商业银行客户分类新体系探索

商业银行客户分类体系是其业务经营的重要内容.采用伺种方法对客户进行分类一直是实践中讨讨论的问题.运用多元统计的因子-聚类分析方法,从风险要素和价值要素两个维度来重新设置银行信贷客户分类的方法,有助于为银行的信贷客户分类提新思路,从而为银行信贷管理和风险控制提支持.     

商业银行客户分类新体系探索

商业银行客户分类体系是其业务经营的重要内容。采用何种方法对客户进行分类一直是实践中讨论的问题。运用多元统计的因子-聚类分析方法,从风险要素和价值要素两个维度来重新设置银行信贷客户分类的方法,有助于为银行的信贷客户分类提供新思路,从而为银行信贷管理和风险控制提供支持。     

商业银行客户分类新体系探索

商业银行客户分类体系是其业务经营的重要内容。采用何种方法对客户进行分类一直是实践中讨论的问题。运用多元统计的因子-聚类分析方法,从风险要素和价值要素两个维度来重新设置银行信贷客户分类的方法,有利于探讨银行的信贷客户分类的新思路和有效途径,为银行信贷管理和风险控制提供科学的方法支持。     

信用卡客户分类探析

商业银行客户分类是一个理论上非常复杂、实践中非常重要的课题。客户分类是客户关系管理的重要基础和组成部分,是银行创造超额利润的起点。“为每一个客户量身定做不同的方案”是当今世界各银行在个人零售业务中提供优质服务的趋势,同时也是银行在市场中获得竞争优势的有力武器。客户关系管理（CRM）是实现这一服务理念的重要手段。客户关系管理的根本目的是通过维护和管理银行与客户之间提供服务和接受服务的关系,提高客户的满意度,     

关于商业银行客户价值评估体系的研究

客户关系管理作为商业银行经营管理的重要组成,在当今市场竞争愈发激烈的背景下发挥着越来越重要的作用,而客户价值评估则是客户关系管理的重要基础。基于此,本文以某商业银行的某分行为例,选取了11项代表客户价值、客户对分行价值、客户潜在价值的指标,并运用聚类分析法对客户进行分层分类。通过客户分层分类结果来评估不同客户对分行的价值贡献,并制定差异化的客户维护策略,合理分配各项资源,不仅能实现更高效的客户关系管理,更能够实现商业银行的可持续发展。     

基于持卡消费行为的客户细分模型研究

客户细分模型是指选择一定的细分变量,按照一定的划分标准对客户进行分类的方法.客户细分的目的是为了更好地了解客户并提供个性化服务.本文使用的样本数据为银行卡消费数据,选择消费金额和消费金额差异率为细分维度,建立了银行卡持卡消费客户细分模型.     

试论新形势下工商银行的客户战略

随着信息网络技术在我国银行业的大面积快速应用,银行与顾客的关系、银行服务产品和方式以及银行经营管理理念和策略都在发生巨大的变革.面对新的挑战我行能否把握机会,充分利用当前信息技术革命所带来的有利条件和手段,在竞争中赢得客户具有重要意义.我们要认识到客户是银行得以生存的基础,要深入了解客户的需求变化和对银行依赖程度的变化,去发现客户的消费和投资趋势及习惯,并通过对新金融产品的开发创造出新的需求.为此我行应制定出一套具有针对性和超前性的客户战略对客户进行分类,区别对待.加大科技投入,保证新产品的开发.     

会计师事务所洗钱风险分类与管理研究

洗钱风险分类与管理是当前国际上会计师事务所反洗钱工作的重要内容。本文从国家地域风险、客户风险、服务风险等方面对会计师事务所洗钱风险作了理论上的分类,并从内部控制、客户尽职调查、监测可疑交易和教育培训等方面对会计师事务所洗钱风险管理予以政策分析。     

信托公司洗钱风险分类与管理研究

洗钱风险分类与管理是当前信托公司反洗钱工作的重要内容。本文从国家地域风险、客户风险、产品服务风险等方面对寿险公司洗钱风险作了理论上的分类,并从内部控制、客户尽职调查、监测可疑交易和教育培训等方面对寿险公司洗钱风险管理予以政策分析。     

房地产中介机构洗钱风险分类与管理研究

洗钱风险分类与管理是当前国际上房地产中介机构反洗钱工作的重要内容。本文从国家地域风险、客户风险、服务风险等方面对房地产中介机构洗钱风险作了理论上的分类,并从内部控制、客户尽职调查、监测可疑交易和教育培训等方面对房地产中介机构洗钱风险管理予以政策分析。