12365消费投诉案例解析

12365接电：消费者高先生于2005年12月11日在太原市清风国美电器有限公司购买了一台荣事达波轮洗衣机，使用不到半年就出现了不能分步骤使用的问题，又使用一个月后，竟发现洗衣机彻底不能使用了，李先生于是与洗衣机客服中心联系，     

背出的“真诚”

“海尔真诚到永远”的广告词，道出了海尔人对顾客的一片热情，而海尔员工为这个“真诚”付出的代价更是令人钦佩。一次，潮州一个顾客写信给海尔公司，希望买一台海尔新推出的“玛格丽特”洗衣机，而当地又没有这种型号。于是，海尔公司决定在某日前专门从青岛送到顾客家中。很快，一台海尔马格丽特洗衣机在一个晚上的门点运到了广州。次日清晨6点，海尔驻广州的安装服务人员毛宗良租了一辆车护送洗衣机上路了。不巧，由于手续不全，车辆在离潮州还有一半路程的地方被扣。毛宗良心急如焚，一直到下午3点也没拦到汽车。最后，他放弃了拦车的…     

我国与国际机构合作启动淘汰白炽灯项目

2009年1-5月，洗衣机市场累计零售量为387.40万台，零售额为73.12亿元。其中，波轮洗衣机仍以零售额与零售量均超过50％的优势，成为市场主流产品类型；单缸洗衣机原本将迎来加速退市的局面，但由于家电下乡带来用户需求激增而减缓了产品退市的速度，零售量占洗衣机市场销售总量的1.36％（2008年同期仅为0.02％）；     

海尔洗衣机离奇燃烧 事故原因起争议

北京新港中路某学院的许先生买了不到两年的一台海尔洗衣机突然着火,洗衣机被烧毁,屋内的部分家具及电器也被烧坏,事发后买卖双方对洗衣机起火各执一词,许先生认为海尔洗衣机是自燃要求赔偿一系列的损失,而海尔方面的代表却认为是插座短路引发起火,仅同意更换一台同等价值的洗衣机一台。     

租房户自行车在小区丢失物业公司是否应承担责任

２００２年年初，李女士在兰州市七里河区建兰路的一个小区内租住了一套住房，并向该小区物业管理部门交纳了物业管理费。李女士平时将自行车放在楼下的车棚里，物业部门有人看管。１０月１５日早晨李女士准备上班时，却发现放在车棚里的自行车不见了。李女士认为，是物业部门管理不善导致她的自行车丢失，因而要求物业公司赔偿她的损失。但是，物业公司有自己的说法，他们认为李女士是在他们不知情的情况下住进来的，并且他们的物业服务是针对小区内部职工的，像李女士这样的租房户，自行车丢了，他们不承担赔偿责任。但在李女士出示的该物…     

电子垃圾中有“金”可掘

我国是家用电器生产和消费大国。据统计，目前我国电视机的社会拥有量为4亿台，洗衣机17亿台．电冰箱1．3亿台。这些电器大多是在上世纪80年代中后期进入家庭的。按家电正常使用寿命10～15年计算，从2003年起，我国进入了家电报废的高峰期，每年至少有1000万台电视机、500万台洗衣机、400万台电冰箱要报废。此外．近年来我国电脑、手机的消费量激增，而二者的更新速度远快于家电产品，目前约有500万台电脑、上千万部手机已进入淘汰期。     

春红地板索赔续:厂家为消费者更换地板并赔偿6500元

近日凌女士向中国质量万里行投诉办反映，她的新家还没入住，就被刚买的洗衣机漏水淹了。 2009年12月12日，凌女士在昆山国美朝阳路店（简称昆山国美）购买了一台三洋滚筒式洗衣机。13日安装人员送来了洗衣机，并当场测试机器正常。测试后安装人员忘记关掉水龙头就走了。14日中午，凌女士接到物业电话才知道家里跑水了。赶回家，凌女士发现洗衣机的软管从水龙头上脱落下来，水流了一天一夜，地板全部变形，墙纸湿透了，部分家具的底座也被泡出了裂痕。     

到拍卖网站挖钱

西安有一位70岁的王老先生，因为买了一台新洗衣机，所以想要送货工人无偿搬走旧的洗衣机，没想到，工人反倒提出要50元的处理费。王老先生了解货品可以上网拍卖后，遂将洗衣机的信息发到网上，最后被人以400元买走，王老先生和买方皆大欢喜。这是发生在拍卖网站的一个真实案例。     

日本老板的"骗术"

报载,日本的一位顾客在商场买了一台洗衣机,回家一试,竟没有任何动静,便气呼呼地打电话到商场,很快商场老板就驾车到了.一进门见到顾客便说:"恭贺您中奖!"顾客一愣,老板连忙解释说:"我们在这一批洗衣机中特备了一台不良洗衣机,专为中奖者预备的,恭贺您成了幸运的获奖者,现奖给您洗衣机一台,外带30万元奖金."这位顾客获奖后喜出望外,四处游说,广为宣传,这家商场的生意因此而日渐红火.     

湖南华良（中意）电器实业有限公司

湖南华良电器实业有限公司位于长沙华夏中小企业发展园，独家拥有“中意”商标（冰箱、洗衣机、小家电）的所有权和使用权。公司以冰箱、洗衣机等白色家电的生产与销售为主，现已形成年产100万台洗衣机、30万台冰箱的生产能力。新产品一次性通过了3C认证，工厂通过了ISO质量管理体系认证。公司不断增加固定资产的投入和设备技术改造，努力拓宽销售渠道，     

松下洗衣机

<正>据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道,聊城高唐的李庆祝今年刚刚换了新房子,于是选购了一台松下牌的滚筒洗衣机。最近,他在用的时候发现了问题,这洗衣机滴答滴答地往下漏水。聊城市高唐李庆祝家的这台洗衣机,是松下牌的滚筒洗衣机,买的时候花了4 399元,最近,他在使用的时候,     

上海市废旧家电产生量估算及现状分析

从2003年起．我国已进入家电报废高峰期。我国电视机2003年社会保有量约为3.5亿台．洗衣机约1.7亿台，电冰箱约1．3亿台．电脑约1600万台。而平均每年需报废的电视机则在500万台以上．洗衣机约500万台，电冰箱约400万台．每年总计淘汰1500多万台废旧家电。这些电子废弃物中含有多种有毒有害物质，主要是重金属（汞、铅、镉、六价铬）、塑料（PVC等），溴化阻燃剂（多溴联苯PPB、多溴联苯醚PBDE），处理不当会对环境造成很大危害。     

家用电动洗衣机安全项目抽检全部合格

我国是洗衣机的生产大国。据统计，2003年我国洗衣机的产销量超过1900万台。从目前行业总体来看，洗衣机行业从1999年以来，经过5年时间的调整，形成了以大中型国企、外资企业、民营企业相互依存、相互依托三足鼎立的格局。为了净化市场，打击劣质产品，维护企业和消费者的合法权益。近期，国家质检总局对家用电动洗衣机产品质量进行了国家监督抽查。     

小容量洗衣机市场广阔

<正> 据商业部门信息及市场考察。近两年来,小客量洗衣机日渐走俏,其价廉、实用、巧准性正受到消费家庭的欢迎,在本世纪末,国内市场需求各类小容量洗衣机在400万台以上。 小容量洗衣机确为一枝“小家碧玉”。小容量洗衣机亦具备双缸、定时、甩     

让洗衣变得更轻松

洗衣机是清洗衣物、毛巾等纺织品的机器。自从人类社会发明了第一台洗衣机后，便预示着搓板、棒槌等洗衣工具将被淘汰，人们从繁重的洗衣家务中得到解脱。如今，洗衣机的科技含量越来越高，新技术、新材料、新工艺的应用，提高了洗衣机的性能，手工洗衣渐渐成为历史，洗衣变得更加轻松。     

中国发明第四种洗衣机——海尔数字全能BS1218系列滚筒洗衣机

本刊讯日前，海尔推出1218第二代升级产品——海尔数字全能BSl218系列滚筒洗衣机。这标志着作为年产1400万台洗衣机的生产大国，中国终于有了自己发明的第四种洗衣机，并由此创建了世界洗衣行业要求指标最高的XQS标准。据了解，海尔1218滚筒洗衣机上市后，凭借其“高速甩干晾可穿”的优越性能满足了消费者的需求，1218滚筒衣机热销全国市场。据海尔集团有关负责人介绍，海推出的这款滚筒洗衣机把国际领先ADC数字航天控制技术“移植”到洗机上，一改普通电脑型滚筒洗衣机只区别三种衣料不能区别衣服其他特性粗犷型洗衣方式。不仅可以根据…     

小天鹅洗衣机：专业技术成就行业里程碑

在中国洗衣机发展史中,有一个名字不能不载入史册,那就是小天鹅。从1978年中国第一台全自动洗衣机的诞生到2010年品牌价值达150.16亿元,成为世界上极少数能同时制造全自动波轮、滚筒、搅拌式全种类洗衣机的全球第3大洗衣机制造商,小天鹅每一次进步都为整个行业的发展树立了一个里程碑。     

概念洗衣机忽悠消费者

广州吴女士想买台洗衣机,但到家电卖场转了一圈,面对洗衣机厂家推出的＂超声波洗＂、＂空气洗＂、＂蒸汽洗＂等众多新型洗衣机,顿感无所适从。 洗衣机厂家大打＂概念牌＂的营销手法由来已久,且有愈演愈烈之势。专家称,不少洗衣机所谓的新功能,大都是宣传＂噱头＂。 不用洗衣粉的洗衣机更健康？     

家电产品全生命周期的可靠性增长技术

背景 目前．我国家电行业正进入比较成熟的发展阶段，产品种类丰富、质量可靠、性价比高、产业链完备，并具备了较强的集成创新能力和一定的自主创新能力。2008年规模以上企业实现产值6823亿元．出口额357亿美元．从业人员93万人。电冰箱产量4590万台。空调器6850万台，洗衣机3900万台．小家电约5亿多台。空调器产量约占全球产量的80％，电冰箱、洗衣机产量约占全球产量的40％。     

中国家用电器协会公布上半年主要家电产品产量排名

今年1-6月份,我国家用电器产品生产在市场作用下,继续保持较好的增长势头。多数产品产量比去年同期大幅增长,增长幅度较大的有:空调器32.46％,电冰箱20.26％,冷冻箱17.56％,吸尘器12.06％,电风扇9.09％。洗衣机产量比去年同期略有下降。据统计,今年上半年全国电冰箱产量489.68万台,洗衣机产量516.04万台,房间空调器326.87万台,电风扇4739.54万台。上半年电冰箱、洗衣机生产量15万台以上;空调器、冷柜产量5万台以上;电风扇产量80万台以上;全自动洗衣机产量3万台以上的企业排名如下: