中外资商业银行零售业务浅析

在我国加入WTO后,外资银行不再存在零售业务的经营壁垒,我国商业银行零售业务迎来前所未有的竞争,本文对中外资商业银行零售业务的客户营销、产品创新、分销渠道、风险管理等四个主要方面进行比较分析,找出中资商业银行存在的差距。并阐述了我国商业银行开拓零售业务的若干措施,改造现有业务流程,加强对风险环节的控制,以管理科学化来防范风险,提高零售业务集约化经营水平,发扬后发优势,人和优势,实现零售业务的腾飞。     

加强商业银行零售金融业务的营销管理

零售业务在国内外商业银行业务中越来越受到重视，比重越来越大。随着我国个人财富的增长、金融意识的增强，银行业务中零售业务的份额越来越大，我国零售金融业务有了巨大的潜力。商业银行要想在零售业务中赢得客户，抢占市场，就必须把握现代银行营销的最新趋势，结合零售业务的特点，加强零售业务的营销管理。     

中外银行“服务软竞争”

外资银行发力 中国金融业全面开放不过数日，首批9家外资银行在中国的转制申请便获得了中国银监会的批准，正式涉足人民币零售业务。为了在金融全面开放后即将来临的贴身肉搏战中抢得先机．外资银行会提前发力，将客户目标锁定高端客户群，将业务重点转向零售业务．因为这正是外资银行所擅长的。     

商业银行零售业务营销方式与创新策略分析

在国民可支配收入大幅提升的背景下,通过对营销模式的创新提升银行业务竞争力非常重要。文章依据目前国内商业银行零售业务发展实例,总结了银行零售业务存在的主要问题,通过分析商业银行业务发展现状,提出了新时期商业银行零售产品创新的策略。文章的研究目的在于创新银行零售业务营销策略,提升商业银行经济效益。     

如何构建个人信用体系

本文提出个人信用的概念，并就如何评估个人信用，评估个人信用的定量化方法，建立我国当前的个人信用体系需要解决那些问题做出分析和回答。     

浅议商业银行零售业务客户关系管理

零售业务已经是各个商业银行竞争的重要领域，如何大力发展银行零售业务，发掘客户资源，留住优质客户，是国内商业银行面临的重大课题。客户关系管理（CRM）在本质是“以人为本”服务理念的具体体现，其在商业银行零售业务部门的运用，可以帮助银行解决面临的上述课题。文章介绍了CRM的发展与内涵，分析了商业银行零售业务在CRM领域的应用和制约因素，并进一步提出了应对策略。     

我国银行零售业务发展的研究

银行零售业务是商业银行“以客户为中心“战略的集中体现,它已成为商业银行提供差异化零距离服务的主要途径,成为打造银行业务知名品牌的主要工具,增强银行核心竞争力的主要手段,它更是商业银行利润来源的重要组成部分.现阶段,我国商业银行市场环境发生了巨大的变化,商业银行零售业务的创新十分必要.本文介绍了我国商业银行零售银行业务的现状,在分析商业银行市场环境变化的基础上指出了零售业务未来可能的发展空间,据此对我国商业银行加快拓展零售业务提出了几点建议.     

商业银行开展零售业务存在的问题与对策

目前商业银行开展零售业务存在四个问题:零售业务认识不够,机构不健全;业务开发、营销、管理缺乏整体战略;缺乏整体协调配合;缺乏市场竞争力。针对这些问题提出以下几点建议:提高思想认识,建立健全机构;实行开发、营销、管理整体推进战略;强化营销管理,提高柜面竞争力。     

构建我国个人信用评估体系两大问题之思考

构建符合我国国情的个人信用评估体系，对我国经济增长和综合国力的加强具有举足轻重的意义。我国应构建以政府为主导，中央银行具体实施，各商业银行和相关部门协作的个人信用评估体系模式。在个人信用信息的收集和处理方面，要同时进行固定信息和可变信息的收集工作，并确保可变信息的及时更新；把个人信用评估分为个人信用的社会基本评估和个人信用的定向评估两类，有针对性地进行个人信用评估。     

零售银行：业务发展主攻方向

无论是国有银行还是股份制商业银行，都不约而同地把目光投向长期以来作为银行业务陪衬的零售银行业务，纷纷调整传统的经营战略，普遍将零售业务作为银行未来发展的主攻方向 由于历史、体制、社会和文化等多方面因素的影响，