服务营销——市场竞争制胜的秘诀

在当今激烈的市场竞争中 ,服务工作的重要性已变得越来越突出 ,服务质量已成为企业生存与发展的战略问题和关键。因此 ,服务手段和服务方式的改进 ,服务水平的不断提高 ,也变得日益迫切。这就要求商业企业必须转变营销观念 ,开展服务营销 ,不断进行服务创新 ,以优质服务取胜。     

企业的无奈

为企业做企划，逃不掉整天和广告公司打交道，假如你是个大客户，那更是众星捧月的那个月亮。人前那叫的“香”呀、“中”呀。     

论企业服务理念的提升

企业在价格战中元气大伤的现实迫使他们思索新的竞争武器,以服务作为竞争手段具有价格战所无法比拟的优越性。企业要解放思想,切实做好基础工作,全面提升服务理念,以求在激烈的商战中发展壮大。     

杜邦物流：服务制胜

杜邦公司是一家以科研为基础的全球性企业，提供能提高人类在食物与营养，保健，服装，家居及建筑，电子和交通等生活领域的品质的科学解决之道。公司成立于1802年，在全球70个国家经营业务，共有员工79000多人。一百年前，杜邦将其业务重心由开始的以火药为主转向全球的化学制品、材料和能源。庞大的企业构成对其本身的服务提出了很高的要求，物流的发展也日趋完善。     

木地板应借服务突围“价格战”

今年以来，作为装饰装修最基本、也是最重要的地面铺装材料的木地板，其市场价格行情始终处于上涨。因为木地板与人们日常生活关系密切，所以其价格升降趋势，颇受业内人士及广大消费者的关注目前，关于下半年木地板市场价格行情是稳中有降，还是继续坚挺升扬?业内业外，众说纷纷。     

户外广告公司经营的制胜策略

据有关部门最新统计显示，过去3年，中国广告业以30％高速度在增长。随着全球经济一体化的加剧和中国加入世贸组织，国内广告企业竞争日趋激烈，国外广告企业又纷纷涉足中国市场。要持续发展，应该采取什么样的经营之道呢?     

上对对花轿选对郎——广告主如何选择智业服务机构

广告主在制定营销策略与媒介投放策略过程中。多数会选择智业服务机构。在这个过程中，智业服务机构便成了决定广告投放方向的决策因子。因为这些智业服务机构往往成为企业决策的“意见领袖”。是要选择4A公司？还是要选择本土广告公司或咨询公司？是选择大的公司？还是选择小的公司？其实。这都不重要，关键是要选择适合自己企业发展的智业服务机构。那么，广告主如何选择到适合自己企业发展的智业服务机构？希望智业服务机构扮演什么样的角色？     

星辰广告,服务制胜

星辰广告的客户维护率在96％以上,每次与新客户达成合作意向后,他们便并始认真地履行合作条款,迅速制定发布计划,根据企业产品的自身特点,量身定做专业的墙体广告。     

观点争鸣2：知己知彼，门当户对

广告主需要清醒地认识自己。不清楚自己的需要当然不清楚选择什么样的广告公司。解决这个问题的关键就是“知己知彼”。首先要对自身做一番审视。再去度量别人。     

营销奖：结果取向还是过程取向？

营销只有一个目标，就是要为企业带来效益。而现在营销奖越来越像一群圈子里的人自己的游戏。在企业与操盘者声称有商业秘密而不愿讲实话的情况下，所谓的评奖，大多只是一个操作过程的描述．我们并没有看到最后产生目标的策略结果。尽管《经济观察报》杰出营销奖显示出一种科学态度，但将营销奖仅仅理解为技巧的创意行为，就缺     

方正拿精细服务对抗联想?

方正科技执行总裁祁东风深吸了一口烟,扶了扶眼镜,看了看周围的记者,然后说:“我并不认为现在四、五级城市或者乡镇适合用兼容机,他们更需要品牌机。欧美的情况是,真正的发烧友因为他比较懂电脑,可能较多地用兼容机,不成熟的用户反而用品牌机,中国的市场我认为存在一个‘倒挂’     

战略性公关推动空调品牌大洗牌

随着原料价格的下降，市场的巨大空间，空调企业正慢慢走出冰冻期。但是，大量的库存、一、二级市场的饱和、渠道的压力，加速了空调产业及品牌之间的整合，2005年，空调品牌就减少了27个。品牌成为了企业成长的关键能量，“价格战”走向“价值战”也就自然成为企业竞争的必然趋势。     

明基“品牌营销”个案：是打价格战，还是坚持品牌定位？

新品牌终于从高空落地进人“巷战阶段”，短兵相接如何体现“品牌”参战的力量?如何在严酷的价格战中不妥协、坚持“品牌”的理念?明基Joybee的案例价值在于，它始终随品牌一起成长，向品牌借力、也为品牌提供支点，以“定位战”规避“价格战”，在中高端的市场区隔中打下根基、取得主动。     

品牌、复合品牌和服务品牌

在当今的经济生活中，品牌已经不是一个孤立的概念，它已关系到企业发展战略，从产品品牌到产业品牌再到企业品牌，这是向国际化大企业发展的必由之路。     

整合营销：企业制胜市场的关键

现代营销的成功立足于两个基本点一是顾客需要的不断满足:二是企业各种资源的优化组合。因此,全面正确地理解营销,并运用系统相关性、整体性以及软系统方法理论等原理构建起营销保证系统,将有助于全面提高企业的营销水平。     

今年空调战火“早燃”

近日，格力在广州媒体打出广告称，一款23型空调其售价从原价1600多元降至1099元。事隔两日，美的也将旗下的一款23型空调由原价的1500多元降至1088元。而宁波奥克斯在长沙推出的“斩首行动”中，将市场畅销的主力机型全线降价，其中1匹23冷暖型空调由原价1548元降至1099元，再送600元大礼，相当于499元，并承诺所有降价空调均正常享受厂家规定的免费保修及一切售后服务。     

上对花轿选对郎——广告主如何选择智业服务机构——走出误区，量体裁衣

在广告主制定自己的营销策略与媒介投放策略过程中。必定要选择自己的智业服务机构。这也是广告主要花出去的一部分钱。在这个过程中。这些智业服务机构便成为了决定广告投放方向性因素的决策因子，因为这些智业服务机构往往成为企业决策的“意见领袖”。是要选择跨国的4A公司呢？还是要选择本土广告公司以及咨询公司来为自己制定营销战略以及媒介投放策略呢？是选择大的公司呢还是选择小的公司呢？其实，这都不重要，关键是选择到适合自己企业发展的智业服务机构。在这个选择的过程中，广告主又期望这些智业服务机构扮演什么样的角色呢？[编者按]     

奇瑞 出“奇”制胜

此次车展奇瑞依然携奇瑞、瑞麒、威麟、开瑞四大品牌包括包括新A3、风云2、新瑞虎、瑞虎NCV、旗云1．旗云2、旗云3、QQ3等数十款车型参展。香车与美女的组合．让广州观展者在一饱眼福的同时,心动心痒自然难免。此次车展奇瑞其推出的“车展购奇瑞惠民加免税”活动却让不少想买车的消费者为之驻足。