“体验”策略对寿险企业的意义及导入基础

随着中国经济高速发展，不同经济体间渗透愈加深化，新产品同质化周期急剧缩短。而产品的趋同抹杀了其带给人们的个性化体验，更凸显出“体验”资源的稀缺性，同时也使企业竞争快速跨越功能、质量竞争阶段，转而进入“体验”需求上的争夺。“体验”策略是指企业通过让目标顾客观摩、尝试等方式，让顾客实际感知产品或服务的品质，促使顾客认知、喜好并购买，其被越来越多地植入企业市场行为，成为产品避免同质、规避恶性竞争、延续市场续航能力的有效手段。     

提高顾客满足度——日本企业竞争力之源

为了维护企业的生存和竞争地位,日本企业纷纷实施业务革新和企业重组等战略措施,以进一步提高顾客的满足度、增强市场竞争力。发掘企业与顾客之间的“共同利害”毋庸置疑,企业只有获得顾客的支持才能生存和发展。所谓支持或不支持主要是看顾客在市场上是否购买企业所提供的产品或服务。企业与顾客之所以能达到某种默契和实现交易,原因在于两者之间有一种共同的“利害”作为联系的桥梁。这种“共同利害”就是满足度。离开这种“共同的满足感”,企业与顾客之间就丧失了“共     

使生意翻番的五种方法

下面是发展业务的五种方法，分别与忠诚阶梯的五级对应。每种方法都能使你的生意增加20％。吸引新的潜在顾客举办竞赛或有奖销售是增加顾客的绝好方法。给居住或工作在公司附近两英里内的潜在顾客邮寄特别优惠价目。可以试探试探其它市场，看能否在其它领域找到顾客。别出新裁地吸弓晰光顾者如果你是律师或会计师，可利用专业知识每月免费为当地报纸写专栏。女。果你开餐馆，不妨考虑开展送餐业务或设法取得经营酒类的执照。随时掌握现有顾客情况并报以酬谢多数公司寻找潜在顾客花的钱是花在现有顾客身上的五倍。但是，卖给现有顾客的产品比…     

我国企业所处的两大宏观背景：“转型”与“组织化”

中国的企业，无论私营企业还是国有企业，大都处于两大背景下：一是转型，一是组织化。这两大宏观背景极大地影响了企业的人力资源管理实践。所谓“转型”可分为两种，一是业务转型，一是管理转型。业务转型有很多类型，如区域扩张，从局部到区域再到全国；产品转型，从产品到服务；业务价值转型，关注点从市场转向顾客；核心能力转型，从大而全到小而精。管理转型主要包括规模形态的变化，如从车间门店到中大型企业，文化转型，从“老板文化”或“机关文化”到企业文化构建；组织模式转型，从简单架构到组织再造等。     

产业联盟与企业创新

企业创新是指企业利用新技术和新方法创造更多市场价值的过程。创新包括两个基本要素：一是要有新技术或新方法，包括新的设计、新的工艺、新的组织、新的业务或管理流程、新的产品、新的服务等等。二是要创造更多的市场价值，即利用新技术或新方法后令市场价值增加。     

服务企业怎样利用定价策略培育核心竞争力

<正> 一、服务企业价格制定的关键影响因素1.市场细分,定价目标扫影响同制造业一样,服务企业定价的第一步是在正确市场定位的基础上选定定价目标。市场定位是指服务产品试图占有的地位,以及在消费者心目中与竞争者相比"目前占有的地位"。市场定位是影响服务定价的一项重要因素。比如企业准备服务高收入顾客群,树立高档消     

试谈基层行营销策略

营销策略对经营货币的特殊企业──银行来说，是为了实现一定的经营目标，通过调查研究，按照顾客需求的不同，进行市场分析，并根据自身的经营实力和特点、选定一个或几个有效满足其需求顾客群为目标市场，在此基础上开发适销对路的金融产品，采取策略，使顾客购买银行产品．从而达到增加银行经营收益，增强银行竞争力。作为基层行同样也应不失时机搞好营销工作，采取策略．来壮大自身资金实力，创造最佳效益。一、基层行营销存在的问题目前基层行在营销策略上主要存在以下两大方面的不足。一是营销策略尚未纳入全年计划。各国有商业银行的…     

中国医疗保障制度的福利经济学分析

一、前言 在建立适合一国国情的医疗保障制度时，既不能忽视效率保证完全公平，也不能只重视效率忽略公平，合理的医疗保障制度应该是在社会认可的公平基础上适当引入市场效率机制。在中国经济体制改革过程中，医疗卫生领域中出现了“市场化过度”和“市场化不足”并存的情况，也即经济学上讲的“市场失灵”和“政府失效”双重因素。“市场化过度”是指一些本应由政府承担提供的服务和产品（主要是一些“公共产品”和“准公共产品”）转由市场提供，由于这些物品本身存在的非竞争性、非排他性以及正的外部性等特征。仅靠市场无法有效提供。并且会加剧医疗保健的不公平性。“市场化不足”是指政府提供了本应由市场提供和分配的服务和资源。政府在卫生领域同时存在着“缺位”和“越位”两种情况，未能担当起维护城乡卫生发展的公平性的责任。     

企业纵向边界与垂直集中化

企业发展到某个程度,就会考虑很多策略的问题以扩大企业的经营规模与范围,企业可考虑横向拓展企业,使企业业务多元化,亦可深化企业的纵向边界以扩展其产品的价值链。若企业决定纵向发展,自行生产其上游产品或发展其下游的销售通路,以寻求企业成长,取得规模经济或更大的控制权时     

服务业市场细分变量界定的特殊性研究

服务业与制造业相比具有独特的运营特性，所以服务业的市场细分在出发点和变量的界定方面，与制造业相比存在很大的不同。制造业细分的出发点主要是以不同的产品来满足不同顾客的需要。而服务业的市场细分，除向不同的顾客提供不同的服务或设计不同的服务传递系统以满足顾客的不同需要外，在很大程度上则是通过细分来适应服务需求的波动，调节需求与能力使之平衡，或优化服务传递系统，提高服务传递的效率与质量。     

“打新”产品如何选

募集规模、“打新”渠道 市场上现有26只券商集合理财产品，原则规定募集份额不超过35亿份。目前，券商集合理财的“打新”渠道有网上申购和网下申购两种方式。信托产品目前有684只，其中与证券投资挂钩的产品有315只。信托产品资产规模一般都超过2000万元，但最多销售份数不能超过200份，“打新”渠道和券商一样，包括网上和网下申购两种方式。基金系“打新”产品一般指债券型基金和货币市场基金，其规模一般都在2亿份以上，“打新”渠道也是通过网上和网下同时进行。银行系“打新”理财产品主要与券商、信托合作展开，“打新”渠道主要通过网上申购。     

论我国商业银行实施CRM策略

客户关系管理（Customer Relationship Management,简称CRM）,是指通过培养企业的最终客户、合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好,留住他们并以此提高企业业绩的一种营销策略。CRM的营销目的已从以一定的成本取得新顾客转向想方设法留住现有顾客,从取得市场份额转向取得顾客份额,从发展一种短期的交易转向开发顾客的终生价值。总之,CRM的目的是从顾客利益和公司利润两方面实现顾客关系的价值最大化。     

浅议资源市场与股东管理

一、企业持续运作周期模型 企业通过自己的生产经营活动将资源转化为商品或服务，如果产品的设计、进入市场的时间恰好符合顾客的要求，则企业就成功的获得利润并取得顾客认知。企业利用利润转化而来的现金流可以对上一运作周期中所消耗掉的资源进行补充、更新。在此，企业可以采用两种方式：一种是靠内部积累发展，即以企业所赚利润来补充资源、扩大规模；一种是靠外部获取发展，即企业将所获现金流分给股东，以激励他们向企业投入发展所需资源。     

体验营销——拓展农村市场新利器

在产品和服务日趋同质的情况下，许多企业开始逐渐意识到企业的竞争优势并非只是来自于产品创新、营销组合或价格竞争等策略，也在于给予顾客有价值的体验。体验营销应运而生并展现出巨大优势。目前已有大量企业在具体实施过程中运用了这一策略并取得了可观的利润。在城市推广运用的同时，部分企业也注意到我国近年来农村市场展现出的巨大发展潜力和旺盛的需求，它们开始尝试着将体验营销延伸到农村市场。     

顾客心理所有权研究综述与展望

顾客心理所有权指消费者将企业、品牌、产品、服务等目标物或其一部分视为"自己的"的一种心理状态,强调顾客对与消费有关的目标物的拥有感。顾客心理所有权超越了实际所有权,被认为是致使禀赋效应发生的根本原因,会影响顾客的产品价值评价与购买意愿;它同时代表了顾客关系发展的终极形式,连接着稳定性最强和盈利性最高的顾客,对顾客忠诚和顾客公民行为都有重要影响。本文对国内外有关顾客心理所有权的文献进行了梳理,从顾客心理所有权的概念、起源和测量、影响因素、影响效应等方面对现有研究成果进行了系统回顾和述评,并对顾客心理所有权在顾客定制、B2B顾客关系、本土品牌、广告等研究领域的未来应用方向进行了展望。     

企业多元化经营的时机选择

企业进行多元化扩张应把战略路径分为四个阶段:保护你现有的业务;利用现有的产品或其换代产品进一步渗透现有的细分市场;通过向现有的细分市场推出新产品或者利用现有产品进入新的细分市场,拓展自己的业务;推出新产品进入新市场,实施多元化经营战略。可见,多元经营应该在企业已经保护好现有业务,充分渗透了现有产品的细分市场的情况下才进行的选择。进行多元化经营需要考虑很多因素,主要有以下两大方面:首先是搞好产业群分析。主要包括这些内容:产业群当前利润率水平和增长前景分析、竞争态势分析、关联度分析以及其他各种相关因素分析(如国…     

欠发达地区专业市场与产业集群发展的互动作用

专业市场是指在一定区域内形成并具有一定规模、以一种或几种有连带性的商品为主要交易对象，根据市场经济的规则运行的有形或无形的商品交易市场。专业市场是相应产业链上企业群活动的平台，它能加强区域间经济联系和企业间信息交流，引导正确的产品和价格决策，促进产品销售，使产业群的分工网络系统能够有效协调运转。     

供电企业电力营销管理的战略分析

供电企业电力营销管理是电力营销创新发展的重要手段。坚持。’顾客至上，服务第一”，以市场服务为向导，以提高顾客满意度和售电量增长为目标，通过现代化的营销系统，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的共赢。本文通过对电力市场背景的分析，结合电力市场存在的问题进行探讨和解剖。     

劳动力市场分割理论及其中国现实问题综述

从劳动力市场发展历史来看,劳动力市场的分割一般分为两种情形:一种是横向的劳动力市场分割,另一种是纵向的劳动力市场分割。文章针对中外学者对此的不同看法及其现实问题展开讨论,试图对劳动力市场分割理论及其在中国的问题进行小结和思考。     

零售商顾客的选择及营销策略研究

零售商的顾客是指产品和服务的最终使用者或接收者。21世纪企业之间的竞争不单纯是产品、技术、人才的竞争,更应该是顾客的竞争。谁在竞争异常激烈的环境下拥有更多的顾客,谁就能获得成功。如何根据顾客购买选择的特性进行针对性的营销策略是零售商竞争的有力武器。