面向“三农”服务基层稳定队伍共创和谐———全省农行农村营业网点小食堂建设工作综述

今年是农行股份制改革的关键一年,随着总行党委服务“三农”战略的启动和实施,农行经营管理的重心将逐步下移,农村营业网点的工作力度将进一步加大。省分行工会紧紧围绕省分行党委的工作重点,按照省分行党委的工作部署和安排,围绕业务经营和股份制改革,创新工作思路,深入基层实地调研．     

阜阳分行：办好基层小食堂构建和谐农行

为贯彻落实金省农行首届职代会精神和农银皖发[2008]110号文件,5月24日阜阳分行基层小食堂建设现场会议在临泉召开。对基层小食堂建设提出了具体要求：办好基层小食堂,解决员工就餐难问题,稳定员工队伍,构建和谐阜阳农行。     

兴建我们温馨的家——阜阳颍州支行农村营业网点小食堂建设纪实

阜阳市颍州区支行共有程集、大田、王店三个营业所,每个营业所员工各7人。两年来随着轮岗制度的推行,人员交流变动频繁,由于离家远,往往两头不见明,中午吃饭就成了老大难。一到午饭时间,大家或随便街上小摊对付一顿,或吃碗方便面应付了事,导致肠胃病那是家常便饭,严重影响了身体健康和日常工作,以致于轮岗到农村网点的员工无法安心工作。解决员工们的吃饭问题迫在眉睫。     

安庆分行：加强农村网点小食堂建设

为认真贯彻省分行有关加强农村营业网点小食堂建设的通知精神,安庆分行大力推进县以下农村网点小食堂建设,切实为基层员工办实事、办好事。     

统筹规划 加强管理 扎实推进 促进全省农行营业网点规范化建设迈上新台阶——全省农行营业网点规范化建设现场会在阜阳市召开

初秋的皖北大地，艳阳高照，金风送爽，到处漾溢着丰收的喜庆。两节前夕的阜阳市，沉浸在浓郁而欢快的节日氛围中，9月24日，全省农行营业网点规范化建设现场会在阜阳市召开．这次会议不仅是省分行党委近期加强营业网点规范化建设的一系列重要举措之一，同时也拉开了全省开展“服务-让客户满意”活动的帷幕。     

泗县支行着力解决基层处所小食堂建设

为加快农业银行企业文化建设的进程，提高基层员工的生活质量，加强基层员工的凝聚力、向心力和创造力，泗县支行从解决基层网点员工吃饭问题和小食堂建设入手，集中财力，彻底解决基层员工就餐环境差的问题。稳定了基层员工的工作情绪，激发了工作热情。     

安庆分行工会工作暨小食堂建设现场会在桐城召开

6月17日,安庆分行2008年工会工作暨小食堂建设现场会在桐城市支行召开。多点行分管行长、工会负责人,市分行办公室、工会、计划会计部、监察室等部门负责人参加了会议。     

用心倾听来自基层的声音 全心全意为一线员工服务——《安徽农村金融》阜阳座谈会侧记

为更好地发挥《安徽农村金融》的宣传导向作用，服务于全省农行业务经营和发展，7月22日，《安徽农村金融》编辑部一行借课题调研之机，在阜阳分行召开了由各县市区支行通讯员、宣传员24人参加的座谈会。     

弘扬先进文化 构建和谐农行——全省农行第八届员工书法、美术、摄影展在合肥举办

为进一步发挥企业文化在构建和谐农行中的重要作用，充分展示全省农行员工积极向上的精神面貌和多姿多彩的文化底蕴，省分行工会于9月22日-29日在省分行三楼会议厅举办了全省农行第八届书法、美术、摄影展。     

加快网点转型提升竞争能力——关于基层营业网点建设和规范化服务的调查

基层网点位于市场竞争的最前沿．是农业银行经营的基础。在当前金融竞争日趋激烈的情况下。加快推进基层营业网点转型,是实施经营战略转型的必经之路。为全面了解农行营业网点建设与服务规范化工作的现状、存在的问题和原因,推进基层网点转型,夯实全行又好又快发展的基础。近日．阜阳分行组织调研组．围绕营业网点的建设和规范化服务等方面进行了调研。现将调研情况报告如下：     

增强合规意识 规范员工行为 构建合规文化——全省农行《员工行为守则》知识竞赛在合肥举行

为进一步推动全行员工自觉学习和遵守《中国农业银行员工行为守则》,全面提升合规意识,构建良好的合规文化。全省农行员工行为守则知识竞赛干10月24日在合肥举行。     

加强职业道德建设 提高员工素质 高度重视客户投诉 解决实际问题——今年二季度全省农行“95599”投诉情况分析

今年2季度，省分行电子银行处客户服务中心在产品宣传、接受客户咨询、受理客户投诉与建议等方面继续发挥重要的渠道作用，为提升我行综合服务水平、促进品牌战略建设做出了积极的贡献。人工座席接听客户来电累计达84229通，其中客户投诉563笔，比1季度减少60笔，下降幅度为9．63％。现将情况分析如下．     

用员工高素质促服务高水平——农行西宁支行“走基层、送培训”活动不断深化

从今年3月份开始,为贯彻落实农行青海省分行2012年工作会议精神,农行西宁支行精心策划,求新图变,积极改变工作作风,按照＂办公到一线,服务到前台＂的工作要求,送培训到基层、把服务延伸到网点,全面推广实施文明标准服务导入暨IBM咨询项目导入工作,     

新形势下基层行员工队伍建设问题研究——以农业银行盐都支行为例

在今年农行系统各个层级的工作会议上都规划了未来三年的发展远景,其中“转型发展”是农行系统未来发展的主要手段,也是对全行所有层面的管理者和员工提出新形势下的新任务。要完成转型发展必须依靠全系统所有员工理念、业务、管理等方式上的转型和创新,更要正视经营行在员工队伍建设中面临的种种矛盾和难题,这是涉及到未来农行提质增效发展的根本和必须首先解决的重点问题。本文从农行盐都支行员工队伍现状分析入手,研究在转型发展过程中员工队伍建设面临的挑战和现实意义。     

做好辅助审计和审计管理系统推广应用 充分发挥非现场审计的服务与监督职能——全省农行非现场暨专项审计业务培训班在阜阳举办

10月13日-18日,全省农行非现场及专项审计业务培训班在阜阳举办。各审计办事处主任、非现场及专项业务审计人员共100余人参加了培训;省分行党委委员、纪委书记刘舒同志出席培训动员会并讲话,总行审计局非现场审计处处长廖方平莅临指导并给学员授课。本     

农村城镇化发展与县支行服务能力建设研究——以农行安徽分行为例

与当前中国城乡二元经济结构高度契合的农业银行,应如何把握好农村城镇化的发展机遇,加强县支行服务能力建设,助推农村城镇化发展？本文以农行安徽分行为例,分析了在我国农村城镇化快速发展的背景下农业银行县支行服务能力存在的问题和不足,并对如何加强县支行服务农村城镇化能力建设作了进一步研究和思考。     

农村小城镇建设与农行县城规模化融资服务战略——以中国农业银行重庆分行为例

中小城市、小城镇特别是县城和中心镇发展是我国当前城市化的重点,小城镇建设也是县域经济新的增长点。随着小城镇发展的推进,县域经济的重要性将得到提升,尤其随着优势产业、项目向县城和重点镇集聚,农村人口将向小城镇集中,这为县域金融业的发展和县域金融创新提供了契机。农业银行发挥大型银行在规模化融资方面具有的天然优势,为农村小城镇建设特别是农村基础设施建设提供规模化金融服务是一种必然的战略选择。