国家电网公司

各网省公司认真组织实施“两个提升”工程国网浙江电力全面推广电力便民服务地图,将技术手段、管理措施与供电服务融合,准确掌握电力设备信息和用电客户需求,快速解决客户用电问题,提升供电服务“最后一公里”的水平。国网福建电力举办县供电企业管理提升经验交流活动,农电标杆单位和综合实力评价靠前单位分别派出人资、安全、设备运维、供电所管理等专业的骨干人员开展对口帮扶和指导。     

求真务实突出特色努力提升供电服务水平

2010年是甘肃省电力公司全面完成营销“十一五”规划任务、进一步提升营销管理现代化水平的关键年。甘肃省电力公司认真贯彻国网公司党组关于“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的工作精神，紧密围绕“健全三项机制、做到六个统一、完善一个格局”的总体目标，迅速出台我省供电服务提升工程实施意见和2010年实施方案。     

北碚供电公司 提高服务民营企业水平

<正>北碚供电公司通过电网资源阳光公开、办电流程信息物流式展示、供电方案智能比选和现场立答、施工设计单位、典型工程造价在线查询,促进民营企业“获得电力”服务体验提升。国网重庆电力公司北碚供电分公司（以下简称“北碚供电公司”）围绕民营企业“获得电力”水平提升目标,以“三零”“三省”服务举措为抓手,搭建“战略决策层、核心推进层和业务实施层”的三层垂直组织架构,实施“管理线+技术线+宣传线”三线并行管理策略,构建“客户需求一站式响应、电网资源阳光公开、核心业务线上闭环、专业部门高效协同”的办电服务体系。     

大沟通体系助力一流配电网服务提升

配电网直接面向客户,是保障电力可靠供应的“最后一公里”,也是提高客户满意度的关键环节.为进一步提升扬州配电网安全可靠率,竭力为创新扬州、精致扬州、幸福扬州建设提供“亲情、智慧、高效、和谐”电力,国网江苏省电力公司决定在扬州市区实施“扬州配电网建设和管理示范区项目”.     

新形势下如何加快客户服务创新

新经济时代,传统服务理念正在被颠覆。目前,电力供给已由过去的“电力供需矛盾”转向“服务供需矛盾”。加强企业与客户关系的研究,加快实施服务创新与质量提升,是打通服务“最后一公里”的重要课题。电力是公用性、基础性产业,供电企业承担着电力供应与服务的双重责任。目前,电力供给已由过去的“电力供需矛盾”转向“服务供需矛盾”。社会对电力企业的关注点     

持续优化供电服务举措 推动地区高质量发展

<正>国网冀北电力有限公司在今年年初启动实施“营造一流电力营商环境十项提升行动”，释放助力经济发展的澎湃新动能，持续围绕让企业投资放心、创业安心、发展称心，大力优化电力营商环境，“全力提升供电服务水平”。一年春作首，万事行为先。各级电网建设加快复工，项目前期超前开展，供电员工主动服务对接，为经济社会高质量发展提供可靠电力保障。聚焦服务高质量发展，国网唐山供电公司于2月21日发布“营造一流电力营商环境十项提升行动”，持续优化服务周到、便利高效的电力营商环境，     

织密三张网 统筹城乡协调发展

<正>国网浙江电力嘉善县供电公司通过实施“村网共建”模式,深化党建工作和网格管理,优化电力服务体系,全面提升乡村电力服务水平,助力乡村振兴和城乡协调发展。国网浙江省电力有限公司嘉善县供电公司（以下简称“嘉善县供电公司”）主动顺应能源革命和数字革命融合发展趋势,主动适应客户用电新需求,在缪家村积极探索“村网共建”有效途径,聚焦解决群众“急难愁盼”问题,通过织好“红色之网”“智治之网”“服务之网”三张网,为乡村振兴、城乡协调发展提供保障。     

“135”机制打造优质服务金名片

<正>国网新疆电力吐鲁番供电公司坚持党建与优质服务相融相促，以解决群众突出问题、满足群众诉求为出发点和落脚点，构建实施“135”工作机制，全面推进“党建+优质服务”质效双提升，力争打造为国网新疆电力“党建+优质服务”工程的“样板间”。     

陕西咸阳:电力“引擎”赋能百姓致富

乡村振兴,电力先行。国网陕西省电力有限公司咸阳供电公司(以下简称“咸阳供电公司”)通过科学规划建设农村电网,实施农村电网巩固提升工程,提升农村电力普遍服务水平、乡村用能电气化水平,为促进乡村振兴提供了强引擎、硬支撑,为绘就乡村振兴美丽画卷蓄势赋能。     

将创新提到更高的位置

本刊作为电力行业管理类的重要期刊,已经连续多年推出“中国电力企业十大管理创新”评选活动,在行业内外产生了广泛影响。通过评选,我们收获了惊喜与价值,企业收获了鼓舞与提升,读者收获了经验与希望。2012年第2期,我们评选了“2011电力十大管理创新奖”和“2011电力十大管理创新提名奖”,并详细介绍了获奖成果的入选理由、实施背景、创新点以及实施成效．旨在通过有限的版面,尽可能推广成功的管理经验,促进行业企业管理水平不断提升。     

配网线路故障再压降精准治理实践

国网蒙东电力松山区供电分公司加大高故障线路治理,探索和实施建立组织管控体系、创新管控方法、健全配网设备管理机制、开展精准差异运维、延伸配电自动化设备应用、强化带电作业水平等措施,有效推动供电可靠能力和服务品质大幅提升、电力营商环境不断优化、“获得电力”指数稳步提高。     

谱写青年精神素养提升活力篇章

2021年10月,国务院国资委部署开展中央企业青年精神素养提升试点,国网江苏省电力有限公司(以下简称“国网江苏电力”)作为国家电网公司系统唯一的先行试点,在大学习、大讨论、大实践中创新“三引领”“三聚焦”工作路径,实施“青春·洗礼”“青春·省思”“青春·建功”专项行动,推动公司全体青年接受了全面深刻的政治教育和思想淬炼。习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上深情寄语新时代的中国青年,要以实现中华民族伟大复兴为己任,增强做中国人的志气、骨气、底气。     

提高党建供给侧能力建设

国网河北电力石家庄供电公司制订并实施党建“专业化、高质量、强引领”三步走战略,瞄准党建部门供给侧能力提升这个着力点,以培养高质量党务人才梯队为目标,不断提升党建部门的专业能力、管理能力和服务能力。     

网格化管理 构建乡村服务新体系

<正>国网浙江电力湖州供电公司通过深化政企协同、资源统筹和数智保障,实施“村网共建”示范点建设和网格化服务模式,有效解决乡村供电服务“最后一百米”问题,提升服务水平和客户满意度。     

电力多种产业集团如何构建有效的财务管理体系

2005年3月,由国家发改委、电监会联合起草的《电力主辅分离改革实施意见》已经上报到国资委,按照“打破垄断,引入竞争,提升核心业务,实施主辅分开”的电力体制改革思路,“主辅分离”已进入倒计时阶段.这样的大转折,将对电力辅助产业的龙头--电力多种产业集团产生很大影响.因为背靠着主业这样的大树,自然好乘凉,而一旦被剥离后完全推到市场,将面临一系列不确定的、极具风险的挑战.     

黑龙江:大力促进代管供电企业管理提升

加强和规范代管供电企业管理,是推动黑龙江电力有限公司发展方式转变、提升公司发展质量的重要内容,也是增强代管供电企业综合实力和发展后劲的根本保证。黑龙江电力有限公司按照“三集五大”体系建设总体部署,大力实施代管供电企业管理提升工程,统筹发展质量和效益,深化集中管控,着力规范经营,使安全生产、农网建设、农电管理和供电服务等各项工作取得全面进步。     

编后

<正>2022年,为进一步提升“获得电力”服务水平,国网福建电力先后印发了《优化电力营商环境“深化提升年”十项服务举措》以及《促进经济平稳增长十项举措》,通过深入开展“百千万”客户大走访、用心帮助企业纾困解难、有效压减企业办电成本、持续强化电力数据赋能等活动,全力践行新时代电力“双满意”工程。低压办电“一键通”服务模式的“横空出世”,     

“四聚焦”深化融合促发展

<正>国网重庆电力綦江供电分公司通过构建“村网共建”服务新模式,优化服务配置,实现政企协同,深化服务内涵,不断提升农村电力服务质量和安全用电管理水平。国网重庆市电力公司綦江供电分公司（以下简称“綦江供电公司”）以“村网共建”、问题共解、服务提升为目标,打造“村网共建”电力便民服务示范点,延伸供电服务触角,打通农村电力服务“最后一百米”,真正实现乡村供电服务更加便捷、用电更有保障、治理更显成效。     

电力改革新起点——“电力改革新起点研讨会”综述

2007年4月6日,国办发[2007]19号文件《关于“十一五”深化电力体制改革实施意见》(以下简称《实施意见》)正式印发,标志着始于2002年的新一轮电力体制改革又站在了一个新的起点。《实施意见》是“十一五”电力改革的纲领性文件。如何认真贯彻执行《实施意见》?下一步电力改革将面临哪些困难、问题、机遇和挑战?《实施意见》将对电力行业、企业产生哪些重要影响?怎样积极推进电力市场化改革,确保电力工业持续健康发展?电力行业、企业对形势应当怎样认识和判断?针对上述问题,本刊于4月19日召开“电力改革新起点研讨会”,邀请有关专家发表见解。现将研讨会上的专家发言整理发表,供读者参考。     

唐山公司 用优质服务赋能经济发展

<正>日月更迭,发展浪潮澎湃不息。2023年,国网唐山供电公司扛牢电网责任,围绕争创“两个标杆”总抓手迅速行动,锚定“打造一流服务”具体要求,对标一流、持续提升,让客户用电更放心、更舒心、更满意,为地方经济发展保电护航,与城市发展同生共长。办电做减法营商环境再提升营造好的电力营商环境是地方经济发展的金字招牌。2023年初,唐山公司贯彻落实河北省委省政府和国网冀北电力有限公司关于优化营商环境部署要求,启动实施“营造一流电力营商环境十项提升行动”,进一步精简办电流程,切实压降客户办电成本,全方位给企业客户降成本提效益。