从“戴尔模式”看营销沟通策略的发展

从创立至今仅仅17年的戴尔计算机公司在全球信息技术类公司中名列前茅。在创业过程中，戴尔和他的计算机公司掀起了一场真正的革命，一种崭新的营销模式——“戴尔模式”也应运而生。世人往往把戴尔公司的高增长归结为“戴尔模式”的充分应用。那么何谓“戴尔模式”？它的优势又在哪里呢？     

戴尔的中国挑战

总部设在美国德州奥斯汀的戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司.自1984年成立以来,在短短的25年里,它带给世界太多的惊喜和感叹.按照客户的需求来制造计算机,并向客户直接发货.这就是戴尔的核心经营理念.戴尔通过了解客户需求的最新变化来调整自己的产品结构,使自己的产品总能满足客户的最新需求.这种积极的、迅速的产品调整,让戴尔获得了与竞争对手不同的差异化优势.     

戴尔公司的三件宝

戴尔计算机公司1984年由迈克尔.戴尔创立。仅用了15年时间,戴尔公司的收益就达到了270亿美元,成为全球名列第二、增长最快的计算机公司。戴尔公司的成功就在于戴尔本人曾不止一次地宣称过他的“黄金三原则”,即“坚持直销”、“摒弃库存”、“与客户结盟”。坚持直销戴尔公司的直销原则得益于创始人戴尔的创业模式。戴尔进入得克萨斯大学后,仔细研究了当时的PC市场,发现:一方面,顾客希望能以最低的价格买到配置最好的PC;另一方面与此相应的是,由于PC业的特殊性(更新换代速度极快),电脑经销商那里经常性地积压了大量的过时的PC。戴尔决定…     

戴尔企业文化

戴尔的企业文化被公司概括为戴尔灵魂,它描述了戴尔是一个怎么样的公司,它是戴尔服务全球客户的行为准则,它也最终成为戴尔致胜文化的基础。     

DELL的直销模式带来的启示

近二十年来，计算机行业迅速发展，涌现了一大批杰出企业，同时也有很多名噪一时的大企业成为昨日黄花。而在这个竞争激烈的行业中，有一个通过其独特的“直销模式”(the direct model)由一个手工作坊式的小企业．飞速成长为全美第一、全球第二的计算机公司。它就是由迈克尔&;#183;戴尔(Michael Dell)于1984年创立的戴尔计算机公司(Dell Computer Corporation)。而一直存在争议的直销模式又再次成为人们关注的焦点。     

为客户省时省钱

基于客户需要增加产品和服务的价值，以帮助客户节省时间和经费，这是戴尔公司服务客户的一个重要特点。拿伊斯曼公司来说，它是戴尔公司的一个大客户，拥有自己特殊的软件需求，这些软件有些是由微软公司授权使用的，有些是其自己编写的程序，有些则与其网络连线有关。在购买大批电脑后，其公司常会派技术人员逐个电脑地安装这些软件，每个电脑的安装通常需要花费一二个小时，以及数百美元的经费。戴尔公司在发现这一现象后，从积极服务客户的角度研究后决定，在戴尔全球各工厂建立起一个100MB的高速以太网，并把伊斯曼公司的软件资料载入戴尔服务器中，当戴尔公司在全球某一工厂的生产线装配出伊斯曼公司的电脑后，只要在连线时服务器认出此电脑是伊斯曼公司的分析工作站，几百MBa9资料在几分钟内就能迅速通过网络下载到电脑硬盘中，从而将客户电脑的软件安装整合为戴尔工厂生产线的一个环节。这一服务为伊斯曼公司节省了大量经费和时间，而戴尔公司仍保持较低的收费，并不借此多收费用。如此做法，大大增加了戴尔公司在客户心目中的信任度和满意度，盈利增加自然在情理之中了。     

戴尔的供应链管理模式及对我国物流管理的启示

1983年,美国得克萨斯大学的一年级学生迈克尔·戴尔在自己的大学宿舍里以1000美元起家,创立了戴尔计算机公司的雏形;在不足两年的时间里,戴尔的销售额突破7000万美元;1988年,戴尔股票上市;1999年,戴尔公司在美国计算机制造市场的占有率达到16％,名列全美第一;进入2002年,戴尔公司的年税后收入己经高达382亿美元,在全球个人电脑市场上,戴尔的占有率已经上升到了15.2％,成为该行业世界第二     

飞跃“深渊”的DELL

1984年,迈克尔·戴尔创立DELL(戴尔)计算机公司,第二年便推出首台自行设计的个人电脑Turbo;1987年成为首家提DELL供下一工作日上门产品服务的计算机系统公司,同时在英国设立办事处,开始拓展国际市场;1988年公司正式上市;1991年推出首部戴尔笔记本电脑;1992年首次跻身《财富》杂志“世界500强”行列(2000年列210位、2001年122位);1993年成为全球五大计算机系统制造商之一;1997年第1000万台戴尔电脑下线;2000年第100万台戴尔PowerEdge服务器下线;2001年成为全球市场占有率最高的计算机厂商;2002年售出第200万台PowerConnect网络交换机,美国客户选择戴尔为他们首选的计算机系统供应商。     

戴尔公司的“黄金三原则”

戴尔计算机公司１９８４年由迈克尔·戴尔创立。戴尔公司目前已成为全球领先的计算机系统直销商 ,跻身业内主要制造商之列。戴尔曾不止一次地宣称过他的“黄金三原则” :即“坚持直销”、“摒弃库存”、“与客户结盟”。坚持直销戴尔的模式习惯被称为直销 ,在美国一般称为“直接商业模式”(ＤｉｒｅｃｔＢｕｓｉｎｅｓｓＭｏｄｅｌ)。所谓戴尔直销方式 ,就是由戴尔公司建立一套与客户联系的渠道 ,由客户直接向戴尔发订单 ,订单中可以详细列出所需的配置 ,然后由戴尔“按单生产”。戴尔的“直销模式”实质上就是简化、消灭中间商。由于戴尔只…     

双轨制能走多远?

1984年,一个19岁的青年迈克尔·戴尔以1000美元创立了戴尔计算机公司,并以一种破天荒的神奇模式—直销,一跃成为“世界头号PC厂商”,也让戴尔本人成为世界上最年轻的首富。然而,随着惠普在2006年夺取了全球PC老大的桂冠,戴尔深深地意识到直销已经进入了一个瓶颈,再不打破将会面临更加窘困的局势。     

戴尔销售模式的成功之道

<正> 1984年,一名叫迈克尔·戴尔的美国年轻人创办了戴尔计算机公司,它创造了令人跟风不止的营销模式——直销。截至1999年6月30日,戴尔公司的前四个季度的销售额达217亿美元,市场份额在全球名列第二,1998年全球的销售业绩增长64%,增长速度是整个市场增长的4倍,远远超过主要竞争对手,是增长最快的计算机公司,并且名列《财富》杂志全球500强     

戴尔的电子商务直销模式

戴尔电子商务的直销模式戴尔的电子商务直销模式是指，最终消费者直接通过电子商务网站订货，戴尔公司按照消费者的需求，个性化地量身定制产品及服务，并通过第三方物流直接送货上门的营销模式。通过这种模式，戴尔公司将供应商和最终消费者整合成一条优化的供应链，通过互联网媒介以及第三方物流的介入，大大提高了产品的竞争力。早在戴尔公司成立伊始，创始人戴尔就将经营理念定位于，按照客户需求制造计算机，并向客户直接发货，从而使戴尔公司能够有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。凭借其直销模式，戴尔公司在电脑界异军突…     

戴尔把服务做精做细——访戴尔中国服务业总监林隆仁

2003年和2004年第一季度的财务数据都显示．戴尔在中国市场的业绩节节攀升，增长迅速：2003年全球PC市场得到了全年出货量蔻军的业绩；在IDC公司公布的2003年第4季度亚太地区PC市场研究报告中，戴尔中国服务器出货量排名第一，市场份额占24．1％；同时，戴尔在中国的PC     

迈克尔·戴尔:关于重出江湖的假设

戴尔是新经济代表的荣耀,一直是全球公司学习的榜样,但是现在惠普反超戴尔的事实已经可以让人们确信,给其他公司制造了无数麻烦的戴尔,自己也深陷麻烦之中。现在的戴尔进入了战略转折点,是否能够挺过去还是一个未知数。     

另一个戴尔模式

过去,我们理解的戴尔模式,就是直销,跳过经销商这个中间环节,直接面对客户销售。但是,今天我们却发现,当全球各大电脑公司采用代工方式把制造业务外包出去时,戴尔却在扩大自己的制造业务,而且戴尔在制造过程中,成本控制能力非常出色。这个另类戴尔模式,将颠覆刚刚形成不久的流行观点。从20世纪90年代开始,全球企业经营方式发生了一个翻天覆地的大革命。这场革命的特点首先是营销与制造分离,接着是研发与制造的分离。在传统企业模式中,研发、采购、制造、营销等等环节构成一个完整的业务链。是跨国公司改写了游戏规则,它们保留了营销和研发环…     

戴尔定制化的魅力

戴尔,公司自1984年成立以来,在短短20年的时间里,以惊人的速度成长为世界最著名的电脑,公司之一。它成功的秘诀在哪里?它又是如何保证成功的?分析戴尔,公司的成长过程及战略运用,我们可以从中借鉴的有很多。     

新理念下的戴尔文化

戴尔计算机公司1984年由迈克尔·戴尔创立。戴尔公司目前已成为全球领先的计算机系统直销商,跻身业内主要制造商之列。截至2000年1月28日的过去四个财季中,戴尔公司的收益达到270亿美元,成为全球名列第二、增长最快的计算机公司,在全球有35800名雇员。在美国,戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商。戴尔公司在创始之初就坚持其“黄金三原则”:第一,摒弃库存;第二,坚持直销;第三,让产品与服务贴近顾客。这三项原则极大地降低了公司的成本,从而创造了一种新的经营方式,———直接掌握销售信息,确定…     

戴尔供应链管理模式对我国企业的启示

戴尔公司的迅速成长一向为业界所称道,其背后高效先进的供应链管理起了巨大作用。对戴尔供应链管理的分析表明,实行企业内部资源的有效整合,建立战略合作的外部协作关系,把握客户需求,才能使企业在竞争中得到先机并实现可持续发展。     

论网络时代的政府管理机制

随着网络技术的迅速发展，尤其互联网进入千家万户，电子商务成为商家和客户交易中不可缺少的手段，网络经济的运转更多地促进商品交易和信息交换，促进了全球经济的现代化。网络技术正以前所未有的速度渗透到社会各个方面，面对信息高速公路在全球范围内兴起，我们的政府管理机制也应全方位的步入到网络之中，政府工作人员应有一种紧迫感，提高对政府实现自动化、     

戴尔：曾经为快速扩张“埋单”

2006年,有传言称戴尔要做渠道,时任联想CEO的沃德说道：“戴尔做渠道将会落入陷阱。”2007年,戴尔大举进入渠道领域,他的竞争对手惠普私下表示,“戴尔做渠道太晚了。”即使是陷阱,戴尔也不得不跳;即使来晚了,戴尔也不得不做。所以,戴尔在全球和中国市场正在进行着匪夷所思的扩张：一年之内,戴尔全球零售店由零增加到了1．3万家;在中国市场,