我国商业银行信用卡业务风险管理浅析

本文首先对我国商业银行信用卡业务的盈利模式进行介绍分析,然后分别从影响利润和费用的风险因素的角度对我国银行信用卡业务的风险管理进行分析,提出现阶段可以通过严格划分目标客户群、完善客户服务体系、对客户信息进行实时监督、采取合理的筹资管理等途径来提高我国商业银行信用卡业务的风险管理水平,进而缩小我国银行业信用卡业务与外国银行业信用卡业务的差距。     

如何认识和做好信用卡客户服务

继广东发展银行1995年在国内推出首张真正意义上的先消费后还款的信用卡以来，其他商业银行相继推出类似产品，外资机构也通过各种方式试水内地发卡市场，中国信用卡市场已进入了“战国时代”。各家银行为抢占信用卡市场、争夺客户，不断加大营销力度，各种营销手段层出不穷，信用卡业务领域的竞争日趋白热化。在日益严峻的市场竞争态势下，如何通过不断提高客户服务水准来巩固市场，争取客户，进而扩大市场占有率，是每个发卡银行都面临的一个大问题。本文着重探讨信用卡客户服务的重要性、客户服务与市场营销的关系以及如何做好信用卡客户服务工作。[第一段]     

灵活创新,小有可为——互联网时代的区域性银行信用卡业务发展之道

银联数据成立于被称为"中国信用卡元年"的2003年,致力于为银行尤其是区域性银行提供信用卡发卡系统外包服务。十多年来,伴随着中国信用卡产业的发展壮大,目前银联数据已为近130家客户提供了信用卡发卡系统外包服务,累计运营信用卡超过7400万张,应偿信贷余额规模达5663亿元。银联数据不仅见证了区域性银行信用卡业务所取得的成绩,也深刻了解区域性银行在业务发展中所面临的困惑。作为区域性银行忠实的合作伙伴,银联数据总裁将从观察者的角度,分析所接触得到的百余家银行和数千万张卡的数据,站在区域性银行的立场上,总结区域性银行信用卡业务的发展历程,阐述区域性银行信用卡业务的发展之道。     

如何做好信用卡维护和睡眠卡唤醒服务

在我国即将全面对外开放金融市场之际，国内信用卡业务又开始了新一轮的竞争。中外资银行纷纷联手，共享优势资源，加快业务创新，将信用卡业务作为竞争优质个人客户的重要手段，纷纷抢占个人金融客户中的中高端市场。例如，浦发与花旗银行、交行与汇丰银行、建设银行与美国银行、中国银行与苏格兰银行、工商银行与美国运通公司等都在进行信用卡业务方面的深层次合作。     

信用卡业务 管理与监管制度的发展

当前，信用卡已经成为大中型商业银行提高客户忠诚度、优化客户结构、提升核心竞争能力不可或缺的工具。近年来，中外资银行无不致力于此。但从我国信用卡业务的发展情况来看，要长期保证信用卡业务快速、健康、有序的发展，必须不断完善信用卡业务的法律制度体系和监管政策体系。     

数据仓库和数据挖掘技术在信用卡分析中的应用

随着信用卡业务的发展，银行积累了大量客户交易数据，如何利用客户的特征数据和交易数据，获得客户的行为模式，从而更好地为客户服务、提高效益，是信用卡管理中迫切需要解决的问题。数据仓库和数据挖掘技术在信用卡分析中的应用较好地解决了这个问题。     

工行定价策略反映信用卡分期付款业务走势

在经历了多年的发卡大战后,各家银行逐渐将信用卡业务重点转移到经营客户上来,寻求利润稳定增长。信用卡分期付款业务以其在增加经济效益、提升客户忠诚度方面的显著作用,日益为各家银行所重视,成为信用卡业务 竞争的新的主战场。     

数据挖掘下的白金信用卡市场拓展研究——以中国工商银行北京分行为例

近年来我国信用卡业务高速发展,众多商业银行为争夺中高端客户,基本都推出了白金信用卡。白金卡作为一种以高额度、高品质、高收益为特征的高端产品,日益受到中高端客户的欢迎,并给发卡银行创造了丰厚的利润,围绕信用卡市场的高端客户之争已成为各发卡银行的重点。一、白金信用卡市场定位     

信用卡业务监管新政与商业银行应对之策

为规范商业银行信用卡业务，保障客户及银行的合法权益，促进信用卡业务健康有序发展，中国银监会于2011年1月13日公布了《商业银行信用卡业务监督管理办法》（以下简称《办法》），自公布之日起施行。《办法》将对商业银行信用卡业务产生重大影响，需要加以研究。     

银行卡办卡市场将规范

2010年12月有媒体称，中国银监会业务创新监管协作部负责人表示，为防止以礼物为引诱，吸引不合格的消费者办理信用卡，银监会未来可能叫停信用卡发卡赠礼。虽然该负责人并未透露叫停信用卡发卡赠礼的明确时间表，然而消息一出，仍引发了各方关注。作为有的银行吸引客户办卡的手段之一，赠礼叫停是否意味着银行发卡业务竞争将更加激烈？能否真正有效降低信用卡坏账风险率？     

对桂林辖内外币信用卡的调查

信用卡业务进入中国以后，桂林作为国际旅游名城，银行代兑外币信用卡业务经过多年发展已经到了自主发行外币信用卡的阶段，而相对于金融监管部门来说，对该项业务的监督管理和规范，却远远没有跟上。     

国内信用卡分期业务竞争格局分析

信用卡分期付款业务是发卡银行向信用卡持卡人提供的一项信用卡增值服务,是信用卡客户在一次性大额购物消费的时候,将购买的商品或服务的总额平均分解成若干期数(通常以月为单位),每月按时偿还款项,直至商品总价清偿完毕为止的一种消费方式。从国内信用卡发展趋势来看,随着信用卡业务手续费利润的下降,以及银监会发布的关于未使用授信额度要加权计入风险资产核算的相关规定,使得较少占用资金成本的类似小额贷款的信用卡分期业务优势凸显,以分期业务为代表的中间收入增长迅速,已日益成     

招行强势推出首家“微信银行”

3月末,招行正式推出信用卡微信客服,这是银行借助移动互联渠道展开服务的创新之举。信用卡微信客服在推出之后引起了强烈反响,据悉,已经有超过100万客户绑定了招行信用卡的微信客服平台,好评如潮。7月2日,在推出信用卡微信客服后的短短80多天,招商银行再度宣布升级了微信平台,推出了全新概念的首家“微信银行”。“微信银行”的服务范围从单一信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的全客群综合服务平台。     

关于推进银行信用卡业务发展的战略思考

2007年是我国金融业全面开放的第一年，随着金融业的全面开放，各家商业银行均把零售业务确定为重点发展的主营业务，各类零售产品的销售介质——银行信用卡业务因此发展迅速。但与此同时，随着同业竞争的日趋激烈，信用卡业务的发展也开始面临前所未有的严峻挑战。本文就如何大力发展银行信用卡业务谈几点粗浅的看法。[第一段]     

天津市商业银行信用卡逾期风险情况调查及建议

近年来,商业银行信用卡业务发展迅速,发卡量成倍增加。信用卡业务的发展,为银行客户短期融资以及支付与结算提供了方便,对刺激消费、促进经济发展发挥着重要作用。但同时信用卡也存在极大的系统性风险。本文以个人征信系统中信用卡的逾期数据为基础．分析天津市各商业银行信用卡业务的风险情况,并对规范信用卡业务的发展提出政策建议。     

信用卡客户终身价值提升方法探究

信用卡业务正在成为我国银行业新的利润增长点。但是,由于同业竞争日趋激烈,信用卡客户质量存在着参差不齐的问题,如何有效提升客户终生价值（CLV）已成为该业务生存发展的关键之一。本文结合信用卡客户特点提出CLV的构成要素,着重从客户直接价值和客户间接价值两大方面和五个指标研究CLV的提升方法,以此对信用卡业务发展战略提供一些理论性指导和可操作性方案。     

风险管理工具在信用卡业务中的应用

随着国内信用卡业务的快速发展，各商业银行在进一步加大信用卡市场营销力度的同时，为了获得较高的经营效益，以保障信用卡业务的健康发展，纷纷利用各种风险管理工具和先进的技术来防范信用卡业务的信用风险、操作风险、市场风险和流动性风险。信用卡业务的风险管理也从原来的粗放型管理逐渐向以数据为决策依据的管理模式转变。风险管理部门利用掌握的各种客户信息资源建立数据仓库，并在此基础上利用各种分析工具对数据进行分析，将分析的结果转化为制定各种风险政策的依据。本重点介绍发卡银行应用的各种风险管理工具。     

商业银行信用卡业务经营战略研究北大核心

截至2004年6月末,我国发行信用卡的银行已达14家,信用卡发卡量2900多万张,684个城市实现了银行卡联网通用,银行卡特约商户近30万家。随着2006年我国金融市场全面开放日期的临近,诸多外资银行也加速对中国金融市场的渗透,国内信用卡市场快速发展并重新分割的时期已经来临。 然而,从1985年国内第一张信用卡问世,毕竟只有十几年的发展历程,无论是理论基础、业务经验还是运作水平都处于较低层面,与国际先进银行相比有很大差距。本文拟从分析信用卡的业务本质和特异性入手,对其主要经营管理方法和模式进行比较,结合国内信用卡业务的发展实践,就探索和开辟符合信用卡业务本质要求的改革发展道路,从根本上提高国有商业银行信用卡业务的经营水平和核心竞争力,提出了推进信用卡业务向集约经营和集中管理模式转变的思路和观点,以期能以此为契机,促进国内信用卡业务的健康快速发展。     

银行外币信用卡发展现状及改革

随着国际交流的加深，银行外币信用卡业务逐渐发展。本文从分析银行发展现状着手，找出制约外币信用卡发展瓶颈，进而提出促进外币信用卡发展的措施和建议。     

商业银行地方分行信用卡业务发展探析

要使信用卡业务走得更远、做得更大、对银行贡献更多,就要不断扩大其业务规模,而客户是信用卡业务发展的基础。只有迅速扩大客户群体,才能赢得信用卡业务的大发展。目前,发卡数量不大、质量不高,仍然是部分商业银行各地方分行信用卡业务面临的最大问题。基于此种情况,各商业银行地方分行要抢先抢快,做到“重发卡、真发卡、先发卡、全发卡”。