浅议如何运用CI策划进行市场定位

企业在目标市场范围确定之后,就要在目标市场上进行定位了.市场定位是指企业全面地了解、分析竞争者在目标市场上的位置后,确定自己的产品如何接近顾客的营销活动.所谓市场定位就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性,并将其形象生动地传递给顾客,求得顾客认同.市场定位的实质是使本企业与其它企业严格区分开来,使顾客明显感觉和认识到这种差别,从而在顾客心目中占有特殊的位置,并且市场定位要通过产品差异建立独特的市场形象,赢得顾客的认同,以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱.市场定位的主要任务就是在市场上,让你的企业与产品与竞争者的有所不同.     

用4RS打造全新营销理论

营销先后经历了４Ｐｓ(产品、价格、渠道、促销 )及４Ｃｓ(消费者需求、消费者愿意支付成本、消费者便利性、与消费者沟通 )两个阶段 ,但其各自存在着不同的遗憾。近来 ,美国的ＤｏｎＥ．Ｓｃｈｕｌｔｚ提出了４Ｒｓ(关联、反应、关系、回报 )营销新理论 ,阐述了一个全新的营销新要素。一 .与顾客建立关联在竞争性市场中 ,顾客具有动态性。顾客忠诚度是变化的 ,他们会转移到其它企业。要提高顾客的忠诚度 ,赢得长期而稳定的市场 ,重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联 ,形成一种互助互求、互需的关系 ,把顾…     

“逆向搜寻客户”——一种全新的市场营销模式

顾客的需求甚至没有两个人是相同的。因此 ,是否首先从为潜在客户着想的角度进行思考并联系消费者的价值观念进行营销 ,是企业营销成功与否的关键因素之一。只有将企业的产品或服务同潜在客户及其价值观念挂起钩来 ,他们才会购买企业的产品或服务。企业要跳出自己的思维框架 ,换位思考 ,逆向进行市场的细分和定位。这种反传统的"逆向搜寻客户"的营销理论 ,将给企业的营销实践以有益的启迪。     

如何与顾客建立关联关系

在激烈的市场竞争中,顾客具有高度的自主选择权,易变和高动态成为现代顾客流动的特点.大量统计资料表明,现在顾客长期购买某种品牌的产品和忠实于某一企业的情况越来越少.由于顾客忠诚度是变化的,他们随时会转移到其他企业,因此要提高顾客的忠诚度,稳定顾客,赢得长期而稳定的市场,重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、产品、需求等方面与顾客建立长期的关联,形成一种互助、互求、互需的关系,把顾客与企业紧紧联在一起,这样就大大减少了顾客流失的可能性.     

连锁超市顾客保留策略分析

连锁超市起源于美国,20世纪50年代以后才进入快速发展时期。我国的连锁超市起步较晚,目前还存在一些问题。本文将顾客保留策略引入到连锁超市企业,可以从根本上改善连锁超市企业的经营现状,通过帮助连锁超市准确细分客户市场、充分把握目标客户的需求、开展针对性营销,挖掘目标客户的潜在价值,提高目标客户的满意度和忠诚度,最终增加连锁超市的收益,实现连锁超市的长期发展。     

摸准客户的心

“客户是上帝”这句企业界的流行语，常常使企业营销部门为了应付客户的各类问题而筋疲力尽，为了探求“上帝”的心理，营销部门常常采取各种各样的营销手段来展示其产品的卖点，然而要想抓住客户心理、创造顾客忠诚度，企业最需要做的就是从顾客的心理出发，挖掘出客户的潜藏心理利益，从而锁定企业的客户群。     

网络直播营销对企业品牌忠诚度影响的实证分析

当今社会快速发展,促使网络直播成为一种新型的传播和宣传的重要方式。这种方式的准入标准很低,而且在社会上的热度很高,价格低廉,效率高。这些特点使它受到很多个人和企业的欢迎,逐渐成为当前最受欢迎的营销模式。本文研究这种营销方式对企业品牌忠诚度的影响机制,并将顾客感知价值作为中介变量,通过实证研究发现:网络直播营销对提升企业品牌忠诚度具有正向影响,也就是说,企业通过网络直播进行营销可以增加顾客对企业品牌的忠实程度;此外,顾客感知价值在网络直播营销对企业品牌忠诚度的影响中有中介效应,顾客对于产品或服务本身的价值感知会对企业品牌的忠诚度产生一定的影响。这些结论可以有效地帮助企业认识到直播营销对于提升企业品牌忠诚度的重要性,在一定程度上指导企业如何利用网络直播进行营销活动,从而来提高顾客对于企业品牌的认可和忠诚度。     

数据分析在客户忠诚度管理中的应用

在日益加剧的竞争环境中,企业如何及时感知市场反馈,了解自己在客户心目中的地位,即客户的满意度和忠诚度的变化,是及时发现问题,调整营销战略的关键。当前企业数据化进程中,通过对企业信息的数据分析和价值发现,定期评估客户满意度和忠诚度,量化竞争和市场所得,将有助更准确、超前的预测和判断,响应市场和客户需求的变化。在此我们要介绍一种叫"客户价值调查"的方法。     

浅论忠诚消费者的培养

21世纪,以产品为导向的营销哲学将逐步转向以客户为中心,全方位满足客户需求,不断创造更新、更好的产品;市场营销管理的中心将从以往注重业务的量的增长转向注重质的管理;营销目标将从降低成本提高效率转向开拓业务、提高客户忠诚度。本文就培养忠诚消费者问题,提出要加强客户关系管理,构建管理和顾客的互动关系,提高个性化的市场营销认识,强化亲情营销观念等新的思路。     

我国电话营销现状问题与对策

随着市场竞争的日益激烈,传统的面对面的营销手段已经不能满足高速发展的经济的需要,而电话营销作为一种营销手段,能在很短的时间内将产品信息传递给客户,及时抢占目标市场。而且电话营销能够帮助企业获得更多的客户,创造更大的利润,正在被越来越多的企业所采用。本文拟对我国电话营销行业的发展现状,和其中存在的问题及解决对策进行分析。     

数据库营销——新世纪企业营销的利器

<正> 所谓“数据库营销”,就是企业与其顾客和潜在顾客进行双向沟通和互动的过程。企业通过直邮、电话、推销、访问等多种营销传播方式,搜集并整理顾客及潜在购买者的大量信息,然后利用计算机信息管理系统建立消费者数据库,并通过对数据库的处理和分析来预测消费者有多大可能去购买某种产品,以及利用这些信息给产品以精确定位,有针对性地设计营销信息达到说服消费者购买产品的目的。     

大学生网络消费忠诚度提升对策研究

鉴于网上购买商品相对价廉、方便,大学生在网上进行商品交易的频率不断的增加,已成为企业网上营销不可小觑的顾客群.企业如何将大学生网购群体锁定为现实顾客或目标顾客,将深刻影响到企业的业绩甚至成败,因此,网络营销市场中对大学生网络消费忠诚度的研究对网络市场的规范、调整、发展都具有重要的现实意义.     

零距离营销

与传统的营销理论相比，现代营销关注的焦点有了重大的转变。主要表现在：从以产品为中心到以顾客为中心的转变；从吸引顾客到维系顾客的转变；从交易型到关系型转变。所以，对于许多企业来说，重要的问题并不是统计意义上的市场占有率，而是拥有多少忠诚的顾客。企业竞争的目标由追求市场份额的数量转向市场份额的质量。顾客忠诚对于企业生存和发展的经济学意义是非常重要的：获得新顾客需要付出成本，特别在供过于求的市场态势下，这种成本将会越来越昂贵。但新顾客对于企业的贡献却是非常微薄的，在有些行业，新顾客在短期内甚至是无法向…     

基于客户关系的创新及其适用组织结构研究

传统创新观念往往把创新归结为某种形式,如中国台湾施振荣总结创新有经营模式、科技、产品、服务、营销、供应链创新等6种形式;而基于客户关系的创新认为所谓形式只不过是实现顾客价值创新的方式而已,与产品特性和功能无关,而与企业如何与客户互动并建立和谐的客户关系相关.这种创新关注的是企业如何进入市场,而不是带什么东西进入市场.     

零售业客户关系管理探究

<正>一、零售业客户关系管理现状企业营销理念经历了生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念四个阶段。电子商务的产生和发展打破了地域分割,缩短了流通时间,降低了物流、资金流及信息流传输处理成本,使生产和消费更为贴近,使客户有极大的商品选择空间和余地,而且此时的消费者消费时表现出明显“个性化”特征。在这种时代背景下,企业只能以“客户”为导向,“客户满意度”成为企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化,决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。为此,企业必须适应这种变化,对其营销理念进行彻底的革命。这种革命所革的正是传统的以利己为目的地个体最优的营销理念,转向整体最优的理念。一般满意的客户一旦发现更好或者更便宜的产品后,会很快的更换产品供应商。只有那些高度满意的客户一般不会更换供应商。客户的高度满意和愉悦创造了一种对产品品牌在情绪上的共鸣,而不仅仅是一种理性偏好,正是这种由于满意而产生的共鸣创造了客户对产品品牌的高度忠诚。因此,企业必须要加强与客户之间的紧密联系和提高客户忠诚度。     

企业无需样样出色

身兼福特、GE、AT＆T、IBA等众多跨国公司营销顾问的科特勒诠释营销秘诀时说：企业无需样样出色。营销要适应网络发展科特勒给出了一个等式：新技术＋老机构＝昂贵的老机构。科特勒认为，在新经济时代，营销的机构也要适应互联网的发展，数码化可以大幅度提升信息的时效和精确性，各个公司都要建立适合自己行业特点的网络系统。让客户得到更多实惠科特勒说，顾客资产远比市场占有率重要，要不断提升顾客对企业的“忠诚度”，如果不能提高那些低利润顾客给公司创造的利润，就终止与他们的关系。在顾客利益公式中，市场出售物的价值（V）…     

高技术产品营销成功要素

由于高技术产品的特殊性,使得营销部门的营销效果具有很大的不确定性。这种不确定性,使很多人产生困惑。如何才能进行行之有效的高技术营销呢？通过对一些主要的高技术企业的调查,我们得出了下面的回答： １、了解消费者未来的需求信息是最为重要的因素,它正好与营销部门的任务相一致：分析市场需求。这个因素同样也说明了营销部门在企业中存在的意义。 ２、与销售部门的密切配合也是一个必要因素。在不断变化的市场中销售部门是唯一稳定并且可能的信息来源。销售部门直接与顾客接触。顾客的印象、观点,意见都能被传递到营销部门。最后…     

质量功能展开在提高顾客满意度中的应用

市场经济环境下．企业越来越重视消费者的兴趣和感受，他们时刻关注消费者需求的变化，及时与消费者沟通．并迅速采取相应市场行动．以满足不断变化的消费需求。树立真正的顾客观念和营销观念．使经营重点转移到以服务顾客和提高顾客忠诚度为中心．并在经营管理过程中着眼于建立持久的竞争优势。为此企业各部门只有相互合作、共同设计和执行有竞争力的顾客价值传递系统，     

电子商务环境下顾客忠诚度的培养原则和策略

在迅速变化发展的电子商务时代,如何培养忠诚客户,成为电子商务成功的关键。电子商务中顾客忠诚度可以极大地影响企业的经济效益;顾客忠诚能够带来收入和市场份额的增加。美国资深营销专家Jill Griffin认为,顾客忠诚度是指顾客出于对企业或品牌的偏好而经常性重复购买的程度。     

股份制商业银行运用差异化营销战略问题研究

一、实行差异化营销战略的意义差异化战略是指企业的产品在价格、性能、款式、品牌、顾客服务等方面，与其他企业比较有显著的差别，具有独创性、独特性。差异化营销战略则是指企业要利用有差别的产品、服务、品牌降低顾客对产品价格的敏感，推出针对客户的不同需求的特别产品及服务，吸引客户，扩大市场占有率。如果这种特色给产品带来的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，并能够成功地使顾客对企业的产品逐渐增加信任度，成为企业忠实的顾客，然后引发“口碑广告”的强势效应。那么，拥有这种差异化营销特色的企业将取得竞争优势。股份…