电信运营管理之变革

电信运营市场出现的竞争格局的新变化，不仅对运营商在新业务的推出方面提出了新要求，传统的电信运营管理也面临着新的考验。国内几大电信运营商从行业垄断进入市场竞争不久，虽然在运营组织结构上略有差异，但运营管理水平基本相同，都和国际的管理水平相差比较远。在新的竞争环境下，管理水平先天不足的矛盾     

回归新时期运营企业的新选择

竞争环境变了 中国电信业的重组以及入世以后的电信市场的开放问题,成为全社会关注的焦点.电信运营商已经越来越清晰地、越来越真切地感到竞争格局的变化以及市场压力的存在.     

和谐共生 虚拟运营商与基础运营商的相处之道

近两年来,虚拟运营一直备受关注,尤其近期各企业都在紧锣密鼓地准备业务上线,更有企业发出豪言要成为国内第四大电信运营商,各类新闻报道也在不断给用户惊喜和期待。然而我们必须冷静地看待这一市场机遇,毕竟虚拟运营企业作为一个新事物,能否在竞争如此激烈的电信市场存活下来仍是个未知数。     

中法电信集团运营模式之比较

电信产业已经渐渐从低风险高回报率转为高风险低回报率的产业。目前国内外电信行业都和朝综合型融合的全方位业务电信运营商的方向发展。在这个层面上，法国电信集团的发展历程是有许多方面值得中国电信集团借鉴的，包括法国电信化集团运营的市场策略：品牌战略，以及法国电信集团的运营模式；自营模式，合作模式，联合合资模式等。[编者按]     

全业务运营环境下企业营销团队建设

在全业务运营环境下,电信企业未来的竞争将不仅仅是企业间的竞争,而是以企业为核心的产业链之间的竞争。三家运营商对于未来道路的选择,无论是对于自身拓展还是对于整个中国电信运营市场的发展都意义重大。出于这一原因,笔者认为,构建以运营商为核心的营销团队、有效地利用企业内外的各种有利条件进行业务的扩张与拓展是运营商比较明智的选择。     

互联网资源整合是运营商的突围之道

根据CNNIC发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》,中国互联网网民规模已经达到了5．13亿,其中手机网民达到3．55亿。在很多人眼里,手机已经不仅仅是一个通话的工具,更是便利生活、获取信息的一个载体。移动互联网已经成为人们生活的一部分。在移动互联网高速发展的背景下,电信运营商的战略方向应该进行调整。其中一个方向就是由传统营销模式向互联网营销模式的转型。     

全球电信公司财报解读之电信运营商篇运营市场悄现转机

"瘦身"瘦成本和支出 背负着巨额负债的全球电信业的发展可以说已是举步维艰,精打细算现在已经成为众家电信运营商的必然选择,只有削减成本和支出,同时保证收入的稳步增长,这样公司才能从容应对高额的债务,这一点从众多的电信运营商财报的解读和分析中也不难看出.     

电信运营业在全业务运营环境下的转型思考

面对来自技术、网络、业务和市场变革等重重挑战,全球的电信业都走到了十字路口,对所有电信企业来说,都面临着生存与发展的战略性抉择——要么转型,要么死亡。在发展的十字路口,我国电信运营企业敏锐地抓住发展趋势,纷纷提出转型战略。转型,成为我国电信运营商在新的历史时期共同的战略选择。在刚刚过去的2006年,我国电信运营业的一些发展特征更加凸显,这使得市场对全业务运营的需求也更为迫切。同时,2006年也是我国电信运营业的转型开始进入实质落地的一年。在这一年里,各大运营企业开始切实地推进企业转型,并取得了初步成效。但总体来说,整个运营业的企业转型尚处于初期探索阶段,还存在大量需要突破的环节。进入2007年,3G牌照的发放将切实提上议事日程。2006年12月21日,由大唐移动承担的TD-SCDMA标准与产品开发项目通过了信息产业部组织的专家验收,分析人士认为:“这标志着我国自主的3G(第三代移动通信)技术已经成熟。”因此,我国电信运营业将极有可能在2007年正式进入全业务运营时代。在全业务运营环境下,我国电信运营业的转型步伐将进一步加快。而面临快速变化的内外部形势和竞争环境,我国电信运营业面向未来的转型方向是什么,转型的重点在哪里,如何切实成功地实现转型?这都是值得我国电信运营业认真思考的课题。     

以“灵捷电信”思想推动电信运营企业的管理再造

随着市场化程度的不断深入，我国电信运营商不断突破固有思维模式、引入先进的管理方法。这个引入管理方法的过程，被视为电信企业的“管理再造”，是以企业战略驱动的、系统的、致力于可持续发展目标的管理方法体系，它包括组织结构调整、知识整理、流程再造、绩效考核改革和跨组织工作流管理等内容，并体现为管理理念、管理制度、管理结构和管理文化之间相互支撑的逻辑关系。     

虚拟运营电信业务是中国邮政的一项战略选择

自从2001年中国邮政在全国范围内开办代办电信业务以来，其业务种类不断增多，规模不断扩大，经营方式不断创新，效益越来越好。代办电信业务，已成为新的历史时期邮政发展业务的新的增长点，展现着良好的发展前景，有望逐渐成为支撑邮政可持续发展重要支柱业务之一，并且正在向开办邮政信息业务和虚拟运营电信业务的方向发展。     

全业务运营引发营销策略重构

目前国内电信行业正经历着重大变革，国内电信市场正经历着新一轮的洗牌，国内各大电信运营商也将开始全业务经营，这将对目前的电信市场竞争环境产生重大影响。     

精细化深度运营之道

随着移动客户普及率的不断提高,传统语音市场的发展已相对饱和,净增通话客户数逐年减少,发展的大进大出现象凸显。如何突破企业发展瓶颈,精细化运营是必经之路,但如何精细化运营？如何实现深度运营？笔者借助地市级移动分公司的内外部环境分析,为通信企业的精细化深度运营拓宽思路。     

致力开发核心管理软件亚信助运营企业制胜未来

曾经担任爱立信（中国）有限公司首席市场执行官的张醒生，４月１日正式加盟亚信科技（中国）有限公司，担任总裁及首席执行官。日前，张醒生带领他的管理团队在钓鱼台国宾馆宣布：国内最大的通信软件企业昂然启航。     

三网融合下电子化平台运营战略

三网融合作为我国信息化的国家战略一直是业界关注的焦点,其实施也通过逐步扩大试点城市范围有序推进。由于涉及我国信息化基础设施建设,三网融合的成效将直接影响未来几十年我国信息化的综合实力,也必将对我国电信产业、广电产业和互联网产业产生深远的影响。     

旗（县）局代办电信业务的发展途径

目前,代办电信业务已成为旗(县)邮政局一项新的业务增长点。以内蒙古鄂尔多斯市伊金霍洛旗邮政局为例:2002年,该局代办电信的收入为43万元,占本局业务总收入10%。现阶段,电信发展已进入一个新的历史时期,各家电信运营商采取多种形式争夺市场份额。在偏远贫穷的农牧区,电信运营商为提高市场占有率、保证服务质量、降低运行成本,都首选邮政做其代理商,而这也正是邮政在农牧区的优势。2003年,伊旗局分别与中国联通、中国移动、中国网通三家电信运营商签订了合作协议,截止到10月,共实现收入39.5万元,取得了较好的经济效益。对于如何开展好代办电…     

消除营销与运营之间的真空

电信运营商的市场、客服部门与网络运维部门之间仿佛是两条离得很近的平行线,但通常两者并非齐头并进。市场客服部门努力保住老客户发展新客户,而运维部门的相应服务一旦跟不上导致的直接后果就是市场人员的工作成果付之东流,尤其表现在大客户的不稳定。实施项目管理可以使这两条各自运转的平行线找到交叉点,就如同在两个高速旋转的轮子中间加上链条,可以在协调两个轮子的同时带动整体的发展。     

捆绑营销，未来全业务竞争之选!

最近,国内各大运营商,尤其是固网运营商纷纷加大了业务捆绑营销的力度,如中国电信推出"我的e家"、中国网通推出"亲情1 "等多业务捆绑套餐,目标用户由个人转向家庭。但在与客户的交流中,作者明显感觉到客户对捆绑的业务数量和形式方面有许多困惑。撰写此文,旨在希望国内电信运营商能从欧洲同行业务捆绑营销的经验中得到借鉴与启发。     

运营企业：潜心布局

前些日子,记者去移动营业厅缴费的时候,发现里面人头攒动,自己拿的号前面居然有20多人在等待。细问才知道,北京移动年底推出大幅优惠活动,全球通客户存600返300,存1000返600。另外,获得联通CDMA网络之后的新电信强力推出天翼业务,广告做得铺天盖地,新联通也开始大量推出年底话费优惠活动。这表明,电信重组后三大全业务运营商终于开始发力,拉开了新电信竞争时代的帷幕。尽管在规范竞争的电信监管下,恶性竞争不大可能重现,但是静水深流,三大运营商的战略布局已经悄悄展开。2009年重装上阵的三大全业务运营商将如何各自切实推进3G建设,如何推出全业务服务,如何展开新一轮竞争,非常值得期待。     

探寻运营的临界点--河南联通王祖益总经理诠释运营之道

万事万物绝对不是非此即彼的简单对立，我崇尚大千世界的第三位，黎明前的黑暗是最美丽的，因为它虽然仍是黑夜，但往一定意义上已经代表了光明。同样，市场竞争也不是你死我活。电信运营需要探求一个这样的“临界点”，即在竞争之中实现共赢。竞争只是表面现象，共赢才是我们真正追求的。