邮政便民服务直面三关考验

全国邮政打造便民服务平台、提供便民服务,一方面是顺应国家推进基本公共服务均等化的要求,另一方面是邮政自身谋求转型发展和应对市场竞争的需要。当前,邮政便民服务平台的建设虽然已经进入了发展的快车道,如果我们聚焦发展中的重点和难点,不难发现仍存在三个与发展的要求不适应之处:一是服务平台的覆盖面、服务功能不适应发展的要求,在实体网点布局上还不能满足"10分钟便民服务圈"的要求,仍然存在着有限的邮政服务网点便     

打造邮政11185追费业务平台

追费业务是珠海邮政的特色业务之一。通过依托11185语音平台资源开展该项业务，珠海局为移动、电信、银行等单位代理了话费及银行费用的追缴业务。在追费业务高峰期，珠海邮政追费业务座席超过100个，每年追费业务收入超过500万元。在取得良好的经济效益的同时，珠海邮政追费业务的社会效益也日益显现，     

让代收费成为邮政业务新亮点

随着社会发展和人民生活水平不断提高,与企业生产、人民生活密切相关的各种收费越来越多。每个收费企业都开设收费窗口,每个交费人都要为交不同的费用而东奔西走,这已成为企业和个人不得不承受的一种生产、生活负担。充分利用邮政营业网点开展代收费业务,可以为社会提供服务、增加邮政收入、树立邮政新形象、增强企业的竞争实力。一、收费市场状况1.收费市场潜力巨大2002年全国的电信业务收入为4116亿元。若按城市居民人口3亿计算,则生活用电费用约为450亿元;生活用水费用约为100亿元;有线电视收费约120亿元。此外还有居民生活煤气费用、政…     

稳住一头 放开一片：论邮政市场的差异性策略

近些年来,邮政行业以改革、发展和服务为主线,积极推行邮区中心局体制,实行专业化经营,调整优化业务结构,在建设发展、网路运行、经营方面均取得了较好的成绩。总体来讲,邮政发展的速度是比较快的,发展的势头是强劲的,但效益并不好。从１９９２年起至今,邮政连年...     

邮政大市场营销技巧

1984年,美国菲利普·科特勒教授提出了大市场营销的概念,指出“企业为了成功地进入特定市场并在那里从事业务经营,在策略上兼施经济的、心理的、政治的和公共关系的手段,以赢得国家或地方有关方面的合作和支持”。这一概念提出后,很多国外大企业专门成立了政府关系部,主要任务是影响政府官员和立法部门,为企业的生存和发展争取有利的经营环境。邮政企业运用大市场营销概念,也取得了一定的成绩。为更好地开展邮政大市场营销,有必要统一对大市场营销的认识,并进一步研究其技巧。一、正确认识大市场营销大市场营销概念中,“经济的、心理的手段…     

提供税邮服务促进邮政业务快速发展

邮政是社会的基础设施,是承担普遍服务义务的公用性企业,既要讲求社会效益,又要兼顾经济效益。在传统邮政领域面临激烈竞争的今天,依托丰富的网络资源,应用电子信息技术改造、提升邮政产业,开发邮政新的业务领域,找到新的增长点,就显得尤为重要。针对目前日益猖獗的增值税偷漏税问题,广东邮政积极开拓思路,与广州市国税局领导达成共识,提出了提供税邮服务、彻底解决增值税偷漏税问题的思路,为邮政探索了一个全新的业务领域。一、提供税邮服务的思路所谓税邮服务,是指利用现代邮政三网整合、三流合一的资源优势,对增值税“抵扣…     

邮政要重视市场环境研究

在市场经济建设不断深入的形势下,邮政企业的传统业务和新业务都面临着众多强手的竞争。邮政企业要在竞争中立于不败之地,除了继续发挥自身的优势,做好市场调查研究、积极发展业务之外,还要努力做好业务发展预测,研究未来的政策、价格变化及用户需求等对业务发展的影响,分析市场环境,掌握竞争“对手”的业务发展政策,力求知己知彼。一、要重视对市场变化的研究总结我国邮政发展的历史经验,运用科学的方法预测邮政未来发展的趋势,探究未来复杂而又不肯定的因素,是邮政业务经营和事业发展的重要保证。面对市场未来变化的研究,首先…     

邮政报刊发行市场化改革模式构想（二）

2.中国发行总公司的组织机构中国发行总公司是国家邮政局全资公司。资产为国家所有 ,国家邮政局代表国家行使所有权、获得权。经营权、处分权、使用权以及其他权利均委托国家报刊发行总公司行使。在公司董事局董事人数的比例上 ,国家邮政局可以占1 /2 ,每 5年一任期 ,每 1个董事派出单位可以更换董事。董事局主席由全体董事选举产生 ,一般由国家邮政局派出的董事担任。董事局主席为法人代表 ,董事局的人数由公司视具体情况而定。董事局的主要职责 :审定总公司的发展规划 ,年度生产经营计划 ;审议总公司的年度财务预决算报告、利润分配方案及…     

县域邮政的困惑与突破

近年来,中国邮政通过不断改革、调整生产关系、促进生产力发展,许多地方邮政企业以年均百分之十几甚至20%以上的速度发展,2011年业务收入较2007年几乎翻番。这个增长速度能否长期维系?维系这个增长速度的重要关联因素会发生哪些变     

拓展市场 为邮政发展创造商机

一、加强商业化经营,不断培育新的品牌业务中国要发展现代邮政,满足社会需要,必须紧紧围绕顾客的需求不断开发新的业务,并使之迅速占领市场,使邮政这最古老的信息传递业,在信息时代不断开发新的品牌业务。(1)争做三网合一的创业者。利用农村邮政网点众多和有一部分同志还懂得邮电综合管理和现代通信专业技术的优势,本着积极主动互利互惠的原则,与联通公司及广播电视和铁路开发移动和数字通信,实行新老联合,争做未来电话、电脑、电视三网合一的创业者。(2)成立邮政多媒体信息服务中心。组建全国邮政信息中心和市县局一级信息港。利用互联网发…     

邮政公司化转型直面市场

邮政体制改革把邮政业务剥离出来，组建中国邮政集团公司，建立现代企业制度，就是要促使邮政企业在适应市场的同时更好地服务社会，在推动邮政服务业健康发展的同时实现企业自身的发展壮大。     

发挥邮政核心竞争力 壮大邮政核心业务

随着邮政市场竞争的日趋激烈，企业核心竞争力理论受到业界越来越多的关注。本文试图在明确邮政核心竞争力的基础上，谈谈对邮政核心业务的认识。     

邵阳邮政：便民服务在身边

今年9月,在中国通信企业协会下发的《关于公布2013年通信行业用户满意企业的通知》文件中,湖南省邵阳市邮政局赫然在列。邵阳邮政在服务工作方面有何特别之处？他们有什么独到的做法呢？     

以战略眼光建设邮政公共服务平台

邮政网点的＂五进＂工程,如今升级为公共服务平台建设,这将把邮政＂三流合一＂的优势充分发挥出来。邮政公共服务平台有着怎样的市场定位,又将采取怎样的建设路径,需要我们以战略眼光加以谋划。     

市场主导邮政产品的价格形成

邮政业务定价进入双轨制 2005年7月20日国务院常务会议通过《邮政体制改革方案》，作为国企改革重点之一，邮政体制改革取得了重大进展。根据邮政体制改革方案精神，国家邮政局实行政企分开，重组和建立国家邮政局与中国邮政集团公司，分别承担政府职能和企业职能。中国邮政集团的业务将划分为普遍服务业务、特殊业务和竞争类业务。其中，普遍服务业务的范围和服务标准由修订中的《邮政法》及其实施细则予以规定，同时将建立某种形式的普遍服务补偿机制，弥补邮政普遍服务形成的亏损，保证普遍服务义务的履行；特殊业务包括机要通信、党报党刊发行、义务兵通信、盲人读物寄递等，这些业务相当于政府委托企业办理的超过邮政企业服务标准和服务要求的业务；其余的业务则都属于竞争类业务，邮政企业需要根据市场要求，利用自身网络与品牌优势，提供客户需要的服务，并同其他提供类似服务的企业展开竞争。     

农村电子商务:邮政大有可为

当前,在我国农村地区,居民消费的真实写照是,油盐酱醋找个体,日常用品赶大集,大件商品进城里,不方便、不实惠、不安全,已经成为困扰农村消费的三大突出问题。农村商品流通市场发展相对滞后,无法满足日益增长的农村居民消费需求。为探索农村商品流通渠道建设模式,发挥邮政网络资源优势,湖南邮政进行了农村电子商务的大胆尝试,初步取得了商业模式创新的试验成果。     

企业文化引领邮政转型

先进的企业文化是构成企业软实力的核心要素。一个优秀企业,不仅要有强大的、有形的硬实力,更要有强大的、无形的软实力。"十二五"时期,中国邮政将加快"发展中国特色邮政事业",实现传统邮政向现代邮政的转型。面对新的发展形势,在继续打造邮政硬实力的同时,我们要大力构建先进的企业文化,积极推进邮政转型。     

实现邮政可持续发展的几个关键性因素

在邮政现代化初级阶段 ,促进邮政可持续发展 ,关键是增强邮政发展后劲 ,确保企业拥有连续再生产的能力 ,保持不间断的现实市场需求 ,具备良性循环、自我发展的基本能力。换言之 ,实现邮政可持续发展 ,主要取决于邮政企业增能、增量、增效等几个关键性环节。一、增能 ———增强邮政企业的物质生产能力和智力支撑能力 ,是实现邮政可持续发展的能力基础任何产业的可持续发展 ,必然依赖于该产业的扩大再生产能力 ,包括物质资料扩大再生产能力和劳动力扩大再生产能力。但是 ,由于受历史原因的影响 ,邮政扩大再生产能力较差 ,表现在三个方面的矛…