基于模糊多属性决策的高校图书馆读者满意度评价探析

根据满意度测评的特点,引入基于期望值的模糊多属性决策方法进行高校图书馆满意度测评研究.该方法能够比较客观公正地对图书馆读者服务的满意度进行测评,为图书馆在读者满意度研究方面提供新的可行性评价方法,并通过实例验证了该方法的有效性.     

基于读者满意的高校图书馆以人为本服务的策略

本文从图书馆管理原则、管理氛围和服务理念等方面探讨了＂以人为本＂的理念对图书馆建设的重要意义,论述了图书馆＂以人为本＂的管理和服务的必要性以及读者满意度的涵义,并提出了在图书馆工作中为提高读者满意度而采取的措施。     

高校图书馆如何做好提高读者满意度工作

本文阐述了高校图书馆读者满意度指标的定义、范畴、实质与特点,并提出了提高读者满意度的几种有效措施。     

研究读者心理,提高服务质量

本文从读者心理学与大学生心理学出发,探讨了大学生读者不同群体不同阶段的读者心理,研究了影响大学生读者心理的图书馆内外物质环境及人文环境,提出了在高校图书馆员与大学生读者之间应注意的体态语及面部表情等非语言的心理沟通问题,认为尊重读者是影响读者满意度的首要因素。     

高校图书馆读者服务工作分析

本文阐述了高校图书馆的读者特征和读者服务工作的详细内容,提出了高校图书馆读者服务工作中存在的问题以及如何提高读者服务工作水平。     

如何加强高校图书馆服务质量管理

读者的满意度是衡量高校图书馆服务质量的根本标准,本文强调了高校图书馆实施服务质量管理的意义,分析了高校图书馆服务质量的现状,以及提高高校图书馆服务质量管理的途径。     

提高高校图书馆流通人性化情感化的服务质量

分析当前高职院校图书馆如何提高流通人性化、情感化服务质量的问题；根据读者对流通图书的新观念，从提高读者满意度、改进服务方式、拓宽服务内容、营造人性化、情感化服务环境、提供人性化服务、实现一体化服务等方面，探讨高职院校图书馆提高服务质量为指导思想，提出有效的改进措施。     

提高高职高专图书馆读者服务水平

针对图书馆读者服务工作的目的以及读者服务工作当前存在的问题应尽可能满足读者要求、推荐图书及时辅导、加快图书流通、提高馆藏质量、加强日常管理，提高图书馆读者服务工作水平。     

应用型本科院校图书馆服务满意度量表设计

图书馆服务满意度是通过测评来了解图书馆所提供的服务是否能够满足读者的实际需求.我根据应用型本科院校图书馆提供服务的实际情况,在LIBQUAL＋ TM的基础上,初步设计出应用型本科院校图书馆服务满意度量表,同时对该量表进行信度和效度的检验,完善后的量表包括5个维度19个指标,符合量表的信度和效度要求,说明该量表对应用型本科院校图书馆服务满意度的测量具有一定的参考价值.     

和谐高校图书馆构建研究

构建和谐高校图书馆,一要在学校办学理念和办学方针的指导下,利用自身的优势资源为学校教学和科学研究服务,构建学校与图书馆之间的和谐；二要以读者为本,提高读者需求的满足率、服务的满意度,构建图书馆与读者之间的和谐；三是以馆员为本,加强馆员自身修养,营造馆员之间的和谐.     

大学图书馆读者服务功能发展新探

本文分析了大学图书馆服务功能的发展趋势,指出存在问题,并就大学图书馆读者服务功能转换与发展进行了探讨。     

基于PDA的高校图书馆采访模式创新研究

图书采访是图书馆工作的重要环节,对提高馆藏建设、优化馆藏结构、提高读者服务水平起着关键性的作用。读者决策采购(PDA)是以读者为中心的采购模式,它能够很好地解决传统图书采访中存在的问题。我国高校图书馆应结合自身特点,探讨图书馆采访的创新模式,有效利用资源,提高效率。     

论高校图书馆员细节服务

文章分析了高校图书馆员细节服务的重要性,认为高校图书馆员重视细节服务、充分运用体态语言,能够提高读者的满意度,树立图书馆形象、发挥图书馆职能,创造出更和谐的工作和学习氛围。     

试论如何提高图书馆电子阅览室读者满意度

电子阅览室是高校图书馆开展数字化服务的重要场所,也是当前高校图书馆一项卓有成效的现代化服务。本文结合大理学院图书馆管理实践,分析了电子阅览室服务中存在的问题,提出了提高图书馆电子阅览室读者满意度的一些方法和措施。     

高职院校图书馆读者服务工作中的问题与思考

高职院校图书馆是完成学校教学任务和实现学校总体目标的重要组成部分,是为教学和科研服务的学术性机构,是为学生增长知识技能、提供优良的阅读环境的服务中心。信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高,结合作者在图书馆工作的实践与体会,就当今高职院校图书馆读者服务工作中存在的问题,作简要分析,并对如何改进读者服务工作提出相应对策。     

试从读者权利谈高校图书馆服务创新

本文是建立在社会环境发生变化的情况下,从高校中的读者权利状况现实出发,来分析当前高校图书馆存在的问题,提出为贯彻“读者第一,服务至上”的服务宗旨所采取的高校图书馆的服务创新体系建设。     

我校图书馆读者服务工作目前的问题及对策

本文从读者服务工作存在的问题入手,进行反思和分析,提出自己的看法和策略,认为做好读者服务工作,已成为图书馆工作的当务之急。     

试论如何提高图书馆电子阅览室读者满意度

电子阅览室是高校图书馆开展数字化服务的重要场所.也是当前高校图书馆一项卓有成效的现代化服务.本文结合大理学院图书馆管理实践,分析了电子阅览室服务中存在的问题,提出了提高图书馆电子阅览宣读者满意度的一些方法和措施.     

高校图书馆馆员情绪管理的重要性

图书馆、教学和科研是高校工作的三大支柱。图书馆为高校的教学工作提供重要的服务保障。图书馆馆员是图书馆提供服务的主体。本文论述了高校图书馆服务中图书馆馆员情绪管理存在的主要问题;从高校图书馆服务的特殊性、读者的认知特点、情感特点、个性特点等方面,论述了高校图书馆馆员提高情绪管理能力的必要性;提示图书馆馆员应通过专业学习、提高个人修养、在读者服务实践中不断提高情绪管理能力,努力构建和谐高校图书馆。     

读者服务的新举措

图书馆与读者之间存在者相依相存的密切关系。如何研究读者的心理,了解读者需求,加强两者的沟通,图书馆的读者服务工作起着不可低估的作用。