要创业，来光阳

“要创业，来光阳”，这是在第七届新技术、新产品展示会上，客户在对光阳公司、产品充分了解情况下，发自内心的感言，特别是有些客户连称“没有想到”。其实光阳公司“以客户的成功就是我们的成功”为经营宗旨，客户想到的，他们早已想到，客户没有想到的，光阳也为客户想到了。这也是光阳创业项目受到创业投资者热捧的主要原因。     

成功并购：功夫在于整合

对于每一个并购案例来说，交易成功的时刻往往是最吸引眼球的，但实际上，这个时候并购过程还远未完成，功夫还在后端。也就是说，通常我们听到的很多“并购不成功”的说法，其实所谓的“不成功”，并不是指交易阶段没有完成，而是并购后整合绩效没有完成，交易前设计的各种“协同效应”也没有实现。     

2004年宏观经济调控的主题

2003年是新中国经济发展史上一个黄金年，也是改革开放25年来最值得纪念的—年。这不仅是因为这一年战胜了史无前例的“非典”。成功地应对了各种内外挑战，而且还在于这一年积累了许多宏观调控的经验。特别是在经济从低谷进入繁荣的过程中，我们学会了如何运用“统筹兼顾、协调发展”的新发展观，既把各方面加快发展的积极性保     

用赠品来“拉关系”——三亚喜来登的赠品经

—看到“拉关系”三个字，我们通常会想到“腐败”“不正之风”，但三亚喜来登用赠品来“拉关系”，却和通常意义的拉关系没有一点联系。“拉关系”指的是拉近和客户之间的感情，进行关系营销。     

我们离“伟大”有多远？

中国企业二十年成功的地方在于懂得市场，懂得了为市场而竞争，但我们的问题是：第一，不懂什么是真正的客户价值，中国的客户仍然处于感性时代；第二，中国的企业缺乏做“大组织”的基因，员工的独立人格与职业化，也就是执行启蒙，或者叫商业人格启蒙。所以，这一代企业从整体上处于蜕变时期，他们的痛苦源于过去的成功经验基本上在未来用不上，而大环境并没有提供支持他们变革的理论与市场环境，中国优秀企业仍然沉浸在抓住机会的成功模式之中。     

休闲的经济学思考

休闲常常在三种意义上被使用：第一指“闲暇时间”；第二指“休闲活动”；第三指在休闲活动中人的闲适的“精神状态”。实际上这三种含义是紧密联系在一起的，所以我们认为休闲指的是人们在从事直接生产活动以外进行休息、娱乐和发展个人才能的过程。这一过程所耗费的时间称为休闲时间或闲暇时间。从经济学分析来看，休闲实质上是一个消费过程，不仅是对产品、服务的消费，     

企业要着力于建立内外部诚信体系

“诚”为诚实，是语言和内心的一致，诚者，指真心实意，实实在在；“信”为信用，为语言和行为的一致。信者，指遵守诺言，实践成约，从而取信于人。“诚信”，是诚实与信用的一致，即以诚待人，取信于人。社会提倡诚信，可以让人际关系融洽，更好地沟通，减少纠纷，没有诚信，人与人之间就会出现尔虞我诈等丑恶现象，败坏社会风气，破坏社会的稳定；诚信是企业的立企之本，与企业的品牌与客户商誉价值紧密相关，失去客户的信任，企业的经营将一落千丈。     

“每个中国企业家天生都是谨慎的”

在我与中国客户工作的3年多时间里，我们最后交付的成果没有一次是完全按最初达成的一致和要求来的，因为每一次我们的客户都会在工作进行过程中或多或少地改变计划。     

从“近处的模糊”走出去——数字付费电视发展策略探析

最近看3．15消费者权益日观众对于电视荧屏的“虚假伪劣”投诉，虚是指“广告太多，剧场虚胖”，假是指“播出时间，随心所欲”，伪是指“名为游戏，实为诈骗”，劣是指“字幕出错，以讹传讹”。其中点到许多省级大台的名字，顿感作为国家主流媒体的宣传单位何以如此。究其缘由，还是各级电视台盈利模式单一惹的祸。中国的电视台都不是商业频道，但是国家的资金投入却相对偏少；中国电视的重复性建设，电视台按照行政模式设立使得电视台的规模效应没有办法得以实现电视台对观众的免费播出导致电视台只能依据“二次销售”理论从广告客户处获得收益，     

让客户省钱同时也赚钱——杭州移动以客为尊，打造“数字百货”剖析

”移动信息化，不仅要让客户省钱，关键还要让客户赚钱，移动信息化的产业链只有深入到客户的利润链上．我们才与客户真正地捆绑在了一起。”浙江移动一位员工的话点出了移动信息化成功的关键所在。只有转变观念，真正从客户需求出发，才能打造出实实在在的、富有生命力的移动信息化应用，才能给企业带来新的利润增长点。     

“商场就是战场”的理论解析

“商战”一词的由来、性质和特点，从三个方面透视了“商场就是战场”的内含，揭示了商家与商家、商家与顾客之间的三角关系，论证了商家是以争夺顾客、赢得顾客战胜对手，又以战胜对手争夺顾客、赢得顾客的道理．     

竞标上帝——展会客户维护经验谈

对于设计搭建公司而言，竞标是一项重要的工作内容，“中标”几乎等于公司得到一笔大生意。然而在项目竟标和实施过程中，一旦遇到不够真诚、友善的客户，就可能让公司蒙受巨大损失。在竞标过程中，如何选择客户？如何服务客户？如何满足客户？本期我们邀请到业内几位经验丰富的设计搭建公司负责人，请他们聊聊关于“竞标”的经验。     

企业故事短剧及其对企业发展的战略意义研究

伟大领袖毛泽东说：“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。”对于企业而言，一个没有文化的企业，是没有竞争力的企业。企业文化是企业核心竞争力的关键所在，企业故事承载企业文化，传递企业精神，是我们寻找的企业文化传播之道。     

思想有多远，我们就能走多远——红金龙系列平面广告创作纪实

“我们的策划已不满足于客户的认可，更要求客户成功，好方案得不到完善的执行，我们一样愤怒，因为我们渴望成为英雄。”这是叶茂中公司的标准。口号不是说着玩儿。“只要杰作，不要佳作”。意味着每一环节的创作都要极致化。杰作肯定要付出代价的。     

浅论如何塑造“一线员工”形象

“一线员工”是企业的细胞，没有优秀的“一线员工”企业就难以获得卓越的成就。在企业中，一直和客户面对面沟通的不是企业的各级管理人员，也不是他们向客户展示公司的形象，是“一线员工”在与客户交流联系，洽谈业务、进行售后，所以“一线员工”的行为举止时刻影响着企业在客户心中的印象。本文从分析“一线员工”的重要性着手，分析国家电网“一线员工”现状，然后根据现状提出改变提升的方法，从而塑造“一线员工”良好形象，提升品牌形象。     

小心花言巧语中的陷阱看穿保险戏法

寿险代理人向客户展业之前，练习话术是一门必修课。“话术”本身非贬义词，是指寿险代理人展业时的谈话技巧，运用合理可以让客户迅速领会保险的必要性，了解产品特性，从而有效促成保险业务。然而在实践中，部分代理入却滥用话术，用一些听似合理，实则谬误的话迷惑客户，于是就成了裹着糖衣的毒药——“障眼术”，很容易对消费产生误导。让我们对其中的“花头”——剖析，识破保险销售中的障眼术。     

学会与客户沟通

沟通——现代人成功的技巧.现代企业成功的诀窍,营销学从传统的4P 向4C 发展,其中一个 C(communication)就是讲究沟通,即企业如何与顾客沟通。我们广告企业同样要面对如何与客户沟通的问题,并且这种沟通的技巧性、沟通的深度要求都比一般企业与顾客的沟通要求要高得多。因为我们出卖的是思维,是点子,是看不见、摸不着的东西,让客户为这种无影无形的东西大把花钱,没有沟通,没有好的沟通绝对行不通。如何沟通呢?依据我们多年广告实践经验,至少应在如下几方面下功夫:一、调查研究,心有客户——沟通的准备心中要有客户,首先要进行沟通的细致充分的准备活动,要研究客户,了解客户,一是要摸清客户的状况,针对企业的形象、品牌、行销等方面进     

媒体视野

制造业要“善用”服务业”站在制造业的角度谈对服务业的需求。”长青集团总裁何启强在阐述前先讲了一个故事：从原来的OEM（贴牌生产）发展到ODM（原始设计制造商），长青集团曾经“想吃掉自己的客户”，这是美国的一个客户，主要负责销售长青集团的产品。但最后长青失败了，最后分析原因发现”成本仅仅是其中的一个因素，但不是真正的因素，真正的因素是我们对美国的文化、心态、法律方面都没有足够的了解。这说明我们在收购时并没有善用服务业．或叫咨询机构。”     

尹立东要谋天下利

“我们给客户做项目，从没有想过现在能挣多少钱、未来一定要挣多少钱，当你把事情做好的时候，自然钱就来了。”     

基于“忠诚”的价值

对于不良利润的分析让我们可以重新审视中国企业过去的“成功”,有多少利润在真正为客户创造价值,而有多少利润来自于从客户身上汲取价值。