企业可持续发展的关键——增值销售

<正> 1.问题的提出美国一位市场营销学家曾断言:未来竞争的关键,不在于工厂能生产什么产品,而在于其产品所提供的附加价值。当今社会,这一断言不仅已成为现实,而且由于技术进步、竞争加剧,已使得在产品各个层次上的差异性越来越容易被竞争对手所复制,从产品到服务都已越来越趋向于标准化、同质化。由此,企业的生存和发展将面临两个严峻的挑战:一是使顾客相信我们的产品优于竞争对手将越     

制造业产品服务化的发展

不管是传统的制造业,或者是高科技产业,都已经将竞争的焦点转移到服务的提供。特别是制造企业,销售实体产品开始伴随增值服务产品的销售。增值服务产品不仅能够增加企业的收入,增加产品的价值,而且帮助企业建立消费者忠诚度。故将产品服务化定义为制造商采取的任何能够"帮助消费者从他们的购买中获得最大价值"的行为。     

数控机床的可靠性研究

当前产品可靠性基本理论、技术及其应用和可靠性系统工程管理等问题的研究已实质性地进入数控机床制造领域．用户对产品的需求已由追求性能指标转变到寿命周期内的综合效能指标．市场产品竞争的要素也已由单一的性能价格比转变到性能、可靠性、价格，服务等综合竞争要素上来，未来的市场将由那些掌握自己产品可靠性的企业主导。     

我国企业文化建设的六大误区

<正>伴随着中国市场经济体制的逐步建立和完善,不少企业从自身的实践中体会到,企业竞争从表面看是产品、服务、品牌以及人才的竞争,从更深层次而言则是企业文化的竞争。在面临加入世界贸易组     

汽车备件库存管理优化策略——以一汽大众为例

当前，汽车企业间的竞争日益激烈，在价格竞争空间逐渐缩小以及人们对企业产品和服务要求提高的情况下，汽车企业开始将竞争焦点转移到了售后服务领域，尤其是作为售后服务重要支撑的售后备件管理领域。     

通信行业物业公司员工学习态度的现状分析及对策

<正>中国通信行业市场的竞争已进入由投资拉动型到经营管理的实质性阶段。竞争的内容亦由产品竞争、服务竞争,发展到人才的竞争。中国通信服务股份有限公司属下的广东公诚物业管理有限公司要在通信行业物业管理业务和社会物业管理业务的竞争中取胜,必需重视员工培训,提高员工综合素质,成为学习型企业。     

服务文化 品牌战略的基石

服务是企业之本,而文化是服务之根、服务之魂,是服务的最高境界市场经济发展到今天,产品价格的竞争已全面转向产品价值和附加值的竞争。附加值的最大化,表现在服务的内涵上。服务文化已成为品牌战略的一个重要组成部分。     

服务是一种特殊的情感式劳动—青岛交运“情满旅途”服务的启示

现在企业已经从产品竞争、品牌竞争步入了服务竞争的时代。服务成为企业生存、维系和发展的关键所在。聪明的企业早已将打造人文精神与服务理念作为企业的头等大事来抓,因为服务虽然无形,但它带来的社会效益和经济效益是无法估量的。     

考虑消费者行为的零售商延保服务策略研究

基于消费者对延保服务的不同态度,研究了两个制造商竞争环境下,一个制造商提供捆绑延保服务产品,另一个制造商提供无延保服务单独产品,共同零售商针对单独产品的延保服务策略选择问题。分别探讨零售商不销售延保服务以及销售延保服务下的供应链博弈均衡,分析了零售商延保服务策略对供应链成员利润的影响。研究表明：延保服务单位维修成本较低时,零售商才会选择销售延保服务;零售商延保服务和制造商捆绑延保服务存在竞争时,制造商们竞争加剧会降低批发价格,反之提高批发价格;制造商们只希望零售商在延保服务单位维修成本较高时销售延保服务;单独产品制造商和零售商能够通过一次性支付契约在一定范围内实现帕累托改进。     

企业品牌营销策略探析

产品竞争一般会经历"产量竞争、质量竞争、价格竞争、服务竞争和品牌竞争"等几个发展阶段。品牌竞争是产品竞争发展到较高阶段的表现形式,也是"同类产品趋于饱和、产品质量大都符合市场需求、低价优势不复存在"情况下的企业求生存和谋发展的必然手段。我国企业应尽快树立正确的品牌理念,通过实施品牌营销策略,使自己的产品和品牌站稳国内,继而走向全球。     

作业成本法改进移动通信运营企业成本现状研究

正一、作业成本法基本原理以往的成本核算忽略了作业这个关键环节,而是将资源直接分配给产品,形成所谓的产品成本。作业成本法却是将重点放在对作业的核算上,其核心是先将企业耗费的资源分配到作业上,再将作业分配到产品(服务)上。作业先耗费资源,产品(服务)再耗费作业,资源和产品(服务)之间的桥梁就是作业。运用作业成本法时,需要将费用进行分配:首先,按照资源动因将有关生产或服务的制造费用分配到作业中心去,构成作业成本;其次,按照作业动因将作业成本分配到各个产品(服务)中去,     

酒类产品的包装设计创新

按照现代产品的整体观念,酒类产品包括产品实体和服务。产品实体又包括主体产品——酒及包装物。传统意义上的包装指的是储存企业产品的容器,涵义狭窄;大营销意义上包装,既属于现代产品观念的范畴,又有独立于主体产品之外的传播识别功能、体现产品内在价值的功能。由储存到防伪,由方便到实用,直到作为品牌竞争的利器。     

市场营销策略与差异化

美国哈佛商学院著名的管理学家迈克尔·波特在其《竞争战略》一书中,将差别化战略列为企业经营的三大基本竞争战略的一种,具体指企业提供与众不同的产品和服务,满足顾客特殊的需求,形成竞争优势的战略.企业运用这种战略主要是依靠产品和服务的特色,而不是产品和服务的成本,企业若能充分运用好差别化,则可以很好地防御行业中的五种竞争力量,获得超水平的利润,并在市场竞争中立于不败之地.     

市场垄断竞争特性的分析

市场垄断竞争特性也称“市场结构”特性,是指产品或服务在市场中的竞争、垄断程度。关于市场的竞争和垄断问题,西方经济学和西方管理经济学作了比较多的理论研究,西方产业组织学也将其作为为产业组织政策研究服务的应用研究重点内容之一。笔者在企业管理咨询中,结合中国的实际,将市场垄断竞争特性的理论方法应用到企业经营战略分析中,取得较好的效果。 一、市场垄断竞争特性的原理 任何市场都是介于“完全竞争”和“完全垄断”之间的一种状态,即存在连续函数:     

服务至上

我们正处在一个服务至上和服务制胜的时代。在这样的时代里,过去长期处于从属地位的第三产业即服务业的发展突飞猛进,其范围日益扩大,在国民经济中的比重日益提高(在发达国家,服务业对GDP的贡献已达到70%左右);买方市场早已取代卖方市场的主导地位,顾客导向战略早已取代生产导向的决定性地位,市场竞争已由质量竞争、价格竞争上升到品牌竞争和服务竞争,许多企业的品牌价值和服务价值在企业收入中的比例已开始超过了其产品本身的价值;顾客或者消费者的需求层次已由解决生存、温饱问题向发展、享受、尊重和自我实现转变,对产品需求的内涵和外延已由产品本身的质量、价格、样式等扩展到售     

提升服务意识 讲究沟通艺术——从银行柜面服务谈起

<正>伴随经济全球化的发展,金融行业的竞争日趋激烈,而这个竞争归根结底又是服务的竞争,在金融产品层出不穷但又大同小异的情况下,谁家银行的服务好、质量高,这家银行就能在竞争中取得主动位置,在竞争中站稳脚跟。因此,各家银行千方百计在服务上下足功夫,"规范化服务"微笑服务"站立服务"……服务方式多种多样。     

浅析企业形象塑造

随着经济的发展,人民生活水平的提高和文化视野的扩展,消费者的购买行为日益趋于复杂化、多元化、超值化.他们除了要求企业提供好的产品和服务外,更希望能享受到附着于产品和服务上的企业形象与企业品牌所带来的精神满足感.因此,现代企业的竞争也就变成了企业形象之间的竞争.     

财务战略管理的关键点:战略成本管理与财务风险管理

随着我国经济的快速发展和市场经济体制的逐步完善,企业间的竞争逐步由低级、局部的产品竞争和价格竞争发展为质量竞争、服务竞争和品牌竞争,并逐渐上升到整体长远的战略竞争。在这种市场背景下,企业战略管理思想与财务战略相结合——财务战略管理应运而生。     

避免品牌内耗 服务赢得口碑 访天津天源盛汽车销售服务有限公司总经理 李相中

当市场竞争从简单的产品竞争上升到顾客服务和资源方面竞争的时候，能否做到客户满意、赢得客户口碑成为当前在货运车辆市场中取胜的法宝。     

产品差异化考验房地产企业品牌 最关键的一票

中国房地产经过近二十年的发展，已从早期的价格竞争、规模竞争、质量竞争、功能竞争，发展到今天的品牌竞争。 品牌差异化是近来人们普遍认同的实行品牌竞争的主要策略，主要手法包括“产品差异化、服务差异化、品牌形象差异化”等。 从本期开始，本刊将分别介绍房地产品牌差异化的不同手法。