从“关注顾客”到“征服顾客”

本文通过目前商家取悦顾客的现象，来剖析商家对“顾客就是上帝”在理解上缺陷，提出从“关注顾客”需求到“征服顾客”理念建立，以及征服顾客采用的方法，从而使商家获得忠诚顾客，赢得竞争。     

转变经营理念 提高顾客的满意度

在市场竞争异常激烈的今天，企业之间的竞争主要集中在争夺市场、争夺顾客的焦点上，一个企业只有不断提高顾客的满意度，才能赢得顾客，才能占据一块属于自己的市场，因此，如何转变经营理念服务客户、提高顾客满意度就成为众多商家一直关注和探索的问题。     

从“关注顾客”到“征服顾客”

本文通过目前商家取悦顾客的现象,来剖析商家对“顾客就是上帝”在理解上缺陷,提出从“关注顾客”需求到“征服顾客”理念建立,以及征服顾客采用的方法,从而使商家获得忠诚顾客,赢得竞争。     

留住顾客:经商的成功之道——《掌握顾客关系》告诉了我们什么

“顾客就是上帝”是商家的至理名言,关于顾客在商业中的重要作用,商人们早已是耳熟能详。传统商业的商家也想尽各种办法来赢得“上帝”们的亲睐。从名目繁多的各类打折到各种会员卡、积分卡,其目的无非就是想吸引顾客和留住顾客。传统商业在赢得顾客方面由于有长期的实践和丰富的经验,应该说做的较为成     

与谁争天下

谁是我们的顾客?谁是我们的对手?我认为，这是营销的首要问题。目标顾客决定了企业产品为谁设计、生产、服务，而对手决定了谁在和我们争夺目标顾客。     

只顾抢眼球 促销失误多 加上诚信才能稳夺顾客

<正>狠打折,猛赠送,买500,送600……为争夺顾客眼球,商家可说无所不用其极,殊不知——一、为争顾客眼球而大许过头优惠,必因不能兑现而反惹众怒,丢失商誉,莫如能做多少就一定兑现多少,反倒能以真诚实惠赢得信任。     

哗众取宠不如诚信为先

诚信是为人之道，也是经商之道、生财之道。商家为了赢得顾客，更应该遵循这一准则。但许多商家在经营中为了招揽更多的顾客，绞尽脑汁挖空心思采取种种不正当销售手法，不但没有赢得新的客户，反而失去了自己原有的顾客。所以说《哗众取宠不如诚信为先》。     

跟对手与盯顾客

“跟对手”就是经营者两眼盯着竞争对手的一举一动，随时准备将对手的东西搞到手中为己所用，这样做虽能灵验一时，但最终会在拥挤的独木桥上摔下而筋断骨折。这几年，好多企业跟着对手搞经营，“乐百氏”矿泉水一炮打响，从此，市场上矿泉水的生产便一发而不可收。“北京醇”一面市，贵州醇、茅台醇也纷纷出阁，真是让人眼花缭乱。　　与“跟对手”相比，“盯顾客”这种经营策略则要高明许多。“盯顾客”是指企业经营的一切活动都盯着顾客的需求走，摸透市场行情，摸准顾客“口味”，乘“需”而入，从而开发出顾客急需而市场上又没有的新产…     

电子商务环境下会计信息系统问题的探讨

电子商务指通过电子技术、网络互联技术和现代通讯技术，使得交易涉及的各方当事人借助电子方式联系，无需依靠纸面文件、单据的传递，实现整个交易过程的电子化。当前的许多媒体将电子商务从交易对象来看，分为三类：BtoB（商家与商家）、BtoC（商家与顾客）、CtoC（顾客与顾客），或者从电子商务中交易形式来看，分为“集体议价”和“零售独卖”。     

情感——企业的最终核心竞争力

现代的企业不能孤立于人群之外，它和外界本来就有着千丝万缕的联系。通过平等、交流、主动的方式来建立以人为本的企业，用情感凝聚员工，用情感征服同盟，用情感赢得顾客从而用情感战胜对手。把情感塑造成企业最核心的竞争力，那么企业势必能牵住相关群体的感情，从而守住他们的忠诚，巩固自己的江山。     

给你装上一双慧眼——谈如何进行企业竞争者分析

在市场经济条件下，企业要战胜对手，立足市场，除了提高产品质量、降低产品成本、充分满足顾客的需要以外．还必须对自己的现实的，潜在的竞争者进行有效的调研分析，真正做到，“知己知彼”、才能在市场经济的大潮中取得优势地位，成为市砖场争的优胜者。     

10大商家利器

又逢“金九银十”,上半年被SARS蹂躏惨了的商家现在目的更加单纯:让顾客快点把钱尽数从钱包里拿出来。但是,经过这么多年的锤炼,顾客也不再是容易上商家的“当”。 顾客的意识在改变,那么商家的意识也必须改变,而且要比顾客变得更快,也只有这样才能抓住顾客的“心”。当顾客意识到自己才是“上帝”时,商家就要卖力地舞起“撒手锏”来讨好“上帝”了。     

零售企业会员消费大数据分析决策支持系统设计——深度分析及挖掘会员消费行为数据实现精准会员营销及服务

为了刺激消费，建立长期稳定的消费市场，培养对品牌的忠诚度，增强商场与顾客的互动交流，进一步提升服务水平，商家的会员卡业务已经是营销的一个重要组成部分。以客户为中心的会员卡管理信息系统，通过对原始数据的挖掘，掌握顾客消费的行为习惯和规律，进而赢得顾客认可、吸引更多潜在顾客，以此来帮助对市场需求趋势的即时分析和制定调改决策。     

零售企业的定价艺术

当前,跨国零售集团的进入使国内零售企业面临巨大的的冲击和压力,竞争更加激烈。如何吸引顾客、保持客源,将直接关系到企业的生存和发展。在这场争夺中,价格始终作为战胜对手的有力武器。本文主要阐述零售企业如何运用定价艺术,采用高超的价格策略和技巧,从而在竞争中取胜。     

网络营销环境下顾客忠诚度管理

在竞争普遍存在而且逐年激烈的情况下，企业赢得顾客战胜竞争对手的关键就在于尽力满足顾客需要，创造高水平的顾客满意度。文章通过阐述网络营销的内涵和顾客忠诚度的内涵，提出在网络营销环境下提高顾客忠诚度的策略。     

对超市提高顾客满意度的思考

当前，市场的竞争主要表现在对顾客的全面争夺，而是否拥有顾客取决于企业与顾客的关系，取决于顾客对企业产品和服务的满意程度。顾客满意程度越高，企业竞争力越强，市场占有率就越大，企业效益就越好，这是不言而喻的。“顾客是上帝”、“组织依存于顾客”已成为企业界的共识，让“顾客满意”也成为企业的营销战略。     

网络时代的八亿时空电脑超市

在“顾客就是上帝”的时代,如何赢得顾客已成为各个商家关注的焦点。在电脑行业,随着技术含量的日趋降低和消费者水平的提高,柜台形式的购物环境以其固有的局限性已经不能满足众多消费者的需要。电脑身上的神秘面纱一旦被揭开,消费者就希望更加主动地去接触它和了解它。一些明智的商家正是看到了这种趋势,采取专卖店或者超市的经营方式来欢迎顾客,两个月前开业的八亿     

商家允诺“假一罚十”违背消法第49条

在现实生活中，不少商家做出“假一罚十”承诺吸引顾客，但也有不少商家做出承诺后搪塞兑现承诺，究其原因多是法律解读存在的争议使得商家有可乘之机，本文通过比较商家允诺“假一罚十”与消法49条差异，保护消费者合法权益，维护社会公平正义。     

日本：顾客是“上帝”

顾客是“上帝”，这在日本可不是一句口号，在商家心目中顾客是自己的衣食父母，比虚幻的上帝更实在，欺骗和得罪顾客就等于砸自己的饭碗，简直“不想活了”。     

关于零售会员制培养顾客忠诚的分析与策略

零售企业一直在思考如何找到顾客、影响顾客、创造顾客价值、争夺顾客,最终做到赢得顾客并长久地保留住顾客。而新零售的出现,就实现了"以产品为中心"到"以顾客为中心"的巨大转变。会员制对于零售行业来说,可以提高顾客参与度、精准地满足消费者的个性化需求以及提供增值的差异性服务。因此,企业应该重视会员开发与维护,从而实现会员长久。