旅游索赔有了"明细单"

困扰游客和旅行社多年的旅游质量赔偿问题国家出台的《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》让游客和旅行社对具体赔偿金额有了“明细单”。     

旅游质量赔偿有规定

国家旅游局出台的《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》，对困扰游客和旅行社旅游质量赔偿问题作出了明文规定。旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前3天（出境游应提前7天）通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交付款10%的违约金。因旅行社过错使旅游者误机（车、船），旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经营损失10%的违约金。导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额的违约金。导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者…     

旅游质量赔偿有规定

国家旅游局出台的《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》，对困扰游客和旅行社旅游质量赔偿问题作出了明文规定。旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前3天（出境游应提前7天）通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交付款10%的违约金。因旅行社过错使旅游者误机（车、船），旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额的违约金。导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者…     

旅游“窝脖”教你投诉

有关人士提醒,对于少数旅行社与旅游者之间发生的不愉快事件,消费者可以根据国家旅游局出台的《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》,要求旅行社进行质量赔偿。其主要条款如下: 旅行社收取旅游者预付款后,因旅行社的原因不能成行,应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者,否则应承担违约责任,并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。因旅行社过错造成旅游者误机、车、     

国家帮旅行社度过生存危机

为了帮助旅行社企业度过因“非典”造成的生存危机，国家旅游局和财政部研究决定暂时退还旅行社部分质量保证金。国家旅游局、财政部《关于暂时退还旅行社部分质量保证金的通知》说，只经营入境旅游业务的国际旅行社退还40万元质量保证金；同时经营出境旅游业务的国际旅行社退还100万元质量保证金。关于暂时退还旅行社部分质量保证金通知的主要内容有：     

履约保证金在劳务分包实践中的应用

我国现有法律对建设工程施工合同履约保证金的明确规定仅见于《招标投标法》第四十六条“招标文件要求中标人提交履约保证金的，中标人应当提交。”第六十条“中标人不履行与招标人订立的合同的，履约保证金不予退还，给招标人造成的损失超过履约保证金数额的，还应当对超过部分予以赔偿；     

“十·一”出游别忘维权

“十·一”旅游黄金周又即将来临,许多人选择参加旅游团,享受长达7天的悠长假期。那么,以下规定请您务必记好了。《旅行社质量保证金赔偿标准》明文规定:旅行社收取旅游者预付款后,因旅行社的原因不能成行,应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者,否则应承担违约责任,并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。因旅行社过错造成旅游者误机(车、船),旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失,并赔偿经济损失10%的违约金。旅行社安排的餐厅,因餐厅原因发生质价不符的,旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。旅行社安排的饭店,因饭店原因低于合同约定的等级…     

国家帮旅行社度过生存危机

为了帮助旅行社企业度过因“非典”造成的生存危机,国家旅游局和财政部研究决定暂时退还旅行社部分质量保证金。国家旅游局、财政部《关于暂时退还旅行社部分质量保证金的通知》说,只经营入境旅游业务的国际旅行社退还40万元质量保证金;同时经营出境旅游业务的国际旅行社退还100万元质量保证金。关于暂时退还旅行社部分质量保证金通知的主要内容有:     

旅游者合理索赔有章可循——《旅行社质量保证金赔偿试行标准》摘录

第二条因旅行社的故意或过失未达到合同约定的服务质量标准,造成旅游者经济损失的,旅行社应承担赔偿责任。第三条由于不可抗力因素或旅游者本身原因造成旅游者经济损失的,旅行社不承担赔偿责任。第四条旅行社收取旅游者预付款后,因旅行社的原因不能成行,应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者,否则应承担违约责任,     

旅游索赔ABC

Ａ、什么情况可以投诉索赔 １、因旅行社故意或过失,未达到与旅游者签订合同规定的内容和标准,而造成旅游者直接损失的;２、因旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者直接经济损失的;３、因旅行社歇业、解散、破产或合并而造成旅游者经济损失的。 Ｂ、请求赔偿的条件有哪些 １、请求人应是旅游合法权益受到侵害的当事人（或其合法代理人）;２、有明确的被告人旅行社;３、有具体的赔偿请求;４、有证据材料;５、属于旅行社质量保证金的赔偿范围。 Ｃ、旅游投诉的时效和期限 旅游者向各级质监所请求赔偿的时效期限为３个…     

旅游消费市场存在的问题及对策

(一)部分旅行社违规经营，扰乱旅游市场秩序。旅行社经营中常见的违规问题有：一是无证经营。表现为三证不全或无照经营。根据国务院1996年制定的《旅游管理条例》，我国境内的旅行社按经营业务范围分为国际旅行社和国内旅行社以及外国旅行社在国内设立的常驻机构。正规旅行社需具有《旅行社业务经营许可证》、《缴纳旅行社质量保证金证书》、《营业执照》三证。     

建设商品房须留质量保证金

记者从建设部公布的《建设工程质量保证金管理暂行办法》中获悉：今后，商品房、办公楼等工程建设也要有“保质期”，在建设过程中，工程承包方必须预留约占工程总价5％的质量保证金。工程在“保质期”内出了质量问题，可以扣除质量保证金进行鉴定和维修。     

关于印发《建设工程质量保证金管理暂行办法》的通知（建质[2005]7号）

各省、自治区建设厅、财政厅，直辖市、计划单列市建委、财政局，国务院有关部门建设司、财务司，新疆生产建设兵团建设局、财务局：为了规范建设工程质量保证金管理，落实工程在缺陷责任期内的维修、修养责任，建设部、财政部制定了《建设工程质量保证金管理暂行办法》。现印给你们，请结合本地区、本部门实际认真贯彻执行。     

旅游服务质量投诉索赔须知

如因团队服务质量问题造成游客合法权益受到损害，游客可在90天内，向旅行社所在地的旅游质量监管部门投诉。如果在旅途中与旅行社发生难以调和的纠纷，旅客可拨打各地旅游投诉电话，与当地旅游监管部门或全国“假日办”联系。投诉之前，旅客应该知道以下相关事宜。一、投诉索赔范围1、因旅行社故意或过失，未达到与旅游者合同规定的内容和标准，而造成旅游者直接经济损失的；2、因旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者直接经济损失的；3、因旅行社歇业、解散、破产或合并而造成旅游者经济损失的。二、赔偿请求应符合下列条…     

旅行社质量保证金必要性博弈研究

旅行社行业的无序竞争,造成旅行社利润率连年下降,不仅使信誉受损,而且打击了旅游者组团出游的积极性。旅行社质量保证金政策的实施,将有限次重复博弈中的囚徒困境局面解决,加大了旅行社对合作的利益分配,使组团社和地接社不得不提供质价相符的旅游产品,进而达到旅行社与旅游者的共赢。     

游乐别忘维权

春季旅游高峰马上就要到了。从历年的情况看，越是旅游高峰越容易出现服务质量问题，高峰过后往往紧跟着投诉量激增。那么，旅游者在旅游过程中应注意哪此问题？怎样才能维护自己的合法权益？有关部门提醒旅游者：在出游前，首先应该辨清自己所选择的旅行社是否正规。一家正规的旅行社应持有旅游行政管理部门颁发的《旅行社经营许可证》、《旅行社质量保证金缴纳证书》及工商行政管理部门颁发的《营业执照》。没有上述三份文件的，即为非法经营，旅游者万万不可跟他们走。另外，参加出境游的旅游者还应该看旅行社是否具备出境游经营资格。其…     

财税法规政策摘登(七则)

财政部国家税务总局关于期货投资者保障基金有关税收问题的通知一、对中国期货保证金监控中心有限责任公司(以下简称期货保障基金公司)根据《期货投资者保障基金管理暂行办法》(证监会令第38号,以下简称《暂行办法》)取得的下列收入,不计入其应征企业所得税     

由谈判保证金收缴投诉引发的思考

谈判保证金是否应该收缴，收多少，怎么收？本文通过对一起案例的处理，详细分析了收缴保证金等相关问题，以及采购活动失败后，有必要追究过错方的经济损失赔偿责任。     

《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》问答

本办法与１９８５年暂行办法的主要区别是什么？答：①暂行办法对仲裁检验没作界定，只讲“产需双方对产品质量发生争议需要对其质量进行仲裁检验时”由“标准化管理部门执行仲裁检验”，内涵很不明确。且把仲裁检验和鉴定两个不同的工作混在一起。本办法将质量鉴定从暂行办法的仲裁检验中分离出来，在第三条、第四条分别对仲裁检验和质量鉴定内涵作了明确确定。②仲裁检验和质量鉴定工作承担单位不同。本办法规定仲裁检验由省级以上质量技术监督部门或者其授权部门考核合格的质检机构承担仲裁检验工作，出具仲裁检验报告。质量鉴定则由省级…     

公共采购合同法规

(续本刊第11期 )第四部分履行合同第一章财务系统第一节 :付款、预付款和保证金 (第八十六条 )第一项 :预付款 (第八十七条—第八十八条 )第二项 :保证金 (第八十九条 )第三项 :部分最后支付款 (第九十条 )第四项 :支付系统 (第九十一条—第九十八条 )第二节 :保证第一项 :保证金扣缴 (第九十九条—第一百零一条 )第二项 :其它保证 (第一百零二条—第一百零五条 )第三节 :财务第一项 :公共采购合同引起的索赔转让或由担保引起的索赔转让 (第一百零六条—第一百一十条 )第二项 :中小企业设备信贷介入 (第一百一十一条 )第二章分承包合同条款 …