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随着酒店业竞争的日益激烈,酒店经营道德已经成为影响酒店业长久发展的重要因素。目前,我国酒店业经营道德在酒店管理者、员工及消费者中均出现问题,而酒店业在经营过程中对环境的损坏也日益加剧。对此,酒店要加强员工的道德建设,引导消费者的健康消费理念,同时要加强对环境的保护,从而引导酒店的健康发展。 相似文献
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位于南京市湖南路的某大酒店,因扩大经营,要招100名员工。但是,这次与以往招聘员工不同,酒店所需员工都从专业人才派遣公司"租"来用。这些员工的工作跟以前一样,但酒店却不需要养这些人,员工与人才派遣公司签订劳动合同,他们的工资、保险、福利等全部由后者支付,而酒店只需要向派遣单位支付一定的佣金。今年1月1日,新的《劳动合同法》生效后,企业的员工只有两种身份,一种是签合同的正式员工,另一种就是派遣员工。该酒店人力资源部门一位负责 相似文献
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员工是酒店发展的根本动力,也是提升酒店核心竞争力的关键因素。酒店人力资源部门要想提升员工的满意度和归属感,必须要注意到员工心理方面的辅导。EAP理论是一种能够有效提高酒店员工满意度的一项企业服务理论,对于酒店员工的工作和生活都有很大的帮助。本文以EAP理论为基础,对影响酒店员工满意度的因素进行分析,并据此就如何提升酒店员工满意度进行了探讨。 相似文献
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酒店业要创造出更大的效益,首先要提升"酒店产品"的质量,要提升"酒店产品"的质量,重在更新和转变管理者的观念,从关心员工,理解员工,帮助员工人手,为员工创造较为宽松的工作环境,减轻员工精神上的负担和压力,为员工营造施展才华,发挥创造性工作的机会与空间,充分尊重员工的境遇和地位,并给予相应的待遇和报酬.这样,洒店才具有生机与活力,企业才会有可能更好的发展前景并能创造出可观的效益.酒店的高层领导应当将如何能更好地发挥员工的潜能等问题放在十分重要的地位.下面就如何为员工营造一个较为宽松的工作环境提出我的几点看法: 相似文献
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一、开展酒店企业文化建设与提升员工满意度的重要意义
酒店业是服务型行业,在酒店的经营过程中,要想提高宾客满意度,就需要员工提供专业稳定的服务质量,需要员工在对客服务过程中完整地演绎和传递酒店的服务理念和服务标准,令客人在酒店入住过程中获得愉悦的体验,留下美好的回忆.员工对客人的重视和关爱,换来的是客人对酒店品牌的忠诚和认可,从而创造更多的“回头客”. 相似文献
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张闵清 《中国高新技术企业评价》2010,(13)
员工是酒店经营之本,控制专业人才流失是酒店立身之基、发展之本。适当比例的人员流动,能够增强酒店活力,然而过高的流动率对酒店的影响却是弊大于利。建立员工激励体制,重视员工激励在酒店员工合理流动方面的作用越来越受到重视。文章通过酒店员工流动状况分析,提出了科学实施员工激励措施,使企业留住优秀人才的同时整体提高员工的素质,实现企业目标。 相似文献
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田雅琳 《中小企业管理与科技》2009,(9)
目前越来越多的中小企业家投资兴建、经营管理度假型酒店。但度假型酒店受季节性影响较大,如何能在旅游旺季来临前,建立一个高效、稳定的临时团队。使不同背景的员工能够在短时间内相互协作,共同完成酒店经营目标。通过目标确定、工作设计、协同最优、合理配置来减少管理内耗,增加员工对酒店的归属感,从而实现酒店的效益最大化是酒店管理者需要认真考虑的问题。 相似文献
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探讨控制酒店员工流失的策略 总被引:1,自引:0,他引:1
员工的流失对酒店的管理工作和日常的经营带来相当大的困难.员工流失率高是酒店员工不满的客观反映,是酒店管理水平不高的重要表现,也是酒店缺乏稳定性的信号,因而,员工流失率过高是任何一家酒店都不愿意看到的现象. 相似文献
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张闵清 《中国高新技术企业评价》2010,(9):175-176
员工是酒店经营之本,控制专业人才流失是酒店立身之基、发展之本.适当比例的人员流动,能够增强酒店活力,然而过高的流动率对酒店的影响却是弊大于利.建立员工激励体制,重视员工激励在酒店员工合理流动方面的作用越来越受到重视.文章通过酒店员工流动状况分析,提出了科学实施员工激励措施,使企业留住优秀人才的同时整体提高员工的素质,实现企业目标. 相似文献
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酒店业属于服务性企业,高质量的服务是酒店提高市场竞争最主要的资本.但由于酒店业在我国仍然缺乏经营经验和服务意识,以及没有切实的培训工作,使其没有更好的发展.因此,如何培训增强员工的服务意识是酒店必须重点专注的问题.本文介绍锦绣江南酒店员工培训的现状,论述目前存在的问题,并提出合理的建议,从而使锦绣江南酒店更好地发展. 相似文献
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以酒店人性化管理解决员工高流动率问题 总被引:3,自引:0,他引:3
雷姝燕 《中小企业管理与科技》2006,(11):27-28
对当前酒店管理者而言,员工高流动率的困扰异常突出。员工高流动率破坏了酒店稳定的经营状态,给酒店带来多方面的消极影响。鉴于此,酒店业应当以人为本,实施人性化管理,以期有效降低员工的高流动率。 相似文献
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酒店员工流失会给酒店带来一系列不利影响,这一直是困扰酒店管理者的难题。本文首先分析了酒店员工流失现状与员工流失对酒店的影响,再分别从个人、酒店与社会三个方面找出影响酒店员工流失的因素,最后有针对性地提出控制酒店员工流失的策略,特别指出要进行系统性的全程控制,分别从员工的招聘阶段、员工的稳定阶段、员工的动摇阶段与员工的辞职阶段四个阶段加以分析。 相似文献
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经济的高速发展推动了酒店行业的迅速崛起。人力资源成本是酒店经营总成本的重要组成部分,人力资源成本管理是酒店人力资源管理的重要内容,管理不当不仅影响酒店员工工作积极性,而且影响到酒店的经济效益。本文从酒店人力资源成本管理的现状及问题分析入手,提出了合理可行的改进措施,以期建设更加合理、高效的酒店人力资源成本管理体系。 相似文献