三种归责原则在消费纠纷调解中的运用

消费纠纷一般分为民事侵权和合同违约两类，民事责任相应分为侵权责任和违约责任。“１２３１５”消费者申诉举报中心受理的消费者投诉案件包括以上两类纠纷，其中以民事侵权案件为主。在进行调解的过程中，如何认定侵权责任归属是一个重要和关键的环节。     

论人民调解、司法调解、行政调解的有效衔接

调解作为重要的纠纷解决方式之一,具有成本低廉、纠纷解决彻底、便于人际关系的恢复等优点。建立人民调解、行政调解与诉讼调解的制度衔接,实现调解机制的功能互补,将有利于缓解诉讼压力,拓宽公民解决纠纷的渠道,回应社会和谐发展的需求。     

简述支持起诉中检察机关参与和解与调解

在“大调解”的政策指导下，司法机关在办理案件时提高了对调解工作的重视程度，司法人员也逐渐认识到，调解是构建和谐司法秩序的必要工具，因而将调解工作渗透到了司法程序的每一个细节。同样，检察机关支持起诉这一办案模式中也存在调解的问题，广大民行干警在用调解这一工具处理各方的纠纷时，也总结了一些经验和问题。     

山区工商所调解消费纠纷的对策

在山区，消费调解是消费者权益救济的有效途径之一，也是展现山区工商所魅力和作为的一个良好平台。从我们苍南县工商局矾山工商所近年来成功调解的几起消费纠纷案例来看，一般是事情不大，但影响不小。在实际操作中并非无规律可循，坚持原则、讲究对策，往往会起到事半功倍的效果。     

江西泰和：启动人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作机制

泰和县工商局、县人民法院、县消费者协会设立了泰和县调解衔接工作联络小组，于今年7月11日联合下发意见，构建了以人民调解为基础、行政调解为疏导、司法调解为保障的多元无缝衔接工作体系。     

论我国离婚调解制

家事案件通常涉及家庭成员之间人身与财产关系,有异于一般民事案件。首先,就当事人而言,对隐私需求特强,情绪容易激动,往往会阻却真相的发现。其次,离婚案件涉及家庭成员间的人身关系和财产关系,牵扯层面甚广,纯以离婚判决方式绝非终极解决之道。再次,家庭纠纷牵涉社会稳定、伦理等多方面因素,因而公权力介入的时机与方式,小则影响个人及家庭生活,大则波及国家社会安宁,不容轻视。本文将系统论述离婚调解制度的由来、存在价值及其现存困境,并提出离婚调解制度之构想。     

调解协议司法确认制度中的权利保障

2012年8月底新修正的《中华人民共和国民事诉讼法》,在特别程序一章中新增专节规定了＂确认调解协议案件＂,对于司法实践中做好人民调解协议与法律衔接,增强调解协议的强制力和执行力、完善纠纷解决机制具有重要意义,为当事人在诉讼外提供了另一条可靠地纠纷解决途径。然而,该项规定在协议存在瑕疵时的当事人权利救济、第三人权利的救济等方面依然有可待完善之处。     

“老姚调解室”：工商所开辟的维权新通道

2009年3月1日，浙江省嘉兴市首个以干部个人命名的消费维权调解室——“老姚调解室”在秀洲分局王店工商所成立。“老姚调解室”的消费维权干部姚雪荣同志，1988年由部队转业至王店工商所工作，从事消费调解工作多年，小至几元钱的包子大到上百万元的商品房，成功调解各类消费纠纷300多起。老姚同志的消费调解工作态度热情、耐心细致、合情合理，经常放弃休息时间为消费者排忧解难，成为广大群众信赖的“老娘舅”，同时也被上级授予嘉兴市“十佳维权人物”、优秀共产党员、优秀公务员等荣誉称号。     

坚持“三个聚焦”深入开展价格争议纠纷调解工作——关于湖南省价格争议纠纷调解工作成效的调查报告

近年来，各地价格认定机构着眼群众急难愁盼的“关键小事”，深入基层、服务民生，不断推动价格争议纠纷调解工作取得新进展。近期，国家发展改革委价格认证中心联合最高人民法院立案庭赴湖南调研价格争议纠纷调解工作，调研组在深入了解湖南省长沙、衡阳两市价格争议纠纷调解工作的基础上，收集各类调解案例，总结出以“三个聚焦”为代表的地方工作亮点。针对目前工作中存在联动配合度有待提升、调解资源配置仍需优化、激励考评效果不佳和公共服务品牌效应不足等问题，提出改进措施和建议，深入推动价格争议纠纷调解工作在优化营商环境、维护保障民生和促进社会和谐方面发挥更好作用。     

本市消费调解厅首次开庭

日前,北京市东城区消费者协会“消费调解厅”首次开庭,消费者阙忠英清洗皮衣的纠纷被当庭调解。 消费者阙忠英于今年四月份将从德国带回的BOSS牌高级皮衣,送到华龙洗衣中心保养,洗后发现皮衣变硬且颜色变深,要求赔偿。 在调解庭上,消费者陈述了此皮衣系花1500元马克在德国购买,质地非常柔软,华龙接活后由于洗不了,于是委托协作单位“新中”洗衣部清洗,新中又将此皮衣转给“皮特今”清洗,洗后皮衣变硬变色,消费者多次找这几家洗衣店协商解决均无结果,后投诉到东城消协,要求赔偿损失2500元。面对消费者的陈述,经营者并无异议,行业主管部门负责人认为皮衣在清洗时配料有问题,油上得偏厚,致使皮衣变硬变     

基层劳动争议调解现状及对策分析

随着经济社会的发展,我国各大企业的体制改革活动正在不断深入,在我国很多企业中也开始出现劳动争议的情况。近年来,劳动争议案件呈现出逐年递增、群体性纠纷比例越来越大的情况,而基层劳动者的劳动争议问题,是我国企业管理者和政府部门必须重视的问题。本文通过分析基层劳动争议调解的重要性,结合当前在基层劳动争议调解过程中出现的问题进行分析,从多个角度提出基层劳动争议的调解对策。     

浅析调解制度

随着改革开放的发展,人与人,人与社会的关系更加复杂多变,相互之间的摩擦也会增加,导致利益冲突也会比以往更加频繁,为了解决利益纠纷,缓和相互之间的矛盾,完善有关的纠纷解决机制是很有必要的,诉讼作为纠纷解决的主要方式,但是诉讼具有成本高、程序复杂的缺点,所以调解起到了弥补诉讼缺陷的作用,本文章简要的讲述了调解的性质、程序以及我国的调解制度。     

法院调解的存在逻辑与功能分析——以陕西省某市A区法院为实证考察

从清代和陕甘宁边区两种不同的案件案件调解模式来看，其背后成因是司法环境的改变。当代中国的司法环境为面子社会里的人情往来、差序格局下的私人道德、社会失范后的信仰缺失、权力体系内的司法弱小和乡土中国中的法律真空，这使得法院调解在现阶段依然有其存在的合理性与必然性。结合对陕西省某市A区法院的实证研究．借鉴棚濑孝雄的过程分析，可以发现法院调解在解决观念型、心理型、“熟人社会”型、矛盾激化型纠纷以及弥补司法能力不足方面，相比于正式审判制度有着独特的价值和功能。但是法院调解实践中出现的各种弊端也有待进一步规范。     

合同争议调解的方式方法

工商行政管理机关受理合同争议行政调解申请后,应尽快指定一至两名调解员进行调解。为方便当事人,对简单的合同争议案件,如事实比较清楚,情节比较简单,双方当事人权利义务关系明确,争议金额不大的纠纷,可以派调解员就地调解。调解前,调解员应将调解时间、地点提前通知双方当事人,以便当事人作好准备。调解时,可先由双方当事人陈述主张和理由,调解员在充分听取双方当事人意见的基础上进行劝导,调解员应了解双方当事人在哪些主要问题上存在分歧,调解应引导双方就争议的焦点达成谅解,对因误解引起的争议,应帮助消除误解;对因不懂法而提出的无理…     

开展价格纠纷调解工作的意义和思路

价格纠纷调解是各级政府价格主管部门设立的价格认证中心的职能。价格认证中心应从化解社会矛盾、参与构建和谐社会的高度,整合价格认证资源,建立专业价格纠纷调解体系。积极研究和探索开展价格纠纷调解工作的思路,逐步完善价格纠纷调解工作程序,明确价格纠纷调解工作的具体内容,使该项工作规范化,社会效益最大化。     

海关行政复议调解问答

行政复议调解是发生行政纠纷的双方当事人，在复议机关的主持下，依照法律的规定，对双方当事人进行思想排解疏导，说服教育，促使发生纠纷的双方当事人互相协商，互谅互让，依法自愿达成协议，由此解决行政纠纷的一种活动。     

民事调解案件进入强制执行程序的原因及预防措施分析

诉讼调解是法院审理民事案件结案的一种方式，民事案件以调解结案是一种比较理想的方式，因为，从理论上说，更加尊重双方当事人的意愿，是双方当事人意思的真实表示，但是，实践中却有大量地民事调解案件进入执行程序，这削弱了司法的权威性和公信力。本文对调解案件进入执行程序的原因进行了分析，并在此基础上，提出了相应的预防调解案件进入执行程序的措施。     

网约车交通事故损失赔偿价格争议纠纷调解案例浅析

<正>随着网络共享经济的快速发展,城市网约车的数量亦大幅增加,且已成为重要的公共交通工具。新的经济业态会引发新的矛盾纠纷形式,网约车交通事故的损失赔偿,就属于一种新型纠纷,因当事人多缺乏处置经验,易错过纠纷协商的黄金时期,发展成新的诉讼案源,该类案件也是基层法院审理的难点。而价格认定机构作为价格争议纠纷调解专门机构,通过发挥其价格专业优势,帮助当事人合理估量损失,引导解决矛盾纠纷,显得尤为重要。笔者现通过一则具体案例,简要分析调解该类价格争议纠纷的过程和方法。     

明确行政调解协议性质 加强消费者权益保护

在解决消费者权益争议的五种途径中,工商机关在处理消费者申诉、解决消费纠纷方面具有独特的不可替代的优势。行政调解协议虽然不具有强制执行的法律效力,但它的性质是合同,应当按照法律对合同的规定来处理相关问题,并按照法律对合同的有关规定对消费者进行进一步的保护     

巧用人文关怀 法情并举见实效——邓州市人民法院探索出涉少案件调解的五种方法

针对青少年叛逆、冲动、任性的生理心理特点，邓州市人民法院少审庭积极探索涉少民事诉讼案件的调解技巧和方法，采取多种有有效措施，加强心理疏导，突出人文关怀，紧紧围绕“教育感化挽救”，坚持“教育为主，惩罚为辅”，总结出关怀调解、多方调解、实地调解、短信调解、调后督促五种涉少民事诉讼案件的调解方法，在实践工作中凸显成效，切实维护了未成年人的合法权益，促进了案件的顺利调解。