相似文献
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在工行十余年,在一线工作十余年。这让我更有机会直接面对一些事和物。这些事物正如一幅幅连缀着的生动画卷,让我的工作生涯更加清晰、明朗、鲜活。其间发生的一些小故事,让我至今回想起来,心情仍如水击后的湖面,荡起的层层涟漪久久难平。 相似文献
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最近我从1992年“半月谈”第12期中看到“亏损是怎样造成的”一份调查报告中提到辽宁一家有色金属加工厂曾是当地工业战线的“五朵金花”之一。去年底这个厂换厂长后,清理七年没有盘点过物资发现仓库里少了近千吨铜,总价值约1000万元左右。这些铜什么时候丢的、怎么丢的,谁也说不清。这虽是极少数的典型,但也反映了目前国营企业中仓库物资管理还不够健全。部分企业还存在着物资 相似文献
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