城市旅游咨询中心发展模式创新研究——以杭州市为例

国内城市旅游咨询中心大多照搬先进国家（地区）既有模式,与我国旅游公共服务设施发展实际情况不尽相符。杭州在借鉴旅游业发达国家（地区）经验基础上,创新城市旅游咨询中心发展模式,在建设过程中借助社会力量,提高资源利用效率,实现网络、电话、现场“三位一体”发展,网点建设与数据库后台开发并重;在运营管理中,通过制定服务标准、建立考核机制、加强人员培训等具体措施,构建起科学合理的管理体系,充分发挥了城市旅游咨询中心的社会效益。     

城市旅游公共信息服务的游客满意度研究——基于自助游游客的调查

游客满意度是衡量一个城市旅游公共信息服务好坏的重要指标之一,因此,建立满足游客满意度的城市旅游公共信息平台则显得越来越重要。通过对国内外的相关研究表明,城市旅游公共信息服务与游客满意度相关性研究并不多,尤其对于自助游游客满意度的研究。自助游游客的满意度是城市旅游发展的基础。本文通过文献分析法、问卷调查法和因子分析法,以350名选择到杭州旅游的自助游游客调查为基础,对自助游游客的感染特征和游客对杭州旅游公共信息服务的供给现状进行了调查。通过因子分析法,提取出4个城市旅游公共信息服务游客满意度评价因子——旅游基础类信息服务、旅游网络信息服务、旅游咨询信息服务和旅游解说系统服务,可以作为自助游游客评价城市旅游公共信息服务的主要因素,其中旅游基础类信息服务对自助游游客的营销作用最大,旅游解说系统服务的影响最小。研究结论一定程度上有助于城市管理者更加关注城市旅游公共信息服务的建设和游客满意度。     

全域旅游视角下郑州市旅游公共服务的评价研究

旅游公共服务是现代旅游活动的重要基础和支撑条件,加快城市旅游公共服务建设,是顺应旅游发展趋势、满足游客旅游需求、推动旅游业快速发展的必然要求。本文以公共管理理论为理论依据,剖析城市旅游公共服务的内涵,运用层次分析法构建城市旅游公共服务评价指标体系,并结合郑州市旅游公共服务发展现状,提出郑州市旅游公共服务应以旅游信息为先导、旅游交通为纽带,继续完善旅游安全保障和旅游惠民便民服务,充分发挥旅游行政职能的建设性建议。     

城市旅游竞争力的评价研究

城市是人类将物质、能量、信息与自然环境融为一体,并赋予某种精神的聚集结点,是人类社会的延伸,也是人们旅游的目的地和客源地。本文在总结前人评价理论和方法的基础上,探讨了城市旅游竞争力评价的原则、指导思想和内容,从影响城市旅游竞争力的各种因素出发构建了一套评价指标体系,并选取因子分析法和聚类分析法作为评价城市旅游竞争力的主要方法。     

旅游市场信号传递机制构建分析

运用微观经济学中的信息不对称理论。结合现实中旅游市场的信息不对称现象。对旅游市场中的信息不对称问题进行了分析，提出构建旅游市场信号传递机制的设想，并分析了其必要性。提出了旅游市场信号传递机制设计的具体标准，希望通过旅游市场信号传递机制的构建，促进我国旅游市场的健康发展。     

广西旅游城镇化经营的整合研究

在前人理论与实践研究的基础上,构建了旅游目的地发展阶段划分的评价指标体系,通过对大桂林的实证研究,验证评价指标的合理性和科学性;探讨了依据旅游目的地不同的发展阶段来推进旅游城镇化进程,提出了广西旅游城镇化建设,应充分发挥旅游目的地和中心城市的辐射作用,按照城市群、城市圈、城市带理论推进城镇化建设,是形成资源节约、环境友好、经济高效、社会和谐城镇发展新格局的有效路径。     

区域旅游合作背景下的旅游城市发展战略选择——以厦门为例

区域旅游合作与分工正在全国如火如荼地展开,但区域的整合效应却未完全得以发挥。其中的原因是多方面的,但主要原因之一是区域内的旅游城市并未在区域分析和竞争优势分析的基础上选择自身发展战略,从而导致战略重叠。从旅游系统理论和区域经济学角度阐述了旅游通道、中心地和目的地的概念及它们在旅游地系统空间形态演变过程中所起的作用,以厦门旅游发展为例,提出厦门在海西区域旅游中构建旅游中心地和通道的战略选择及其相应的发展策略。     

基于两岸产业合作框架下桂台旅游协作信息平台构建探讨

广西与台湾同在一个地球纬线上,地缘相近,毗邻港澳,属于亚热带气候区域,拥有丰富的亚热带产业资源,具有与台湾相似的发展产业的优越自然条件,广西有着优美的自然山水、浓郁独特的民俗风情、良好的生态环境,是我国的旅游大省,桂台两地具有发展旅游合作的良好区位条件。在竞争日益激烈的环境下,桂台旅游获得信息的速度、获得信息的可靠性、对信息的反应速度等,都会直接影响到桂台旅游合作的成败。构建旅游协作信息平台是桂台旅游合作发展的必然。     

旅游信息搜索行为的模型建构及其检验研究

围绕旅游信息搜索策略与搜索的可能性,旅游者的个性特征以及搜索行为的产出性之间的关系建构一种旅游信息搜索行为模型,进而利用对休闲旅游者实施的大面积的问卷调查所得到的数据检验了有关的理论假设,研究发现,旅游信息搜索策略反映着旅游者对各种类型和不同数量的休闲旅游信息资源所进行的一种动态和加工过程及其相应的结果。     

旅游中心地的内涵及成长机制研究

随着旅游设施越来越多的与其他空间单元交织在一起,一些城市逐渐发展成为区域内的旅游中心地。文章分析了旅游中心地与旅游中心城市的关系,界定了旅游中心地的内涵、条件、类型。探讨了推动旅游中心地成长的一般机制和特殊机制。     

城市旅游产品体系初探——以天津滨海新区为例

本文从城市旅游形象、城市特色旅游、城市游憩商业区、环城游憩带、城市旅游产业集群五个方面构建了城市旅游产品及其内容体系,并以天津滨海新区城市旅游开发为例进行了具体应用.     

长三角旅游信息共享平台建设构想

本文以旅游目的地营销系统(DMS)建设为主导研究如何促进长三角区域旅游经济协作发展,提出了可行性应用方案——构建长三角旅游信息共享平台,并重点对其各主要系统模块的功能进行了阐述说明。长三角旅游信息共享平台作为一个区域性质的旅游目的地营销系统,对内有利于统筹区域发展,发挥比较优势,实现旅游地域合理分工协作,提高旅游供给能力;对外有利于整合区域内的旅游资源,发挥规模优势,塑造区域旅游品牌,提高整体竞争能力。     

浅论旅游院校图书馆信息资源建设策略

根据旅游院校教学模式和读者群的特点,旅游院校图书馆的信息资源建设应该本着特色化、品牌化、共享化、协调化、坚持为地方经济服务这五大原则进行。其具体策略为：围绕学科性构建科学合理的实体馆藏体系、围绕特色化创建旅游信息品牌、购买商品化的数字信息资源、建设旅游特色数据库、积极参与信息资源共建共享,力求使实体馆藏与虚拟馆藏协调发展。     

老年人旅游市场信息需求及其实现路径研究——以北京市老年人调查为例

随着我国人口老龄化的加速,老年旅游者群体日益受到关注。随着老年人旅游市场的发展,一个现实的问题是老年人旅游市场存在严重的信息不对称现象,导致老年人的旅游信息需求无法获得满足。因此,把握老年人旅游市场信息需求的类型、信息获取渠道与影响因素,从而构建老年人旅游信息需求实现的路径,对于解决老年人旅游信息不对称,实现信息共享有重要的意义。     

武汉市旅游信息查询系统的设计与实现

从应用角度出发,武汉市旅游信息查询系统能够提供任意两个武汉市内地点间的最短路径查询;提供了地图操作功能,能让游客很方便、很直观的查到相关旅游信息;有全面的旅游信息查询,能够保障旅游者在武汉的食、住、行、游、购、娱等活动,特别针对当前旅游价格存在价格欺诈问题,专门建立了武汉旅游商品价格查询系统,以更好的维护旅游者利益。     

旅游微营销策略研究

旅游业正在朝着智能化、信息化方向发展,通过微博、微信、微视等手段进行营销必然成为旅游业的发展趋势。旅游微营销在旅游信息传播、旅游产品咨询、旅游品牌树立、渠道促销、维护客户关系等方面实现了高效性和快捷性。本文研究旅游微营销策略,旨为旅游企业、旅游机构等提供建议。     

基于客户关系管理的旅游企业如何获取客户信息

近几年来,随着旅游电子商务的发展和变化,旅游企业面临着新的挑战,需要改变传统的经营模式和经营策略来迎接日益激烈的竞争压力。在旅游电子商务时代,以客户为中心的客户关系管理(CRM)是旅游企业棱心竞争力的关键。本文对旅游电子商务下旅游企业如何实施CRM进行了初步探讨,同时提出了旅游企业获取客户信息的一些方法和其他途径。     

旅游高专图书馆的建设与发展

高校图书馆是学校的文献情报中心，是为教学和科研服务的学术性机构。本文从开设文献检索课、文献信息资源的开发和利用、建立旅游专题信息中心及图书馆馆员的素质等四个方面就旅游高专图书馆的发展前景作了展望。     

旅游咨询服务中心人力资源开发研究：基于职业核心能力的视角

采用案例研究的方法．以北京市某行政区旅游咨询服务中心为典型案例,分析其人力资源关键性问题,然后从职业核心能力模型构建、建立及完善多层级旅游咨询人员认证体系、建立多层级培训体系、完善志愿者机制以及绩效考评标准化等方面提出了以职业核心能力为基础的人力资源开发策略．     

基于旅游城市化视角下的城市旅游区域一体化研究——以晋陕豫黄河金三角地区为例

晋陕豫黄河金三角地区旅游资源丰富,旅游产品多样。以此为例,探讨了旅游城市化背景下,晋陕豫黄河金三角地区城市旅游区域一体化发展,及区域内中心城市旅游互动发展的趋势,认为,晋陕豫黄河金三角区区域旅游一体化发展模式是多中心+网络化。从树立利益分配的旅游发展理念、建立协调机构的旅游体制、进行统一规划的营销模式和区域旅游线路整合与创新等方面,提出本区城市旅游区域一体化建设构想。