被计算出来的惊喜

随便在街头漫步,突然一段熟悉的旋律不知从什么地方传来,那也许是被岁月埋在你心底的一首歌,不经意间来到耳边,让你心里感到一阵惊喜。也许这种可遇不可求的体验很多人都有过,也许这种体验已经不再是可遇不可求。美国网络电台潘多拉(Pandora)正在让这样的惊喜变成越来越普遍的个人体验。这个由     

被计算出米的惊喜

随便在街头漫步,突然一段熟悉的旋律不知从什么地方传来,那也许是被岁月埋在你心底的一首歌,不经意间来到耳边,让你心里感到一阵惊喜。也许这种可遇不可求的体验很多人都有过。也许这种体验已经不再是可遇不可求。     

客户体验:特斯拉的取胜法宝

正特斯拉的问题似乎比捷豹更多,但特斯拉的客户却满意得多,为什么呢?说实话,特斯拉不是尽善尽美的车子,在油老虎(油耗量大的汽车)仍占主导地位的市场尤为如此。但该公司广泛运用数据分析技术以研究车辆,不仅改善了客户体验,还给仍固步自封的汽车行业巨头们好好上了一堂课。特斯拉在汽车市场的特立独行让笔者为之着迷。该公司的运作方式更像是站在业界前沿的苹果,而不是像捷豹这样的典型汽车公司——而且事实上,特     

IT青年试驾观致3五门版

对于年轻人来讲,挑选一辆时尚、动感的紧凑级五门版车型,似乎并不是一件难事。只是市面上繁多的选择,会让人有些应接不暇。然而驻足思考,你也许会发现时尚或者动感并非青春的唯一要素,在这个数码时代,车难道不应该与自己时时互联,才能算完美么?想必新近上市的观致3五门版,不仅拥有令人过目不忘的动感造型,创新互联科技更能让它轻松融入你的数码生活之中,正适合成为消费者们青春生活的最佳代言。     

航天内衣下凡来

当你为"神十"飞天而欢呼的时候,当你为航天员给"天宫一号"换地板而雀跃的时候,也许你会遐想,在不可能每个人都能体验航天生活时,我们能不能在地面享受航天科技带来的"太空生活"呢?航天技术开发一种叫"记忆海绵"的材料,它是为航天员进行太空旅行而设计的支撑和保护垫,用来减轻航天员在起飞和飞行过程中所承受的巨     

猎头价值观

在最不经意间,猎头顾问拨通你的电话,和你谈论一个新的工作机会。你的反应通常会是什么?意外、惊诧,还是不解、不屑?也许你最终会礼貌地打断猎头滔滔不绝的介绍,告知对方:“对不起,我很满意现有的工作,还没有更换工作的打算。”不过从某种意义上说,你还是会感到高兴,因为上了猎头公司的名单,代表着对你个人能力的一种认可。     

新书推荐

是谁?你的"剧本"如何编排?针对这些问题,本书提供了详尽的案例分析和运营指南。《体验经济(更新版)》约瑟夫·派恩詹姆斯·吉尔摩著机械工业出版社消费者体验的强大力量促使大家重新审视比体验营销意义更为宽广的"体验经济"。     

客车体验需求关注安全与价值

在相对保守且单一的客车市场营销方式中，体验营销是最与时俱进的一种。市场竞争的加剧，导致厂家越来越重视用户对产品和服务的体验和感受，通过让消费者亲身体验产品和服务的性能品质，从而促使消费者认知、喜好并购买的体验营销方式，逐渐被各行各业所接受并应用，客车行业也不例外。     

营销新利器:如何创造成瘾性消费?

‘成瘾性消费’关键在于洞察消费者所需,给她(他)的消费创造一个合理的理由,并给予她(他)能够获得和体验到的切实利益。 任何营销活动的结果,无非是要达到两个目的:一是增加客户数量,消费群体的增加意味着销售量的增加;二是增加消费频次,在消费群体无法增加的情况下,让消费者增加消费频次,形成重复性消费;重复消费的关键是让消费者对品牌或对产品产生一种依赖,形成成瘾性的消费,变成品牌的忠诚型顾客。20:80法则告诉大家,20%的消费者会贡献80%的利润,这20%的人正是品牌五分之一的忠诚型顾客。如何让消费者成瘾性消费?如何让消费者转变成忠诚型顾客,其秘密是什么?     

消费者的责任底限

买买或是不买都是消费者神圣的权利,消费者在行使这个权利的时候就像水一样,既可以载舟也可以覆舟。如果没有很好的执行企业社会责任,也许有一天消费者会因此拒绝购买你的产品,这个问题也许在今天还不一定会发生,但在责任意识的不断觉醒中,     

“磨合”跨国婚姻

合并对竞争对手意味着什么?也许是杀伤力立即升级,也许最终还是让人松了口气,甚至互有拖累而今不如昔。上海贝尔阿尔卡特的未来会是哪一种?     

服装BBS

只为你存在:如何吸引客人进店?我是做服装专卖的,我常常发现这样一种现象,那就是街上人流如织,客流量不小,但进店的寥寥可数,除了老顾客和目标购物消费者,其他进店的人很少。这是为什么?让我很费解。     

感受“韩流”之五 韩国品牌印象

韩国产品目前已经渗入到我们生活的各个层面,从汽车到化妆品,从电器到服装,从明星到美容。关于中国消费者对韩国产品的印象到底如何,我们随机采访了北京、上海和青岛的几位女性消费者。采访的问题包括以下几个:你知道哪些韩国品牌?你知道哪些韩国服装品牌?你认为韩国服装有固定风格吗?你对韩国产品的印象如何?也许从她们的回答中可以感受韩国产品在中国的影响力。北京王姗室内设计师我知道的韩国品牌:兰芝、现代、LG、大宇、SK、三星我知道的韩国服装品牌:不知道。TB2是吧,现在买牛仔裤我只买这个牌子。我认为的韩国服装风格:我知道,原来…     

美邦“味觉”提升购物体验

"不走寻常路"的美特斯邦威不断提升购物体验,于上海南京东路旗舰店五楼开设了品牌咖啡店Tag Cafe,为来店顾客提供现磨且纯正的花式咖啡。Tag Cafe意在为消费者提供一种全新的购物体验:停留止步,让购物变成一种行为与精神的互动。     

你的企业“发福”了吗？

身为老总,也许有一天你会突然发现企业正处于这样一种窘境,企业仍在发展,大家依然忙碌,但运转速度却明显慢了下来……你也许会问:原因到底何在?     

这样做自我营销

你想呈现怎样的职业形象?你想成为怎样的人?你想往哪个方向去?实际行动最具说服力你的办公室怎样陈设?也许你从未想过,这是你带给客户、合作者、员工的最诚恳、直接、简单的无声营销。任何一个细节,都在展现你的管理理念、追求和信仰。即使你说的、写的再令人心动,也不如让人看到的实际行动更有说服力。如你标榜自己是环保人士,却     

营销就是制造稀缺

在这个消费者至上的年代,在这个消费者被尊为"上帝"的时代,在这个为讨得"上帝"的欢喜而你争我抢的时代,有没有一种"魔力"让"上帝"也疯狂?有!为什么一个小小的古玩价值连城?为什么一幅名家字画能拍得天价?为什么在日常生活中钻石比水贵重万倍,而在沙漠中水又比钻石要贵重万倍?原因很简单,就是因为它们稀缺,或者说具备     

从消费者体验开始

与低成本运营不同,关注消费者体验是走向价值链高端的必由之路。周末去香港,每次路过一家名牌店,总是可以看到一条长队排在店门外。但是店里的顾客数量并不多,为什么不可以多放一些顾客进去呢?这个问题显得有些愚蠢,当然是商店要营造一种高贵的感觉!为什么需要给顾客营造一种高贵的感觉呢?当然是因为这里卖的是高贵的产品!那     

技术提升供应链价值

你为什么要买口香糖？在超市收银台附近的货架上,通常都会摆满口香糖、薄荷糖等糖果。在等待交款的过程中,也许是无聊也许是好奇,也许根本没什么原由,仅仅只是因为这些色彩鲜艳的糖果吸引了你,它们便进入了你的购物筐。成千上万消费者这个看上去非常随意的决定，却给箭牌中国的销售预测人员出了题：耍怎样预测消费者的购买行为？公司的生产和供应又该怎样满足市场需求？     

品牌之眼看消费 导购眼中的消费市场

导购是品牌的眼睛。作为连接顾客与品牌的最直接纽带,导购是品牌运作的基础组成人员。当下,消费者的需求和心态正在悄然发生着变化。你以为他在挑服装款式,其实他在挑"生活方式";你以为他在追一种美丽,其实他在追"一种态度";你以为他在看服装,其实他在看"服务"。由于生活方式的不同,消费者的价值观念、消费方式、审美趣味存在着巨大差异,使得消费者审美价值取向容易产生"碎片化",这也是真实消费市场的写照。品牌究竟该如何把握市场消费动态,也许导购是那根最敏感的触角。