“六化”管理供电所廉洁

<正>加强供电所反腐倡廉建设,提高供电所管理效能,提升优质服务水平,促进全员廉洁从业,是国家电网公司供电所管理一项重要工作要求。国网山东阳谷县供电公司在"廉洁高效供电所"建设中,逐步形成了以"六化"为主线系统化创新管理模式,有力地促进了乡镇供电所安全、规范、高效运行和持续健康发展。廉洁教育常态化一是层层签订廉洁责任书。在公司与供电所所长签订《党风廉政建设责任状》的基础上,供电所"一长三员"以及各班组成员均签订了《廉洁从业承诺书》,内容包括:国网公司员工服务新"十不准"、供电服务"十项承诺"等内容进行亮化     

“两化”建设 实现管理提升

随着电力体制改革的加速,县域电网发展和县公司管理面临严峻挑战。县公司是直接服务'三农',巩固和拓展农村供电市场的前沿阵地。国网陕西公司自2016年起,在全省28个县公司开展'标准化、精益化'县公司建设活动(以下简称'两化'县公司建设)。国网西安供电公司(以下简称'西安公司')在陕西省公司的统一部署下,拟用两年时间,使所属6家县公司全部达到'两化'县公司验收标准。     

供电所同业对标管理创新

<正>江苏省徐州供电公司积极探索实践把标杆管理原理运用到农村供电所,按照"选定标杆、学习标杆、对标改进、控制过程、总结最佳"五个步骤开展同业对标工作,以做法的改进为核心,强化规范化、标准化、制度化建设,持续改进供电所管理,取得了良好成效。建立指标体系。评定最优标杆。组织各专业人员加强调查分析,围绕9项专业管理(用电业务、营销信息管理、优质服务、电费电价管理、电能计量、线路管理、配电设备管理、电工班管理、安全管理),筛选确定了29项指标。筛选确定的主要依据是,指标的真实性要"可追溯"、既突出重点任务又兼顾综合全面管理水平。在此基础上,公司分成9个专业组,对8家基层单位基层供电所专业管理进行综合考核评价,依据考核得分确定     

安徽:推动乡镇供电所管理提升

国网安徽省电力公司所属县公司共有864个乡镇供电所,供电范围涉及1069个乡镇,供电服务面积占全省面积85.96%,供电客户占全省用电客户总数的65%,各类用工2.51万人。近年来,国网安徽省电力公司通过搭载体、建标准、抓管控,探索完善提升乡镇供电所管理的工作机制。夯实工作基础,增强供电所提升管理的能力公司加大供电所人力、物力、精力、财力投入,加强专业管理,完善基础设施,提升队伍素质,夯实供电所管理     

驻所帮扶“三实”服务,助力供电所管理提升

2014年是国网公司县级供电企业和乡镇供电所“两个提升”工程关键之年,从公司“两个提升”工程实际开展情况看,乡镇供电所发展不均衡,部分供电所差距明显,服务意识、服务质量亟待提高,供电所突出问题和薄弱环节亟待提升。因此承德供电公司决定开展驻所帮扶“三实”服务(即察实情、出实招、提实力)活动。活动开展以来,帮扶的乡镇供电所管理明显提升,驻所帮扶“三实”服务典型经验也得到较好的推广应用,乡镇供电所管理面貌焕然一新。     

供电所提升的“三驾马车”

最近读了几篇大专院校毕业生所写的“供电所实习总结”。供电所日常工作的繁琐、枯燥与复杂是众所周知的,但是从实习生鲜活的总结报告里读出来,却额外多了一份感同身受的震撼与辛酸。震撼于农电员工尽职履责的职业精神,辛酸于这些无名英雄背负太多的电网企业的责任和义务,却仍有着“春蚕到死丝方尽”的执着。一名实习生在他的实习报告中写到,一次他陪师傅去某镇安装新的配电变压器,烈日暴晒、汗如雨下,实在难以忍受。可是他内心所有的抱怨、唠骚与不满,在接过一位大妈塞到他手里的烤红薯后,瞬间蒸发了。还有实习生写他抄表催费的经历,蹲守大门、被甩脸子、拒不缴费……所有的“困难户”看似都被他遇到了。可是当泪流满面的实习生听完师傅讲过自己多年来的催收经历,并告诉他应采取的对应措施后,释然了。     

安徽:创新供电所管理 提升农电服务水平

2015年,国网安徽省电力公司实现了用电信息采集系统全面覆盖农村地区客户,推行了农村配网运维检修集约化管理,乡镇供电所工作职责和内容发生了较大的变化。2016年,国网安徽省电力公司将深入贯彻国家电网公司关于加强乡镇供电所管理工作的意见,结合自身实际,进一步优化农村供电管理模式,完善工作机制,加强供电所标准化建设,提升农村供电服务保障能     

舞阳:创新构建中心供电所

面对日益多样化、个性化的客户需求,国网舞阳县供电公司主动求变,大胆创新,大力实施中心供电所试点建设,打破地域、层级、专业壁垒,构建了'一口对外、流程精简、协同高效、全程管控'的业务服务新模式。长期以来,供电企业存在着管理模式比较粗放对客户需求重视程度不够、服务意识相对滞后的问题,在新体制条件下,电力客户需求呈现多样化、个性化特征。     

发挥计划和绩效在供电所管理中的作用

如何进一步深入发挥管理的计划职能,使员工的具体工作得以量化,从而避免"大锅饭"现象,国网河南汝阳县供电公司(以下简称汝阳公司)在供电所计划制定上做了深入的讨论和研究,以全公司的总体计划目标为指导,由乡镇供电所管理部(以下简称乡所部)具体制定各供电所年度总指标计划,再下发供电所制定供电所的月度推进计划。供电所的推进计划要同"一厅三班"和"三员"的工作计划相结合,明确到责任人,明确到每一天的工作     

独山港供电所:“三重”模式加强精益化管理

国网浙江嘉兴供电公司独山港供电所成立于2010年5月,供电区域107平方千米、29个行政村、3个居民会(社区)、5个小集镇,供电人口为8.5万人、用电装表户26372余户;下设综合班、营业班和运检班;现有员工41名,其中:全民编制1名、专职电工40名,党员11名。先后取得了2011年浙江省电力公司先进班组、2012年嘉兴供电公司标杆班组、2012年嘉兴供电公司供电所精益化管理优胜单位等荣誉称号。     

“数字赋能”推进供电所转型

国网湖北电力襄阳供电公司通过数字赋能和提质增效,采取多项策略和举措,开辟数字化供电所建设新路径。随着当前数字化转型的加速推进,供电所的服务模式、作业模式面临着“终端多、系统多、队伍老化、综合管理难统筹、服务需求多样化”等问题。因此,国网湖北省电力有限公司襄阳供电公司(以下简称“襄阳供电公司”)紧扣“班组建设年”“作风建设年”活动要求,以数字赋能、提质增效为研究核心,探索数字化供电所建设新路径,为实现数字化转型贡献“襄阳经验”。     

推动“五统一”文化融入供电所

近年来,国网陕西商洛供电局洛南分局践行国家电网公司“五统一”企业文化,大力实施企业文化传播工程、落地工程,把基层供电所作为企业文化落地的一片沃土,通过实践和探索,商洛供电局洛南分局以丰富的载体,在基层供电所进行企业文化建设,传播国家电网公司的企业文化,完善了企业文化体系,将企业文化建设逐步延伸渗透到基层供电所管理,作为提升供电所管理水平的一个重要手段。在建设工程中,商洛供电局洛南分局做到有方案、有     

标杆供电所选树

<正>山东省郓城县供电公司通过信息化管理平台与现场考评相结合,"指标"和"管理"综合对标进行标杆供电所选树工作。关键创新科学的指标体系。郓城县供电公司标杆供电所选树体系将影响供电所绩效     

临颍:优化资源整合 “五项提升”创星级

优化基层岗位设置和人员配置,夯实管理基础,积极开展'两赛一标',扎实推进供电所管理'五项提升'。国网临颍县供电公司围绕'全能型'供电所建设,推进各类业务末端融合,实现供电所专业化管理的纵向延伸,不断巩固、提升供电所管理水平。国网临颍县供电公司(以下简称'临颍县公司')所辖乡镇供电所14个,承担着14个乡镇的供电任务。2016年以来,按照国网河南省电力公司的部署,围绕'全能型'供电所建设,深化专业覆盖,优化资源整合。     

留固供电所:同业对标好助手 推动管理快提升

留固供电所位于滑县东部,毗邻豫213省道,交通便利。担负着74个行政村、3.3万客户的供电服务工作。供电区域内110千伏变电站一座,辖有10千伏线路9条,全长269.32千米,400伏线路425条,全长242.48千米,配变640台,容量55779千伏安,2014年售电量5847万千瓦时。2014年重点开展乡镇供电所同业对标以来,留固供电所各项工作在原有的基础上稳步提升。该所荣获省公司     

凤凰供电所在标准化建设的道路上踏实迈进——广西兴宾供电公司农村供电所标准化建设掠影

＂通过推进供电所标准化和信息化建设,我们对岗位职责和工作标准有了进一步的认识和理解,干什么、如何干、干到什么程度、如何考核了然于胸,工作变得更从容有序,效率很高……＂广西兴宾供电公司凤凰供电所业扩与供电服务专责蒋建丽的切身感受,真切反映了供电所标准化建设的成效。     

安阳:求真务实,协同提升供电所管理

安阳位于河南省最北端,毗邻河北、山西,总面积7413平方千米,辖五县四区和一个国家级高新技术开发区。国网安阳供电公司是直属国网河南省电力公司的国家大型一类和一流供电企业。辖林州、安阳县、内黄、滑县、汤阴5家县供电企业,76个供电所,513名供电所人员,2679名农电用工。肩负着县域内85个乡镇,3172个村,450万人的农村供电服务任务。近年来,安阳公司在供电所管理上求真务实,不断推进作业专业化,实施业务"三分离";     

专题综述 乡镇供电所同业对标管理实践的合肥经验

供电所同业对标是促进供电所管理提升工程实施的有效手段和措施。国网安徽合肥供电公司遵循“常态开展、动态比较、持续改进”原则,确立从供电所“安全生产、营销管理、供电服务、队伍建设、综合管理”五个专业“树典型、立标杆”,建立了供电所同业对标管理办法、对标管理指标体系,全面规范指标数据采集、计算、分析工作,通过不同供电所之间指标数据的横纵向对标分析,引导供电所寻找短板,不断总结、推广先进管理经验,夯实供电所基础管理,实现县公司和供电所管理水平的全面提升。     

陕西地电集团榆阳区供电分公司:基于质量管理原则的供电所管理优化

实施背景供电所作为最小的营销服务单元,是供电企业服务客户的窗口和桥头堡。地方经济的飞速发展,对供电企业践行社会责任提出高要求。陕西特有的国电与地电并存的架构,导致各个地区电力市场竞争极为激烈。供电所作为市场营销系统的末梢,能直接感触到市场发展的变化。陕西地电榆阳区供电分公司在集团公司实施公司化改造的大背景下,强化以市场和客户为中心的服务理念,深化供电所层面的改革,完善和优化供电     

创新绩效管理,提升供电所执行力

国网太和县供电公司创新绩效管理,实行业绩指标与过程管控工作质量相结合,将"同业对标"、"星级晋阶"引入供电所绩效考核机制,供电所内部实行"工作积分制",在一定程度上激发了员工的工作积极性和自觉性,供电所执行力得到较大提升,公司与供电所之间上下联动、指挥有力、落实到位。考核思路为健全绩效考核体系,体现"尊重事实、业绩优先、过程管控、质量修正"的原则,公司层面重新调整供电所组织绩效考核方案,在原来只考核