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在实践“以客户为中心”服务理念的过程中,建行广西区分行在紧密结合区域优势的基础上,提出了在三年内将广西分行打造成为区域内市场首选银行的战略决策,他们在市场首选银行理论与实践上进行了积极探索与尝试,为我们提供了很好的借鉴。为此,本刊记者对建行广西区分行行长袁明进行了专访。 相似文献
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天津市南开区王顶堤是一个拥有20万人口的居民区,周围有各家银行的营业网点10余个。南开支行王顶堤个人客户金融服务中心从中脱颖而出,各项业务完成指标和服务在行内外有口皆碑,先后获得全国级“青年文明号”和全国文明单位的殊荣。如何在严酷的竞争环境中取得如此骄人的成绩,我们慕名走进了中心整洁的营业大厅。首先映入眼帘的是员工温馨的笑容、亲切的问答、规范快捷的服务与充满人性化设施完美地融合,给人以“宾至如归”的享受。随着采访的深入,使我们又有了比视觉更强烈的感悟:面对着激烈的市场竞争,只有那些不断创新服务,勇于争创一流的团队,才能成为市场的强者。 相似文献
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彭辉,现任东亚银行(中国)有限公司天津分行行长.自2010年加入东亚银行以来,无论在哪一个工作岗位,在哪一个部门他都兢兢业业地工作,孜孜不倦地学习.作为一名外资银行的分行行长,自调至天津分行担任行长后,提倡“以客户为中心,以市场为导向,以服务为依托”的市场营销理念,以加快分行有效发展为主题,以提高分行整体竞争力为核心,以服务企业和回馈社会为己任,不断加强综合营销,强化内部管理,狠抓网点建设和网点转型,树立了分行良好社会形象. 相似文献