顾客关系营销中的“三心二意”

顾客关系营销是获得顾客和留住顾客的重要手段，要实现顾客关系营销就必须具备“关心“、“爱心”、“恒心”以及“诚意”和“满意”五大要素。     

顾客关系营销中的“三心二意”

顾客关系营销是获得顾客和留住顾客的重要手段,要实现顾客关系营销就必须具备“关心“、“爱心”、“恒心”以及“诚意”和“满意”五大要素。     

关系营销在辉瑞公司的应用研究

医药企业想要在激烈的市场竞争中获得更多的市场份额,不仅仅要靠企业的产品质量,更需要运用各种营销策略和方法组合。关系营销的产生正好适应了时代的需求,如何更好地应用关系营销来使得医药企业在日益激烈的市场竞争中获得更多的社会效益和经济效益已成为了重要课题。文章围绕着关系营销在医药企业的应用这一主题,在对前人关系营销应用的研究进行梳理归纳的基础上,阐述了辉瑞公司在日常营销活动中关系营销的应用现状,分析其在应用关系营销的过程中所出现的问题,并针对这些问题为公司寻求适当可行的解决方案。     

基于顾客信任的关系营销策略研究

顾客是企业生存发展的基础,赢得顾客信任,产生重购行为成为企业成功营销的关键。本文通过对顾客重购因素的剖析,透视顾客关系与信任之间的联系,提出了以信任为基础培养顾客关系的关系营销策略。     

关系营销中的关系压力及其对顾客忠诚的影响

顾客对关系营销活动的感受在关系营销中并未得到足够的重视。本文引入心理学的压力互动模式，运用文献推理和实证研究来探讨顾客在交易关系中感知的压力、关系压力的来源，以及感知压力对顾客忠诚的负面影响，揭示了隐藏在顾客不愿意忠诚于关系背后的重要心理因素——压力。     

基于顾客视角的关系营销利益及成本分析

关系营销对于顾客来说,既有各种各样的利益,也要付出许多成本以及受到许多障碍限制,是否接受关系营销取决于顾客的态度,也就是说顾客决定关系营销的最终市场成功。企业要想成功实施关系营销策略,必须立足于顾客的角度采取相应措施。     

顾客满意、顾客忠诚与顾客保留之间的关系研究——从关系营销的研究视角出发

顾客满意、顾客忠诚、顾客保留是关系营销理论的核心概念。本文在已有理论研究的基础上,深入探讨了三者之间的逻辑关系,这具有重要的学术和实践价值。     

基于关系营销理论的企业营销策略研究

关系营销是营销领域的研究热点之一,相比以"交易"为核心的传统营销,它以更开阔的视野研究顾客长久关系的建立与维持。为此,本文将从顾客价值、顾客信任、市场竞争、内部支持这四个角度全面回顾企业关系营销理论的相关研究,并在此基础上提出了几个方面相应的企业关系营销策略。     

酒店关系营销策略探讨

酒店关系营销的对象不仅包括酒店产品和服务的消费者或购买者，还包括其他与酒店有着重大利益关系的相关组织和个人，如酒店员工、同行竞争者、政府部门和媒体等。本文针对各个利益相关者的不同特点探讨了酒店的关系营销策略。     

提高顾客关系质量做好企业关系营销

提高顾客关系质量对企业和顾客同时具有重要意义,当企业已经与顾客建立了良好关系后,也应防止关系破裂或恶化,防止顾客被竞争对手“挖”走。     

对我国旅行社开展关系营销的思考

本文首先从旅行社的经营现状出发,分析旅行社的企业特点和在旅行社中开展关系营销的必要性,随后系统地分析旅行社该怎样与顾客、内部市场、竞争者、流通市场、影响者等搞好关系,并提出以建立顾客忠诚为中心、实施旅行社关系营销的策略,达到适应旅行社外部条件的变化,使旅行社能长期健康发展。     

我国商业银行关系营销分析

从关系营销的内涵谈起,简析现阶段我国商业银行在实行关系营销时所存在的主要问题,最终着重分析关系营销在我国商业银行成功实施的关键。     

信任视角下的关系营销策略

本文从信任的内容出发,分析不同类型的信任对顾客关系管理的影响,并针对关系营销的不同阶段,提出相应的营销策略。     

基于顾客忠诚的旅游景区顾客关系营销策略研究

随着旅游景区数量的增多和旅游市场竞争的加剧，旅游景区的经营也由顾客吸引转向顾客保持，为了获得景区经营与发展的顾客资源，文章提出通过顾客关系营销策略的实施，可以有效地保持顾客，培养顾客忠诚。     

基于关系生命周期的顾客忠诚形成机制研究

忠诚的顾客是企业最宝贵的资产和长期竞争优势的来源。本文在对现有顾客忠诚研究进行回顾的基础上,结合关系生命周期理论,从关系发展的角度分析了顾客忠诚的动态形成过程,从企业-顾客关系发展各个阶段的特征和本质出发,提出了企业在不同阶段培养忠诚顾客的营销策略,希望为学界和企业的营销创新提供借鉴。     

浅谈我国企业关系营销的发展状况与对策

全球经济一体化的趋势,逐渐显现出关系营销的巨大作用。根据我国加入WTO的协定,要逐步放开国内各类市场,做好关系营销,对我国企业的长远发展具有重大的现实意义。     

简析关系营销中的商业道德问题

如果企业不正确的开展关系营销活动，可能在实际操作中出现商业道德问题，甚至会产生违法行为。因此，在关系营销活动中，管理人员应严格遵守商业道德，采取必要措施防止不道德的商业行为。     

交易营销和关系营销的契合研究

本文首先介绍了交易营销和关系营销这两种对立的营销范式,笔者通过分析顾客资产理论,发现从顾客资产的形成、发展及企业获取顾客资产的三个阶段中交易营销和关系营销能够结合。由此得出关系营销和交易营销是可以并存和融合的结论。     

论企业关系营销的核心—顾客价值

顾客在企业关系营销中占有核心地位。顾客既是企业建立和发展的基础,也是企业核心竞争力形成的重要资源。一个企业的营销策略是否成功,顾客价值能否得以实现是其关键所在。本文结合中国企业的实际情况,提出“顾客满意”战略:以顾客满意度为指针,从顾客的角度,用顾客的观点而非企业自身的利益和观点来分析消费者的需求。     

论企业关系营销的核心-顾客价值

顾客在企业关系营销中占有核心地位.顾客既是企业建立和发展的基础,也是企业核心竞争力形成的重要资源.一个企业的营销策略是否成功,顾客价值能否得以实现是其关键所在.本文结合中国企业的实际情况,提出"顾客满意"战略以顾客满意度为指针,从顾客的角度,用顾客的观点而非企业自身的利益和观点来分析消费者的需求.