锻造应对复杂动态环境的能力

电信企业所处的环境　　　　随着入世和电信企业的二次拆分国内电信市场日趋开放,竞争愈演愈烈,电信企业所处的环境发生了深刻的变化,面临着极大的不确定性。　　　　电信企业所处环境的巨大变化首先表现在环境中主体的增加。为全面引入竞争,中国电信经历了两次拆分,电     

特色不同 成绩各异 欧洲电信巨头第三季度财报透视

殴洲,一直处在电信业转型的前沿。在全球率先开展转型且取得了初步成效的电信运营商多来自欧洲。更为重要的是,欧洲国家众多,电信发展水平不一,这使欧洲电信企业的转型呈现出百花齐放的态势,为全球电信业提供了宝贵的经验。因此,在各大公司的季度报告纷纷出炉之际,我们特意选取了四家颇具代表性的欧洲电信巨头予以点评。一方面,四家     

我国电信产业结构演变影响因素分析

电信产业由于其技术特性和经济特性,曾经被经济学家定义为天然垄断的行业,即在这个行业中,由一个厂商进行生产是经济效益最大化的。因此,无论是在中国还是在西方,电信行业都曾经是一个自然垄断的行业。但从20世纪80年代起,美国和英国先后对本国的电信产业进行了改革,通过引入竞     

新的电信产业价值链及其驱动

随着电信技术的迅速发展，出现了各种新型的电信服务商，如增值业务商、虚拟运营商、运营批发商、应用集成商等，使得电信业的分工进一步细化，逐渐形成新的电信产业价值链。新的电信产业价值链拥有更多的服务环节和价值内容，从而对电信企业的日常经营运作产生了一系列的重要影响，也引起了业内许多人对电信产业价值链研究的兴趣。价值链的特点在谈电信产业价值链之前，我们首先需要认识价值链的一些重要特点，了解这些特点是进行价值链分析研究的基础。笔者总结其特点主要如下：1.分工与合作是价值链形成的基础如果没有分工，就无法区分相…     

我国电信业国际化发展战略模式分析

依据WTO的承诺，2005年后我国的电信产业将对外资逐步开放，为了保持企业的可持续发展，不管是电信运营企业，还是电信设备制造企业，其国际化经营形式都已经势在必行。因此，鼓励两业统筹规划国内国际市场的关系，积极探索两个产业联合开拓国际市场的高效模式，已经成为摆在我国电信业面前的现实问题。     

电信产业链演进何去何从?

从价值链的管理思想诞生到现在,已经20多年了。其间,不仅价值链理论本身获得了很大的发展,而且在实践中得到了广泛的应用。一般来讲,价值链可以分为企业内部价值链与产业价值链,本文讨论的对象是我国电信产业的价值链。随着社会信息化的发展、电信技术的进步、行业竞争的加剧,最重要的是通信需求的变化,电信产业价值链的结构发生了巨大变化。在本文中,笔者将通过分析我国电信产业价值链结构的演进趋势,对我国电信运营商的未来发展提出相应的建议。     

知识经济时代的人力资源管理

20世纪末，以信息产业为代表的知识经济迅速崛起，将从根本上改变传统工业经济的面貌，成为推动21世纪人类社会进入更高、更文明发展阶段重要的杠杆。随着世界科技的迅猛发展和经济实力竞争的加剧，人才的竞争越来越激烈，对人才素质的要求越来越高。电信企业作为技术知识密集型企业，要想在市场经济、全球经济中发展壮大，迅速增强综合实力，必须把人力资源开发工作放在重要位置，确立人力资源开发为先导的战略。 一、知识经济对传统人事管理提出挑战 知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济，是和农业经济、工业经济…     

我国电信企业面临知识经济的战略选择

所谓知识经济，是指建立在知识和信息生产、分配和使用之上的经济。我国电信企业正面临知识经济时代，必须选择和确定正确的发展战略，才能顺应时代潮流，在激烈的市场竞争中站稳脚跟。根据对我国电信发展宏观环境、市场需求及市场竞争态势的综合分析，笔认为我国电信企业应采取以下几种发展战略。     

电信资费结构性调整效果如何？权威调查显示—交叉补贴少了 本地电话不亏了 农民负担轻了 互联网发展了

自邮电分营、政企分开以来,信息产业部一直致力于电信资费结构性调整工作,力争尽快解决电信资费比价不合理、业务间交叉补贴等结构性矛盾.为进一步准确并及时掌握电信资费结构性调整对电信企业、电信用户以及其他社会各方面的影响,并检验2001年资费调整是否达到预期目的,信息产业部进行了全国电信资费结构性调整后的调查工作,在全国31个省、自治区、直辖市分别抽取了三个以上的城市和农村作为样本调查地点,分别调查了电信企业业务收入、业务量以及电信用户消费支出的变化情况并形成报告.此次调查表明,2001年电信资费结构性调整对于提高国民经济发展速度和促进电信行业上、下游产业的发展,对于促进竞争、扶持和鼓励新兴企业的发展,对于促进整个电信产业的持续、健康发展等方面部起到了积极的促进作用.     

电信企业转型时期反腐倡廉的思考

随着3G牌照的正式发放,电信运营企业面临的产业政策、市场竞争环境、竞争格局、技术手段、竞争领域都发生了很大变化,电信运营商都在＂转型＂。本文针对电信企业转型时期反腐倡廉的特点、影响和对策,提出一些看法,旨在为电信企业的反腐倡廉工作提供一些参考。     

规则和信用:重构市场的基石

随着电信体制改革的深入和市场 随着电信体制改革的深入和市场多元化竞争格局的逐步确立，我国电信市场经济框架基本形成，但由于电信市场规则和信用的力量偏于薄弱，造成电信市场阶段性混乱，价格战、网间互联不畅、低水平重复建设等深层次问题开始凸现。 电信运营企业都潜在着规范和整顿市场的良好愿望，但还远远没有成为市场参与者的普遍意识。有秩序的竞争活动才是企业可能盈利的最佳条件，这也是电信体制改革的初衷。然而电信市场秩序的有效维护，不能仅仅依赖于企业自觉、自律，加之市场竞争各方所依据的市场信息条件常常是不对…     

电信运营商如何实施品牌战略

随着我国加入WTO和电信业的分拆与重组。近几年我国电信业在市场自身发展和国家采取一系列改革措施的双重作用下，呈现出不同规模、不同业务、不同所有制企业共同发展的局面。分拆与重组的结果．不仅是网络资源的重新配置，也是业务牌照、用户资源的重新布局，各大电信运营商资源与实力接近。因此，电信运     

创新服务:青海铁通不变的追求

随着我国加入WTO和各电信企业的改革与重组,国内电信市场逐渐呈现出多元化、多层次、多形式的竞争格局。在实践中,各电信企业已深刻地认识到:效益是企业的生命线,效益要靠通过市场的占有来实现,能否占有市场,最终取决于服务,尤其是创新服务。 更新观念,从提高员工素质抓好创     

实施"末位淘汰制"是市场竞争的需要

时下 ，不少企业推行了“末位淘 汰制”。笔者认为，实施“末位淘汰制”，有利于企业的机制创新和管理创新，是市场竞争的需要。 我国电信企业的重组，使国内电信市场呈现出激烈竞争的格局。特别是加入ＷＴＯ后，国外电信运营商将凭借雄厚资本、尖端技术和先进管理经验抢滩我国电信市场。尽快改革旧体制，使企业焕发新的生机，是中国电信运营企业的必然选择。企业不淘汰末位的员工，市场就将淘汰未位的企业。实施“末位淘汰制”是企业推进改革进程的重要措施之一。 实施“末位淘汰制”的好处是，可以通过寻找“水桶效应”中的“短板”，并将…     

当好大管家——聚焦人力资源管理视野下的电信企业创新与发展

进入21世纪,中国电信企业所面临的生存环境发生了巨大变化。随着我国加入WTO,电信对外资开放,国家实行鼓励竞争的产业调控原则,电信市场的开放程度日益加大,竞争也日趋激烈。面对严峻的市场形势,中国的电信企业如何调整自身,在竞争中获得不断发展,是摆在每个中国电信人面前的重大课题。现代社会中,企业的竞争就是产品的竞争,产品的竞争就是技术的竞争,技术的竞争就是人才的竞争。在知识经济时代,具有杰出才干和奉献精神的员工,已经成为企业核心竞争力的主要源泉。而如何吸引和选拔有能力的员工并激发他们为企业献身的精神,就是人力资源管理的使命。“人力资源管理是运用现代化的科学方法,对与一定的物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配,使人力、物力经常保持最佳比例,同时对人的思想、心理和行为进行适当的诱导、控制和协调,充分发挥人的主观能动性,使人尽其才、事得其人、人事相宜,以实现组织的目标。”电信企业的人力资源是指在电信企业生产过程中所投入的人的力量,也就是人在电信企业活动中运用的脑力和体力的总和。电信企业的人力资源管理就是企业对人力资源进行计划、组织、利用、开发和调配的过程和方法。运用先进的管理理念,充分发挥人力资源的比较优势是提高电信企业核心竞争力的关键。在本文中,笔者将从人力资源管理的角度来探讨电信企业的创新与发展问题。     

我国电信企业面临的潜在危机及对策

随着我国电信企业独家垄断经营局面被打破和电信竞争机制的逐步建立,以及加入WTO后电信市场的陆续对外开放,电信企业的生存和发展环境发生了巨大变化,潜在危机逐步显现,主要表现在电信企业的经营机制、管理机制、制度建设等方面。因此,必须从促进电信企业可持续发展的战略高度出发,清醒地认识我国电信企业面临的潜在危机,未雨绸缪,制订相应的应对策略。     

如何解决电信服务的深层矛盾

服务是电信业永恒的主题。电信企业曲进步，电信行业的发展．无不依赖服务水平的提高。随着我国电信体制改革深入进行，电信行业整体服务水平的确实现了质的飞跃，“政府监管、企业自律、社会监督”的廒务工作机制也日趋完善。但由于电信技术的飞速发展，电信市场竞争的日益激烈。电信用户消费观念的不断成熟，电信服务方面也出现了更深层次的矛盾，更复杂的问题，     

试析电信运营企业转型期战略管理关键要素

近年来，国内电信市场环境日益复杂，技术、需求、管理等不确定因素愈加难以把握．复杂的外部环境和诸多的不确定性．推动着国内电信运营企业揪起了新一轮转型的热潮。如何在转型条件下．立足企业的自身实际，借鉴先进的战略管理实践，确定关键战略要素，制定适合的发展战略，有效地实施战略管理，已经成为电信运营企业关注的首要问题之一。     

以服务决胜市场

近几年来 ,随着国家在电信市场逐步引入竞争机制 ,市场潜力巨大、发展速度最快的移动通信很快成为竞争的焦点。为了抢占移动电话市场 ,不断扩大市场份额 ,获得眼前利益 ,电信企业普遍采取了以降价为主的经营策略。由于互相攀比并缺乏有效的制约 ,一些地方出现了愈演愈烈的价格大战 ,使市场陷入混乱。在河北 ,目前有三家电信企业经营移动通信业务。过去几年 ,各电信企业之间的竞争也十分激烈 ,在入网费、通话费、新业务资费等方面 ,都采取了短期或长期的优惠政策。降低价格虽然暂时争取到一些客户 ,但给客户心理造成很大冲击 ,产生不小的副作…     

电信运营企业客户服务策略

我国电信运营企业重组以来,逐步形成了从最初的个别运营商垄断市场到数家大运营商主导、多家小运营商参与、新运营商不断加入的电信服务市场竞争新格局。尤其值得注意的是,一些世界级的电信巨头近期开始了一系列实质性行动,通过参股、合资等多种手段逐步渗入我国电信市场。随着竞争的不断加剧,服务将日益成为电信运营企业实行差异化竞争的主要手段,客户服务比以往任何时期都显得重要。